航空行业航班延误免责告知书

航空行业航班延误免责告知书合同编号：__________甲方（航空公司）：公司名称：[航空公司具体名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份证号：[身份证号码]地址：[旅客地址]联系方式：[联系电话]一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在航班运输过程中的权利和义务，特别是在航班延误情况下的相关责任和处理方式，以保障双方的合法权益。2.适用范围本合同适用于甲方运营的所有航班，以及乙方购买甲方航班机票的旅客。3.定义与解释（1）“航班延误”指航班实际起飞时间或到达时间晚于计划起飞时间或到达时间。（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。二、航班信息1.航班详情甲方应在乙方购买机票时，向乙方提供准确的航班信息，包括航班号、起降时间、起降机场等。2.航班计划变更通知如航班计划发生变更，甲方应及时通知乙方，并提供变更后的航班信息。通知方式包括但不限于短信、邮件、电话等。三、航班延误原因1.不可抗力因素如因不可抗力因素导致航班延误，甲方不承担责任，但应尽力协助乙方安排后续行程。2.航空公司原因因甲方自身原因导致航班延误，如机组人员调配问题、飞机故障等，甲方应承担相应责任，并按照本合同的规定给予乙方赔偿或补偿。3.非航空公司原因因非甲方原因导致的航班延误，如空中交通管制、天气原因等，甲方应及时向乙方说明情况，并协助乙方安排后续行程。四、航空公司的责任与义务1.尽力避免航班延误甲方应采取一切合理措施，尽力避免航班延误的发生。包括合理安排航班计划、加强飞机维护保养、提高机组人员素质等。2.及时通知义务一旦发生航班延误，甲方应及时通知乙方航班延误的原因、预计延误时间等信息。通知应在得知延误情况后的[具体时间]内进行。3.协助安排义务甲方应协助乙方安排后续行程，包括为乙方办理航班改签、退票手续，提供餐饮、住宿等必要的服务。五、旅客的权利与义务1.知情权乙方有权及时了解航班延误的原因、预计延误时间等信息。2.配合航空公司安排的义务乙方应配合甲方的安排，如按照甲方的指示办理改签、退票手续，遵守机场的相关规定等。六、航班延误的处理措施1.航班延误后的服务安排（1）如航班延误时间在[具体时间]以内，甲方应在机场为乙方提供必要的服务，如饮用水、小吃等。（2）如航班延误时间在[具体时间]以上，甲方应根据实际情况为乙方提供餐饮、住宿等服务。2.餐饮与住宿安排（1）餐饮标准应根据航班延误时间和机场所在地的实际情况确定，保证乙方能够得到合理的饮食供应。（2）住宿安排应在就近的酒店进行，住宿标准应符合当地的一般水平。3.航班改签与退票政策（1）如乙方要求改签航班，甲方应在有可利用座位的情况下，优先为乙方办理改签手续，且不收取额外费用。（2）如乙方要求退票，甲方应根据相关规定为乙方办理退票手续，并退还相应的票款。七、赔偿与补偿1.不可抗力情况下的免责如因不可抗力因素导致航班延误，甲方不承担赔偿责任，但应按照国家相关规定协助乙方办理保险理赔事宜。2.航空公司原因导致延误的赔偿标准（1）如航班延误时间在[具体时间]以上，甲方应按照[具体赔偿标准]向乙方支付赔偿金。（2）赔偿金的支付方式应在本合同中明确规定，如通过银行转账、支票等方式支付。3.非航空公司原因导致延误的补偿措施如因非航空公司原因导致航班延误，甲方应根据实际情况为乙方提供一定的补偿，如里程积分、优先登机等。八、保险与理赔1.相关保险信息甲方应为乙方购买相关的航空保险，保险内容应包括航班延误、行李丢失等。保险费用已包含在机票价格中。2.理赔流程与要求（1）如发生保险，乙方应及时向甲方提出理赔申请，并提供相关证明材料，如航班延误证明、行李丢失证明等。（2）甲方应在收到乙方的理赔申请后，按照保险合同的规定进行审核，并在[具体时间]内作出理赔决定。（3）如乙方对理赔决定有异议，可按照保险合同的约定向保险公司提出申诉。九、争议解决1.协商解决甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。2.仲裁条款如协商或调解不成，甲乙双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼选择在仲裁裁决作出前，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，但仲裁裁决一经作出，双方均应遵守仲裁裁决，不得再就同一争议向人民法院提起诉讼。十、法律适用1.适用法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.国际公约的适用如涉及国际航班，本合同还应适用相关的国际公约，如《蒙特利尔公约》等。十一、通知与联系方式1.航空公司的通知方式甲方应通过以下方式向乙方通知航班信息及相关事项：（1）短信通知：甲方将向乙方在购票时提供的手机号码发送短信通知。（2）邮件通知：甲方将向乙方在购票时提供的电子邮箱发送邮件通知。（3）机场公告：在机场候机区域发布公告，告知航班延误等相关信息。2.旅客的联系方式更新乙方应保证其在购票时提供的联系方式真实有效，并及时更新。如因乙方提供的联系方式不准确或未及时更新导致甲方无法通知到乙方，甲方不承担相应责任。十二、合同变更与终止1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更须经甲乙双方书面协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，甲乙双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.合同终止的情形（1）本合同在航班完成运输任务后自动终止。（2）如甲乙双方协商一致，可提前终止本合同。（3）如乙方违反本合同的约定，甲方有权解除本合同，并追究乙方的违约责任。十三、保密条款1.双方的保密义务甲乙双方应对在本合同签订、履行过程中知悉的对方商业秘密、旅客信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密信息的范围保密信息包括但不限于航班信息、旅客信息、航空公司的运营数据等。十四、其他条款1.条款的独立性本合同的各项条款是相互独立的，如某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.合同的完整性本合同构成甲乙双方之间关于航班运输的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。甲方（盖章）：__