业主与物业公司服务协议细项协定版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL业主与物业公司服务协议细项协定版B版本合同目录一览1.服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护1.1.2环境卫生管理1.1.3安全保障1.1.4公共设施设备维护1.2增值服务1.2.1绿化养护1.2.2清洁服务1.2.3维修服务1.2.4其他增值服务2.服务标准与质量2.1物业管理服务标准2.1.1物业设施设备维护及时率2.1.2环境卫生管理达标率2.1.3安全保障措施实施率2.1.4公共设施设备维护合格率2.2增值服务质量2.2.1绿化养护质量2.2.2清洁服务质量2.2.3维修服务质量2.2.4其他增值服务满意度3.服务费用3.1物业管理服务费用3.1.1物业维护费用3.1.2环境卫生管理费用3.1.3安全保障费用3.1.4公共设施设备维护费用3.2增值服务费用3.2.1绿化养护费用3.2.2清洁服务费用3.2.3维修服务费用3.2.4其他增值服务费用4.服务期限4.1物业管理服务期限4.1.1物业维护服务期限4.1.2环境卫生管理服务期限4.1.3安全保障服务期限4.1.4公共设施设备维护服务期限4.2增值服务期限4.2.1绿化养护服务期限4.2.2清洁服务服务期限4.2.3维修服务服务期限4.2.4其他增值服务服务期限5.服务启动与实施5.1物业管理服务启动与实施5.1.1物业维护服务启动与实施5.1.2环境卫生管理服务启动与实施5.1.3安全保障服务启动与实施5.1.4公共设施设备维护服务启动与实施5.2增值服务启动与实施5.2.1绿化养护服务启动与实施5.2.2清洁服务启动与实施5.2.3维修服务启动与实施5.2.4其他增值服务启动与实施6.服务变更与终止6.1物业管理服务变更与终止6.1.1物业维护服务变更与终止6.1.2环境卫生管理服务变更与终止6.1.3安全保障服务变更与终止6.1.4公共设施设备维护服务变更与终止6.2增值服务变更与终止6.2.1绿化养护服务变更与终止6.2.2清洁服务变更与终止6.2.3维修服务变更与终止6.2.4其他增值服务变更与终止7.违约责任与赔偿7.1物业管理服务违约责任与赔偿7.1.1物业维护服务违约责任与赔偿7.1.2环境卫生管理服务违约责任与赔偿7.1.3安全保障服务违约责任与赔偿7.1.4公共设施设备维护服务违约责任与赔偿7.2增值服务违约责任与赔偿7.2.1绿化养护服务违约责任与赔偿7.2.2清洁服务违约责任与赔偿7.2.3维修服务违约责任与赔偿7.2.4其他增值服务违约责任与赔偿8.争议解决方式8.1物业管理服务争议解决方式8.1.1物业维护服务争议解决方式8.1.2环境卫生管理服务争议解决方式8.1.3安全保障服务争议解决方式8.1.4公共设施设备维护服务争议解决方式8.2增值服务争议解决方式8.2.1绿化养护服务争议解决方式8.2.2清洁服务争议解决方式8.2.3维修服务争议解决方式8.2.4其他增值服务争议解决方式9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护1.1.1.1物业共用部位的日常维护和管理，包括但不限于主体结构、公共门厅、楼梯间、走廊、电梯、消防设施、共用设施设备等。1.1.1.2对共用设施设备进行定期检查、维修、保养，确保设施设备安全、正常运行。1.1.1.3物业共用部位的维修、更新和改造，按照业主大会的决议和国家相关法律法规执行。1.1.2环境卫生管理1.1.2.1负责小区内的清洁工作，包括道路、广场、绿化带、公共卫生间等区域的清洁。1.1.2.2负责垃圾的分类、收集、运输和处理，遵守国家及地方的相关规定。1.1.2.3公共区域的环境保护，确保小区环境整洁、卫生、舒适。1.1.3安全保障1.1.3.1负责小区的安全保卫工作，包括门禁系统的维护和管理、公共区域的安全巡查等。1.1.3.2配合公安机关处理小区内的治安事件，维护小区内的公共秩序。1.1.3.3定期进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应对能力。1.1.4公共设施设备维护1.1.4.1负责小区内公共设施设备的日常维护和管理，确保设施设备安全、正常运行。1.1.4.2对公共设施设备进行定期检查、维修、保养，及时发现并解决安全隐患。1.1.4.3公共设施设备的更新和改造，按照业主大会的决议和国家相关法律法规执行。1.2增值服务1.2.1绿化养护1.2.1.1负责小区绿化植物的日常养护，包括浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。1.2.1.2定期进行绿化环境的美化，创造优美的居住环境。1.2.1.3绿化设施的维护和管理，确保绿化设施安全、正常使用。1.2.2清洁服务1.2.2.1负责小区内的清洁工作，包括道路、广场、绿化带、公共卫生间等区域的清洁。1.2.2.2负责垃圾的分类、收集、运输和处理，遵守国家及地方的相关规定。1.2.2.3公共区域的环境保护，确保小区环境整洁、卫生、舒适。1.2.3维修服务1.2.3.1提供小区内的日常维修服务，包括家用电器、给排水、门窗等设施的维修。1.2.3.2维修服务人员应具备相应的资质和技能，确保维修质量。1.2.3.3维修服务的预约、施工、验收等环节，按照业主的需求和相关规定执行。1.2.4其他增值服务1.2.4.1提供家政、洗衣、送餐等生活服务，满足业主的生活需求。1.2.4.2提供快递、邮件代收等便民服务，方便业主的生活。1.2.4.3开展社区活动，丰富业主的业余生活，增进邻里关系。第二条服务标准与质量2.1物业管理服务标准2.1.1物业维护服务及时率不低于98%，确保设施设备安全、正常运行。2.1.2环境卫生管理达标率不低于95%，确保小区环境整洁、卫生、舒适。2.1.3安全保障服务措施实施率不低于98%，维护小区内的公共秩序。2.1.4公共设施设备维护合格率不低于98%，确保设施设备安全、正常使用。2.2增值服务质量2.2.1绿化养护质量达标率不低于95%，创造优美的居住环境。2.2.2清洁服务质量满意度不低于90%，满足业主的清洁需求。2.2.3维修服务质量满意度不低于90%，确保维修服务质量。2.2.4其他增值服务满意度不低于90%，满足业主的其他需求。第三条服务费用3.1物业管理服务费用3.1.1物业维护费用：人民币【】元/月·平方米。3.1.2环境卫生管理费用：人民币【第八条服务期限8.1物业管理服务期限8.1.1物业维护服务期限：自合同生效之日起至合同终止日止。8.1.2环境卫生管理服务期限：自合同生效之日起至合同终止日止。8.1.3安全保障服务期限：自合同生效之日起至合同终止日止。8.1.4公共设施设备维护服务期限：自合同生效之日起至合同终止日止。8.2增值服务期限8.2.1绿化养护服务期限：自合同生效之日起至合同终止日止。8.2.2清洁服务服务期限：自合同生效之日起至合同终止日止。8.2.3维修服务服务期限：自合同生效之日起至合同终止日止。8.2.4其他增值服务服务期限：自合同生效之日起至合同终止日止。第九条服务启动与实施9.1物业管理服务启动与实施9.1.1物业维护服务启动与实施：自合同生效之日起，物业公司负责开展物业维护服务。9.1.2环境卫生管理服务启动与实施：自合同生效之日起，物业公司负责开展环境卫生管理服务。9.1.3安全保障服务启动与实施：自合同生效之日起，物业公司负责开展安全保障服务。9.1.4公共设施设备维护服务启动与实施：自合同生效之日起，物业公司负责开展公共设施设备维护服务。9.2增值服务启动与实施9.2.1绿化养护服务启动与实施：自合同生效之日起，物业公司负责开展绿化养护服务。9.2.2清洁服务启动与实施：自合同生效之日起，物业公司负责开展清洁服务。9.2.3维修服务启动与实施：自合同生效之日起，物业公司负责开展维修服务。9.2.4其他增值服务启动与实施：自合同生效之日起，物业公司负责开展其他增值服务。第十条服务变更与终止10.1物业管理服务变更与终止10.1.1物业维护服务变更与终止：合同期内，如物业维护服务内容发生变更或终止，应签订补充协议。10.1.2环境卫生管理服务变更与终止：合同期内，如环境卫生管理服务内容发生变更或终止，应签订补充协议。10.1.3安全保障服务变更与终止：合同期内，如安全保障服务内容发生变更或终止，应签订补充协议。10.1.4公共设施设备维护服务变更与终止：合同期内，如公共设施设备维护服务内容发生变更或终止，应签订补充协议。10.2增值服务变更与终止10.2.1绿化养护服务变更与终止：合同期内，如绿化养护服务内容发生变更或终止，应签订补充协议。10.2.2清洁服务变更与终止：合同期内，如清洁服务内容发生变更或终止，应签订补充协议。10.2.3维修服务变更与终止：合同期内，如维修服务内容发生变更或终止，应签订补充协议。10.2.4其他增值服务变更与终止：合同期内，如其他增值服务内容发生变更或终止，应签订补充协议。第十一条违约责任与赔偿11.1物业管理服务违约责任与赔偿11.1.1物业维护服务违约责任与赔偿：物业公司未按约定提供物业维护服务，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。11.1.2环境卫生管理服务违约责任与赔偿：物业公司未按约定提供环境卫生管理服务，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。11.1.3安全保障服务违约责任与赔偿：物业公司未按约定提供安全保障服务，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。11.1.4公共设施设备维护服务违约责任与赔偿：物业公司未按约定提供公共设施设备维护服务，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。11.2增值服务违约责任与赔偿11.2.1绿化养护服务违约责任与赔偿：物业公司未按约定提供绿化养护服务，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。11.2.2清洁服务违约责任与赔偿：物业公司未按约定提供清洁服务，应承担违约责任，第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业维护服务详细清单附件2：环境卫生管理服务详细清单附件3：安全保障服务详细清单附件4：公共设施设备维护服务详细清单附件5：绿化养护服务详细清单附件6：清洁服务详细清单附件7：维修服务详细清单附件8：其他增值服务详细清单附件9：物业公司资质证明文件附件10：物业公司管理人员和专业技术人员名单及资格证明附件11：物业公司服务流程和标准操作手册附件12：业主满意度调查问卷附件13：物业服务合同履行监督机制附件14：物业服务合同变更和终止协议模板附件15：物业服务合同违约责任认定标准附件1：物业维护服务详细清单物业共用部位的日常维护和管理公共设施设备定期检查、维修、保养物业共用部位的维修、更新和改造附件2：环境卫生管理服务详细清单小区内清洁工作垃圾分类、收集、运输和处理公共区域的环境保护附件3：安全保障服务详细清单小区安全保卫工作配合公安机关处理治安事件安全培训和演练附件4：公共设施设备维护服务详细清单公共设施设备的日常维护和管理公共设施设备的定期检查、维修、保养公共设施设备的更新和改造附件5：绿化养护服务详细清单绿化植物的日常养护绿化环境的美化绿化设施的维护和管理附件6：清洁服务详细清单小区内清洁工作垃圾分类、收集、运输和处理公共区域的环境保护附件7：维修服务详细清单家用电器、给排水、门窗等设施的维修维修服务人员资质和技能要求维修服务的预约、施工、验收等环节附件8：其他增值服务详细清单家政、洗衣、送餐等生活服务快递、邮件代收等便民服务社区活动组织附件9：物业公司资质证明文件物业公司的营业执照副本物业公司的组织机构代码证物业公司的税务登记证物业公司的资质证书附件10：物业公司管理人员和专业技术人员名单及资格证明物业公司管理人员和专业技术人员的姓名、职务、资格证明附件11：物业公司服务流程和标准操作手册物业公司的服务流程图物业公司的标准操作手册附件12：业主满意度调查问卷业主满意度调查问卷模板附件13：物业服务合同履行监督机制物业服务合同履行监督机构名单监督机构联系方式附件14：物业服务合同变更和终止协议模板物业服务合同变更协议模板物业服务合同终止协议模板附件15：物业服务合同违约责任认定标准违约行为列表违约责任认定标准违约行为示例说明说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按约定提供服务2.物业公司服务质量不符合标准3.物业公司未按约定时间提供服务4.物业公司未按约定方式提供服务5.物业公司未按约定标准收费6.物业公司未按约定处理业主投诉7.物业公司未按约定履行合同义务违约责任认定标准：1.物业公司未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。2.物业公司未按约定时间或方式提供服务的