汽车行业新车质保期内故障责任免除协议

汽车行业新车质保期内故障责任免除协议合同编号：__________一、合同主体1.甲方（销售方）1.1甲方名称：[甲方公司名称]1.2甲方地址：[甲方公司地址]1.3甲方联系方式：[甲方联系电话]2.乙方（购买方）2.1乙方名称：[乙方姓名]2.2乙方地址：[乙方地址]2.3乙方联系方式：[乙方联系电话]二、协议背景与目的1.背景介绍本协议旨在明确在汽车销售过程中，甲方作为销售方，向乙方销售新车后，在质保期内对于车辆故障责任免除的相关事宜。双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。2.协议目的为了保障双方的合法权益，明确在质保期内车辆出现故障时的责任划分，保证双方在车辆质保期内的权利和义务得到有效履行。三、车辆信息1.车辆型号1.1车辆具体型号：[车辆具体型号]1.2车辆配置信息：[详细车辆配置信息]2.车辆识别号码（VIN）：[车辆VIN码]3.购车日期：[购车具体日期]四、质保期规定1.质保期起始日期本车辆的质保期自购车日期起计算。2.质保期时长2.1时间期限质保期为[X]年，自购车日期起算。2.2里程限制（如有）在质保期内，车辆行驶里程未超过[X]公里。3.质保范围甲方对车辆的发动机、变速器、底盘等主要部件提供质保服务。质保范围包括但不限于零部件的质量问题、制造缺陷等。但以下情况除外：因乙方未按使用手册操作导致的故障；乙方自行改装车辆导致的故障；不可抗力因素导致的故障；正常磨损与损耗导致的故障。五、故障责任免除情形1.乙方未按使用手册操作1.1具体操作违规行为乙方未按照车辆使用手册中规定的操作方法和注意事项使用车辆，例如超速行驶、超载行驶、不正确的换挡操作等。1.2相关后果若因乙方未按使用手册操作导致车辆出现故障，甲方将不承担质保责任，乙方需自行承担维修费用及相关后果。2.乙方自行改装车辆2.1改装内容乙方对车辆进行的任何未经甲方授权的改装，包括但不限于更换发动机、改装车身结构、加装电子设备等。2.2免责范围因乙方自行改装车辆导致的任何故障、损坏或安全问题，甲方不承担质保责任，乙方需自行承担全部后果及维修费用。3.不可抗力因素3.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。3.2具体情形若车辆因不可抗力因素导致故障或损坏，甲方不承担质保责任。但甲方应协助乙方采取必要的措施，减少损失的扩大。4.正常磨损与损耗4.1涵盖的部件车辆的轮胎、刹车片、离合器片等易损部件属于正常磨损与损耗的范畴。4.2判断标准根据车辆的使用里程和使用时间，结合行业标准和车辆使用手册的规定，判断部件是否属于正常磨损与损耗。六、故障检测与鉴定1.检测机构的选择1.1双方认可的机构双方共同认可的具有专业资质的第三方检测机构，具体机构名称为[检测机构名称]。1.2机构资质要求该检测机构应具备国家相关部门认可的检测资质，拥有专业的检测设备和技术人员，能够对车辆故障进行准确的检测和鉴定。2.检测流程2.1申请流程当乙方发觉车辆出现故障后，应及时通知甲方。甲方在接到通知后，将与乙方共同协商确定检测时间和地点，并向检测机构提出检测申请。2.2检测时间安排检测机构应在接到申请后的[X]个工作日内安排检测，并在检测完成后的[X]个工作日内出具检测报告。3.鉴定结果的认定3.1双方对结果的认可检测机构出具的检测报告为车辆故障的最终鉴定结果，双方应予以认可。如乙方对检测结果有异议，应在收到检测报告后的[X]个工作日内提出书面异议，并申请重新检测。重新检测的费用由提出异议方先行垫付，如重新检测结果与原检测结果不一致，费用由责任方承担；如重新检测结果与原检测结果一致，费用由提出异议方承担。3.2争议解决方式如双方对检测结果存在争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向当地仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、通知与报告义务1.乙方发觉故障后的通知义务1.1通知时间要求乙方在发觉车辆出现故障后，应在[X]小时内通知甲方，并说明故障的具体情况，包括故障发生的时间、地点、症状等。1.2通知内容通知内容应包括车辆的基本信息（车型、VIN码、购车日期等）、故障的详细描述、乙方的联系方式等。2.甲方的报告义务2.1向乙方报告故障处理进展甲方在接到乙方的故障通知后，应及时安排维修人员进行检测和维修，并定期向乙方报告故障处理的进展情况，包括维修方案的制定、零部件的采购、维修时间的安排等。2.2报告时间间隔甲方应每[X]天向乙方报告一次故障处理的进展情况，直至故障处理完毕。八、维修与更换1.维修方案的确定1.1双方协商确定在进行维修前，甲方应与乙方共同协商确定维修方案，包括维修的内容、方法、费用等。维修方案应符合车辆的使用手册和相关技术标准。1.2维修标准维修应按照厂家的维修手册和相关技术标准进行，保证维修质量。维修后的车辆应达到正常使用的功能和安全标准。2.零部件更换2.1原厂零部件的使用在维修过程中，甲方应优先使用原厂零部件进行更换，以保证车辆的质量和功能。如因特殊情况需要使用非原厂零部件，应事先征得乙方的同意，并保证非原厂零部件的质量和功能不低于原厂零部件。2.2更换部件的质保更换的零部件享受[X]个月的质保期，自更换之日起计算。在质保期内，如更换的零部件出现质量问题，甲方应免费为乙方进行更换或维修。3.维修记录的保存3.1甲方的记录责任甲方应如实记录车辆的维修情况，包括维修的时间、地点、内容、零部件的更换情况等，并妥善保存维修记录。维修记录应至少保存[X]年。3.2乙方的查阅权利乙方有权查阅车辆的维修记录，甲方应在接到乙方的查阅申请后的[X]个工作日内，为乙方提供维修记录的查阅服务。九、费用承担1.在质保期内的费用承担1.1甲方承担的费用范围在质保期内，因车辆质量问题导致的故障，甲方应承担维修费用，包括零部件的费用、工时费等。但如故障是由乙方未按使用手册操作、自行改装车辆、不可抗力因素或正常磨损与损耗导致的，甲方不承担维修费用。1.2乙方承担的费用（如有）如乙方要求进行超出质保范围的维修或保养服务，乙方应承担相应的费用。如车辆故障是由乙方的原因导致的，乙方还应承担检测费用和运输费用等相关费用。2.超出质保期的费用承担2.1具体费用分担方式超出质保期后，车辆的维修费用由乙方承担。但如甲方愿意为乙方提供维修服务，双方可协商确定维修费用的分担方式。2.2价格标准维修费用的价格标准应按照市场价格和甲方的收费标准执行，甲方应向乙方提供详细的费用清单，说明各项费用的计算依据和标准。十、保密条款1.保密信息的定义本协议中所涉及的保密信息包括但不限于车辆的技术资料、维修记录、检测报告、双方的商业秘密等。2.双方的保密义务2.1保密期限双方的保密义务自本协议生效之日起至本协议终止后[X]年内有效。2.2违约责任如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此所遭受的全部损失。十一、违约责任1.甲方的违约责任1.1违反协议的情形若甲方未按照本协议的约定履行质保义务，或未按时向乙方报告故障处理进展，或未按照约定的维修标准进行维修，视为甲方违约。1.2赔偿方式甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于免费为乙方进行维修或更换零部件，赔偿乙方因此所遭受的直接经济损失。如因甲方违约给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方的违约责任2.1违反协议的情形若乙方未按照本协议的约定履行通知义务，或未按照使用手册操作车辆，或自行改装车辆，视为乙方违约。2.2赔偿方式乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于自行承担维修费用，赔偿甲方因此所遭受的直接经济损失。如因乙方违约给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。十二、协议的变更与解除1.变更的条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.解除的情形与后果若一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。解除协议的通知应以书面形式送达对方，自通知送达之日起，本协议解除。协议解除后，双方应按照本协议的约定处理善后事宜，如返还车辆、退还货款、赔偿损失等。十三、法律适用与争议解决1.法律适用本协议受[法律法规名称]的约束。2.争议解决方式2.1协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.2仲裁或诉讼（选择其一）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于车辆质保期内故障责任免除的完整协议，取代之前的