2024旅行社与游客的旅游服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024旅行社与游客的旅游服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服务合同的定义2.旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3餐饮安排2.4交通安排2.5游览景点门票2.6导游服务2.7旅游保险3.合同价格及支付方式3.1旅游服务费用3.2价格明细3.3支付方式3.4支付时间4.旅游行程的变更与取消4.1行程变更4.2行程取消4.3取消费用5.游客权益保障5.1游客隐私权5.2游客知情权5.3游客投诉处理6.旅行社的责任及义务6.1履行合同义务6.2保障游客安全6.3服务品质保障7.不可抗力与意外事件7.1不可抗力事件的定义7.2不可抗力事件的处理7.3意外事件的处理8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效时间9.2合同变更9.3合同终止10.合同的附件10.1旅游行程安排详细表10.2旅游服务费用明细表10.3游客个人信息表11.合同的签署与保管11.1签署主体11.2签署时间11.3合同保管12.合同的language12.1合同语言12.2语言解释13.其他约定事项13.1双方其他约定13.2旅游服务合同的补充协议14.合同的解除与终止14.1解除合同的条件14.2终止合同的条件14.3解除合同后的处理第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1旅行社信息旅行社名称为：×××旅行社有限公司，地址为：×××市×××路×××号，联系电话：×××××××××，旅行社负责人为：×××。1.2游客信息游客名称为：×××，性别：××，身份证号码为：××××××××××××××××，联系电话为：×××××××××，紧急联系人及联系电话为：×××××××××。1.3旅游服务合同的定义本合同为旅行社与游客之间就提供旅游服务事宜达成的协议，包括旅行社提供的旅游行程安排、住宿、餐饮、交通、游览景点门票、导游服务和旅游保险等服务。第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2住宿安排旅行社为游客安排的住宿地点为：×××酒店/旅馆，住宿日期为：××××年××月××日至××××年××月××日。2.3餐饮安排旅行社为游客安排的餐饮服务包括：早餐、午餐和晚餐。餐饮地点为：×××酒店/旅馆餐厅或其他指定餐厅。2.4交通安排旅行社为游客安排的交通服务包括：飞机/火车/汽车等往返目的地交通，以及目的地内的交通。2.5游览景点门票旅行社为游客购买的游览景点门票包括但不限于：×××景点门票、×××景点门票等。2.6导游服务旅行社为游客安排的导游服务时间为：全程陪同导游服务，导游人员为：×××。2.7旅游保险旅行社为游客购买的旅游保险包括但不限于：意外伤害保险、医疗保险等。第三条合同价格及支付方式3.1旅游服务费用本合同的旅游服务费用为：人民币（大写）：￥××××××元整（小写）：￥××××××.××元。3.2价格明细旅游服务费用的明细包括：行程费用、住宿费用、餐饮费用、交通费用、门票费用、导游服务费用和旅游保险费用等。3.3支付方式3.4支付时间游客应在本合同签订后五个工作日内完成支付。第四条旅游行程的变更与取消4.1行程变更如游客需要变更行程，应提前通知旅行社，旅行社将根据实际情况进行调整，并通知游客。4.2行程取消（2）提前取消时间在行程开始前7天至15天，收取总费用的20%作为取消费用；（3）提前取消时间在行程开始前3天至7天，收取总费用的30%作为取消费用；（4）提前取消时间在行程开始前3天以内，收取总费用的50%作为取消费用。4.3取消费用取消费用将按照第四条第4.2款的规定计算，并退还游客。第五条游客权益保障5.1游客隐私权旅行社保证游客的个人信息不被泄露给第三方，除法律法规规定外，未经游客同意，不得向第三方透露游客的个人信息。5.2游客知情权旅行社应向游客提供真实、准确的旅游信息，包括行程、住宿、餐饮、交通等信息，不得误导游客。5.3游客投诉处理游客如对旅行社的服务有任何不满，可以向旅行社提出投诉，旅行社将及时处理并答复游客。第六条旅行社的责任及义务6.1履行合同义务旅行社应按照本合同的约定，为游客提供旅游服务，并保证服务质量。6.2保障游客安全旅行社应采取必要的措施，保障游客的人身安全和财产安全。6.3服务品质保障旅行社应确保提供的服务符合约定的服务品质，如游客对服务有任何不满，旅行社应及时解决。第七条不可抗力与意外事件7.1不可抗力事件的定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能第八条争议解决方式8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向旅游行政管理部门申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至×××仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4法律途径如仲裁不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效时间本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更本合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出，变更部分为本合同的组成部分。9.3合同终止（1）双方履行完合同全部义务；（2）双方协商一致解除；（3）依法应当终止的其他情形。第十条合同的附件10.1旅游行程安排详细表本合同附件中包含旅游行程安排详细表，列明了行程的具体安排，包括日期、时间、地点、活动内容等。10.2旅游服务费用明细表本合同附件中包含旅游服务费用明细表，列明了各项费用的详细金额和明细。10.3游客个人信息表本合同附件中包含游客个人信息表，列明了游客的基本信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系电话等。第十一条合同的签署与保管11.1签署主体本合同由旅行社负责人和游客代表签字或盖章。11.2签署时间本合同于××××年××月××日签署。11.3合同保管旅行社和游客各自保管本合同正本一份，副本一份。第十二条合同的language12.1合同语言本合同的正式文本以中文为准。12.2语言解释如本合同的条款与英文翻译存在歧义，以中文文本为准。第十三条其他约定事项13.1双方其他约定双方在合同履行过程中如有其他约定，应以书面形式附在本合同后，作为本合同的组成部分。13.2旅游服务合同的补充协议如双方在合同履行过程中需要对合同内容进行补充，应以补充协议的形式达成，补充协议与本合同具有同等效力。第十四条合同的解除与终止14.1解除合同的条件游客提前解除合同的，应按照第四条第4.2款的规定承担取消费用。14.2终止合同的条件合同终止的条件如下：（1）双方履行完合同全部义务；（2）双方协商一致解除；（3）依法应当终止的其他情形。14.3解除合同后的处理合同解除后，双方应按照合同约定和法律规定处理后续事宜，包括退还游客已支付的费用等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的各方，包括但不局限于中介方、协助方、服务提供方等。1.2第三方介入的范围包括但不限于行程安排、住宿、餐饮、交通、游览景点门票、导游服务、旅游保险等。第二条第三方介入的责任及义务2.1第三方介入的责任第三方应按照甲乙双方的约定和本合同的条款，提供约定的服务，并保证服务质量。2.2第三方介入的义务第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益，不得未经甲乙双方同意，将服务转委托给其他第三方。第三条第三方介入的权益保障3.1第三方隐私权第三方保证不泄露甲乙双方的个人信息给无关的第三方，除法律法规规定外，未经甲乙双方同意，不得向无关的第三方透露甲乙双方的信息。3.2第三方知情权第三方应向甲乙双方提供真实、准确的旅游信息，包括行程、住宿、餐饮、交通等信息，不得误导甲乙双方。3.3第三方投诉处理甲乙双方如对第三方的服务有任何不满，可以向第三方提出投诉，第三方应及时处理并答复甲乙双方。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲乙双方损失的赔偿限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同金额的百分比确定，具体比例由甲乙双方协商确定。4.3第三方责任限额的适用第三方在履行合同过程中，如因其过错导致甲乙双方损失，第三方应按照确定的责任限额进行赔偿。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方介入的争议解决方式甲乙双方与第三方之间的争议，可以采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.2第三方介入的争议处理程序甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商的方式解决；如协商不成，任何一方均可向旅游行政管理部门申请调解；如调解不成，双方同意将争议提交至×××仲裁委员会仲裁；如仲裁不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的合同变更和解除6.1第三方介入的合同变更第三方介入的合同变更必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出，变更部分为本合同的组成部分。6.2第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。解除合同后，甲乙双方应按照合同约定和法律规定处理后续事宜，包括退还游客已支付的费用等。第七条第三方介入的合同附件7.1第三方介入的合同附件第三方介入的合同附件包括第三方提供的服务明细、费用明细等相关资料。7.2第三方介入的合同附件的保管甲乙双方各自保管第三方介入的合同附件正本一份，副本一份。第八条第三方介入的签署与保管8.1第三方介入的签署主体第三方介入的合同由第三方负责人和甲乙双方代表签字或盖章。8.2第三方介入的签署时间第三方介入的合同于××××年××月××日签署。8.3第三方介入的合同保管甲乙双方和第三方各自保管第三方介入的合同正本一份，副本一份。第九条第三方介入的language9.1第三方介入的合同语言第三方介入的合同的正式文本以中文为准。9.2第三方介入的语言解释如第三方介入的合同的条款与英文翻译存在歧义，以中文文本为准。第十条第三方介入的其他约定事项10.1第三方介入的其他约定甲乙双方与第三方在合同履行过程中如有其他约定，应以书面形式附在第三方介入的合同后，作为第三方介入的合同的组成部分。10.2第三方介入的补充协议如甲乙双方与第三方在合同履行过程中需要对合同内容进行补充，应以补充协议的形式达成，补充协议与第三方介入的合同具有同等效力。第十一条第三方介入的解除与终止11.1第三方介入的解除合同的条件游客提前解除合同的，应按照第四条第4.2款的规定承担取消费用。11.2第三方介入的终止合同的条件合同终止的条件如下：（1）甲乙双方履行第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游行程安排详细表附件详细列出旅游行程的日期、时间、地点、活动内容等信息，以便游客了解行程安排。2.旅游服务费用明细表附件详细列出各项服务费用的具体金额和明细，包括行程费用、住宿费用、餐饮费用、交通费用、门票费用、导游服务费用和旅游保险费用等。3.游客个人信息表附件详细列出游客的基本信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系电话等，以便旅行社进行游客身份验证和服务安排。4.第三方提供的服务明细附件详细列出第三方提供的服务内容，包括服务项目、服务标准、服务时间等，以便游客了解第三方的服务安排。5.第三方费用明细表附件详细列出第三方服务费用的具体金额和明细，包括第三方服务费用、第三方服务人员费用等。6.合同签署证明附件为甲乙双方和第三方签署的合同证明，以证明合同的签署情况。7.投诉处理记录附件详细记录游客对旅行社或第三方服务的投诉情况，以及旅行社或第三方对投诉的处理结果。8.合同变更或解除证明附件为甲乙双方和第三方就合同变更或解除情况签署的证明文件。9.游客评价说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社违约行为旅行社违约行为包括但不限于：未按约定时间提供服务、未按约定标准提供服务、未经游客同意擅自变更行程、泄露游客个人信息等。2.游客违约行为游客违约行为包括但不限于：未按约定时间支付费用、擅自变更行程、损害旅行社或第三方财产、违反法律法规等。3.第三方违约行为第三方违约行为包括但不限于：未按约定时间提供服务、未按约定标准提供服务、未经旅行社同意擅自变更服务内容、泄露游客个人信息等。违约责任认定标准：（1）旅行社违约行为：旅行社应按约定向游客退还已支付的费用，并承担相应的违约责任。（2）游客违约行为：游客应按约定向旅行社支付违约金，并承担相应的违约责任。（3）第三方违约行为：第三方应按约定向旅行社支付违约金，并承担相应的违约责任。示例说明