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文档简介

酒店客房新冠疫情消毒流程与规范一、制定目的及范围为确保酒店客房在新冠疫情期间的卫生安全，特制定本消毒流程与规范。该流程适用于酒店所有客房的清洁与消毒工作，旨在降低病毒传播风险，保护客人及员工的健康。二、消毒原则1.消毒工作应遵循“全面、细致、规范”的原则，确保每个角落都得到有效处理。2.所有消毒剂必须符合国家卫生标准，确保对人和环境无害。3.消毒人员需经过专业培训，掌握消毒流程及注意事项。三、消毒流程1.准备阶段1.1物资准备：确保消毒剂、清洁工具、个人防护装备（如口罩、手套、护目镜等）充足。1.2环境准备：在进行消毒前，关闭客房门窗，确保通风良好。1.3人员准备：消毒人员需穿戴好个人防护装备，确保自身安全。2.清洁阶段2.1表面清洁：使用清洁剂对客房内所有表面进行清洁，包括桌面、椅子、床头柜等。2.2布艺清洁：对布艺沙发、窗帘等进行吸尘处理，必要时使用蒸汽清洁设备。2.3卫生间清洁：使用专用清洁剂对卫生间进行全面清洁，特别注意马桶、洗手盆、淋浴间等高频接触区域。3.消毒阶段3.1表面消毒：对所有清洁过的表面进行消毒，确保消毒剂均匀喷洒，特别是门把手、开关、遥控器等高频接触物品。3.2空气消毒：可使用空气消毒机或紫外线消毒灯进行空气消毒，确保空气中的病毒被有效杀灭。3.3布艺消毒：对布艺物品进行喷雾消毒，确保消毒剂渗透到纤维内部。4.检查阶段4.1自检：消毒人员完成消毒后，需对客房进行自检，确保所有区域均已处理。4.2记录留存：填写消毒记录表，记录消毒时间、使用的消毒剂及处理区域，确保可追溯性。4.3交接检查：由主管对消毒结果进行检查，确认无遗漏后方可交接给前台。5.后续管理5.1定期消毒：根据酒店运营情况，制定定期消毒计划，确保客房在入住前后均进行消毒。5.2员工培训：定期对消毒人员进行培训，更新消毒知识，确保消毒工作符合最新标准。5.3客人提示：在客房内放置消毒提示卡，告知客人酒店的消毒措施及注意事项，增强客人信任感。四、备案与反馈所有消毒记录需存档备查，定期进行审核。建立反馈机制，鼓励员工提出改进建议，确保消毒流程的持续优化。五、消毒纪律1.消毒人员职责：严格按照流程执行消毒工作，确保每个环节不遗漏。2.个人行为规范：消毒人员不得在工作期间脱去防护装备，确保自身

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