2024版跨境电商平台技术服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版跨境电商平台技术服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1技术支持服务2.1.2维护与升级服务2.1.3培训与指导服务2.2服务的时间范围2.3服务的地点第三条技术支持服务3.1技术支持内容3.2技术支持响应时间3.3技术支持人员资质第四条维护与升级服务4.1维护服务内容4.2升级服务内容4.3维护与升级的响应时间第五条培训与指导服务5.1培训内容5.2培训时间安排5.3培训地点5.4培训师资第六条服务费用及支付方式6.1服务费用的计算方式6.2服务费用的支付时间6.3服务费用的支付方式第七条服务期限7.1服务期限的起始时间7.2服务期限的结束时间7.3服务期限的延长条件第八条保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3保密信息的使用限制第九条违约责任9.1违约行为的定义9.2违约责任的具体承担方式第十条争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的地点10.3争议解决的适用法律第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件11.2合同终止的条件第十二条合同的继承12.1合同继承的条件12.2合同继承的程序第十三条其他条款13.1甲方提供的设备及设施13.2乙方提供的技术文档13.3双方约定的其他事项第十四条合同的生效、修改与解除14.1合同生效的条件14.2合同修改的条件14.3合同解除的条件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：____________1.2甲方地址：____________1.3甲方联系人及联系方式：____________1.4乙方名称：____________1.5乙方地址：____________1.6乙方联系人及联系方式：____________第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1技术支持服务：乙方将为甲方提供必要的技术支持，包括但不限于系统故障的诊断与修复、系统性能的优化、以及其他技术问题的解答。2.1.2维护与升级服务：乙方负责对甲方的跨境电商平台进行定期的系统维护和升级，确保平台的稳定运行和功能的完善。2.1.3培训与指导服务：乙方将为甲方提供针对平台操作和管理的培训，包括线上培训、线下培训以及现场指导，以保证甲方能够熟练使用平台。2.2服务的时间范围：服务时间范围为合同签订之日起至合同到期日止。2.3服务的地点：服务地点为甲方的办公地点。第三条技术支持服务（1）对甲方在使用乙方提供的技术服务过程中遇到的问题进行解答和指导；（2）对甲方出现的系统故障进行诊断和修复；（3）根据甲方需求，对甲方的系统进行必要的功能优化和调整；（4）其他与技术相关的问题解答和协助。3.2技术支持响应时间：乙方接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在双方商定的时间内给予解决。3.3技术支持人员资质：乙方提供技术支持的人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验，能够有效解决甲方的问题。第四条维护与升级服务4.1维护服务内容：乙方将定期对甲方的跨境电商平台进行系统维护，包括但不限于：（1）系统安全检测与防护；（2）系统性能监控与优化；（3）系统数据的备份与恢复；（4）其他维护事项。4.2升级服务内容：乙方将根据市场需求和技术发展，定期对甲方的跨境电商平台进行系统升级，包括但不限于：（1）增加新的功能模块；（2）优化现有功能性能；（3）修复已知的系统漏洞；（4）其他升级事项。4.3维护与升级的响应时间：乙方接到甲方的维护与升级请求后，应在4小时内给予回复，并在双方商定的时间内给予实施。第五条培训与指导服务5.1培训内容：乙方将为甲方提供关于跨境电商平台的操作和管理培训，包括但不限于：（1）平台的基本操作流程；（2）平台的功能与应用；（3）平台的管理与维护；（4）其他与平台使用相关的内容。5.2培训时间安排：乙方根据甲方的需求，提前制定培训计划，并在双方商定的时间内进行培训。5.3培训地点：培训地点为甲方的办公地点。5.4培训师资：乙方提供具有丰富经验和专业知识的培训师进行培训。第六条服务费用及支付方式6.1服务费用的计算方式：服务费用根据甲乙双方协商确定的价格计算，具体金额在合同中予以明确。6.2服务费用的支付时间：甲方应在每个服务周期结束后支付服务费用。6.3服务费用的支付方式：甲方通过银行转账的方式支付服务费用至乙方的指定账户。第八条保密条款8.1保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲方或乙方告知对方的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业计划、客户信息、技术文档等。8.2保密信息的保护期限：保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密信息的使用限制：双方在保密期限内，未经对方书面同意，不得使用保密信息从事与对方业务相竞争的活动。第九条违约责任9.1违约行为的定义：违约行为是指一方未能履行或未能完全履行合同约定的义务。9.2违约责任的具体承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十条争议解决（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼；（3）双方约定的其他争议解决方式。10.2争议解决的地点：争议解决的地点为双方约定的地点。10.3争议解决的适用法律：争议解决的适用法律为中华人民共和国的法律。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件：合同的变更有赖于双方的协商一致，并书面确认。11.2合同终止的条件：合同终止的条件按照双方约定或者法律规定执行。第十二条合同的继承12.1合同继承的条件：合同继承的条件按照双方约定或者法律规定执行。12.2合同继承的程序：合同继承的程序按照双方约定或者法律规定执行。第十三条其他条款13.1甲方提供的设备及设施：甲方应按照合同约定提供设备及设施，确保服务的顺利进行。13.2乙方提供的技术文档：乙方应提供完整的技术文档，包括操作手册、维护手册等，以帮助甲方更好地使用和维护系统。13.3双方约定的其他事项：双方在合同中约定的其他事项。第十四条合同的生效、修改与解除14.1合同生效的条件：合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同修改的条件：合同的修改需要双方协商一致，并书面确认。14.3合同解除的条件：合同解除的条件按照双方约定或者法律规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，其他方参与并提供协助、服务或商品的行为。1.2第三方介入的范围包括但不限于：中介方、咨询方、技术支持方、设备供应商、其他关联企业等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙方如需引入第三方进行介入，应事先书面通知对方，并说明介入的原因、范围及期限。2.2甲乙方应评估第三方的资质、信誉及能力，并确保第三方符合合同履行所需的标准和要求。2.3甲乙方应在合同中明确第三方的责任范围、义务及权利，以确保合同的顺利履行。第三条第三方介入的协调与管理3.1甲乙方应负责第三方介入的协调与管理，确保第三方按照合同约定履行义务。3.2甲乙方应确保第三方遵守合同中的保密条款，保护双方的合法权益。3.3甲乙方应对第三方提供的服务或商品进行监督，确保其符合合同约定的质量标准。第四条第三方责任限额4.1第三方介入合同中应明确其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2甲乙方应要求第三方提供适当的担保，以保证其履行合同义务。4.3如果第三方未能履行合同义务或造成甲方损失，甲乙方有权向第三方追偿。第五条第三方介入的变更与终止5.1如有必要变更或终止第三方介入，甲乙方应提前书面通知对方，并说明变更或终止的理由。5.2变更或终止第三方介入不影响甲乙双方其他合同条款的执行。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方及其他各方之间的合同关系应明确区分，避免利益冲突。6.2第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙方及其他各方的合法权益。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方如未能履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.2甲乙方应承担第三方违约责任的部分或全部，并向第三方追偿。第八条争议解决（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼；（3）双方约定的其他争议解决方式。8.2争议解决的地点为双方约定的地点。8.3争议解决的适用法律为中华人民共和国的法律。第九条合同的生效、修改与解除9.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同的修改需要双方协商一致，并书面确认。9.3合同解除的条件按照双方约定或者法律规定执行。第十条其他条款10.1甲乙方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利、义务及责任。10.2甲乙方应确保第三方遵守合同中的保密条款，保护双方的合法权益。10.3甲乙方应对第三方提供的服务或商品进行监督，确保其符合合同约定的质量标准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务详细清单附件2：维护与升级服务详细清单附件3：培训与指导服务详细清单附件4：第三方介入同意书附件5：保密协议附件6：知识产权声明附件7：服务费用明细表附件8：支付方式说明附件9：合同变更协议附件10：合同终止协议附件1：技术支持服务详细清单技术咨询系统故障诊断与修复系统性能优化其他技术问题解答附件2：维护与升级服务详细清单系统安全检测与防护系统性能监控与优化系统数据备份与恢复系统漏洞修复附件3：培训与指导服务详细清单线上培训课程表线下培训课程表现场指导安排附件4：第三方介入同意书第三方名称第三方提供的服务内容第三方责任范围与限额第三方违约责任附件5：保密协议保密信息定义保密信息保护期限保密信息使用限制附件6：知识产权声明知识产权归属知识产权保护措施附件7：服务费用明细表服务费用计算方式服务费用支付时间服务费用支付方式附件8：支付方式说明银行转账/转账其他支付方式附件9：合同变更协议合同变更条件合同变更程序附件10：合同终止协议合同终止条件合同终止程序说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或商品。3.第三方未能履行合同义务。4.甲乙双方未履行合同中的保密义务。5.甲乙双方未按约定时间履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约金：按照合同金额的一定比例（如5%）计算。2.损失赔偿：根据甲方实际损失金额进行赔偿。3.延长履行期限：根据违约行为的影响，延长合同履行期限。4.合同解除：严重违约行为可能导致合同解除。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并按照实际损失进行赔偿。如果乙方未按约定提供服务或商品，甲方有权要求乙方履行合同义务，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.跨境电商平台：指通过互联网进行跨境贸易的在线平台，包括B2B、B2C、C2C等模式。2.技术支持服务：指为保证跨境电商平台正常运行提供的技术咨询、故障修复、性能优化等服务。3.维护与升级服