2025年度汽车维修企业客户满意度调查合同范本4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度汽车维修企业客户满意度调查合同范本合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方基本信息二、调查目的与范围2.1调查目的2.2调查范围2.3调查对象三、调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法3.3调查工具四、调查时间安排4.1调查启动时间4.2调查实施时间4.3调查结束时间五、调查数据收集与处理5.1数据收集方式5.2数据处理方法5.3数据保密措施六、调查结果分析与报告6.1分析方法6.2报告形式6.3报告提交时间七、合同双方的权利与义务7.1客户方的权利与义务7.2承包方的权利与义务八、费用与支付8.1调查费用总额8.2费用支付方式8.3费用支付时间九、违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式十、合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件十一、合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序十二、合同附件12.1附件一：调查问卷12.2附件二：调查数据样本12.3附件三：调查结果分析报告十三、其他约定事项13.1合同履行过程中的其他约定13.2合同解除后的后续处理十四、合同签署14.1签署日期14.2签署人签名14.3签署单位盖章合同编号_________一、合同概述1.1合同名称：2025年度汽车维修企业客户满意度调查合同1.2合同编号：_______1.3合同签订日期：_______1.4合同双方基本信息：1.4.1客户方：名称：地址：联系人：联系电话：1.4.2承包方：名称：地址：联系人：联系电话：二、调查目的与范围2.1调查目的：了解汽车维修企业客户满意度现状评估汽车维修服务质量为汽车维修企业提供改进建议2.2调查范围：全国范围内的汽车维修企业调查对象为各维修企业的客户2.3调查对象：2025年度在汽车维修企业进行过维修服务的客户三、调查内容与方法3.1调查内容：客户对维修企业的整体满意度维修服务的质量、价格、服务态度等方面客户对维修企业品牌认知度3.2调查方法：电话调查网络调查邮寄调查3.3调查工具：设计调查问卷编制调查指南四、调查时间安排4.1调查启动时间：_______4.2调查实施时间：_______至_______4.3调查结束时间：_______五、调查数据收集与处理5.1数据收集方式：通过调查问卷收集客户反馈5.2数据处理方法：数据录入数据清洗数据分析5.3数据保密措施：对客户信息进行加密处理不得泄露客户个人信息六、调查结果分析与报告6.1分析方法：描述性统计分析因子分析相关性分析6.2报告形式：调查报告数据分析报告6.3报告提交时间：调查结束后10个工作日内提交七、合同双方的权利与义务7.1客户方的权利与义务：权利：获得调查结果报告义务：提供调查所需的资源和支持7.2承包方的权利与义务：权利：获得合同约定的费用义务：按照合同约定完成调查任务八、费用与支付8.1调查费用总额：_______元8.2费用支付方式：一次性支付分阶段支付8.3费用支付时间：合同签订后_______个工作日内支付_______%调查结束并提交报告后_______个工作日内支付剩余_______%九、违约责任与争议解决9.1违约责任：客户方未按时支付费用，需支付_______%的滞纳金承包方未按时完成调查任务，需支付_______%的违约金9.2争议解决方式：双方协商解决提交仲裁机构仲裁依法向人民法院提起诉讼十、合同解除与终止10.1合同解除条件：双方协商一致一方严重违约10.2合同终止条件：合同期限届满合同解除十一、合同生效与变更11.1合同生效条件：双方签署并盖章支付首期费用11.2合同变更程序：双方协商一致签署书面变更协议十二、合同附件12.1附件一：调查问卷12.2附件二：调查数据样本12.3附件三：调查结果分析报告十三、其他约定事项13.1合同履行过程中的其他约定：双方应遵守国家相关法律法规双方应保持沟通，及时解决问题13.2合同解除后的后续处理：双方应按照合同约定处理剩余事务十四、合同签署14.1签署日期：_______14.2签署人签名：客户方代表：________________承包方代表：________________客户方（盖章）：________________承包方（盖章）：________________[签字日期]客户方签字日期：_______承包方签字日期：_______多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权1.1.1甲方有权决定调查的具体内容、范围和方法。1.1.2甲方有权对乙方提供的调查问卷和报告进行审核。1.2甲方责任1.2.1甲方负责提供调查所需的全部资源，包括但不限于调查问卷、调查样本等。1.2.2甲方负责承担因调查产生的所有费用。1.3乙方义务1.3.1乙方应按照甲方的要求完成调查任务。1.3.2乙方应确保调查的独立性和客观性。1.4甲方监督权1.4.1甲方有权对乙方的调查过程进行监督。1.4.2甲方有权要求乙方提供调查过程中的相关资料。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权2.1.1乙方有权根据自身专业能力设计调查问卷和报告。2.1.2乙方有权决定调查的具体实施步骤。2.2乙方责任2.2.1乙方负责调查的全面性和准确性。2.2.2乙方负责提供详细的调查报告，包括数据分析、结论和建议。2.3甲方义务2.3.1甲方应提供乙方所需的调查样本和相关资料。2.3.2甲方应按照合同约定支付调查费用。2.4乙方监督权2.4.1乙方有权对甲方的调查样本和相关资料进行审核。2.4.2乙方有权要求甲方提供必要的协助。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的引入3.1.1双方同意引入第三方中介机构进行监督和协调。3.1.2第三方中介机构应具备相关资质和经验。3.2第三方中介的责任3.2.1第三方中介负责监督合同的履行情况。3.2.2第三方中介负责协调双方在合同履行过程中出现的问题。3.3第三方中介的权力3.3.1第三方中介有权要求双方提供相关资料。3.3.2第三方中介有权对调查结果进行审核。3.4双方对第三方中介的授权3.4.1双方授权第三方中介对合同履行情况进行监督。3.4.2双方授权第三方中介在必要时对调查结果进行独立分析。3.5第三方中介的费用3.5.1第三方中介的费用由双方共同承担。3.5.2双方应在合同中明确第三方中介费用的支付方式和时间。3.6第三方中介的更换3.6.1如第三方中介无法履行职责，双方有权更换第三方中介。3.6.2更换第三方中介的程序和费用由双方协商确定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查数据样本3.调查结果分析报告4.第三方中介资质证明5.合同变更协议6.费用支付凭证7.违约行为及认定记录8.争议解决文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用乙方未按时完成调查任务第三方中介未履行监督职责2.违约行为的认定：甲方未支付费用，经催告后仍不支付的，视为违约。第三方中介未履行监督职责，导致合同无法正常履行的，视为违约。三、法律名词及解释：1.违约：指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的法律责任。2.滞纳金：指因债务人未按约定履行债务，而向债权人支付的一定数额的金钱。3.违约金：指合同当事人一方违反合同约定，应当向另一方支付的一定数额的金钱。4.仲裁：指由双方当事人共同选定的仲裁机构，对合同争议进行裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：指当事人因合同争议向人民法院提起诉讼，请求法院依法作出判决的一种法律程序。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应催告甲方支付，若甲方仍不支付，可依法向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按时完成调查任务。3.问题：第三方中介未履行监督职责。解决办法：双方应协商更换第三方中介，或要求第三方中介承担相应的责任。五、所有应用场景：1.汽车维修企业内部满意度调查。2.汽车维修企业对外满意度调查。3.汽车维修企业与其他相关企业合作满意度调查。4.汽车维修企业品牌形象调查。5.汽车维修企业服务质量提升调查。全文完。2025年度汽车维修企业客户满意度调查合同范本1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，请填写相关方名称）地址：（如有，请填写相关方地址）联系人：（如有，请填写相关方联系人）联系电话：（如有，请填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景为提高汽车维修企业的服务质量，增强客户满意度，甲方决定开展2025年度汽车维修企业客户满意度调查。2.2目的通过本次调查，了解客户对汽车维修企业的满意度，为甲方提供改进服务质量的依据，同时为乙方提供提升自身业务水平的机会。三、定义与解释3.1专业术语（1）汽车维修企业：指从事汽车维修业务的单位或个人。（2）客户满意度：指客户对汽车维修企业提供的维修服务满意程度的综合评价。3.2关键词解释（1）满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，对客户对汽车维修企业的满意度进行收集和分析。（2）服务质量：指汽车维修企业提供的维修服务在质量、效率、便捷性等方面的表现。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，完成客户满意度调查工作。（2）甲方有权对乙方进行调查工作过程中出现的问题提出意见和建议。（3）甲方有义务向乙方提供必要的调查资料和调查范围。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有义务按照合同约定，完成客户满意度调查工作。（2）乙方有义务确保调查数据的真实性和准确性。（3）乙方有义务在调查过程中遵守国家相关法律法规，保护客户隐私。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，至2025年度汽车维修企业客户满意度调查结束之日止。5.2合同履行地点甲方指定的调查地点。5.3合同履行方式乙方负责组织实施客户满意度调查，甲方负责提供必要的支持与协助。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字之日起生效。6.2终止条件（1）合同约定的调查工作完成；（2）双方协商一致解除合同。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，需提前通知另一方；（2）双方协商一致，签订终止合同协议。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定，办理相关手续；（2）合同终止后，乙方应将调查结果提交甲方，甲方有权对调查结果进行审核。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方进行调查所需的材料费、人力费、差旅费等；（2）乙方根据调查结果出具的调查报告费用；（3）甲方为乙方提供的必要协助及支持费用。7.2支付方式本合同项下费用支付方式如下：（1）乙方提交调查报告及发票后，甲方应在收到乙方提交材料之日起15个工作日内支付相应费用；（2）支付方式为银行转账，具体账户信息由甲方提供。7.3支付时间（1）乙方完成调查工作并提交调查报告后，甲方应在5个工作日内完成费用支付；（2）如乙方未在规定时间内提交调查报告，甲方有权暂停支付相应费用。7.4支付条款（1）甲方支付乙方费用时，应严格按照合同约定进行；（2）如因甲方原因导致乙方未能在约定时间内收到费用，甲方应承担相应的违约责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付乙方费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付金额的千分之五；（2）甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按合同约定完成调查工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的百分之十；（2）乙方泄露客户信息，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照合同约定支付违约金；（2）如违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、客户信息、调查数据等均为保密内容。9.2保密期限本合同项下保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件本合同项下不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、台风、战争、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失；（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。10.4不可抗力实例地震、洪水、火灾、战争、政府政策调整等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利、义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本合同项下所有数据的所有权，乙方在使用过程中不得侵犯甲方的知识产权。13.2特殊权力保留本合同签订后，甲方保留对乙方进行监督的权利，以确保乙方按照合同约定履行义务。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经双方签字确认的修改和补充协议，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助与配合，确保合同顺利履行。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通合同履行情况；（2）及时解决合同履行过程中出现的问题；（3）遵守合同约定，共同维护合同利益。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就合同事项的全部协议，任何一方不得以任何形式对合同内容进行修改。16.3增减条款未经双方书面同意，任何一方不得对本合同进行增减条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的调查资料清单2.乙方出具的汽车维修企业客户满意度调查报告3.双方签订的合同修改和补充协议4.不可抗力事件证明材料5.争议解决过程中产生的相关文件6.甲方与乙方之间的往来函件7.任何其他与本合同相关的文件或资料二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时支付乙方费用违反保密条款乙方违约：未按时完成调查工作泄露客户信息2.违约行为认定：甲方违约认定：甲方未在约定时间内支付费用，视为违约。乙方违约认定：乙方未在约定时间内提交调查报告，视为违约。乙方泄露客户信息，经查实，视为违约。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.知识产权：指人类智力劳动成果的创造性表达所形成的权利，包括著作权、专利权、商标权等。5.合同：指当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时完成调查工作。解决办法：甲方应与乙方沟通，了解原因，并要求乙方在合理期限内完成调查。2.问题：甲方未按时支付乙方费用。解决办法：甲方应在收到乙方提交的调查报告及发票后，按照合同约定及时支付费用。3.问题：乙方泄露客户信息。解决办法：甲方应要求乙方立即停止泄露行为，并采取措施保护客户信息安全。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应按照合同约定，协商解决合同无法履行的问题，或根据不可抗力条款解除合同。5.问题：争议解决过程中，一方不履行争议解决协议。解决办法：另一方可向有管辖权的人民法院或仲裁机构申请执行。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：第三方是指在本合同中，除甲方和乙方之外，参与合同执行或提供相关服务的独立第三方。2.第三方责任：第三方应按照合同约定，独立承担其在合同项下的责任，包括但不限于数据收集、调查报告编制等。3.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资源，以完成合同约定的任务。4.第三方义务：第三方应保证其提供的服务符合合同要求，并对因其提供的服务导致的问题承担责任。5.第三方保密：第三方应遵守本合同的保密条款，对在合同执行过程中知悉的商业秘密和客户信息进行保密。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方在约定的时间内提供完整且准确的调查资料。乙方有权要求甲方对调查结果进行审核，并在必要时要求甲方提供相关支持。2.乙方利益条款：乙方有权获得合同约定的调查费用。乙方有权获得合同约定的调查报告编制费用。乙方有权在合同终止后获得合同期间所收集的数据的副本。3.甲方的违约及限制条款：甲方不得无故延迟支付乙方费用。甲方不得要求乙方提供超出合同约定的额外服务。甲方不得在未经乙方同意的情况下，泄露乙方调查结果或数据。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方在规定时间内完成调查工作。甲方可要求乙方提供详细的调查报告，并对报告内容进行审核。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方提供的调查报告，用于改进汽车维修企业的服务质量。甲方可获得乙方调查期间收集的客户数据，用于市场分析和客户关系管理。3.乙方的违约及限制条款：乙方不得以任何形式损害甲方利益或违反合同约定。乙方不得要求甲方支付超出合同约定的额外费用。全文完。2025年度汽车维修企业客户满意度调查合同范本2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同编号1.4合同有效期2.调查目的和意义3.调查内容和方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查对象和范围4.1调查对象4.2调查范围5.调查实施计划5.1调查准备5.2调查实施5.3调查结果汇总6.调查数据采集和处理6.1数据采集6.2数据处理7.调查结果分析7.1分析方法7.2分析内容8.调查报告编制8.1报告格式8.2报告内容9.调查结果反馈和应用9.1结果反馈9.2结果应用10.合同双方的权利和义务10.1双方的权利10.2双方的义务11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.争议解决方式12.1争议解决方式12.2争议解决程序13.合同解除和终止13.1合同解除13.2合同终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同签订日期[合同签订日期]1.3合同编号[合同编号]1.4合同有效期自[合同签订日期]起至[合同终止日期]止2.调查目的和意义2.1调查目的本调查旨在了解2025年度汽车维修企业客户满意度，为甲方提供改进服务质量、提升客户体验的依据。2.2调查意义通过本次调查，甲方能够了解自身在汽车维修服务领域的优势和不足，从而制定针对性的改进措施，提升客户满意度。3.调查内容和方法3.1调查内容本次调查内容主要包括：客户对维修企业服务质量的评价；客户对维修企业服务态度的满意度；客户对维修企业维修效果的满意度；客户对维修企业售后服务的满意度；客户对维修企业价格合理性的评价；客户对维修企业预约和等待时间的满意度；客户对维修企业地理位置的满意度；客户对维修企业品牌形象的认知。3.2调查方法问卷调查：通过线上或线下方式，向客户发放问卷，收集客户满意度数据；访谈调查：对部分客户进行深入访谈，了解客户的具体需求和反馈；数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出调查结果。4.调查对象和范围4.1调查对象本次调查对象为2025年度内，接受过甲方汽车维修服务的客户。4.2调查范围调查范围包括甲方在全国范围内的所有维修门店。5.调查实施计划5.1调查准备制定调查方案，明确调查内容、方法和时间安排；设计调查问卷，确保问卷内容科学、合理；确定调查人员，进行培训；准备调查所需物资。5.2调查实施按照调查方案，组织实施问卷调查和访谈调查；收集客户反馈，确保数据真实、有效；对收集到的数据进行整理和分析。5.3调查结果汇总对调查结果进行汇总，形成调查报告；报告中应包含调查数据、分析结果和改进建议。6.调查数据采集和处理6.1数据采集通过问卷调查、访谈等方式，收集客户满意度数据；对收集到的数据进行整理、清洗和筛选。6.2数据处理对采集到的数据进行统计分析，得出调查结果；对调查结果进行可视化展示，便于甲方了解和掌握。7.调查结果分析7.1分析方法采用描述性统计分析、交叉分析等方法，对调查结果进行分析；结合实际情况，对调查结果进行解读和评价。7.2分析内容分析客户对维修企业服务质量的满意度；分析客户对维修企业服务态度的满意度；分析客户对维修企业维修效果的满意度；分析客户对维修企业售后服务的满意度；分析客户对维修企业价格合理性的评价；分析客户对维修企业预约和等待时间的满意度；分析客户对维修企业地理位置的满意度；分析客户对维修企业品牌形象的认知。8.调查报告编制8.1报告格式封面：包括合同双方名称、合同编号、报告名称、编制日期；目录：列出报告各章节及页码；摘要：简要概述调查目的、方法、结果和结论；详细阐述调查过程、数据分析、结果解读和建议；附件：包括调查问卷、访谈记录、数据表格等；签名页：合同双方代表签字及日期。8.2报告内容调查背景和目的；调查方法和技术路线；调查对象和样本选择；调查实施过程；数据收集和分析结果；客户满意度评价；存在问题和不足；改进建议和措施；结论。9.调查结果反馈和应用9.1结果反馈乙方应在调查结束后[反馈期限]内，向甲方提交调查报告，并进行口头或书面反馈。9.2结果应用甲方应根据调查结果，制定和实施改进措施，提升服务质量，提高客户满意度。10.合同双方的权利和义务10.1双方的权利甲方有权要求乙方按照合同约定，按时完成调查任务；乙方有权要求甲方按照合同约定，支付调查费用；双方有权要求对方提供必要的协助和支持。10.2双方的义务甲方有义务按照合同约定支付调查费用；乙方有义务按照合同约定，独立、客观、公正地进行调查；双方有义务保守调查过程中的商业秘密。11.违约责任11.1违约情形乙方未按照合同约定完成调查任务；甲方未按照合同约定支付调查费用；双方违反合同约定的保密义务。11.2违约责任乙方未按时完成调查任务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金；甲方未按时支付调查费用的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于停止调查工作；双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。12.争议解决方式12.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同解除和终止13.1合同解除因不可抗力导致合同无法履行；双方协商一致解除合同。13.2合同终止合同期限届满；合同双方履行完毕合同约定的义务。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指任何非合同双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、数据服务提供商等。15.2第三方介入条件乙方认为需要第三方提供专业服务或技术支持；甲方认为需要第三方提供数据采集、分析或报告编制服务；双方认为需要第三方协助解决合同履行过程中的特定问题。15.3第三方介入程序双方共同确定第三方人选；双方与第三方签订补充协议，明确第三方的权利、义务和责任；第三方应遵守本合同的规定，并接受双方监督。16.第三方责任16.1第三方责任限额第三方在本合同项下的责任限额由双方在补充协议中约定，但不得超过合同总金额的[具体比例或金额]。16.2第三方责任范围第三方的责任范围限于其提供的服务或技术支持，不包括但不限于：本合同项下甲方和乙方之间的权利、义务和责任；第三方提供的服务或技术支持本身的质量和效果；因第三方提供的服务或技术支持导致的任何损失或损害。17.第三方权利17.1第三方权利第三方的权利包括但不限于：按照补充协议约定，收取相应的服务费用；在其提供的范围内，独立行使职责；享受合同双方对其提供的服务的信任和保护。18.第三方义务18.1第三方义务第三方的义务包括但不限于：按照合同约定，及时、准确、完整地提供所需服务；遵守国家法律法规和行业规范；保守合同双方的商业秘密；对其提供的服务质量负责。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系由双方在补充协议中约定，第三方应向甲方提供其提供的服务，甲方应按照协议支付费用。19.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系由双方在补充协议中约定，第三方应向乙方提供其提供的服务，乙方应按照协议支付费用。19.3第三方与合同双方的关系第三方与合同双方的关系应通过补充协议明确，第三方应遵守合同规定，并接受双方监督。20.补充协议20.1补充协议的签订当第三方介入时，合同双方应与第三方签订补充协议，明确第三方的责任、权利和义务。20.2补充协议的效力补充协议与本合同具有同等法律效力，合同双方和第三方应共同遵守。20.3补充协议的修改补充协议的修改需经合同双方和第三方协商一致，并书面确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同文本：包括本合同及所有附件。2.调查方案：详细说明调查目的、内容、方法、时间安排等。3.调查问卷：包括调查问题的具体内容、选项设置等。4.调查实施记录：记录调查过程中的关键信息，如调查时间、地点、参与人员等。5.访谈记录：记录访谈过程中的关键信息，如访谈时间、地点、访谈对象等。6.数据收集和处理记录：记录数据收集、整理、清洗和分析的过程。7.调查报告：包括调查结果、分析、结论和建议。8.第三方补充协议：第三方介入时的补充协议文本。9.违约通知：合同一方违约时的书面通知。10.争议解决文件：合同争议解决过程中的相关文件。附件详细要求和说明：所有附件应为正式文件，格式规范，字迹清晰。调查问卷和访谈记录应真实反映调查过程和结果。数据收集和处理记录应详细记录数据处理过程，确保数据真实、准确。调查报告应客观、公正地反映调查结果，并提出合理建议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成调查任务；甲方未按时支付调查费用；第三方未按约定提供服务质量；双方违反保密义务；任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：乙方未按时完成调查任务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的[具体比例或金额]；甲方未按时支付调查费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的[具体比例或金额]；第三方未按约定提供服务质量，应承担相应的违约责任，赔偿由此给合同双方造成的损失；违反保密义务的，应承担相应的法律责任；其他违约行为的责任认定，应根据具体情况，参照相关法律法规和合同约定。违约示例说明：乙方未在合同约定的时间内完成调查任务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方继续完成调查任务；甲方未在合同约定的时间内支付调查费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权停止调查工作；第三方未按约定提供数据采集服务，导致调查数据不准确，第三方应承担相应的违约责任，并赔偿由此给合同双方造成的损失；双方在合同履行过程中泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2025年度汽车维修企业客户满意度调查合同范本3本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查对象与方法2.1调查对象2.2调查方法3.调查内容与指标3.1调查内容3.2调查指标4.调查时间与进度安排4.1调查时间4.2进度安排5.调查实施与监督5.1调查实施5.2调查监督6.数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.调查结果分析与报告7.1结果分析8.调查费用与支付方式8.1调查费用8.2支付方式9.合同期限与终止条件9.1合同期限9.2终止条件10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决11.保密条款11.1保密内容11.2保密义务12.合同附件与补充协议12.1合同附件12.2补充协议13.合同生效与修改13.1合同生效13.2合同修改14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1调查目的本调查旨在全面了解2025年度汽车维修企业在客户满意度方面的表现，为维修企业改进服务质量、提升客户体验提供依据。1.2调查意义通过本次调查，有助于维修企业识别自身优势与不足，加强内部管理，提高客户满意度，增强市场竞争力。第二条调查对象与方法2.1调查对象本次调查的对象为2025年度内接受汽车维修服务的客户，包括个人用户和企事业单位。2.2调查方法本次调查采用线上问卷和电话访谈相结合的方式，确保调查结果的准确性和全面性。第三条调查内容与指标3.1调查内容调查内容主要包括：服务质量、维修效率、维修价格、维修态度、维修技术、维修配件等方面。3.2调查指标调查指标包括：客户满意度、忠诚度、推荐意愿等。第四条调查时间与进度安排4.1调查时间本次调查将于2025年4月1日至2025年6月30日进行。4.2进度安排（1）准备阶段（2025年4月1日至2025年4月15日）：制定调查方案、设计调查问卷、确定调查对象、培训调查人员。（2）实施阶段（2025年4月16日至2025年6月30日）：开展线上问卷和电话访谈，收集调查数据。第五条调查实施与监督5.1调查实施调查实施过程中，应确保调查的公正性、客观性和准确性，严格遵守调查纪律。5.2调查监督本次调查设立监督小组，负责监督调查实施过程，确保调查数据真实可靠。第六条数据收集与处理6.1数据收集数据收集方式包括线上问卷和电话访谈，确保收集到的数据完整、准确。6.2数据处理对收集到的数据进行清洗、整理、分析，形成调查报告。第七条调查结果分析与报告7.1结果分析对调查结果进行定量和定性分析，找出维修企业在客户满意度方面的优势和不足。第八条调查费用与支付方式8.1调查费用8.2支付方式甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方支付人民币万元作为预付款。剩余调查费用在乙方提交最终调查报告并经甲方确认后30日内支付。第九条合同期限与终止条件9.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。9.2终止条件1.合同约定的调查任务已完成；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.一方严重违约，另一方有权解除合同。第十条违约责任与争议解决10.1违约责任若乙方未按合同约定完成调查任务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。10.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十一条保密条款11.1保密内容本合同涉及的所有技术、商业秘密及调查数据均为保密信息。11.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十二条合同附件与补充协议12.1合同附件本合同附件包括但不限于调查问卷、调查报告、费用明细等。12.2补充协议本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同生效与修改13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改对本合同的任何修改，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。第十四条其他约定事项14.1通知双方之间的通知应以书面形式发送，并自发送之日起视为送达。14.2适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本次合同中，除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询机构、数据收集公司、数据分析机构等。第二条第三方介入范围与职责2.1第三方介入范围1.调查问卷的设计与审核；2.调查数据的收集与处理；4.调查过程中的技术支持与协助。2.2第三方职责第三方的具体职责如下：1.按照甲乙双方的要求，完成调查问卷的设计与审核；2.使用甲乙双方提供的数据收集工具，确保数据的准确性和完整性；4.提供必要的技术支持，确保调查过程的顺利进行。第三条第三方责任与权利3.1第三方责任1.对其提供的服务质量负责，确保