电子产品销售维修服务合同

电子产品销售维修服务合同合同编号：__________甲方（购买方）：乙方（销售及服务方）：第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在电子产品销售及维修服务过程中的权利和义务，保证交易的合法、公平、顺利进行。1.2合同范围本合同适用于甲方从乙方购买的电子产品及其相关的维修服务。1.3合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。1.4合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至合同约定的服务期满或双方另行约定终止之日。第二章定义与解释2.1定义2.1.1“电子产品”指由乙方销售并经甲方购买的各类电子设备，包括但不限于电脑、手机、平板等。2.1.2“维修服务”指乙方为甲方提供的电子产品维修、保养及相关技术支持服务。2.1.3“服务期”指自甲方购买电子产品之日起至合同约定的维修服务期满之日。2.2解释本合同中的各项条款应按其字面意义解释，如有歧义，双方应协商解决，协商不成的，可提交合同签订地人民法院裁决。第三章产品销售3.1产品规格乙方应向甲方提供符合国家标准的电子产品，具体规格、型号、数量等详见附件一《产品清单》。3.2产品质量乙方保证所售电子产品符合国家质量标准，并提供相应的产品合格证明。3.3产品交付3.3.1乙方应在合同签订后____天内将产品交付甲方，交付地点为甲方指定的地点。3.3.2甲方应在收到产品后____天内进行验收，验收合格后签署《产品验收单》。3.4产品价格产品的价格按附件二《价格清单》执行，价格包含产品本身费用及运输费用。第四章维修服务4.1服务内容乙方为甲方提供的维修服务包括但不限于硬件维修、软件调试、系统升级等。4.2服务期限维修服务期限自产品交付之日起计算，具体期限为____年。4.3服务响应4.3.1乙方应在接到甲方维修请求后____小时内响应，并在____小时内到达甲方指定地点进行维修。4.3.2如遇特殊情况无法按时响应，乙方应及时通知甲方并说明原因。4.4服务费用4.4.1在服务期限内，因产品质量问题导致的维修，乙方不收取任何费用。4.4.2因甲方使用不当或其他非产品质量问题导致的维修，乙方按附件三《维修收费标准》收取费用。4.5服务质量乙方应保证维修服务的质量，维修后的产品应符合国家相关质量标准。第五章付款方式及期限5.1产品付款5.1.1甲方应在合同签订后____天内支付产品总价款的____%作为预付款。5.1.2余款在产品验收合格后____天内支付完毕。5.2维修付款5.2.1属于免费维修范围的，甲方无需支付费用。5.2.2属于收费维修范围的，甲方应在维修完成后____天内支付维修费用。5.3付款方式甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的账户，具体账户信息详见附件四《付款信息》。5.4发票开具乙方应在收到甲方款项后____天内向甲方开具相应的发票。5.5违约责任5.5.1甲方未按约定支付款项的，每逾期一天，应按未付金额的____%向乙方支付违约金。5.5.2乙方未按约定提供产品或服务的，每逾期一天，应按合同总金额的____%向甲方支付违约金。第六章售后服务6.1售后服务内容6.1.1乙方应为甲方提供包括但不限于产品咨询、使用指导、故障排查等售后服务。6.1.2乙方应设立专门的售后服务，保证甲方在产品使用过程中遇到问题时能够及时得到解决。6.2售后服务期限售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限为____年。6.3售后服务响应6.3.1乙方应在接到甲方售后服务请求后____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。6.3.2如需现场服务，乙方应在响应后____小时内到达甲方指定地点。6.4售后服务费用6.4.1在售后服务期限内，因产品质量问题导致的售后服务，乙方不收取任何费用。6.4.2因甲方使用不当或其他非产品质量问题导致的售后服务，乙方按附件五《售后服务收费标准》收取费用。6.5售后服务质量乙方应保证售后服务的质量，保证每次服务后产品能够正常使用。第七章保密条款7.1保密内容7.1.1双方在合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密内容。7.1.2任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。7.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同终止后____年。7.3保密义务7.3.1双方应采取必要的措施保护对方的保密信息，防止泄露。7.3.2双方应约束各自的工作人员遵守保密义务。7.4违约责任7.4.1任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金____元，并承担由此造成的全部损失。7.4.2如违约行为导致严重后果，对方有权解除合同并要求赔偿。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1乙方销售的产品及其相关技术成果的知识产权归乙方所有。8.1.2甲方在使用产品过程中产生的新的知识产权归甲方所有。8.2知识产权保护8.2.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯。8.2.2如发觉第三方侵犯知识产权，双方应共同采取法律措施进行维权。8.3知识产权许可8.3.1乙方许可甲方在合同约定的范围内使用产品的知识产权。8.3.2甲方不得超出许可范围使用乙方的知识产权。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按约定支付款项的，每逾期一天，应按未付金额的____%向乙方支付违约金。9.1.2甲方未按约定使用产品的，造成产品损坏的，应按产品价值的____%向乙方赔偿。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定交付产品的，每逾期一天，应按合同总金额的____%向甲方支付违约金。9.2.2乙方未按约定提供维修服务的，每逾期一天，应按维修费用的____%向甲方支付违约金。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任。9.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法抗拒的客观情况。9.4违约解除9.4.1一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。9.4.2解除合同的通知应以书面形式送达对方。第十章争议解决10.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。10.2调解解决协商不成的，可提交合同签订地的行业协会或相关调解机构进行调解。10.3仲裁解决调解不成的，双方可约定提交____仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.4诉讼解决如双方未约定仲裁，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.5法律适用本合同的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.6通知方式10.6.1双方的通知应以书面形式送达，送达地址为双方在合同中约定的联系地址。10.6.2通知自送达之日起生效。10.7合同变更10.7.1本合同的任何变更均需双方书面同意，并作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。10.7.2未书面变更的部分，仍按原合同执行。10.8合同解除10.8.1合同解除需双方书面同意，并明确解除后的权利义务。10.8.2解除合同的通知应以书面形式送达对方，自送达之日起生效。10.9合同效力10.9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.9.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。10.10其他约定10.10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。10.10.2本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十一章产品召回11.1召回条件11.1.1如产品存在严重质量问题，可能危及人身安全或财产安全的，乙方应主动召回。11.1.2如国家有关部门要求召回产品的，乙方应无条件执行。11.2召回程序11.2.1乙方应在发觉召回条件后____小时内通知甲方，并说明召回原因及处理方案。11.2.2甲方应在接到召回通知后____小时内配合乙方进行召回工作。11.3召回费用11.3.1因产品质量问题导致的召回，召回费用由乙方承担。11.3.2因甲方使用不当导致的召回，召回费用由甲方承担。11.4召回责任11.4.1乙方应保证召回工作的顺利进行，并承担由此产生的相关责任。11.4.2甲方应积极配合乙方的召回工作，不得无故拖延。第十二章质量保证12.1质量标准12.1.1乙方销售的产品应符合国家相关质量标准。12.1.2乙方应提供产品的质量合格证明及相关检测报告。12.2质量保证期限12.2.1产品质量保证期限自产品交付之日起计算，具体期限为____年。12.2.2在质量保证期限内，乙方应对产品质量问题负责。12.3质量检验12.3.1甲方有权对产品进行质量检验，检验费用由甲方承担。12.3.2如检验发觉产品质量不符合标准，检验费用由乙方承担。12.4质量责任12.4.1因产品质量问题导致的损失，乙方应承担赔偿责任。12.4.2甲方应按产品使用说明正确使用产品，因使用不当导致的损失，乙方不承担责任。第十三章保险责任13.1保险购买13.1.1乙方应为销售的产品购买产品责任险，保险金额不低于____元。13.1.2保险期限应覆盖产品质量保证期限。13.2保险理赔13.2.1如产品在使用过程中发生保险，甲方应及时通知乙方，并配合乙方进行保险理赔。13.2.2乙方应协助甲方办理保险理赔手续，保证甲方及时获得赔偿。13.3保险责任13.3.1保险范围内的损失，由保险公司承担赔偿责任。13.3.2保险公司赔偿不足部分，由乙方承担补充赔偿责任。第十四章合同终止14.1终止条件14.1.1合同期满，双方未续签的，合同自动终止。14.1.2一方严重违约，另一方有权提前终止合同。14.1.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商终止合同。14.2终止程序14.2.1提出终止的一方应以书面形式通知对方，说明终止原因。14.2.2对方应在接到终止通知后____天内予以答复，逾期未答复的，视为同意终止。14.3终止后的权利义务14.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项。14.3.2合同终止不影响双方在合同终止前产生的权利义务。第十五章其他条款15.1合同完整性15.1.1本合同包括正文及所有附件，构成双方完整的协议。15.1.2本合同取代双方之前的所有口头或书面协议。15.2合同转让15.2.1未经对方书面同意，任何一方不得转让其在本合同中的权利义务。15.2.2经对方书面同意的转让，受让方应承担转让方的所有权利义务。15.3合同解释15.3.1本合同的解释权归双方共同所有。15.3.2如合同条款存在歧义，双方应协商解决，