万科物业2024年住宅管理服务协议

万科物业2024年住宅管理服务协议本合同目录一览第一条：定义与解释1.1住宅管理服务1.2甲方1.3乙方1.4物业服务费1.5物业服务中心1.6物业管理人员1.7业主大会1.8物业管理区域第二条：甲方权益与义务2.1甲方权益2.2甲方义务第三条：乙方权益与义务3.1乙方权益3.2乙方义务第四条：物业服务内容4.1物业维修与养护4.2物业安全保障4.3物业环境卫生4.4物业公共设施管理4.5物业绿化管理4.6其他物业服务内容第五条：物业服务费用5.1物业服务费的计算方式5.2物业服务费的支付方式5.3物业服务费的调整5.4物业服务费的退还第六条：物业服务期限6.1物业服务期限的起始时间6.2物业服务期限的终止条件第七条：物业服务质量与标准7.1物业服务质量7.2物业服务标准第八条：物业服务合同的变更与终止8.1物业服务合同的变更8.2物业服务合同的终止第九条：违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条：争议解决方式10.1双方协商解决10.2第三方调解10.3法律途径第十一条：法律法规适用11.1适用法律法规第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约责任第十三条：合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件13.2合同的修改13.3合同的解除第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款14.3附录第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1住宅管理服务：指甲方将其住宅物业委托给乙方进行管理、维修、养护、安全保卫、环境卫生、公共设施管理、绿化管理等服务的行为。1.2甲方：指住宅物业的所有权人或使用权人。1.3乙方：指万科物业公司，接受甲方委托提供住宅管理服务的单位。1.4物业服务费：指乙方按照本合同约定向甲方收取的服务费用。1.5物业服务中心：指乙方设立的为甲方提供物业管理服务的机构。1.6物业管理人员：指乙方向物业管理区域派遣的管理和服务人员。1.7业主大会：指物业管理区域内的业主依法组成的自治组织。1.8物业管理区域：指甲方住宅物业所在的地块范围。第二条：甲方权益与义务2.1甲方权益：（1）享有乙方提供的住宅管理服务；（2）监督乙方的管理工作，提出合理化建议；（3）按照本合同约定享受物业服务费用的减免或退还；（4）享有合同约定的其他权益。2.2甲方义务：（1）按照本合同约定支付物业服务费；（2）遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生；（3）配合乙方进行物业管理和服务；（4）履行合同约定的其他义务。第三条：乙方权益与义务3.1乙方权益：（1）按照本合同约定提供住宅管理服务，并收取物业服务费；（2）有权要求甲方履行合同约定的义务；（3）享有合同约定的其他权益。3.2乙方义务：（1）按照本合同约定提供住宅管理服务，保障甲方权益；（2）遵守相关法律法规，合法经营；（3）尊重甲方意愿，接受甲方监督；（4）履行合同约定的其他义务。第四条：物业服务内容4.1物业维修与养护：乙方负责对物业管理区域内的房屋及配套设施进行维修、养护，确保其正常使用。4.2物业安全保障：乙方负责物业管理区域内的安全保卫工作，保障甲方的人身和财产安全。4.3物业环境卫生：乙方负责物业管理区域内的环境卫生，保持公共区域清洁、卫生。4.4物业公共设施管理：乙方负责物业管理区域内的公共设施（如电梯、消防设施等）的管理和维护。4.5物业绿化管理：乙方负责物业管理区域内的绿化工作，保持绿化区域的景观效果。4.6其他物业服务内容：乙方还需提供本合同约定的其他物业服务内容。第五条：物业服务费用5.1物业服务费的计算方式：物业服务费按照物业管理区域内的建筑面积、物业服务项目等因素计算。5.2物业服务费的支付方式：甲方可以选择按月、按季度或按年度支付物业服务费。5.3物业服务费的调整：物业服务费的调整应遵循市场规律和甲方意愿，如需调整，乙方应提前通知甲方。5.4物业服务费的退还：如甲方提前终止本合同，乙方在扣除相关费用后，剩余物业服务费应退还甲方。第六条：物业服务期限6.1物业服务期限的起始时间：自甲方与乙方签订本合同之日起。6.2物业服务期限的终止条件：本合同约定的服务期限届满，或甲乙双方提前终止本合同。第八条：物业服务合同的变更与终止8.1物业服务合同的变更：（1）合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议；（2）合同变更自变更协议签订之日起生效；（3）合同变更不得减轻乙方责任，加重甲方负担。8.2物业服务合同的终止：（1）本合同约定的服务期限届满，自动终止；（2）甲乙双方提前终止本合同，需书面协议，并按约定处理后续事项；（3）合同终止后，乙方应向甲方移交物业管理资料，并协助甲方办理相关手续；（4）合同终止后，乙方未履行完毕的服务事项，甲方不得要求乙方承担违约责任。第九条：违约责任9.1甲方违约责任：（1）甲方未按约定支付物业服务费的，乙方有权按延迟支付的天数收取滞纳金；（2）甲方未履行合同约定的其他义务的，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付违约金；（3）甲方损害乙方合法权益的，乙方有权要求甲方赔偿损失。9.2乙方违约责任：（1）乙方未按约定提供住宅管理服务的，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金；（2）乙方未履行合同约定的其他义务的，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金；（3）乙方损害甲方合法权益的，甲方有权要求乙方赔偿损失。第十条：争议解决方式10.1双方协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；10.2第三方调解：如双方协商不成，可向物业管理所在地的第三方调解组织申请调解；10.3法律途径：如调解不成，甲乙双方均有权向人民法院提起诉讼。第十一条：法律法规适用11.1本合同的签订、履行、变更、终止及解决争议，适用中华人民共和国法律。第十二条：保密条款12.1保密内容：甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等；12.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止之日起两年；12.3违约责任：违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十三条：合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效；13.2合同的修改：甲乙双方如需修改本合同，应签订书面修改协议，并经双方签字（或盖章）确认；13.3合同的解除：甲乙双方提前终止本合同，应书面协议，并按约定处理后续事项。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，甲乙双方可签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力；14.2附加条款：附加条款为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力；14.3附录：本合同附录包括物业管理区域范围、物业服务项目及标准等详细信息。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理区域范围图详细描述物业管理区域的边界、建筑分布、设施位置等信息。附件二：物业服务项目及标准详细列举物业服务项目，并对每个项目的服务标准进行详细说明。附件三：物业服务费计算明细详细说明物业服务费的计算方式，包括费率、计费面积等。附件四：物业服务中心联系方式提供物业服务中心的电话、邮箱等联系方式，以便甲方随时与乙方沟通。附件五：物业管理人员名单列出物业管理区域内乙方派遣的管理人员名单，包括姓名、职务等。附件六：业主大会相关规定附上业主大会的召集方式、议事规则等相关规定。附件七：物业维修基金使用管理办法详细说明物业维修基金的筹集、使用和管理办法。附件八：物业服务合同补充协议对本合同未尽事宜进行补充约定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付物业服务费。2.甲方未履行合同约定的其他义务。3.乙方未按约定提供住宅管理服务。4.乙方未履行合同约定的其他义务。5.乙方损害甲方合法权益。责任认定标准：1.甲方违约责任：延迟支付物业服务费的，应支付滞纳金。未履行其他义务的，应承担违约金。损害乙方合法权益的，应赔偿损失。2.乙方违约责任：未提供住宅管理服务的，应改正并支付违约金。未履行其他义务的，应改正并支付违约金。损害甲方合法权益的，应赔偿损失。示例说明：1.若甲方延迟支付物业服务费，乙方可以要求甲方支付延迟支付期间的滞纳金。2.若乙方未按约定提供住宅管理服务，甲方可以要求乙方改正，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维修、养护、管理、保卫、环境卫生等工作。2.物业服务费：指乙方为提供