IT系统集成与技术支持服务合同

IT系统集成与技术支持服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：__________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：__________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方于本合同中约定的委托方，即提出IT系统集成与技术支持服务需求的主体。1.2乙方：指甲乙双方于本合同中约定的受托方，即提供IT系统集成与技术支持服务的主体。1.3IT系统集成：指甲方委托乙方按照本合同约定的要求，对甲方现有的信息技术系统进行整合、升级、优化，以满足甲方业务发展的需求。1.4技术支持服务：指甲方委托乙方提供的与IT系统集成相关的技术支持、维护和咨询服务。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在IT系统集成与技术支持服务过程中的权利、义务和责任，保证项目顺利进行，实现甲方的业务目标。2.2本合同范围包括以下内容：2.2.1乙方根据甲方需求，提供IT系统集成的方案设计、设备采购、安装调试、系统集成等服务。2.2.2乙方提供技术支持服务，包括但不限于系统维护、软件升级、故障排查、技术培训等。第三章义务与责任3.1甲方义务与责任：3.1.1提供乙方所需的甲方现有信息技术系统的相关资料，包括但不限于系统架构、网络环境、硬件设备等信息。3.1.2配合乙方完成IT系统集成的实施工作，包括但不限于提供必要的办公场地、设施等。3.1.3按照本合同约定的付款方式及时支付合同款项。3.2乙方义务与责任：3.2.1根据甲方需求，提供高质量的IT系统集成与技术支持服务。3.2.2严格按照国家和行业的相关法律法规、技术标准进行服务，保证系统安全、稳定、可靠。3.2.3对甲方提供的信息资料予以保密，不得泄露给第三方。第四章服务质量与验收4.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：4.1.1系统集成完成后，能够满足甲方业务发展的需求。4.1.2技术支持服务及时、有效，能够保证系统稳定运行。4.2甲方对乙方提供的服务进行验收，验收合格后支付相应款项。4.3验收标准如下：4.3.1系统集成项目按照设计方案和合同要求完成。4.3.2技术支持服务符合甲方实际需求，未发生重大故障。第五章保密与侵权5.1乙方应对甲方提供的资料和信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。5.2乙方在提供服务过程中，如涉及侵权行为，应由乙方承担相应法律责任。5.3甲方如发觉乙方有侵权行为，有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第六章服务期限与交付6.1本合同项下的服务期限自合同生效之日起算，至以下事项全部完成之日止：6.1.1IT系统集成项目完成，并通过甲方的验收。6.1.2技术支持服务期限为系统集成项目验收合格之日起，连续__年。6.2乙方应在服务期限内完成系统集成项目的实施工作，并按照甲方的要求提供技术支持服务。6.3乙方应按以下时间节点完成各项服务的交付：6.3.1系统集成项目的设计方案应在合同生效后__天内提交给甲方审批。6.3.2系统集成项目的实施工作应在设计方案审批通过后__天内完成。6.3.3技术支持服务应在系统集成项目验收合格后立即开始提供。第七章价格与支付7.1本合同项下的服务费用为人民币___元（大写：___元整），包括系统集成和技术支持服务的全部费用。7.2甲方应按照以下付款计划支付服务费用：7.2.1合同签署后，甲方向乙方支付合同总价款的【%】作为预付款。7.2.2系统集成项目验收合格后，甲方向乙方支付合同总价款的【%】。7.2.3技术支持服务期限届满后，甲方向乙方支付剩余的合同总价款。7.3乙方开具正规发票后，甲方按约定的付款方式向乙方支付服务费用。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本合同约定的时间节点完成服务，每延迟一天，应向甲方支付合同总价款【%】的违约金。8.2若乙方提供的服务不符合本合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间不计入服务期限。如乙方未能整改合格，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款【%】的违约金。8.3若甲方未能按照本合同约定的付款计划支付服务费用，每延迟一天，应向乙方支付应付款项【%】的滞纳金。8.4任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。第九章争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2若双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十章一般条款10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。10.5任何一方未经对方书面同意，不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。10.6本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一章项目管理与沟通11.1甲方应指定一名项目负责人，负责协调、监督乙方提供的服务。11.2乙方应指定一名项目经理，负责乙方团队的管理和与甲方的沟通。11.3双方项目负责人和项目经理应定期召开项目沟通会议，及时解决项目实施过程中出现的问题。11.4任何一方如需变更项目负责人或项目经理，应提前通知对方，并征得对方同意。第十二章维护与升级12.1乙方在技术支持服务期间，应定期对甲方系统进行检查和维护，保证系统稳定运行。12.2乙方应根据甲方业务发展需求，提供系统升级服务。12.3系统升级费用另行协商，双方签订补充协议。12.4乙方应保证升级后的系统功能不低于升级前的水平。第十三章信息安全13.1乙方在提供服务过程中，应遵守国家信息安全法律法规，采取必要措施保护甲方信息安全。13.2乙方应对甲方数据进行备份，保证数据安全。13.3乙方不得利用甲方系统从事任何违法行为。13.4甲方有权对乙方提供的信息安全措施进行监督和检查。第十四章终止与解除14.1在合同服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止或解除本合同。14.2如一方违反本合同的规定，导致合同无法履行，对方有权解除本合同。14.3合同解除后，解除方应退还对方已支付的全部款项，并根据实际情况承担相应的赔偿责任。14.4合同终止或解除后，本合同第十章的规定仍然有效。第十五章其他15.1本合同及附件构成甲乙双方关于IT系统集成与技术支持服务的全部协议，取代了之前双方就此事项的所有讨论和协议。15.2本合同及附件的任何部分不得被解释为对任何一方有利或不利的默示授权。15.3本合同及附件的任何修改、补充必须采用书面形式