2024版物业管理服务合同（含设施维护与绿化保养）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版物业管理服务合同（含设施维护与绿化保养）本合同目录一览1.物业管理服务范围及内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称1.1.2物业地址1.1.3物业规模1.1.4物业类型1.2物业管理服务内容1.2.1设施维护1.2.2绿化保养1.2.3环境卫生1.2.4公共安全1.2.5客户服务1.2.6消防安全1.2.7物业档案管理1.2.8其他服务事项2.合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期2.3合同续约条款3.物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式3.2物业管理服务费用的支付方式3.3物业管理服务费用的调整3.4费用支付的期限和时间4.双方的权利和义务4.1物业公司的权利和义务4.1.1物业公司的基本权利4.1.2物业公司的基本义务4.2业主的权利和义务4.2.1业主的基本权利4.2.2业主的基本义务5.物业公司的管理团队5.1物业公司管理团队成员的职责5.2物业公司管理团队成员的更换6.合同的变更和终止6.1合同变更的条件6.2合同终止的条件6.3合同终止后的相关事宜7.违约责任7.1物业公司的违约行为7.2业主的违约行为7.3违约责任的赔偿方式8.争议解决方式8.1双方协商解决8.2提交第三方调解8.3提交仲裁机构仲裁8.4向人民法院提起诉讼9.其他约定事项9.1物业公司提供的额外服务9.2业主提供的特殊要求9.3双方的其他约定10.合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更条件10.3合同的解除条件11.合同的附件11.1物业基本情况资料11.2物业管理服务费用明细表11.3物业管理服务内容清单12.双方签字盖章12.1物业公司签字盖章12.2业主签字盖章13.合同的份数13.1双方各执一份13.2备案一份14.合同的生效日期14.1合同生效的具体日期第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围及内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称：花园1.1.2物业地址：市区路号1.1.3物业规模：占地面积平方米，建筑面积平方米1.1.4物业类型：住宅小区1.2物业管理服务内容1.2.1设施维护1.2.1.1公共设施的日常维护和保养，包括楼栋大门、电梯、楼梯、公共照明等；1.2.1.2二次供水设施的维护和保养，保证水质符合国家标准；1.2.1.3供电设施的维护和保养，确保供电正常；1.2.1.4供暖设施的维护和保养，确保供暖时间及温度符合约定；1.2.1.5排水设施的维护和保养，确保排水畅通；1.2.1.6通信设施的维护和保养，确保通信畅通。1.2.2绿化保养1.2.2.1小区绿化区域的日常保养，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等；1.2.2.2绿化区域的环境卫生，包括清理绿化带内的垃圾、废物等；1.2.2.3绿化设施的维护和保养，包括座椅、垃圾桶等。1.2.3环境卫生1.2.3.1小区公共区域的清洁卫生，包括楼道、电梯间、公共卫生间等；1.2.3.2小区公共设施的清洁卫生，包括宣传栏、健身器材等；1.2.3.3小区垃圾的分类、收集、运输和处理，按照政府相关规定执行。1.2.4公共安全1.2.4.1小区公共区域的安全巡查，确保公共设施正常使用，及时发现并处理安全隐患；1.2.4.2小区出入人员的管理，实行来访登记制度，确保小区安全；1.2.4.3配合政府相关部门进行社区治理，维护小区和谐稳定。1.2.5客户服务1.2.5.1提供客户咨询服务，及时解答业主关于物业管理的疑问；1.2.5.2建立业主投诉渠道，对业主反映的问题及时进行处理和反馈；1.2.5.3开展业主满意度调查，不断提高服务质量。1.2.6消防安全1.2.6.1定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效；1.2.6.2制定消防安全管理制度，提高业主消防安全意识；1.2.6.3组织消防演练，提高应对火灾的能力。1.2.7物业档案管理1.2.7.1建立完整的物业档案，包括业主资料、物业设施设备资料等；1.2.7.2做好档案的保管和保密工作，确保信息安全；1.2.7.3定期对档案进行整理和归档，便于查询和管理。1.2.8其他服务事项1.2.8.1协助业主办理房屋入住、装修、验收等手续；1.2.8.2定期组织社区活动，增进业主之间的友谊和互动；1.2.8.3其他双方约定的服务事项。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2029年12月31日2.3合同续约条款：合同到期前六个月，双方可协商续约事宜，如需续约，应签订新的合同。第三条物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式：按照建筑面积和物业公司管理费标准计算，具体费用双方协商确定。3.2物业管理服务费用的支付方式：业主通过物业公司指定的方式支付，如银行转账、现场支付等。3.3物业管理服务费用的调整：合同期内，如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整物业管理服务费用。3.4费用支付的期限和时间：业主应在每季度第一个月支付物业管理服务费用，逾期未支付的，按合同约定支付滞纳金。第四条双方的权利和义务4.1物业公司的权利和义务4.1第八条物业公司的管理团队8.1物业公司管理团队成员的职责8.1.1项目经理：负责整个物业管理项目的运行和管理，协调各方关系，处理重大突发事件；8.1.2维修人员：负责公共设施设备的维修和保养，确保设施设备正常运行；8.1.3清洁人员：负责公共区域的清洁卫生，保持小区环境整洁；8.1.4安保人员：负责小区的安全保卫工作，维护小区公共秩序；8.1.5绿化人员：负责小区绿化区域的保养和维护，保持绿化环境美观。8.2物业公司管理团队成员的更换8.2.1物业公司应确保管理团队成员的专业能力和服务水平，如遇团队成员不胜任工作，应及时更换；8.2.2物业公司应在更换团队成员前通知业主，并在小区内进行公示。第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件9.1.1合同变更应双方协商一致，并签订书面变更协议；9.1.2合同变更的内容应符合相关法律法规和政策规定。9.2合同终止的条件9.2.1合同到期，双方未续约；9.2.2双方协商一致解除合同；9.2.3一方违约，对方有权解除合同；9.2.4法律法规规定的其他终止条件。9.3合同终止后的相关事宜9.3.1合同终止后，物业公司应向业主支付物业管理服务费用剩余部分；9.3.2物业公司应将物业管理过程中的相关资料和档案移交给业主；9.3.3双方应对合同终止后的其他事宜进行协商，确保小区的正常运行和管理。第十条违约责任10.1物业公司的违约行为10.1.1物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主损失的；10.1.2物业公司未按照合同约定维护和保养设施设备，导致设施设备损坏的；10.1.3物业公司未按照合同约定处理业主投诉，导致业主不满的。10.2业主的违约行为10.2.1业主未按照合同约定支付物业管理服务费用的；10.2.2业主未按照合同约定使用小区公共设施设备，导致设施设备损坏的；10.2.3业主未按照合同约定进行装修或改造，导致小区环境受损的。10.3违约责任的赔偿方式10.3.1违约方应承担因违约产生的损失赔偿责任；10.3.2违约方应按照合同约定支付违约金；10.3.3双方可协商确定其他违约责任赔偿方式。第十一条争议解决方式11.1双方协商解决11.1.1双方应通过协商解决合同履行过程中的争议；11.1.2双方协商一致后，可签订书面协议，确认解决争议的方式和结果。11.2提交第三方调解11.2.1如双方协商不成，可向小区所在的社区居民委员会申请调解；11.2.2双方同意接受第三方调解的结果，并按照调解协议履行。11.3提交仲裁机构仲裁11.3.1如双方协商不成，可向双方约定的仲裁机构申请仲裁；11.3.2仲裁裁决是终局的，双方均应履行仲裁裁决。11.4向人民法院提起诉讼11.4.1如双方协商不成，可向合同履行地的人民法院提起诉讼；11.4.2双方应按照法院判决履行合同义务。第十二条其他约定事项12.1物业公司提供的额外服务12.1.1物业公司可提供额外服务，如特约维修、家政服务等；12.1.2额外服务的费用、内容和标准由双方协商确定。12.2业主提供的特殊要求12.2.1业主如有特殊要求，应提前向物业公司提出，并支付相关费用；12.2.2物业公司应根据业主特殊要求提供服务，并按照约定收取费用。12.3双方的其他约定12第二部分：第三方介入后的修正第十三条第三方介入的定义和条件13.1第三方介入的定义13.1.1本合同所称第三方，是指在甲乙方合同履行过程中，因特定事项需要参与并提供协助的除甲乙方以外的个人或单位；13.1.2第三方介入旨在解决甲乙方在合同履行过程中出现的争议或问题，确保合同的顺利履行。13.2第三方介入的条件13.2.1第三方介入需在甲乙双方的同意下进行，任何一方不得擅自引入第三方；13.2.2第三方介入的事项应属于本合同约定范围，且符合相关法律法规；13.2.3第三方介入应不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应履行合同约定的义务。第十四条第三方介入的具体程序14.1甲乙双方在合同履行过程中发生争议或问题时，应尝试协商解决；14.2如协商不成，任何一方均可向第三方提出介入请求；14.3第三方介入前，甲乙双方应与第三方充分沟通，明确介入的事项、范围和期限；14.4第三方介入时，甲乙双方应提供必要的信息和资料，配合第三方进行工作；14.5第三方完成介入工作后，应向甲乙双方出具介入报告，甲乙双方应按照报告内容采取相应措施。第十五条第三方介入的费用和责任15.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确；15.2第三方介入的费用应在甲乙双方确认第三方介入事项完成后支付；15.3第三方在介入过程中因主观原因造成甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任；15.4第三方在介入过程中依法依约履行义务的，甲乙双方应尊重第三方的独立意见，不得无故拒绝或拖延履行相关义务。第十六条第三方介入与合同其他方的关系16.1第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系，甲乙双方仍应履行合同约定的义务；16.2第三方介入不免除甲乙双方对对方的违约责任，甲乙双方应对因第三方介入产生的损失承担责任；16.3第三方介入的事项不属于甲乙双方合同约定范围的，甲乙双方不承担第三方介入产生的费用和责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方在介入过程中的行为应符合法律法规和合同约定；17.2第三方在介入过程中因过错造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应责任，但责任限额不超过其介入费用的三倍；17.3甲乙双方认为第三方责任限额过低的，可协商提高，但最高不超过介入费用的十倍；17.4第三方在介入过程中故意或者重大过失造成甲乙双方损失的，不受责任限额的限制。第十八条第三方介入的终止18.1第三方介入事项完成后，甲乙双方应与第三方终止合同关系；18.2第三方因违反法律法规或合同约定被甲乙双方解除合同关系的，应承担相应责任；18.3第三方在介入过程中主动要求终止合同关系的，应提前通知甲乙双方，并承担相应责任。第十九条第三方介入后的合同履行19.1第三方介入完成后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务；19.2甲乙双方应根据第三方介入结果，调整合同履行方案，确保合同的顺利履行；19.3甲乙双方对第三方介入结果有异议的，应通过协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第二十条第三方介入的保密义务20.1第三方在介入过程中知晓的甲乙双方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密；20.2第三方违反保密义务的，应承担相应责任。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况资料物业名称：花园物业地址：市区路号物业规模：占地面积平方米，建筑面积平方米物业类型：住宅小区附件2：物业管理服务费用明细表费用项目费用计算方式费用支付方式费用调整标准附件3：物业管理服务内容清单设施维护绿化保养环境卫生公共安全客户服务消防安全物业档案管理其他服务事项附件4：第三方介入协议第三方介入的条件和程序第三方介入的费用和责任第三方介入与合同其他方的关系第三方责任限额第三方介入的保密义务附件5：物业公司管理团队成员名录项目经理维修人员清洁人员安保人员绿化人员附件6：业主投诉与反馈渠道说明投诉渠道反馈周期投诉处理流程附件7：合同履行过程中的变更和终止条件合同变更的条件合同终止的条件合同终止后的相关事宜附件8：违约行为及责任认定标准物业公司的违约行为业主的违约行为违约责任的赔偿方式附件9：法律名词及解释物业物业管理违约第三方介入合同