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文档简介

服装跟单岗位职责1.背景介绍为了提高企业服装生产管理的效率和质量，确保订单的按时交付和产品的质量合格，特订立本规章制度，明确服装跟单岗位的职责和工作流程。本制度适用于公司全部从事服装生产和跟单工作的员工。2.职责概述服装跟单岗位是负责与客户沟通、协调生产资源、跟踪生产进度以及质量管理的紧要职位。跟单人员需要具备良好的沟通本领、协调本领和质量意识，以确保客户订单的顺利完成并保持良好的合作关系。3.服装跟单的具体职责和工作流程3.1.前期工作了解客户要求：与销售团队合作，确保对客户的需求和要求有准确的理解。确定订单细节：与客户沟通，确认订单细节，包含规格、数量、交付时间等。调配生产资源：依据订单要求，与生产部门协调资源，包含人力、设备和原材料子，以确保生产计划的合理布置。3.2.生产过程管理跟踪生产进度：与生产部门保持紧密合作，及时了解生产进度，确保定时完成生产任务。解决生产问题：及时处理可能显现的生产问题，如设备故障、原材料子短缺等，协调解决方案，确保生产进程的顺利进行。质量掌控：定期进行产品质量检查，确保产品符合客户要求和公司质量标准，及时矫正和处理质量问题。3.3.客户沟通与协调与客户沟通：定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，解答客户疑问，及时处理客户问题。协调内外部资源：与采购、仓储和物流等部门协调搭配，确保原材料子供应和产品交付的协调进行。处理投诉和退换货：及时处理客户投诉和退换货事宜，与相关部门协调解决问题，保持良好的客户关系。3.4.数据管理和报告数据记录与统计：记录、整理和分析订单数据、生产数据和质量数据，为决策供应依据。编写报告：按要求编写各类报告，包含生产进度报告、产品质量报告等，及时向上级汇报。4.工作要求具备良好的沟通本领和协调本领，擅长与客户和内部部门进行有效沟通和协调。具备较强的组织本领和执行力，能够有效布置和跟踪生产进度。具备良好的质量意识和质量掌控本领，能够及时发现和解决质量问题。具备肯定的数据分析和报告编写本领，能够有效记录和分析相关数据。5.遵守行为准则严格遵守公司的各项规章制度和操作流程，保证工作的规范性和准确性。保守客户和公司的商业机密，严禁将相关信息泄露给外部人员。提高个人业务水平和专业素养，不绝学习和提升自身本领。6.管理与监督上级主管负责对服装跟单人员的工作进行管理和督促，确保工作按要求完成。定期组织业务培训和知识更新，提高员工的工作本领和素养。建立绩效考核制度，依据工作质量和效率进行考核和激励。7.结束语本制度旨在规范和管理服装跟单人员的工作行为，提高生产和服务质量，加强内外部协作，确保客户订单的顺利完成和客户满意度的提升。服装跟单人员应认真遵守并执行本规章制度，为公司的发展做

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