2024版软件产品购买及技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版软件产品购买及技术支持合同本合同目录一览1.软件产品购买1.1产品名称与版本1.2购买数量1.3购买价格1.4支付方式与期限2.技术支持服务2.1技术支持内容2.2技术支持期限2.3技术支持响应时间2.4技术支持人员资质3.软件安装与培训3.1安装与培训时间3.2安装与培训地点3.3培训资料与教材4.软件升级与维护4.1升级政策与频率4.2维护服务内容4.3维护响应时间5.售后服务5.1售后服务电话5.2售后服务邮箱5.3售后服务时间6.知识产权保护6.1软件著作权6.2专利权6.3商标权7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密义务8.违约责任8.1买方违约责任8.2卖方违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律适用10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的完整性与优先级11.3附件12.合同的签订地点与日期13.合同双方签字盖章14.附件列表第一部分：合同如下：1.软件产品购买1.1产品名称与版本1.2购买数量1.3购买价格产品购买价格为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。购买价格包括产品授权费用、技术支持服务费用等。1.4支付方式与期限买方应在合同签订之日起____个工作日内，通过____方式（如银行转账、等）向卖方支付合同约定的款项。若买方未按约定时间支付，应向卖方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=应付款项总额×0.05%×逾期天数。2.技术支持服务2.1技术支持内容（1）产品安装与调试；（2）操作培训与技术指导；（3）产品升级与故障排查；（4）售后咨询服务等。2.2技术支持期限技术支持期限为合同签订之日起至产品保修期满之日止。2.3技术支持响应时间卖方在接到买方技术支持请求后，应在____小时内给予积极响应，并在____小时内提供有效解决方案。2.4技术支持人员资质卖方提供技术支持的人员应具备相关产品及行业经验，并向买方提供人员资质证明。3.软件安装与培训3.1安装与培训时间卖方应在合同约定的时间内完成产品的安装与调试工作。操作培训应在产品安装调试完成后五个工作日内完成。3.2安装与培训地点产品安装地点为买方指定的地点。操作培训地点为买方办公地点或卖方指定的培训场所。3.3培训资料与教材卖方应提供培训所需的教材、手册等资料，并保证资料的完整与准确性。4.软件升级与维护4.1升级政策与频率卖方应根据产品发展需要，定期提供产品升级服务。具体升级政策与频率详见附件二。4.2维护服务内容（1）定期检查产品运行状况；（2）解决产品在使用过程中出现的问题；（3）提供产品技术咨询与指导等。4.3维护响应时间卖方在接到买方维护请求后，应在____小时内给予积极响应，并在____小时内提供有效解决方案。5.售后服务5.1售后服务电话售后服务电话：____，售后服务时间为工作日____至____。5.2售后服务邮箱售后服务邮箱：____。5.3售后服务时间售后服务期限为产品保修期满之日起两年。6.知识产权保护6.1软件著作权卖方保证对所提供的软件产品享有合法的软件著作权。6.2专利权卖方保证所提供的软件产品不侵犯他人的专利权。6.3商标权卖方保证所提供的软件产品不侵犯他人的商标权。7.保密条款7.1保密信息范围保密信息范围包括本合同的所有内容、双方商业秘密以及与合同执行相关的其他信息。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3保密义务双方在合同期限内及终止后，应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。8.违约责任8.1买方违约责任买方违反合同约定，导致合同无法履行或造成卖方损失的，应向卖方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=损失金额×20%。8.2卖方违约责任卖方违反合同约定，导致合同无法履行或造成买方损失的，应向买方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=损失金额×20%。9.争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成时，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决若调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。11.其他条款11.1通知与送达任何一方行使合同项下的权利，均应按照对方指定的联系方式进行通知与送达。11.2合同的完整性与优先级本合同及其附件为完整合同，取代所有之前的口头或书面协议。11.3附件附件一：产品数量及具体配置附件二：产品升级政策与频率附件三：技术支持服务内容详细说明附件四：培训课程安排及培训资料清单12.合同的签订地点与日期本合同于____年____月____日，在____（地点）签订。13.合同双方签字盖章甲方（买方）：____________乙方（卖方）：____________14.附件列表附件一：产品授权证书附件二：技术支持服务记录表附件三：产品说明书附件四：培训考核表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等，在合同履行过程中介入到甲乙方之间的合作事务。15.2第三方责任第三方介入时，应严格遵守相关法律法规和行业规范，按照合同约定履行各自职责。第三方应对其提供的服务或履行合同过程中的行为承担相应的法律责任。15.3第三方权利与义务第三方根据本合同约定，享有合同约定的权利，并履行合同约定的义务。第三方应保证其提供的服务或产品的合法性、合规性，并对其提供的服务或产品承担质量保证责任。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应事先协商一致，并选择具备相关资质和良好信誉的第三方。16.2第三方介入程序甲乙方应在合同中明确第三方介入的程序和条件，包括但不限于第三方介入的时间、方式、职责等。16.3第三方费用第三方介入所需费用，包括但不限于服务费、评估费、审计费等，由甲乙方协商确定，并承担相应的费用。16.4第三方协调17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义本合同所指的第三方责任限额，是指第三方在履行合同过程中因过错导致甲乙方损失时，第三方应承担的责任范围和限额。17.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同约定的服务内容、性质、金额等确定，并由甲乙方在合同中予以明确。17.3第三方责任限额承担第三方在履行合同过程中造成甲乙方损失的，第三方应承担相应的责任，但不超过合同约定的责任限额。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙方划分第三方在履行合同过程中，与甲乙方为独立的法律主体，各自承担各自的法律责任。18.2第三方与中介方划分如第三方为中介方，中介方在介绍第三方与甲乙方合作过程中，应尽到审慎义务，确保第三方的合法性和合规性。中介方在第三方违约时，应承担相应的过错责任。18.3第三方与评估方、审计方划分如第三方为评估方、审计方，评估方、审计方在提供服务过程中，应严格遵守相关法律法规和行业规范，对其提供的评估报告、审计报告等承担法律责任。19.第三方介入的合同变更19.1合同变更条件如甲乙方因第三方介入需要变更合同，应书面协商一致，并签订变更协议。19.2合同变更内容合同变更内容应包括第三方介入的时间、方式、职责、费用等。20.第三方介入的合同终止20.1合同终止条件如甲乙方因第三方介入需要终止合同，应书面协商一致，并签订终止协议。20.2合同终止程序合同终止程序应包括第三方退出、合同结算、责任承担等。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品授权证书附件二：技术支持服务记录表附件三：产品说明书附件四：培训考核表附件五：产品数量及具体配置附件六：产品升级政策与频率附件七：技术支持服务内容详细说明附件八：培训课程安排及培训资料清单附件一：产品授权证书本证书作为产品授权的凭证，证明买方拥有使用、复制、分发产品的权利。证书中应包含产品名称、版本、授权期限等信息。附件二：技术支持服务记录表记录表用于记录技术支持服务的提供情况，包括服务日期、服务内容、服务人员等信息。附件三：产品说明书附件四：培训考核表培训考核表用于记录培训过程中的考核结果，包括学员姓名、培训课程、考试成绩等信息。附件五：产品数量及具体配置具体列出买方购买的产品数量以及每种产品的配置信息。附件六：产品升级政策与频率详细说明产品升级的政策和频率，包括升级时间、升级内容、升级方式等。附件七：技术支持服务内容详细说明详细说明技术支持服务的内容，包括服务范围、服务方式、服务时间等。附件八：培训课程安排及培训资料清单列出培训课程的安排以及培训资料的清单，包括培训教材、培训课件等。说明二：违约行为及责任认定：1.买方未按约定时间支付合同款项；2.卖方未按约定时间提供产品或服务；3.卖方提供的产品或服务不符合约定的质量标准；4.买方未按约定使用、维护产品；5.买方未按约定提供技术支持或维护服务；6.第三方未按约定提供服务或产品。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约金，违约金计算方式为：违约金=损失金额×20%；2.违约方应承担因违约导致的直接损失；3.违约方应承担因违约导致的间接损失；4.违约方应承担因违约导致的费用支出；5.违约方应承担因违约导致的声誉损害等。示例说明：如买方未按约定时间支付合同款项，卖方有权终止合同，并要求买方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付款项总额×20%。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指卖方拥有著作权的计算机软件，包括程序代码、相关文档等。2.技术支持服务：指卖方在合同有效期内为买方提供的产品技术咨询、故障排查、软件升级等服务。3.知识产权：包括著作权、专利权