汽车行业维修保养服务免责协议

汽车行业维修保养服务免责协议合同编号：__________甲方（维修保养服务提供方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（车辆所有人/使用人）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议背景鉴于乙方拥有汽车并需要维修保养服务，甲方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，达成以下协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在汽车维修保养服务过程中的权利和义务，规范服务行为，保证服务质量，同时对可能出现的风险和责任进行合理的划分。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的各类汽车维修保养服务，包括但不限于常规保养、故障维修、零部件更换等。二、服务内容与要求1.维修保养服务项目甲方将根据乙方车辆的实际情况和需求，提供以下维修保养服务项目：（1）发动机系统的检查、维护和修理。（2）制动系统的检查、调整和维修。（3）电气系统的检测、维修和更换零部件。（4）底盘系统的检查、保养和维修。（5）空调系统的检测、维护和修理。（6）车辆外观的清洁、抛光和喷漆（如有需要）。2.服务标准与质量（1）甲方应按照国家相关标准和汽车制造商的规定，以及行业内的良好操作规范，为乙方提供高质量的维修保养服务。（2）维修保养后的车辆应达到正常的使用功能和安全标准，且各项指标符合相关规定。（3）甲方应使用符合质量标准的零部件和材料，保证维修保养质量的可靠性和持久性。3.客户的配合义务（1）乙方应按照甲方的要求，提供车辆的相关信息和资料，包括车辆行驶证、保险凭证、维修记录等。（2）乙方应在约定的时间内将车辆送至甲方指定的服务地点，并在维修保养过程中给予必要的配合。（3）乙方应按照甲方的建议，及时对车辆进行保养和维修，以保证车辆的正常使用和安全功能。三、免责声明与限制1.一般性免责条款（1）甲方对因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免且不可克服的因素导致的服务延误、中断或无法提供，不承担责任。（2）甲方对因乙方提供的信息不准确、不完整或虚假导致的服务错误或延误，不承担责任。（3）甲方对因乙方未按照甲方的建议进行保养和维修，或自行对车辆进行改装、拆卸等行为导致的车辆损坏或故障，不承担责任。2.特定情况下的免责（1）在维修保养过程中，如发觉车辆存在其他潜在问题或故障，甲方应及时通知乙方，并根据乙方的要求进行进一步的检查和维修。但对于因车辆本身的质量问题或设计缺陷导致的故障，甲方不承担责任。（2）对于乙方要求的超出甲方服务范围或能力的维修保养项目，甲方有权拒绝提供服务。如乙方坚持要求进行此类项目，甲方不承担由此产生的任何责任。3.免责范围的限制（1）本协议中的免责条款仅适用于甲方在履行本协议过程中因非故意或重大过失导致的损失和责任。对于甲方因故意或重大过失导致的乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）甲方的免责范围不包括对乙方人身伤害和财产损失的赔偿责任。如因甲方的服务行为导致乙方人身伤害或财产损失，甲方应依法承担相应的赔偿责任。四、服务费用与支付1.收费标准甲方将根据维修保养项目的实际情况，按照以下收费标准向乙方收取费用：（1）常规保养项目的收费标准为[具体金额]元/次。（2）故障维修项目的收费根据实际维修内容和零部件更换情况进行计费，具体费用将在维修前向乙方进行详细说明和确认。（3）零部件更换的费用按照甲方的进价加上合理的利润率进行计算，利润率不超过[具体百分比]%。2.支付方式乙方可以选择以下支付方式支付服务费用：（1）现金支付：乙方在车辆维修保养完成后，当场以现金方式支付服务费用。（2）银行转账：乙方将服务费用转账至甲方指定的银行账户，转账信息如下：开户银行：银行账号：户名：（3）在线支付：乙方可以通过甲方指定的在线支付平台进行支付，支付完成后将支付凭证发送给甲方。3.费用调整机制（1）如因市场价格波动、原材料成本上涨等因素导致维修保养费用需要调整，甲方应提前[具体天数]天通知乙方，并说明费用调整的原因和幅度。（2）乙方如对费用调整有异议，应在收到通知后的[具体天数]天内提出书面意见。如双方无法达成一致，乙方有权终止本协议。五、服务时间与地点1.服务时间安排（1）甲方的服务时间为周一至周六，上午[具体时间]至下午[具体时间]，法定节假日除外。（2）乙方应在服务时间内将车辆送至甲方指定的服务地点进行维修保养。如乙方需要在非服务时间内进行维修保养，应提前与甲方协商，并支付相应的加班费用。2.服务地点指定甲方的服务地点为[详细地址]。如因特殊情况需要变更服务地点，甲方应提前通知乙方，并征得乙方的同意。3.特殊情况的处理（1）如因车辆故障无法行驶，乙方应及时通知甲方，甲方将安排救援车辆将车辆拖至服务地点进行维修。救援费用将根据实际情况进行计费，并由乙方承担。（2）如因甲方的原因导致维修保养服务无法按时完成，甲方应及时通知乙方，并说明原因和预计完成时间。如乙方因此遭受损失，甲方应根据实际情况给予相应的赔偿。六、客户信息与隐私保护1.客户信息的收集与使用（1）甲方在为乙方提供维修保养服务过程中，可能会收集乙方的个人信息和车辆信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、车辆型号、车架号码、发动机号码等。（2）甲方收集的客户信息将仅用于为乙方提供维修保养服务、与乙方进行沟通和联系、改进服务质量等目的，不会将客户信息用于其他任何非法或未经授权的用途。（3）甲方将采取合理的安全措施保护客户信息的安全，防止客户信息被泄露、篡改或丢失。2.隐私保护措施（1）甲方将严格遵守相关法律法规和隐私政策，保护乙方的隐私权。（2）甲方不会向第三方披露乙方的个人信息和车辆信息，除非得到乙方的书面授权或法律法规的要求。（3）甲方将定期对客户信息的安全进行评估和检查，及时发觉和解决可能存在的安全隐患。3.信息安全责任（1）如因甲方的原因导致客户信息泄露、篡改或丢失，甲方将承担相应的法律责任，并采取积极的措施弥补乙方的损失。（2）乙方也应妥善保管自己的个人信息和车辆信息，如因乙方的原因导致客户信息泄露，乙方应承担相应的责任。七、知识产权与保密1.服务过程中的知识产权归属（1）甲方在为乙方提供维修保养服务过程中所产生的任何知识产权，包括但不限于技术方案、设计图纸、软件代码等，归甲方所有。（2）乙方对甲方提供的维修保养服务所涉及的知识产权享有非排他性的使用权，但不得将其用于商业目的或未经甲方书面授权的其他用途。2.保密义务与范围（1）双方应对在本协议履行过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密范围包括但不限于双方的商业计划、客户名单、技术资料、财务信息等。（3）本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]年。3.违反保密义务的责任（1）如一方违反本条款的保密义务，应向对方支付违约金[具体金额]元，并赔偿对方因此所遭受的全部损失。（2）如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应继续承担赔偿责任，直至对方的损失得到完全弥补。八、违约责任与赔偿1.双方的违约责任（1）若甲方未按照本协议约定的服务内容和要求为乙方提供维修保养服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于重新提供服务、减免服务费用、赔偿乙方因此所遭受的损失等。（2）若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期利息、承担甲方因追讨费用而产生的合理费用等。（3）若双方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任，具体违约责任根据实际情况进行确定。2.赔偿范围与限制（1）对于因甲方的违约行为给乙方造成的损失，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、间接经济损失、可得利益损失等。（2）对于因乙方的违约行为给甲方造成的损失，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方的服务费用损失、材料费用损失、人工费用损失等。（3）双方的赔偿责任应以对方的实际损失为限，不包括因对方的违约行为而导致的名誉损失、精神损害赔偿等。3.争议解决前的补救措施（1）在本协议履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。（3）如一方认为另一方的行为可能会给其造成不可挽回的损失，有权向有管辖权的人民法院申请采取保全措施，但应提供相应的担保。九、争议解决与法律适用1.争议解决方式（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决过程中，双方应保持沟通和合作，积极寻求解决方案，以减少争议对双方的影响。2.法律适用选择（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（2）如本协议中的某些条款与中华人民共和国法律相冲突，应以中华人民共和国法律为准，该条款的其他部分仍应具有法律效力。3.管辖法院的确定（1）双方同意，因本协议引起的任何争议，应由合同签订地的人民法院管辖。如合同签订地不明确，则由被告住所地的人民法院管辖。（2）双方应遵守管辖法院的判决和裁定，如一方不服判决或裁定，可在法定期限内向上一级人民法院提起上诉。十、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如法律法规或政策发生变化，导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规或政策的要求进行协商和变更。2.协议终止的情形（1）本协议期满后，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方经协商一致，可以提前终止本协议。（3）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.终止后的后续事项（1）本协议终止后，双方应结清所有的费用和款项。（2）甲方应将乙方的车辆及相关物品归还乙方，并保证车辆的状态符合交付时的要求。（3）双方应按照法律法规的要求，妥善处理协议终止后的其他相关事项。十一、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：邮寄：以挂号信或特快专递的方式寄往对方在本协议中指定的地址，自寄出之日起第[具体天数]日视为送达。传真：发送至对方在本协议中指定的传真号码，传真发送成功后视为送达。邮件：发送至对方在本协议中指定的电子邮箱，邮件发送成功后视为送达。（2）通知的内容应包括通知的主题、具体内容、通知的日期和发出通知的一方的名称。2.沟通渠道与机制（1）双方应指定专人负责本协议的沟通和协调工作，保证双方的信息能够及时、准确地传递。（2）双方应建立定期的沟通机制，如每周或每月进行一次沟通，讨论本协议的履行情况、存在的问题及解决方案。（3）如双方在沟通中发觉问题或存在争议，应及时进行协商解决，避免问题的扩大化。3.信息反馈与处理（1）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，并及时向甲方反馈意见和建议。（2）甲方应认真对待乙方的反馈意见和建议，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给乙方。（3）如乙方对甲方的处理结果不满意，双方应进一步协商解决，直至乙方满意为止。十二、不可抗力1.不可抗力的定义与范围（1）本协议所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（2）不可抗力事件的发生应及时通知对方，并在通知中说明不可抗力事件的发生时间、地点、原因、影响范围和预计持续时间等情况。2.不可抗力的影响与免责（1）如不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应采取一切可能的措施减轻不可抗力事件的影响，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行义务。（2）如不可抗力事件持续时间超过[具体天数]天，双方应协商修改本协议的相关条款，以适应不可抗力事件的影响。3.不可抗力事件的通知与证明（1）受不可抗力事件影响的一方应在不可抗力事件发生后[具体天数]天内，向对方发出不可抗力事件的通知，并提供相关的证明文件。（2）证明文件应由不可抗力事件发生地的部门或其他有权机构出具，证明不可抗力事件的发生、性质和影响范围等情况。十三、其他条款1.协议的完整性（1）本协议构成双方之间关于汽车维修保养服务的完整协议，取代双方之前就该事项所达成的任何口头或书面协议。（2）本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。2.条款的独立性（1）本协议的各项条款均具有独立性，任何一项条款的无效或不可执行不应影响其他条款的效力。（2）如本协议的某项条款在特定情况下被认定为无效或不可执行，双方应尽力寻求一种替代的解决方案，以实现该条款的基本目的。3.协议的语言与解释（1）本协议以中文书写，如有其他语言的译本，应以中文本为准。（2）本协议的解释应