智能供应链管理系统服务协议

智能供应链管理系统服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务接受方）：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在智能供应链管理系统服务过程中的权利和义务，保证双方合作顺利进行，实现资源共享和互利共赢。1.2合同范围本协议适用于甲方为乙方提供的智能供应链管理系统服务，包括但不限于系统部署、数据管理、物流优化、库存监控等。1.3合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定或提前终止。1.4合同变更任何对本协议的变更或补充，均需双方书面确认，方为有效。第二章定义与解释2.1定义2.1.1“智能供应链管理系统”是指由甲方提供的，用于优化供应链管理流程的软件系统。2.1.2“服务”是指甲方根据本协议向乙方提供的智能供应链管理系统的安装、调试、维护及相关的技术支持。2.1.3“用户数据”是指乙方在使用智能供应链管理系统过程中产生的所有数据和信息。2.2解释本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。协议中未定义的术语应按其通常含义理解。第三章服务内容3.1系统部署甲方负责在乙方的指定环境中部署智能供应链管理系统，并提供必要的安装和调试服务。3.2数据管理甲方负责对乙方提供的用户数据进行管理和维护，保证数据的安全性和准确性。3.3物流优化甲方通过智能供应链管理系统为乙方提供物流优化方案，包括但不限于路线规划、运输调度等。3.4库存监控甲方通过系统实时监控乙方的库存情况，提供库存预警和优化建议。3.5技术支持甲方为乙方提供7×24小时的技术支持服务，保证系统的稳定运行。第四章权利与义务4.1甲方权利4.1.1甲方有权根据乙方的实际需求，调整服务内容和方式。4.1.2甲方有权对智能供应链管理系统进行升级和维护，以提升系统功能。4.2甲方义务4.2.1甲方应按本协议约定的内容和标准提供高质量的服务。4.2.2甲方应保证用户数据的安全性和保密性，未经乙方同意不得向第三方泄露。4.3乙方权利4.3.1乙方有权要求甲方按约定提供各项服务。4.3.2乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评价。4.4乙方义务4.4.1乙方应按甲方要求提供必要的用户数据和相关信息。4.4.2乙方应合理使用智能供应链管理系统，不得进行非法操作。第五章服务费用及支付5.1服务费用5.1.1乙方应向甲方支付智能供应链管理系统服务的费用，具体金额详见附件《服务费用明细表》。5.1.2服务费用包括系统部署费、数据管理费、物流优化费、库存监控费及技术支持费等。5.2支付方式5.2.1乙方应在合同生效后____个工作日内，向甲方支付首期服务费用。5.2.2后续服务费用按季度支付，乙方应在每季度第一个月的____日前支付。5.3违约责任5.3.1如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。5.3.2如甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方退还已支付的费用，并支付违约金。5.4税费承担双方各自承担因履行本协议而产生的税费。第六章数据安全与保密6.1数据安全6.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证乙方用户数据的安全性和完整性。6.1.2甲方应定期对智能供应链管理系统进行安全检查和漏洞修补，防止数据泄露或被非法访问。6.2数据保密6.2.1双方应对本协议内容及在履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。6.2.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。6.3数据备份6.3.1甲方应定期对乙方的用户数据进行备份，保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。6.3.2乙方应配合甲方进行数据备份工作，提供必要的支持和协助。6.4数据使用6.4.1甲方仅可在履行本协议约定的服务范围内使用乙方的用户数据。6.4.2未经乙方明确同意，甲方不得将乙方用户数据用于任何其他目的。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1智能供应链管理系统的知识产权归甲方所有，乙方仅享有使用权。7.1.2乙方在使用智能供应链管理系统过程中产生的用户数据归乙方所有。7.2使用许可7.2.1甲方授予乙方在合同期限内非独占、不可转让的使用智能供应链管理系统的权利。7.2.2乙方不得对智能供应链管理系统进行逆向工程、反编译或以其他方式侵犯甲方的知识产权。7.3知识产权保护7.3.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得进行侵犯或盗用。7.3.2如任何一方发觉对方侵犯其知识产权，有权要求对方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第八章违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按约定提供服务的，视为违约。8.1.2乙方未按约定支付服务费用的，视为违约。8.1.3任何一方违反数据安全和保密义务的，视为违约。8.2违约责任8.2.1甲方违约的，应向乙方支付相当于未履行服务费用____%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的实际损失。8.2.2乙方违约的，应向甲方支付相当于未支付服务费用____%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的实际损失。8.2.3任何一方违反数据安全和保密义务的，应向对方支付相当于服务费用总额____%的违约金，并赔偿对方因此遭受的实际损失。8.3免责条款8.3.1因不可抗力因素导致一方未能履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等。第九章争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁解决9.2.1如协商未果，任何一方均可向____仲裁委员会申请仲裁。9.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.3诉讼解决9.3.1如双方未约定仲裁，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.3.2诉讼过程中，双方应继续履行本协议未涉争议部分的内容。第十章合同的终止与解除10.1合同终止10.1.1本协议在合同期限届满且双方无续签意愿时自然终止。10.1.2合同终止后，甲方应向乙方提供必要的技术支持，保证乙方数据的安全迁移。10.2合同解除10.2.1如一方严重违反本协议约定，另一方有权书面通知对方解除本协议。10.2.2解除通知发出后____日内，双方应办理相关交接手续，并结清各自应付款项。10.3后续处理10.3.1合同终止或解除后，双方应继续履行保密义务，不得泄露对方的保密信息。10.3.2甲方应协助乙方进行数据迁移和系统交接工作，保证乙方业务的连续性。10.4效力认定10.4.1本协议的终止或解除不影响双方在终止或解除前已产生的权利和义务。10.4.2任何一方违反本协议约定所应承担的责任不因合同的终止或解除而免除。第十一章服务质量与监督11.1服务标准11.1.1甲方应按照行业标准及本协议约定的内容，提供高质量、高效率的智能供应链管理系统服务。11.1.2甲方应保证系统的稳定性和可靠性，系统正常运行时间不得低于____%。11.2服务监督11.2.1乙方有权对甲方提供的服务进行定期或不定期的监督和检查。11.2.2甲方应积极配合乙方的监督和检查，提供必要的资料和信息。11.3服务改进11.3.1甲方应根据乙方的反馈和市场需求，持续改进和优化智能供应链管理系统。11.3.2乙方应向甲方提供合理的服务改进建议，协助甲方提升服务质量。11.4投诉处理11.4.1乙方对甲方服务不满意时，可向甲方提出书面投诉。11.4.2甲方应在收到投诉后____个工作日内给予书面回复，并提出解决方案。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。12.2通知义务12.2.1一方因不可抗力无法履行本协议时，应立即通知对方，并提供相关证明。12.2.2通知应包括不可抗力的具体情形、影响范围及预计持续时间。12.3免责范围12.3.1因不可抗力导致一方未能履行本协议的，该方不承担违约责任。12.3.2双方应共同努力，采取合理措施减少不可抗力带来的损失。12.4协商处理12.4.1不可抗力事件发生后，双方应通过友好协商，确定继续履行或部分履行本协议的方式。12.4.2如不可抗力持续超过____天，任何一方均有权解除本协议。第十三章通知与送达13.1通知方式13.1.1双方的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于纸质文件、邮件、传真等。13.1.2通知应发送至本协议约定的联系地址或电子邮箱。13.2送达确认13.2.1通知自发出之日起____个工作日内视为送达，除非收到方证明实际收到时间另有不同。13.2.2双方应保证联系地址和电子邮箱的准确性，如有变更应及时书面通知对方。13.3通知内容13.3.1通知应明确载明发送方的名称、发送日期、通知事项及联系方式。13.3.2通知内容应清晰、准确，避免产生歧义。第十四章合同的变更与补充14.1变更程序14.1.1任何一方提出变更本协议的，应以书面形式通知对方，并说明变更理由和具体内容。14.1.2变更协议需经双方协商一致，并签署书面补充协议，方为有效。14.2补充协议14.2.1补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突，以补充协议为准。14.2.2补充协议的签署和生效程序与本协议相同。14.3变更效力14.3.1变更或补充协议自双方签字盖章之日起生效。14.3.2未涉及变更或补充的部分，仍按本协议原条款执行。第十五章其他条款15.1完整协议15.1.1本协议构成双方关于智能供应链管理系统服务的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。15.1.2本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2转让15.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。15.2.2如一方需转让本协议，应提前____个工作日通知对方，并取得对方书面同意。15.3遵守法律15.3.1双方应遵守中华人民共和国及相关地区的法律法规，保证本协议的合法性和有效性。15.3.2如法律法规发生变化，双方应协商调整本协议相关条款，以符合新的法律法规要求。15.4语言15.4.1本协议以中文书写，正本一式两份，甲乙双