西安世博园旅游发展存在问题及完善对策研究9500字【论文】

1 22西安世博园旅游发展现状分析 32.1世博园区位条件分析 32.2世博园游客客源分析 32.3世博园旅游资源状况 52.4世博园旅游供给分析 63西安世博园目前旅游发展中存在问题 73.1景区服务问题 73.2游览设施不健全 73.3景区功能单一 83.4景区宣传力度不够 84西安世博园旅游发展对策 4.1提高景区工作人员素质 4.2加强硬件设施建设 4.3景区功能延展开发 4.4景区的新媒体营销 参考文献 13摘要园艺博览会作为一个时间限制性非常强的活动，大多数世园会都是在一个时间内取得了成功。对其随后的发展很少关注，使得世园会在举行完之后，景区的资源没有得到充分的利用。对于这类景区，旅游转型升级是不可避免的发展动作，目前国内大多数景区跟不上国内外经济和消费者的发展水平。作为世园会的承载者，世博园的后续使用是世园会发展的重要组成部分。西安世园会园为研究对象，介绍了西安世博园的发展概况，梳理有关文献的基础上，找出目前存在问题，在问题的基础上给出相关建议。进一步对西安世博园区管理运1概况世界园艺博览会(以下简称世园会)是一个国际园艺活动，吸引了很多国家的参与。截止2022年，中国已成功举办8场世园会。世园会的主要特点是举办时间长、规模大、发展国家多、正面影响大于负面影响。世园会作为综合性的博览会，在举办期间无论是学术方面还是媒体的传播，都得到的很大的关注度。能够在短时间内提高城市的影响力，对城市产生积极的作用，打造为城市一张鲜活的名片，推动城市发展。世园会从发展初期到现在规模都在不断地扩大，观众人数也在不断地扩展。最近几年来，随着世园会在国内的举办的次数增多，人们对世园会认识也更加的完善，使得世园会呈现出积极正面的影响。但是，由于举办的次数过于频繁，缺少形式和内容的创新，导致旅游吸收力大西安世园会的前身为西安世界公园，地处西安市浐灞生态区。作为二零一一年世界园艺博览会的举办地，2012年12月被正式批准为国家4A级旅游景区。世园会的开展不仅在经济上带动了西安地区的发展，而且还树立了独具特色的“西安形象”。特别是在近几年，西安世博园开始由单一的景区向多元化方向发展。并且成功打造了西安婚庆的龙头，以休闲娱乐为主，教育研学为辅的产业，形成了景区景区运营的核心。2017年，西安世博园依托自身的生态资源和景观资源，不断丰富延伸婚庆板块，顺着发展势头打造了世园文旅婚庆小镇，把独特的生态文化资源转化成产业优势和发展优势。按照目前发展趋势，接下来发挥自身优势因地制宜，选择“旅游+”“智慧旅另一方面，目前西安世博园的发展大部分停留在建筑层面上，在规划阶段确定一个建筑是临时的还是永久的，以及永久的建筑特征如何有利于以后的发展、如何给市民提供更多的便利、如何对世园会场馆进行后期管理，继续发挥世园会的效应，继续巩固西安的城市形象等问题，无疑成为后续工作的重中之西安市既是世界上有名的中国历史文化名城，是我国西北部区域的省会城市，又是我国六个文明古国之首，也是我国西部的经济发展中枢。今天的西安在其丰富的文化底蕴基础上发展，古代文明与现代文明的交相辉映，正逐步向现代化国际大城市方向发展。西安世博园位于西安灞桥区，相对于西安市内还是比较偏的，没有市内那么的嘈杂。从客观上来讲，目前是土地资源较丰富，而且浐、灞两河穿流而过，居住环境非常好。在当时规划，即将开通的三号线，对于灞桥区和世博园来说都是很好的优势，并且灞桥区历史文化底蕴深厚。成功举办2011年世界园艺博览会是西安走向世界的一个重要机，为世界送来意想不到的惊喜。西安还将利用其独特的条件，给世界带来惊喜。作为一个旅游城市，世园会的成功举办让西安暴露在了世界的窗口之下，也让西安的城市形象更为具体生动。世园会对周边地区经济起着他一定的拉动作用，大量流动的人口在短时间内带来了巨大的创收，其中门票，餐饮，广告和物流收入占比最高，也对周边地区的建筑业有着直接的影响，而在举办世园会后，西安的经济有明显的增长，同时拉动了周边地区的经济消费。另一方面，从世园会的选址进行分析，它的主要依赖途径是公路。也真是由于公路的便利性，使得大多数游客采取自驾的方式游园。但是，在展会开展的时候往往存在着主要交通道路无法满足交通需求，供不应求的问题。世界园艺博览会的道路交通需求量很大，但路面交通拥堵状况却和平时有所不同，道路交通需求量的空间分配也极为不平衡，增大了交通拥堵的可能性。景区客源同时也是游客，而旅客又是构成游客的主要，成为影响旅游三要素中最关键的因素，而不是旅游者，那么旅游就无法进行。世园会的旅游日期为2011.4.28-2011.10.22截至到了二零一一年八月一日，世园会迎接的海内外旅游者已超过了七百万人次。对于这次世园会，它是面向全世界。游客量(万人次)游客量(万人次)0西安市200公里内周边省华东+华南展会结束之后目景区游览量大幅下降，顾客重游率也大幅下降，相对于别的相同主题的城市公园来看，世博园很难再次得到游客的青睐。目前，很多人把它当成普通的城市公园来看，已经成为市民晚上散步，健身，乘凉的首选之近些年来，以西安世博园为主，在其周边创建了许多商业化街区及项目，陕西最大的实景婚纱拍摄地便坐落于罗曼小镇。因为这些街区、项目，让世博园区近年来客流量年均达到600万。2-2.2近年来年均游客量表2表22.3世博园旅游资源状况浐灞的水管理方法并非传统的造林或河岸修复，而是全方位的生态改造，这在当时是十分积极的。因此，长坝生态区将成为我国西北首个国家水自然生态圈和中国中西部区域首个国家水生态系统环境保护和恢复试验区。从上海世界文化艺术博览园区和国家湿地公园中能够发现很多创新的环境设施，包含了利用芦苇来净化水体、屋顶绿化、雨水花园、湿地蓄水以及草沟和植物缓冲区等环境科技举措，建立"海绵城市"的肌理。2011年世界园艺博览会在浐灞举行，取得了巨大的成功，共计吸引了1800多万游客。据考察，古代世园会就在中国历史最悠久的广运潭召开，这也是我国古代联系东西方的主要口岸。唐天宝年间，唐朝政府在此召开了大规模的水运展览会和产品交易会，显示了唐代商业的发展和水运的通畅，并开辟了世界博览会的先例。博览园有地标性建筑，现在是西安市的地标性建筑。即长安塔，是中国工程院博士张锦秋仿照中国唐朝建筑设计。该建筑物以唐代的古塔为基座，并利用现代钢结构建成。在今天，西安的"中央公园"向公众免费对外开放。2.3.2西安世博园：西安最幸福繁华的景区近年来，西安世博园区不断结合自身的生态优势和文化旅游产业，打造出一个充满浪漫气息的特色小镇——世界花园式婚庆文化旅游小镇。这是西安市首批创建的特色小镇。西安市政府将其定位为"西安市首家一站式婚庆服务基地",并形成了"婚庆+文化旅游"的独特产业链，包括婚庆、婚纱摄影、婚恋服务服务。凭借独特的经营模式、巨大的市场潜力，世园婚庆文旅小镇人气急剧攀升，成为西安市乃至周边地区新人们拍摄婚纱照外景的热门之选，占据西安市婚纱摄影一半以上市场份额，迅速成为西部地区婚庆行业重要的聚集地和风向标，被网友称为西安最幸福的景区。尤其是地处世博园制高点小终南山上的长安塔，采取了明七暗六的建筑设计手段，楼高九十九米，楼顶和每个挑檐均使用了透光的安全玻璃结构，而外墙也使用了玻璃幕墙结构，形成水晶塔的效应，富有了现代感，是可以俯视整个园区的最好风景，也是西安市的新地2.4世博园旅游供给分析正如上文所述，园区在展会结束之后会呈现一个空窗期。这不仅影响到厂区的管理，还对西安当地的经济造成了一定的损失。因此，为了景区的长足发展，相关部门和管理者要做好园区环境、设施、周边资源等的管理。同时，西安世园会的运营方式将改变为政府指导，市场化运营。政府主导经济主要表现责规划的制定和协调，审查具体的实施计划；3.提供必要的财政支持。这样就织一系列的展览。除了派代表团访问外，许多国家领导人也被邀请参加西安世园会。同时，西安世园会还可以用组委会的名义向世界上的国外机构、境外大公司、境外花卉公司等提出了要求，还可以给他们邮寄关于西安的有关资料和宣传单。将对世园会实施总体规划，并以发展为指导准则，以后续利用为计划前提条件，并着力于革新园区的整体规划与运作管理模式。这样就从各个角度、全方面的扩大了世博园的宣传力度，能够在一定程度上吸引国内外游客的目高额的投资和西安世界园艺博览会作为一个大型专业展会的发展，不仅给城市带来了变化，也暴露了很多问题。在十年前举办之际，世园会算是西安市当时最重要的活动，它关乎着西安的城市形象，甚至是展示西北发展的盛会。对于展会的举办，各个方面都十分上心。那么十年后的今天，世博园褪去了举办时的风采，游览量大幅降低，重游后的差评络绎不绝。有很多客观因素，但是也有很多主观问题。在世园会上的高投资，应该尽量避免主观因素的存在。有很多游客对景区的服务不满意，景区服务人员态度恶劣，管理人员默不作声、视而不见。管理制度过于落后，制度上的落后使管理人员的管理显得十分死板。游客在咨询问题时景区服务人员态度敷衍，致使游客需要多次咨询才能解决问题。很多游客反映园区内欺骗消费者的行为十分普遍，比如园内30元一人的电瓶车，购票处明码标价的无限次数，在园区工作人员口中却成了一次性物品。这些行为不仅仅破坏了大家游览园区的好心情，也在无形中使得很多游客积累了对园区管理的不良印象。对于一个热度已经过去的景区，景区后续的转型，能否比普通的主题公园更加吸引游客的青睐，景区的工作人员服务态度也很能说明问题。前期打造了世园会面对全国、全世界游客的形象，大多数游客对于西安世博园还保持着2011年开展世园会时的印象，但是回来重游的时候，当时的形象已然不复存在，只剩下一个景象萧条的普通公园。此时的世博在2011年世园会的成功举办之后，世博园区由西安世博园经营管理公司接管，公司实行综合开发模式对园区实施管理，将园内核心区转化成商贸开发区和休闲娱乐生态区。同时，正在建设中国西部地区最大的婚庆聚集区——世园西安世博园运营管理有限公司以园区生态建设为主，居民休闲娱乐为主的主题公园，主要是发挥举办完世园会园区的最大效果。城市在为了举办世园会而新建的基础设施或场馆在展会结束之后，由于游客数慢慢趋于平稳慢慢下降，关于游览设施不健全，网上信息给了差评的游客反映在：一是把以前开展世园会原有的很多建筑以及场馆都拆除了，景区显得很荒芜，跟郊野的公园差别不大。二是进入到景区找不到停车场，停车场指示牌不明确，导航过去的停车场因施工封闭，停车场施工维修未同步信息使游客去往停车场结果无法停车。三是园区内不允许骑共享单车入内，只可以使用景区内的自行车租赁，价格设置不合理。四是景区内有很多地方正在施工，导向标语却没有及时更新，也存在着很大的安全隐患。五是景区内未拆除的场馆也有部分场馆已经荒芜无人打理，杂草丛生。六是夏季去游览避阳设施缺失夏季炎热天气有个入园体验极差。七是景区标志性建筑长安塔只开放六层游客无法体验全部项目。八是景区设施过于陈旧从开完世园会至今多数基础设施未翻新，座椅过于陈旧，铜像生锈等目前园区游览设施不健全，不能把全部责任归为景区。在举办完世园会后，游客量慢慢趋于平缓或者后来的越来越低，园区其实在过后的几年一直保持入不敷出的状态，只有政府的支持也是不够的。所以世博园园区对相关场馆也早3.3景区功能单一在世园会闭幕以后，为举行世园会所建造的主要建筑物都被拆毁，而只有标志性建筑物或者场地在会后才被保留了下来，并改造为城市的博物馆和市民游憩乐园，之后想要发展成为城市景点，目前景区内保留了少量的建筑供大家根据网上的评价以及景区的调查，针对景区功能游客们的评价主要为：一是园区陈旧，很多馆处于荒废状态，园区内能去的地方只剩下原来的三分之一，剩下的都被建为房地产。二是几乎所有的展馆都变成了空空的水泥躯壳，园区内的公共卫生间也一直没有人打扫。三是珍宝馆也没有值得看的东西。景区购景区功能单一其主要原因是在举办完世园会的过后几年里，景区一直保持免费入园的状态，只有极个别的场馆收取费用，也没有很多的经费去做到对于在过去的这十年里，西安世博园从当时的辉煌慢慢的变成如今的萧条。西安一直都有新景区在不断地开发，世博园宣传力度不够也会被大家一点一点遗忘。世园会作为时效性非常强的活动，过了举办世园会那一年热度就会慢慢减单一的模式也对提高效益形成了阻碍。另外，高起点计划、高水平施工、大手笔投资、全面推广的理念还亟待提升。对于世博园而言，没有明确，独特和有吸引力的旅游资源。缺乏大规模的旅游宣传，尚未形成一个旅游形象策划和宣传方案，同时缺乏明确的品牌定位和市场宣传，缺乏高水平、大规模、有影响力的宣传、促销方法、活动以及市场开拓力度不大。在发展时应当深入结合当地特色文化，形成具有鲜明意义的特色主题，这是完善主题、增加吸引力、参观世博园男女比例基本相等，世博园内游客大部分为陕西省内游客，其中参观学生居多，且大部分为大学生。经调查分析，大学生居多的原因是，大家闲暇时间比较多，自由分配时间比较充足，以及学校社会实践活动较多，更能丰富校园生活。数据显示，64%的旅客是在举办世园会之后参观的世博园，其中61.54%游客是通过互联网对世博园有所了解之后参观，且大部分游客是亲朋好友结伴而行，更能体会到旅游的快乐，以及带给大家的感触，极少数人是通过旅游团参观世博园。调查表明，大部分游客对世博园总体情况比较满意，无论是展馆建筑外观设计还是管内特色活动体验都能给大家带来良好的旅游体验，使游客充分感受到旅游价值。有少部分游客对门票价格方面持有异议，感觉门票价格方面应做出适当调整，对于学生阶层应进一步加大优惠力度。西安交通便利，出行方便，世博园位于位于世博大道1号，游客可自行乘坐地铁三号线至香湖湾站A口，步行抵达，所以大部分游客对世博园的交通一致持肯定与赞扬。良好的旅游体验，必须要有好的旅游环境，调查数据显示，游客对世博园内环境情况持高度满意态度，卫生情况良好，且服务人员态度和蔼，能更就本次调查结果总体来看，超过73%的游客对世博园参观游玩满意，对世博园印象都比较深刻，且90%以上游客会将世博园推荐给身边朋友，认为是值在景区的差评和游客反映出来的评价针对于景区工作人员的有很多，工作人员服务态度恶劣，工作人员对游客不耐心，说出“你要举报就举报吧”这种话等评价。对于一个服务于游客，面对全国全世界游客，并且可以代表西安的景区来说，工作人员的服务态度和意识对游客的游玩也起着非常重要的作用。。仅仅因为工作人员的不耐心或者态度不好，外地来的游客也许会对西安留下不好的印象。提高景区工作人员的整体素质是非常有必要的，对于景区的发展也针对提高景区工作人员素质有以下几点建议：1.没有规矩不成方圆，景点要保障和改善景点的服务，需要形成一个科学合理的服务规范系统。这就意味着，要给各个景区的每个岗位都建立职责规范和业务标准，限制员工的工作条件和服务要求，并完善检查制度和评价标准。这样一来，工作人员的行为和工作态度得到了规范，为游客的优质游玩保驾护航。2.为员工提供技术培训，制定评估和评价标准。通过考试，建立岗位轮换机制，有效提高员工的业务技能和责任感。3.促进景区公司员工的人性化管理工作，教育公司员工建立正确的主人翁意识，增加公司员工的团队工作归属感。4.提供平等的竞争环境，培养景区在2011年举办完世园会之后很多项目逐渐拆除，园内的硬件设施也大不如从前。与此同时，还要推进相关配套建设，继续健全旅游服务接待的整体综合服务，并建立较为先进、齐全的旅游集散服务中心，以提高旅游服务接待的对外形象。世博园将让星际饭店更加适应市场经济，并让出自身的消费价格，同时健全内部管理制度，使广大旅游者获益，从而减少了本市旅游饭店消费价格超过周边地区的现象，引导促进相关产业的发展。充分考察其他行业的比例，介绍西安特色风俗与现代化的结合，以及古今结合的模式，扩大其知名度和影依托世界园艺博览会良好的基础建设和优越的生态环境，在加上旅游产业的发展，世博园区周边的旅游地产可以在世博园区的基础上不断发展。以西安世博园为中心，将建设周围住宅区，并且打造西北地区最大的婚庆集团——世园罗曼小镇，商业区等。在举办重大会议时，尤其是国际展览时期，来自各地的客人们也会对本土文化形成一定的影响击，所以对于后续会场资源的利用也要注重本土的文化底蕴。文化价值是旅游行业的灵魂，但倘若某个场所或景点缺乏人文价值，它就只会分阶段地成为一座冷冰冰的空壳。浐灞生态区以生态理念为基础，应从生态学角度指导土地的规划和使用。它坚持以保护优先的原则，也确保了资源的对于景点基础设施的细分，之所以为细分，即为了避免以往大规模的运营管理问题，在基础设施建造上必须既充分适应旅游者的需要，又要达到与整个景点的环境和谐。必须充分考虑到上述各种因素，例如除了景点内部公共卫生设备和垃圾箱的数量、位置以及环境卫生条件之外，还需要达到标识美观，造型现代，与周围环境的和谐。首先，景点基础设施和游览基础设施都必须从景点品质和环境质量方面进行完善和提升。比如，必须加强在景点内部的景观道路方面以及在景点内部的游览服务中心的建筑、引导系统、卫生设施，以及安保设备等。在景点的消费系统以及福利体系方面也必须完善相应的配套服务设施，包含餐次、玩乐、食宿招待、购买商品消费咨询服务等。还必须提高管理规范要求，从创建的角度逐步完善旅游体系、景点体系、消费系统、保安体系、环保系统、推广宣传体系、服务质量管理系统、旅游保障系统等。从而使景区向着高品质旅游的方向发展，我们需要对优质景区的发展进行评估。淡化传统景点，把固有概念转变为以休闲度假方式的新旅行目的地，走非标准化，个性化的生态发展路线，构建山水人文、商贸产业等三大核心信息点，互为依托，相互互补，共同提高了旅游地的独特主题品质与形象，因地制宜，因时而异。新媒体营销相对来说创建门槛低且运作简单，传播便捷迅速互动性强并且可以传播的内容很广。景区的自媒体营销打破了传统的营销手段，景区也可以通过网络对景区进行信息收集，提高景区的服务质量。然而，随着近几年自媒体的不断发展，全国景区的自媒体营销技术日趋成熟，但是，由于中国近年来自媒体的不断成长，虽然国内景区的自媒体营销技术已经越来越完善，但是也依然有面临着一定问题，网上开发的自媒体平台监控系统还不完善。景区内已经对自媒体营销有了了解的概念和办法，不过总体积极性并不高。景区在自己的公共账号和微博上公布了有关景区活动的消息，但频率活跃度却远远不够，同时，与浏览者之间的交流也不够这样即使做了自媒体的宣传，达到的效果也对于世博园的新媒体营销有一下几点建议：一制定并完善旅游发展总体规划，加大力度整合景区资源，实现资源合理利用，并为游客提供更加便捷的服务。世博园要结合自身特点和所具备的条件，整合景区内吃住行游购娱的相关资源，再筛选整合制作为景区的宣传片发放出去，除了景区自身具备的条件外也要引导景区负责自媒体宣传的工作人员对景区进行宣传。二基于近年来地方旅游在产业融合方面的现实，呼吁全国顶级旅游规划机构深入挖掘文化内涵，突出特色，对旅游产业进行相应的准确定位。结合世博园的实际状况，相成一个国际旅游品牌，一个强大的宣传氛围，是由多个方面形成的。积极利用有效资金，综合利用广播电视、报刊、广播电台、室外广告宣传、网络、手机移动短信、微博等手段，进行宣传推介。同时，还提出了旅游营销的规划方法。并委托专家以及专业的营销策划公司，系统的制定一个整体形象规划和宣传宣传方案。三是提高景区新媒体营销，完善监督管理。景区应实时在媒体平台进行更新，游客反映的问题和情况及时解决。如果有必要，还可以为游客定制个性化的行程，提高游客的满意度，给游客留下一个风景优美的形象。景区还可以增加更多的网上抽奖活动，提高游客的体验感和参与度，增加游览景区的人旅游业新媒体的发展仍处于早期阶段。景区需要抓住发展机遇，深入了解不同自媒体平台的好处和战略优势，利用自媒体进行营销和景观建设。景区会5结语本篇文章以西安世博园的发展及对策为研究对象，随着世界经济的发展，世园会规模的扩大，人们逐渐认识到世园会对城市发展的重大影响。对世园