旅游行业特殊天气取消行程协议

旅游行业特殊天气取消行程协议合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同主体1.1甲方（旅行社）信息甲方作为提供旅游服务的机构，具有合法的经营资质和相关许可证件，能够按照本协议的约定为乙方提供旅游服务。1.2乙方（游客）信息乙方为自愿参加甲方组织的旅游活动的游客，具备相应的民事行为能力，能够按照本协议的约定履行自己的义务。二、定义与解释2.1相关术语定义（1）“特殊天气”指可能对旅游行程产生重大影响的恶劣天气状况，包括但不限于暴雨、暴雪、台风、大雾、洪水等。（2）“行程安排”指甲方为乙方制定的旅游行程计划，包括行程的时间、地点、活动内容等。（3）“费用结算”指对旅游行程中产生的各项费用进行核算和支付的过程。2.2解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）如本协议的条款存在歧义，应按照协议的目的、交易习惯以及诚实信用原则进行解释。三、行程安排3.1原行程计划甲方应在本协议签订前向乙方提供详细的原行程计划，包括行程的出发时间、行程路线、游览景点、住宿安排、餐饮安排等内容。原行程计划应作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。3.2可能受特殊天气影响的行程环节甲方应在原行程计划中明确指出可能受特殊天气影响的行程环节，如户外游览项目、水上活动、山区徒步等。并对这些行程环节可能受到的特殊天气影响进行说明，如暴雨可能导致户外游览项目取消、台风可能导致水上活动停止等。四、特殊天气的定义与认定4.1特殊天气的种类（1）暴雨：指每小时降雨量达到或超过16毫米，或12小时内降雨量达到或超过30毫米，或24小时内降雨量达到或超过50毫米的降雨天气。（2）暴雪：指12小时内降雪量达到或超过4毫米，或24小时内降雪量达到或超过6毫米的降雪天气。（3）台风：指中心附近最大风力达到或超过12级的热带气旋。（4）大雾：指能见度小于500米的天气状况。（5）洪水：指河流、湖泊等水体的水位超过警戒水位，或流量超过安全流量的水流现象。4.2认定特殊天气的依据与标准（1）甲方应密切关注气象部门发布的天气预报和灾害预警信息，及时了解旅游目的地的天气状况。（2）当气象部门发布特殊天气预警信息，或旅游目的地实际出现特殊天气状况时，甲方应根据本协议第4.1条规定的特殊天气种类和认定标准，对特殊天气进行认定。（3）甲方认定特殊天气后，应及时通知乙方，并提供相关的气象信息和证明材料。五、取消行程的条件5.1达到特定的特殊天气情况（1）当旅游目的地出现本协议第4.1条规定的特殊天气，且该特殊天气可能对旅游行程的安全和顺利进行造成重大影响时，甲方有权决定取消行程。（2）如特殊天气导致旅游目的地的交通瘫痪、景区关闭、旅游设施损坏等情况，使得旅游行程无法按照原计划进行，甲方应及时取消行程，并通知乙方。5.2其他相关取消行程的条件（1）除特殊天气外，如发生不可抗力事件，如地震、火灾、战争等，使得旅游行程无法按照原计划进行，甲方有权决定取消行程。（2）如旅游目的地发生突发公共卫生事件，如传染病疫情等，为保障游客的健康和安全，甲方有权决定取消行程。六、通知义务6.1旅行社的通知义务与方式（1）一旦甲方决定取消行程，应在第一时间通过电话、短信、邮件等方式通知乙方，并说明取消行程的原因和依据。（2）甲方应向乙方提供相关的证明材料，如气象部门的预警信息、景区的关闭通知等，以证明取消行程的合理性。（3）在通知乙方后，甲方应积极协助乙方办理相关的退费手续和行程调整事宜。6.2游客的通知义务与方式（1）如乙方因个人原因无法按照原行程计划出行，应提前通知甲方，并说明原因。通知方式应与甲方通知乙方的方式相同。（2）如乙方在旅游行程中遇到突发情况，如身体不适、突发疾病等，应及时通知甲方，并按照甲方的指示进行处理。七、取消行程后的处理7.1费用结算与退还（1）如因特殊天气或其他不可抗力原因导致行程取消，甲方应按照以下原则进行费用结算和退还：对于已经发生的费用，如交通费用、住宿费用等，按照实际发生的金额进行结算，由双方共同承担。对于未发生的费用，如景区门票、餐饮费用等，甲方应全额退还给乙方。如甲方为乙方购买了相关的保险，甲方应协助乙方办理保险理赔事宜。（2）如因乙方个人原因导致行程取消，甲方应按照以下原则进行费用结算和退还：对于已经发生的费用，如交通费用、住宿费用等，按照实际发生的金额进行结算，由乙方承担。对于未发生的费用，如景区门票、餐饮费用等，甲方应按照合同约定的退费比例退还给乙方。7.2行程调整的可能性与安排（1）如行程取消后，乙方仍有旅游需求，甲方应根据实际情况为乙方提供行程调整的建议和方案。（2）行程调整的方案应在保证乙方安全和旅游体验的前提下，尽量满足乙方的需求和期望。（3）如乙方同意行程调整方案，甲方应与乙方重新签订旅游合同，并按照新的合同约定为乙方提供旅游服务。八、责任与豁免8.1旅行社的责任范围与豁免情形（1）甲方应按照本协议的约定为乙方提供旅游服务，如因甲方的过错导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）如因特殊天气、不可抗力事件、突发公共卫生事件等原因导致行程取消或变更，甲方不承担违约责任，但应按照本协议第7.1条的规定进行费用结算和退还。（3）如因乙方的过错导致行程取消或变更，乙方应承担相应的责任和费用。8.2游客的责任与豁免情形（1）乙方应按照本协议的约定履行自己的义务，如因乙方的过错导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）如因特殊天气、不可抗力事件、突发公共卫生事件等原因导致行程取消或变更，乙方不承担违约责任，但应按照本协议第7.1条的规定承担已经发生的费用。（3）如乙方在旅游行程中违反法律法规或甲方的规定，导致自身或他人遭受损失，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。九、保险事宜9.1旅行社购买的相关保险（1）甲方应为乙方购买旅行社责任险，以保障乙方在旅游行程中的人身和财产安全。（2）旅行社责任险的保险范围、保险金额、理赔条件等应符合国家相关法律法规和行业标准的规定。9.2建议游客自行购买的保险（1）为了更好地保障自身的利益，甲方建议乙方自行购买旅游意外险、医疗险等相关保险。（2）乙方应根据自己的实际情况和需求，选择合适的保险产品，并在旅游行程前办理好相关的保险手续。十、争议解决10.1协商解决的途径与程序（1）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）协商解决的程序如下：一方提出协商请求后，另一方应在收到请求后的[X]个工作日内作出回应。双方应在协商请求提出后的[X]个工作日内安排协商会议，协商会议的地点由双方协商确定。协商会议应由双方的代表参加，代表的人数由双方协商确定。协商会议应本着平等、互利、诚实信用的原则进行，双方应充分表达自己的意见和诉求，寻求共同的解决方案。如双方在协商会议上达成一致意见，应签订书面协议，该协议对双方具有约束力。10.2仲裁或诉讼的选择与约定（1）如双方经协商无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的选择应遵循以下原则：如双方在本协议中约定了仲裁条款，应按照仲裁条款的约定进行仲裁。如双方在本协议中未约定仲裁条款，或仲裁条款无效，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、法律适用与管辖11.1适用的法律法规本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院或仲裁机构的确定（1）如双方选择仲裁解决争议，仲裁机构为[仲裁机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。（2）如双方选择诉讼解决争议，管辖法院为[管辖法院名称]，诉讼地点为[诉讼地点]。十二、保密条款12.1双方的保密义务（1）双方应对在本协议签订、履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密期限为本协议的有效期及本协议终止后的[X]年内。12.2保密信息的范围与期限（1）保密信息的范围包括但不限于双方的商业计划、客户名单、财务信息、技术资料等。（2）保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后[X]年止。十三、协议的变更与解除13.1变更协议的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签订书面协议。（2）变更协议的程序如下：一方提出变更协议的请求后，另一方应在收到请求后的[X]个工作日内作出回应。双方应在变更请求提出后的[X]个工作日内安排协商会议，协商会议的地点由双方协商确定。协商会议应由双方的代表参加，代表的人数由双方协商确定。协商会议应本着平等、互利、诚实信用的原则进行，双方应充分表达自己的意见和诉求，寻求共同的解决方案。如双方在协商会议上达成一致意见，应签订书面协议，该协议对双方具有约束力。13.2解除协议的情形与后果（1）本协议可因以下情形解除：双方协商一致解除本协议。因不可抗力事件导致本协议无法履行，且双方协商一致解除本协议。一方违反本协议的约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正，另一方有权解除本协议。（2）本协议解除后，双方应按照本协议的约定进行费用结算和退还，并各自承担因解除本协议而产生的费用和损失。十四、其他条款14.1协议的生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游行程结束之