私人订制旅游服务细节与免责条款

私人订制旅游服务细节与免责条款合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：________________身份证号：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（旅游服务提供者）：公司名称：________________法定代表人：________________公司地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在私人订制旅游服务中的权利和义务，保证旅游服务的顺利进行。2.定义与解释（1）“私人订制旅游服务”指乙方根据甲方的需求和要求，为甲方量身定制的旅游服务方案。（2）“行程”指乙方为甲方安排的旅游行程，包括出发地、目的地、途经地、旅游景点、活动项目等。（3）“服务标准”指乙方为甲方提供的旅游服务应达到的标准，包括交通、住宿、餐饮、导游等方面的标准。二、旅游服务内容1.行程安排（1）乙方应根据甲方的需求和要求，为甲方制定详细的行程安排，包括出发时间、返回时间、行程路线、旅游景点、活动项目等。（2）行程安排应合理、科学，充分考虑甲方的兴趣爱好和时间安排，保证甲方能够充分享受旅游的乐趣。（3）乙方应在行程开始前[X]天，将行程安排书面通知甲方，甲方如有异议，应在收到通知后[X]天内提出，双方协商解决。2.服务标准（1）交通乙方应为甲方提供舒适、安全的交通工具，根据行程安排选择合适的交通方式，如飞机、火车、汽车等。交通工具的等级和标准应符合合同约定，保证甲方的出行便利和舒适。（2）住宿乙方应为甲方安排符合合同约定标准的住宿场所，住宿条件应整洁、卫生、安全。住宿地点的选择应考虑甲方的行程安排和个人需求，尽量选择交通便利、周边环境良好的地方。（3）餐饮乙方应为甲方提供符合合同约定标准的餐饮服务，餐饮种类应丰富多样，口味应符合甲方的饮食习惯。餐饮安排应考虑甲方的行程安排和时间，保证甲方能够按时就餐。（4）导游乙方应为甲方安排具备专业知识和经验的导游人员，导游人员应热情、周到、负责，为甲方提供优质的导游服务。导游人员应熟悉旅游景点的历史、文化和风俗习惯，能够为甲方进行详细的讲解和介绍。3.旅游景点及活动（1）乙方应根据甲方的需求和要求，为甲方安排合适的旅游景点和活动项目。旅游景点和活动项目的选择应充分考虑甲方的兴趣爱好和身体状况，保证甲方能够安全、愉快地参与。（2）乙方应提前为甲方预订旅游景点的门票和活动项目的名额，保证甲方能够顺利进入旅游景点和参加活动项目。（3）如因不可抗力等原因导致旅游景点或活动项目无法正常进行，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况为甲方调整行程安排。三、服务费用及支付方式1.费用明细（1）本次私人订制旅游服务的费用总额为人民币[X]元（大写：[X]元整），费用明细如下：交通费用：人民币[X]元住宿费用：人民币[X]元餐饮费用：人民币[X]元导游费用：人民币[X]元景点门票费用：人民币[X]元活动项目费用：人民币[X]元其他费用：人民币[X]元（2）上述费用仅为预估费用，实际费用可能会根据甲方的需求和实际情况进行调整。如费用发生调整，乙方应及时通知甲方，并经甲方书面确认后生效。2.付款时间及方式（1）甲方应在本合同签订后[X]天内，向乙方支付服务费用总额的[X]%作为定金，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。（2）甲方应在行程开始前[X]天内，向乙方支付服务费用总额的[X]%，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。（3）甲方应在行程结束后[X]天内，向乙方支付剩余的服务费用（如有）。（4）甲方可以通过以下方式支付服务费用：银行转账：开户银行：________________银行账号：________________户名：________________转账：账号：________________户名：________________转账：账号：________________户名：________________3.费用调整（1）如因甲方原因导致行程变更或增加服务项目，乙方有权根据实际情况调整服务费用，并经甲方书面确认后生效。（2）如因不可抗力等原因导致服务费用增加，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料，双方协商解决。四、双方的权利与义务1.旅游者的权利与义务（1）权利①甲方有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务。②甲方有权对乙方提供的旅游服务进行监督和评价，如发觉服务质量问题，有权要求乙方及时整改。③甲方有权根据自己的兴趣爱好和身体状况，对行程安排提出合理的建议和要求，乙方应予以充分考虑。（2）义务①甲方应按照本合同的约定支付服务费用。②甲方应按照乙方的要求提供真实、准确的个人信息和相关资料，如因甲方提供的信息不准确或不完整导致的后果，由甲方自行承担。③甲方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地居民的宗教信仰和生活习惯，爱护旅游资源和环境。④甲方应按照乙方的行程安排按时参加旅游活动，如因甲方原因导致行程延误或取消，甲方应承担相应的责任和费用。2.旅游服务提供者的权利与义务（1）权利①乙方有权根据本合同的约定收取服务费用。②乙方有权根据旅游目的地的实际情况和安全因素，对行程安排进行合理的调整，但应提前通知甲方并经甲方书面确认。③乙方有权要求甲方遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地居民的宗教信仰和生活习惯，爱护旅游资源和环境。（2）义务①乙方应按照本合同的约定为甲方提供优质、安全、舒适的旅游服务。②乙方应保证提供的旅游服务符合国家相关标准和行业规范，如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。③乙方应提前为甲方预订旅游景点的门票和活动项目的名额，保证甲方能够顺利进入旅游景点和参加活动项目。④乙方应在行程开始前为甲方提供详细的行程安排和注意事项，保证甲方了解行程内容和相关要求。⑤乙方应在行程中为甲方提供必要的帮助和支持，如遇到突发情况，应及时采取措施保障甲方的人身安全和财产安全。五、合同的变更与解除1.变更的条件与程序（1）双方协商一致，可以变更本合同的内容。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致行程无法按照原计划进行，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况为甲方调整行程安排，甲方应予以配合。（3）如甲方提出变更行程安排的要求，应提前[X]天通知乙方，乙方应根据实际情况进行评估，并在[X]天内给予答复。如乙方同意变更，双方应签订书面变更协议；如乙方不同意变更，甲方应按照原行程安排执行。2.解除的条件与程序（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方均有权解除本合同，互不承担违约责任。（3）如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，经乙方书面催告后[X]天内仍未支付的，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担违约责任。（4）如乙方未按照本合同的约定为甲方提供旅游服务，经甲方书面催告后[X]天内仍未整改的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。3.变更与解除的后果（1）如本合同变更，双方应按照变更后的内容履行各自的义务。（2）如本合同解除，双方应按照以下方式处理：①如因甲方原因导致本合同解除，甲方已支付的定金不予退还，乙方有权要求甲方支付已发生的服务费用（如有），并承担违约责任。②如因乙方原因导致本合同解除，乙方应退还甲方已支付的服务费用，并承担违约责任。③如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同解除，双方应根据实际情况协商解决，各自承担相应的损失。六、旅游安全与保险1.安全保障措施（1）乙方应制定完善的安全保障措施，保证甲方在旅游过程中的人身安全和财产安全。（2）乙方应为甲方提供必要的安全提示和安全教育，告知甲方旅游过程中的注意事项和应急处理方法。（3）乙方应配备专业的安全保障人员，在旅游过程中对甲方进行全程监护和保护。（4）如发生安全，乙方应及时采取措施进行救援和处理，并及时通知甲方的家属和相关部门。2.旅游保险（1）乙方应为甲方购买旅游意外保险，保险金额应不低于人民币[X]元（大写：[X]元整），保险期限应与行程期限一致。（2）旅游意外保险的保险责任应包括意外伤害、意外医疗、紧急救援等方面，具体保险责任以保险合同为准。（3）如甲方因自身原因未购买旅游意外保险，在旅游过程中发生意外，乙方不承担相应的赔偿责任。七、违约责任1.旅游者的违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。（2）如甲方违反旅游目的地的法律法规和风俗习惯，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（3）如甲方未经乙方同意擅自变更或取消行程，应承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于交通、住宿、餐饮等方面的费用损失。2.旅游服务提供者的违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定为甲方提供旅游服务，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。（2）如乙方因自身原因导致行程延误或取消，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失，包括但不限于交通、住宿、餐饮等方面的费用损失。（3）如乙方违反旅游目的地的法律法规和风俗习惯，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。八、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理（1）如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。（2）如因不可抗力导致行程变更或取消，双方应协商解决，各自承担相应的损失。（3）如因不可抗力导致乙方无法为甲方提供旅游服务，乙方应及时通知甲方，并退还甲方已支付的服务费用（扣除已发生的费用）。九、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁或诉讼（1）如协商或调解不成，双方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁；（2）双方也可直接向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、通知与送达1.通知的方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同首部约定的地址为准。2.送达的认定（1）如通知以信函方式送达，在寄出后第[X]天视为送达（以邮戳为准）；（2）如通知以传真方式送达，在发出后视为送达，但应确认对方已收到传真；（3）如通知以邮件方式送达，在发送后[X]小时内视为送达，但应确认对方已收到邮件。十一、隐私保护1.旅游者信息的收集与使用（1）乙方为履行本合同之目的，有权收集甲方的个人信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、家庭住址等。（2）乙方应严格遵守相关法律法规，对甲方的个人信息进行保密，不得泄露或向第三方提供。（3）乙方收集的甲方个人信息仅用于本次旅游服务，不得用于其他目的。2.隐私保护措施（1）乙方应采取合理的安全措施，保护甲方的个人信息不被非法获取、篡改或丢失。（2）乙方应建立健全的信息管理制度，对甲方的个人信息进行分类管理，保证信息的安全和准确性。（3）如甲方发觉乙方存在泄露其个人信息的行为，有权要求乙方立即停止侵权行为，并采取相应的补救措施。十二、免责条款1.一般免责事项（1）如因甲方自身健康原因或过错导致的人身伤亡、财产损失等，乙方不承担责任。（2）如因甲方未按照乙方的要求或提示进行活动，导致的人身伤亡、财产损失等，乙方不承担责任。（3）如因第三方原因导致的旅游服务无法正常进行或甲方的人身伤亡、财产损失等，乙方应积极协助甲方解决问题，但不承担赔偿责任。2.特定情况下的免责（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致旅游服务无法正常进行或甲方的人身伤亡、财产损失等，乙方不承担责任，但应及时通知甲方，并采取相应的措施减少损失。（2）如因旅游目的地的法律法规、政策变化等原因导致旅游服务无法正常进行或甲方的人身伤亡、财产损失等，