电子商务行业商品质量免责协议

电子商务行业商品质量免责协议合同编号：__________甲方（电子商务平台）：甲方名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（供应商/商家）：乙方名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、合同主体1.甲方（电子商务平台）甲方作为电子商务平台的运营者，拥有提供网络交易平台服务的资质和能力。甲方负责维护平台的正常运营，为乙方提供商品展示、销售等相关服务。2.乙方（供应商/商家）乙方作为商品的供应商/商家，具有合法的经营资格和商品销售资质。乙方应按照本协议的约定，向甲方提供符合质量标准的商品，并承担相应的质量责任。二、协议概述1.协议背景电子商务行业的迅速发展，商品质量问题日益受到关注。为了明确电子商务平台（甲方）与供应商/商家（乙方）在商品质量方面的权利和义务，保障消费者的合法权益，特订立本协议。2.协议目的本协议旨在规范乙方在甲方电子商务平台上销售商品的质量行为，保证商品符合相关质量标准，同时明确甲方在商品质量监管方面的权利和义务，以及双方在商品质量问题上的免责范围和责任承担方式。三、商品质量标准1.质量要求乙方所提供的商品应符合国家法律法规、行业标准以及甲方平台规定的质量要求。商品应具备正常的使用功能，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。商品的包装、标识、说明书等应符合相关法律法规和标准的要求。2.质量检测乙方应建立完善的商品质量检测制度，对所销售的商品进行质量检测。甲方有权对乙方的商品进行抽检，乙方应予以配合。如抽检结果不符合质量标准，乙方应承担相应的责任。四、免责范围1.特定情形下的免责因不可抗力导致商品质量问题的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减少损失。因消费者自身使用不当或非正常使用导致商品损坏的，甲方不承担责任。2.限制责任的情形对于商品质量问题，甲方在其过错范围内承担相应的责任，但赔偿金额不超过乙方在甲方平台上的销售额。甲方对商品的质量问题仅承担间接责任，乙方应承担主要责任。五、供应商的义务1.商品信息提供乙方应向甲方提供真实、准确、完整的商品信息，包括商品名称、规格、型号、材质、生产日期、保质期、产地等。乙方应及时更新商品信息，保证信息的准确性和及时性。2.质量保证措施乙方应采取有效的质量保证措施，保证商品在储存、运输、销售等环节的质量安全。乙方应建立商品质量追溯体系，对商品的生产、加工、销售等环节进行记录，以便追溯商品质量问题的源头。六、电子商务平台的权利与义务1.监督检查权利甲方有权对乙方的商品质量、经营行为进行监督检查，乙方应予以配合。甲方有权要求乙方提供商品的质量检测报告、相关证明文件等，乙方应及时提供。2.协助处理纠纷义务如消费者对乙方的商品质量提出异议或投诉，甲方应及时通知乙方，并协助双方进行沟通和协商，解决纠纷。如双方无法协商解决纠纷，甲方应根据相关法律法规和平台规则，进行处理。七、消费者权益保护1.消费者知情权乙方应在商品详情页面上如实披露商品的质量信息、使用方法、注意事项等，保障消费者的知情权。甲方应在平台上公示商品质量相关的法律法规、标准和平台规则，方便消费者查询。2.投诉处理机制甲方应建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉。乙方应积极配合甲方处理消费者投诉，如确属商品质量问题，乙方应及时采取措施解决，如退换货、赔偿等。八、通知与沟通1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式（包括邮件、传真、邮寄等）发送至对方指定的联系地址或电子邮箱。通知自送达之日起生效，如采用邮寄方式，以邮件寄出之日起第[X]个工作日为送达日期。2.沟通渠道双方应建立有效的沟通渠道，及时解决协议履行过程中出现的问题。双方指定的联系人应保持通讯畅通，如联系人变更，应及时通知对方。九、协议的变更与终止1.变更条件本协议的变更须经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规、政策变化或平台规则调整，导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款。2.终止情形双方协商一致，可以终止本协议。如乙方违反本协议的约定，甲方有权提前终止本协议，并追究乙方的违约责任。如甲方的电子商务平台停止运营，本协议自动终止。十、违约责任1.供应商违约责任如乙方提供的商品不符合质量标准，乙方应承担以下违约责任：负责退换货，并承担由此产生的运费和其他相关费用。按照商品销售额的[X]%向甲方支付违约金。如给消费者造成损失的，乙方应承担赔偿责任。如乙方未按照本协议的约定提供商品信息或质量保证措施，乙方应承担以下违约责任：限期整改，如在规定期限内未整改完毕，甲方有权暂停乙方的商品销售。按照每次[X]元的标准向甲方支付违约金。2.电子商务平台违约责任如甲方未按照本协议的约定履行监督检查或协助处理纠纷的义务，甲方应承担以下违约责任：及时采取补救措施，弥补乙方的损失。按照乙方因此受到的实际损失向乙方支付赔偿金。十一、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向对方所在地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼如经调解仍无法解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。如仲裁裁决无法执行或对仲裁裁决不服的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。如本协议的部分条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律规定为准，但不影响其他条款的效力。2.管辖法院双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应由甲方所在地的人民法院管辖。十三、其他条款1.保密条款双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。2.不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。如因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。十四、协议生效1.生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。本协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.签署页甲方（盖章）：________________