互联网行业用户信息保护合同

互联网行业用户信息保护合同合同编号：__________甲方（信息提供方）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________甲方电子邮箱：__________乙方（信息处理方）：乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________乙方电子邮箱：__________一、合同主体1.1甲方信息甲方作为互联网服务的用户，将其个人信息提供给乙方进行处理。甲方应保证所提供的信息真实、准确、完整。1.2乙方信息乙方作为互联网服务的提供者，负责收集、使用、存储和保护甲方的用户信息。乙方应具备合法的经营资质和相应的技术能力，以保证用户信息的安全。二、术语和定义2.1相关术语的定义（1）“用户信息”指甲方在使用乙方互联网服务过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、地址、账号信息等。（2）“收集”指乙方通过各种方式获取甲方用户信息的行为。（3）“使用”指乙方对甲方用户信息进行处理、分析、利用的行为。（4）“存储”指乙方将甲方用户信息以电子或纸质形式进行保存的行为。（5）“共享”指乙方将甲方用户信息提供给第三方的行为。（6）“披露”指乙方将甲方用户信息向公众或特定对象公开的行为。三、用户信息保护的基本原则3.1合法性原则乙方在收集、使用、存储和处理甲方用户信息时，应遵守国家法律法规和相关政策的规定，保证用户信息的收集和处理行为合法合规。3.2保密性原则乙方应采取合理的安全措施，保证甲方用户信息的保密性。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方用户信息，除非法律法规另有规定。3.3完整性原则乙方应保证甲方用户信息的完整性，防止用户信息被篡改、损坏或丢失。乙方应采取必要的技术和管理措施，对用户信息进行备份和恢复，以保证用户信息的可用性。3.4可用性原则乙方应保证甲方用户信息在需要时能够及时、准确地提供给甲方，以便甲方能够正常使用乙方的互联网服务。四、用户信息的收集4.1收集目的乙方收集甲方用户信息的目的是为了向甲方提供更好的互联网服务，包括但不限于用户身份验证、服务个性化定制、客户服务支持等。乙方不得将甲方用户信息用于其他未经甲方授权的目的。4.2收集方式乙方可以通过甲方在注册、使用乙方互联网服务过程中主动填写的信息、乙方通过技术手段自动收集的信息（如Cookies、日志文件等）等方式收集甲方用户信息。乙方应在收集用户信息前，明确告知甲方收集信息的方式、范围和目的，并征得甲方的同意。4.3收集范围乙方收集的甲方用户信息应仅限于与乙方互联网服务相关的必要信息，不得收集与服务无关的信息。具体收集范围包括但不限于甲方的姓名、联系方式、地址、账号信息、交易记录等。五、用户信息的使用5.1使用目的乙方使用甲方用户信息的目的应与收集目的一致，不得将甲方用户信息用于其他未经甲方授权的目的。乙方可以将甲方用户信息用于以下方面：（1）为甲方提供个性化的互联网服务，根据甲方的兴趣和需求推荐相关的产品和服务。（2）进行用户行为分析，以改进乙方的互联网服务质量和用户体验。（3）进行市场营销活动，但应事先征得甲方的同意，并按照甲方的要求进行个性化设置。（4）与第三方合作开展业务，但应保证第三方具备相应的用户信息保护能力，并按照本合同的约定使用甲方用户信息。5.2使用方式乙方应在法律法规允许的范围内，以合理、必要的方式使用甲方用户信息。乙方不得将甲方用户信息出售或出租给任何第三方，不得将甲方用户信息用于非法或侵权活动。5.3使用限制乙方在使用甲方用户信息时，应遵守以下限制：（1）未经甲方书面同意，乙方不得将甲方用户信息用于向甲方发送广告、促销信息等商业性信息。（2）乙方不得将甲方用户信息用于歧视性对待甲方或其他用户的行为。（3）乙方不得将甲方用户信息用于可能对甲方或其他用户造成损害的行为。六、用户信息的存储6.1存储方式乙方应将甲方用户信息以安全、可靠的方式进行存储，采取必要的技术和管理措施，防止用户信息被泄露、篡改或丢失。乙方可以采用数据库存储、文件存储等方式存储甲方用户信息，但应保证存储方式符合国家法律法规和相关标准的要求。6.2存储期限乙方应根据法律法规的要求和实际业务需要，合理确定甲方用户信息的存储期限。一般情况下，乙方应在甲方停止使用乙方互联网服务后的一定期限内，妥善保存甲方用户信息，以备查询和处理可能出现的纠纷。存储期限届满后，乙方应及时删除或销毁甲方用户信息。6.3存储安全乙方应采取以下存储安全措施，保证甲方用户信息的安全：（1）建立严格的访问控制制度，限制授权人员能够访问甲方用户信息。（2）对存储用户信息的系统和设备进行定期安全检测和维护，及时发觉和修复安全漏洞。（3）对用户信息进行加密处理，保证用户信息在存储和传输过程中的安全性。（4）制定应急预案，在发生用户信息泄露等安全事件时，能够及时采取措施，降低损失。七、用户信息的共享与披露7.1共享与披露的情形乙方在以下情形下，可以共享或披露甲方用户信息：（1）经甲方书面同意，乙方可以将甲方用户信息共享给第三方。（2）在法律法规要求或部门的指令下，乙方必须披露甲方用户信息。（3）为了维护乙方的合法权益，在必要的情况下，乙方可以披露甲方用户信息。（4）在涉及到合并、收购、资产转让等业务时，乙方可以将甲方用户信息共享给相关方，但应保证相关方具备相应的用户信息保护能力，并按照本合同的约定使用甲方用户信息。7.2共享与披露的对象乙方共享或披露甲方用户信息的对象应限于以下范围：（1）与乙方有合作关系的第三方，如供应商、服务商等，但应保证第三方具备相应的用户信息保护能力，并按照本合同的约定使用甲方用户信息。（2）部门、司法机关等，根据法律法规的要求或部门的指令进行披露。（3）在涉及到合并、收购、资产转让等业务时，共享给相关方。7.3共享与披露的程序乙方在共享或披露甲方用户信息时，应遵循以下程序：（1）在共享或披露甲方用户信息前，乙方应事先通知甲方，并告知共享或披露的目的、对象和范围。（2）乙方应根据法律法规的要求和甲方的要求，采取必要的措施，保证共享或披露的用户信息的安全性和保密性。（3）乙方应记录共享或披露甲方用户信息的情况，包括共享或披露的时间、对象、目的和范围等，并保存相关记录。八、用户信息的安全保障措施8.1技术措施乙方应采取以下技术措施，保证甲方用户信息的安全：（1）采用防火墙、入侵检测系统、加密技术等安全技术手段，防止用户信息被非法访问、窃取或篡改。（2）对用户信息进行备份和恢复，以防止用户信息丢失。（3）定期对系统进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞。8.2管理措施乙方应建立健全用户信息安全管理制度，包括但不限于：（1）制定用户信息安全管理规范，明确用户信息的收集、使用、存储、共享和披露等环节的安全要求和操作流程。（2）对员工进行用户信息安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。（3）建立用户信息安全监督机制，定期对用户信息安全管理情况进行检查和评估。8.3应急响应措施乙方应制定用户信息安全应急预案，在发生用户信息泄露等安全事件时，能够及时采取措施，降低损失。应急预案应包括以下内容：（1）应急响应的组织架构和职责分工。（2）安全事件的监测和预警机制。（3）安全事件的应急处置流程和措施。（4）安全事件的后续处理和恢复措施。九、用户权利的保障9.1用户知情权乙方应向甲方明确告知用户信息的收集、使用、存储、共享和披露等情况，保证甲方享有充分的知情权。乙方应在其网站或应用程序上公布用户信息保护政策，包括但不限于收集目的、收集方式、使用范围、存储期限等内容。9.2用户选择权甲方有权选择是否同意乙方收集、使用其用户信息。乙方在收集用户信息时，应提供明确的选择选项，甲方可以根据自己的意愿选择同意或不同意。如果甲方不同意乙方收集、使用其用户信息，乙方应尊重甲方的选择，不得强制收集或使用甲方的用户信息。9.3用户访问权甲方有权访问其在乙方处存储的用户信息。乙方应提供便捷的访问渠道，方便甲方查询其用户信息的内容和使用情况。甲方提出访问请求后，乙方应在合理的时间内予以响应，并提供相关的用户信息。9.4用户更正权如果甲方发觉其在乙方处存储的用户信息存在错误或不准确的情况，有权要求乙方进行更正。乙方应在接到甲方的更正请求后，及时核实并进行更正。如果更正需要一定的时间，乙方应向甲方说明情况并告知预计的更正时间。9.5用户删除权甲方有权要求乙方删除其在乙方处存储的用户信息。乙方应在接到甲方的删除请求后，及时删除相关的用户信息，并保证删除后的用户信息无法恢复。如果法律法规要求乙方保留一定期限的用户信息，乙方应在保留期限届满后及时删除相关信息。9.6用户注销权甲方有权随时注销其在乙方处的账号，并要求乙方删除与其账号相关的用户信息。乙方应在接到甲方的注销请求后，及时注销甲方的账号，并删除与其账号相关的用户信息。如果注销需要一定的时间，乙方应向甲方说明情况并告知预计的注销时间。十、合同双方的权利和义务10.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同的约定保护其用户信息。（2）甲方应按照乙方的要求提供真实、准确、完整的用户信息。（3）甲方应妥善保管其账号和密码，避免账号和密码泄露给他人。（4）甲方应遵守乙方的用户信息保护政策和相关法律法规的规定。10.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本合同的约定收集、使用、存储和处理甲方用户信息。（2）乙方应按照本合同的约定采取必要的安全措施，保护甲方用户信息的安全。（3）乙方应按照甲方的要求，及时提供甲方用户信息的查询、更正、删除和注销等服务。（4）乙方应定期对用户信息保护情况进行自查，并向甲方报告用户信息保护工作的进展情况。（5）乙方应遵守相关法律法规的规定，不得将甲方用户信息用于非法目的。十一、违约责任11.1甲方的违约责任如果甲方违反本合同的约定，提供虚假、不准确或不完整的用户信息，或者违反乙方的用户信息保护政策和相关法律法规的规定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。11.2乙方的违约责任如果乙方违反本合同的约定，未采取必要的安全措施保护甲方用户信息的安全，或者将甲方用户信息用于非法目的，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式和金额根据实际情况确定，包括但不限于赔偿甲方的直接经济损失、间接经济损失以及因用户信息泄露等问题给甲方造成的名誉损害等。同时乙方还应承担相应的法律责任。十二、争议解决12.1协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2仲裁解决如果双方在本合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。12.3诉讼解决如果双方未约定仲裁条款或者仲裁条款无效，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应积极配合法院的审理工作，提供相关的证据和材料。十三、合同的变更与解除13.1合同的变更本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。变更或补充协议构成本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2合同的解除（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如果一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如果法律法规或政策发生变化，导致本合同无法继续履行，双方可以协商解除本合同。十四、其他条款14.1通知与送达双方在本合同履行过程中发出的任何通知或文件，均应以书面形式通过邮寄、邮件或其他双方认可的方式送达对方。通知或文件的送达时间以对方签收或系统确认的时间为准。14.2合同的效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。本合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续______年，以此类推。14.3合同的解释本合同的解释应遵循法律法规的规定和双方的真实意愿。如对本合同的条款存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.4保密条款双方应对本