2025年度液化气配送站客户服务提升合作协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度液化气配送站客户服务提升合作协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目本协议甲方委托乙方提供2025年度液化气配送站客户服务提升工作，包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等。2.服务标准乙方提供的服务应满足甲方提出的客户服务标准，包括但不限于服务态度、响应速度、问题解决效率等。乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户不满或投诉。二、服务数量与价格1.服务数量甲方预计需要乙方提供的服务数量如下：客户咨询次数：______次。投诉处理次数：______次。售后服务次数：______次。实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。2.服务单价与总价客户咨询的单价为______元/次，投诉处理的单价为______元/次，售后服务的单价为______元/次。本协议服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。三、服务时间与地点1.服务时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。对于后续服务（如有）的提供，乙方应根据甲方需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内提供服务。2.服务地点乙方将在甲方指定的液化气配送站现场提供服务，具体地点为______（详细地址）。四、服务保障与责任1.服务保障乙方负责确保提供的服务符合协议约定的标准，并承担因服务质量问题导致的责任。乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务技能和效率。2.运输责任乙方承担将服务人员及所需物资运输至服务地点的费用和风险。在运输过程中如发生人员伤亡、物资损坏等情况，乙方应及时处理，并承担相应责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权提出改进要求。有权根据客户需求变化调整服务内容，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接受乙方提供的服务，并按照协议约定支付服务费用。为乙方提供服务提供必要的协助，如提供客户信息、配合开展活动等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、内容和标准提供服务。对甲方提供的与客户服务相关的信息保密，不得泄露给第三方。六、服务监督与评估1.监督方式甲方应定期对乙方提供的服务进行监督，可以通过现场检查、客户反馈等方式进行。乙方应积极配合甲方的监督工作，及时反馈服务情况。2.评估标准评估标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及客户满意度调查结果为准。如评估结果不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施。七、费用支付与期限1.预付款本协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务款（如有）根据服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于误工费、差旅费等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、内容或标准提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费重新提供服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方