二零二五年度2025场消费者满意度调研服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度2025场消费者满意度调研服务协议本合同目录一览1.调研目的及意义1.1调研目的1.2调研意义2.调研范围及对象2.1调研范围2.2调研对象3.调研方法及工具3.1调研方法3.2调研工具4.调研时间及进度安排4.1调研时间4.2进度安排5.数据收集与分析5.1数据收集5.2数据分析6.调研结果报告6.1报告形式6.2报告内容7.费用及支付方式7.1调研费用7.2支付方式8.双方责任与义务8.1服务方责任8.2客户方责任9.保密条款9.1保密内容9.2保密措施10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序13.合同生效及终止13.1生效条件13.2生效日期13.3终止条件13.4终止日期14.其他约定14.1其他约定事项14.2其他约定条款第一部分：合同如下：1.调研目的及意义1.1调研目的1.1.1了解消费者对2025年度产品及服务的满意度；1.1.2评估产品及服务的市场竞争力；1.1.3为公司提供改进产品及服务的依据。1.2调研意义1.2.1提高消费者对公司的满意度；1.2.2促进公司产品及服务的持续改进；1.2.3增强公司在市场上的竞争力。2.调研范围及对象2.1调研范围2.1.1调研对象为公司所有产品及服务；2.1.2调研区域为公司业务覆盖的所有地区。2.2调研对象2.2.1消费者年龄在10岁之间；2.2.2消费者购买过公司产品或使用过公司服务。3.调研方法及工具3.1调研方法3.1.1线上问卷调查；3.1.2线下面对面访谈；3.1.3数据分析。3.2调研工具3.2.1问卷调查平台；3.2.2访谈记录表；3.2.3数据分析软件。4.调研时间及进度安排4.1调研时间4.1.1调研开始时间：2025年1月1日；4.1.2调研结束时间：2025年3月31日。4.2进度安排4.2.12025年1月1日至1月31日：完成调研方案设计及问卷制作；4.2.22025年2月1日至2月28日：开展线上问卷调查；4.2.32025年3月1日至3月15日：开展线下面对面访谈；5.数据收集与分析5.1数据收集5.1.1通过线上问卷调查收集数据；5.1.2通过线下面对面访谈收集数据。5.2数据分析5.2.1对收集到的数据进行统计分析；5.2.2对分析结果进行解读。6.调研结果报告6.1报告形式6.1.1调研结果报告以电子文档形式提交；6.1.2报告内容包括调研背景、方法、结果及建议。6.2报告内容6.2.1消费者满意度总体情况；6.2.2产品及服务满意度分析；6.2.3市场竞争力分析；6.2.4改进建议。8.双方责任与义务8.1服务方责任8.1.1按照合同约定，负责组织实施消费者满意度调研；8.1.2保证调研数据的真实性和有效性；8.1.3在规定时间内提交调研报告；8.1.4对调研过程中获取的消费者信息保密。8.2客户方责任8.2.1提供必要的调研条件和支持；8.2.2配合服务方进行调研工作的开展；8.2.3在调研过程中提供真实、准确的信息；8.2.4对调研结果进行合理运用。9.保密条款9.1保密内容9.1.1本合同涉及的商业秘密、技术秘密、市场信息等；9.1.2调研过程中获取的消费者个人信息。9.2保密措施9.2.1双方对保密内容负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露；9.2.2服务方对调研数据采取加密存储，确保数据安全。10.违约责任10.1违约情形10.1.1服务方未按时提交调研报告；10.1.2服务方泄露保密内容；10.1.3客户方未提供必要支持或提供虚假信息。10.2违约责任10.2.1服务方违约，应向客户方支付违约金；10.2.2客户方违约，应承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议；11.1.2协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构11.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院。12.合同解除12.1解除条件12.1.1双方协商一致解除合同；12.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行；12.1.3一方违约，另一方有权解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同应书面通知对方；12.2.2解除合同后，双方应按照约定办理相关事宜。13.合同生效及终止13.1生效条件13.1.1双方签订本合同；13.1.2本合同经双方签字盖章后生效。13.2生效日期13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3终止条件13.3.1合同约定的调研任务完成；13.3.2双方协商一致解除合同；13.3.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行。13.4终止日期13.4.1合同约定的调研任务完成后，合同自然终止；13.4.2双方协商一致解除合同后，合同终止。14.其他约定14.1其他约定事项14.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；14.1.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.2其他约定条款14.2.1本合同一式两份，双方各执一份；14.2.2本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方一致同意引入，为合同履行提供辅助或专业服务的独立第三方主体。15.1.2第三方不包括甲乙双方的雇员、顾问或代理。15.2第三方的责任与权利15.2.1.1按照合同约定提供专业服务，确保服务质量；15.2.1.2对其在履行职责过程中知悉的甲乙双方的商业秘密和隐私保密；15.2.1.3按时提交工作成果，并对工作成果的及时性和准确性负责。15.2.2.1收取合同约定的服务费用；15.2.2.2要求甲乙双方提供必要的协助和支持；15.2.2.3在合同履行过程中，有权向甲乙双方提出合理的工作要求和建议。15.3第三方的选择与替换15.3.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，并书面通知对方。15.3.2若第三方无法继续履行合同义务，甲乙双方应共同协商选择合适的替换方。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的划分：15.4.1.1第三方直接向甲方提供服务，甲方对第三方的服务质量负责；15.4.1.2甲方有权监督第三方的履约情况，并提出改进建议。15.4.2第三方与乙方的划分：15.4.2.1第三方直接向乙方提供服务，乙方对第三方的服务质量负责；15.4.2.2乙方有权监督第三方的履约情况，并提出改进建议。15.4.3第三方与甲乙双方的共同责任：15.4.3.1第三方在履行合同过程中，若因自身原因导致合同无法履行或服务质量不符合约定，甲乙双方有权要求第三方承担相应的违约责任；15.4.3.2若第三方在履行合同过程中违反保密义务，导致甲乙双方的商业秘密或隐私泄露，第三方应承担相应的法律责任。16.第三方的责任限额16.1.1第三方的最高赔偿责任金额；16.1.2第三方的赔偿责任范围；16.1.3第三方的赔偿责任发生条件。16.2第三方的责任限额的调整16.2.1若甲乙双方在合同履行过程中认为需要调整第三方的责任限额，应书面通知对方，并经双方同意后进行修改。16.3第三方的责任限额的履行16.3.1第三方的责任限额在本合同履行期间有效，除非合同终止或双方另有约定。16.3.2第三方的责任限额在本合同履行完毕后，如无违约行为发生，则不再适用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调研方案及问卷设计要求：详细说明调研目的、方法、对象、时间安排等，问卷设计需符合统计学原则，确保数据的准确性和有效性。说明：附件一为调研方案及问卷设计文档。2.调研报告要求：报告应包含调研背景、方法、结果、分析及建议，格式规范，数据准确。说明：附件二为调研结果报告。3.调研数据汇总表要求：数据汇总表应包含所有调研数据，格式统一，便于分析。说明：附件三为调研数据汇总表。4.第三方资质证明要求：第三方提供相关资质证明文件，证明其具备提供合同约定服务的资格和能力。说明：附件四为第三方资质证明文件。5.保密协议要求：保密协议应明确双方保密义务和保密内容，确保合同履行过程中的信息安全。说明：附件五为保密协议。6.服务费用支付凭证要求：提供服务费用支付凭证，证明已按照合同约定支付费用。说明：附件六为服务费用支付凭证。7.违约金支付凭证要求：提供违约金支付凭证，证明已按照合同约定支付违约金。说明：附件七为违约金支付凭证。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为及责任认定1.1未按时提交调研报告责任认定：服务方应向客户方支付违约金，金额为合同总金额的5%。示例：服务方未在合同约定的时间内提交调研报告，应支付客户方违约金。1.2泄露保密内容责任认定：服务方应承担相应的法律责任，并赔偿客户方因此遭受的损失。示例：服务方泄露客户方商业秘密，应承担法律责任并赔偿损失。2.客户方违约行为及责任认定2.1未提供必要支持或提供虚假信息责任认定：客户方应向服务方支付违约金，金额为合同总金额的5%。示例：客户方未提供必要支持或提供虚假信息，应支付服务方违约金。2.2未按时支付费用责任认定：客户方应向服务方支付违约金，金额为未支付费用总额的5%。示例：客户方未按时支付服务费用，应支付服务方违约金。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按约定提供专业服务责任认定：第三方应承担相应的违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方未按约定提供专业服务，应承担违约责任并赔偿损失。3.2泄露保密内容责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方泄露保密内容，应承担法律责任并赔偿损失。全文完。二零二五年度2025场消费者满意度调研服务协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方为提高消费者满意度，优化产品和服务，特委托乙方进行2025年度消费者满意度调研工作。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“消费者满意度调研”指乙方依据甲方提供的相关资料和需求，采用科学、严谨的方法对甲方产品或服务的消费者满意度进行调查、分析，并提出改进建议。3.2关键词解释1.消费者满意度：指消费者在使用甲方产品或服务过程中，对产品或服务的满意度程度。2.产品或服务：指甲方提供的各类产品或服务。3.调研：指乙方依据甲方要求，对消费者满意度进行调查、收集、分析等活动。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照本协议约定进行消费者满意度调研。2.甲方应向乙方提供相关资料，包括但不限于产品或服务信息、消费者信息等。3.甲方应配合乙方开展调研工作，包括但不限于提供调研场所、协助联系消费者等。4.1乙方的权利和义务1.乙方应按照本协议约定，独立、客观、公正地进行消费者满意度调研。2.乙方应确保调研数据的真实、准确、完整。3.乙方应按时提交调研报告，并对调研过程中发现的问题提出改进建议。4.乙方应保守甲方的商业秘密。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式乙方按照本协议约定，独立开展消费者满意度调研工作，甲方提供必要支持。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.本协议约定的合同期限届满，合同自动终止。2.任何一方违约，守约方有权解除本协议。3.因不可抗力导致本协议无法履行，经双方协商一致，可终止本协议。6.3终止程序2.本协议终止后，双方应按照本协议约定支付各自应得款项。6.4终止后果1.本协议终止后，双方应各自承担相应的法律责任。2.本协议终止后，双方应相互保密，不得泄露对方商业秘密。七、费用与支付7.1费用构成1.调研策划费用：人民币______元，用于调研方案设计、问卷设计等。2.数据采集费用：人民币______元，包括线上线下的数据收集成本。3.数据分析费用：人民币______元，用于对收集到的数据进行统计分析。5.其他费用：人民币______元，包括但不限于差旅费、通讯费等。7.2支付方式1.甲方应在合同签订后____个工作日内支付调研策划费用。2.甲方应在数据采集工作完成后____个工作日内支付数据采集费用。4.其他费用按照实际发生情况支付。7.3支付时间1.甲方应在合同约定的支付时间内，将相应款项支付至乙方指定账户。2.乙方应在收到款项后____个工作日内开具正规发票。7.4支付条款1.甲方支付款项时，应严格按照本协议约定的费用构成和支付方式执行。2.任何未按照本协议约定的支付时间或方式支付的款项，乙方有权要求甲方支付违约金。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金。2.甲方未能按照约定提供必要资料或协助的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约1.乙方未按约定完成调研工作的，应向甲方支付_____%的违约金。2.乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.任何违约行为给对方造成的损失，违约方应承担赔偿责任。2.赔偿金额按照实际损失计算，赔偿方式为货币支付。九、保密条款9.1保密内容1.双方的商业秘密。2.本协议的内容及履行情况。3.调研过程中获取的消费者信息。9.2保密期限本协议项下的保密期限自本协议签订之日起至____年后。9.3保密履行方式1.双方应采取合理措施，防止保密内容的泄露。2.双方不得以任何形式公开或向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害，如地震、洪水、台风等。2.社会事件，如战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。2.不可抗力事件发生导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例1.2025年发生的重大自然灾害。2.2025年发生的重大社会事件。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形1.本协议项下的保密条款。2.本协议项下的违约责任条款。3.本协议项下的不可抗力条款。十三、权利的保留13.1权力保留1.本协议签订后，双方均保留对各自知识产权的独立权利。2.除非本协议另有约定，否则乙方在履行本协议过程中所获得的甲方商业秘密，乙方应予以保密。13.2特殊权力保留1.甲方保留对消费者满意度调研结果的最终解释权。2.乙方保留在履行本协议过程中所使用的调研方法和技术的知识产权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本协议的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。2.任何修改和补充内容，均应与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.本协议的修改和补充，自双方签字之日起生效。2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本协议。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保本协议的顺利履行。2.甲方应向乙方提供必要的调研场所和条件。15.2协作与配合方式1.双方应通过书面或口头形式进行沟通，及时解决问题。2.双方应按照约定的方式和时间，完成各自应尽的义务。十六、其他条款16.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间就消费者满意度调研服务事宜的完整协议，任何一方不得以任何形式对本协议的条款进行修改或补充。16.3增减条款本协议的增减条款，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.消费者满意度调研方案2.调研问卷及样本3.调研数据收集记录4.调研数据分析报告5.调研报告及改进建议6.双方签订的保密协议7.甲方提供的资料清单8.乙方开具的发票9.争议解决过程中的相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用。甲方未提供必要资料或协助。乙方未按时完成调研工作。乙方泄露甲方商业秘密。2.违约行为的认定：甲方未按时支付费用，经乙方催告后仍未支付的，视为违约。甲方未提供必要资料或协助，影响乙方调研工作进度，经乙方通知后仍未改正的，视为违约。乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指当事人一方违约时，应向对方支付一定数额的金钱。4.调研：指通过科学的方法，对特定对象进行收集、整理、分析和解释的过程。5.保密：指对特定信息采取保密措施，防止信息泄露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能及时提供必要资料或协助。解决办法：乙方应及时向甲方发出书面通知，要求甲方在规定时间内提供资料或协助，否则视为甲方违约。2.问题：乙方未能按时完成调研工作。解决办法：乙方应向甲方发出书面通知，说明未能按时完成工作的原因，并协商制定新的完成时间。3.问题：双方在争议解决过程中意见不统一。解决办法：双方应通过协商或申请仲裁/诉讼解决争议，确保合同的履行。