003.医院护理部“5S”管理培训

医院护理部“5S”管理培训概述5S管理起源于日本，并在日本企业中广泛推广，它相当于我国企业开展的文明生产活动。5S具体是：整理（Seiri）整顿(Seiton)清扫(Seiso)清洁(Seikeetsu)素养(Shitsuke)整理清除、整理出一个良好的工作环境。就是彻底地将现场要与不要的东西分清楚，并将不要东西坚决清理出现场，结合护理工作，应当称之为改善“医疗现场”的第一步。整顿培养一个归位的好习惯，减少寻找时间、减少浪费、提高工作效率。把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位。对现场需要的物品科学合理的布置和摆放。（简而言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。）清扫彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上进行维修，使之恢复正常。

清扫活动的重点：自己用的物品，设备要自己清扫。对设备的清扫，着眼于维护保养。清扫也为了改善，发现异常时，及时查明原因，采取措施加以改进。

清洁指对整理、整顿、清扫之后进行维护,使现场保持完善和最佳状态。这些是需要医生配合的。四层含义:1.清洁是保持工作场所环境明亮干净整洁；

2.清洁是员工全体动手、主动自发并持续改进；

3.清洁工作场所才能保证高效率，激发意愿；

4.不仅环境、物品需要清洁，医护人员衣着也需要干净整洁统一。素养素养是5S管理的核心。努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。

近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。守纪律、守时间、守标准、自发地达到井然有序的工作环境5S管理的意义5S管理的意义：

•提高企业形象：整齐清洁的工作环境，使客户有信心，创造良好的企业文化和形象。

•提高员工价值：提高员工素养和自信心以及成就感，激发员工的工作热情和主动性。

•提高工作效率：物品摆放有序，不用花时间寻找，同时可减少场所的浪费。5S管理的原则5S管理的原则1.

自己管理的原则2.勤检节约的原则3

.持之以恒的原则5S管理推行步骤5S管理的推行步骤：1.成立组织，制定奖惩措施。2.制订实施规划，形成书面制度。3.展开宣传造势，进行教育培训。4.全面实施5S，实行区域责任制。5.组织检查，评估。5S管理具体做法1．整理：其目的是腾出空间；防止误用。第一步将物品分类：A.不再使用的；B.使用频率很低的；C.使用频率较低的；D.经常使用的。

第二步进行整理：（1）将A类物品处理（2）将B、C类物品安置在储存处；（3）将D类物品留在工作场所。5S管理具体做法2．整顿：其目的是使工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，整齐的工作环境。

具体工作：（1）对放置物品场所进行规划；（2）将物品在上述场所摆放整齐；（3）必要时贴上标识。5S管理具体做法3.清扫：其目的是保持良好工作环境，提供更好的服务品质。

具体工作：（1）清扫从地面到墙面到天花板；（2）医疗器械彻底清理、打包、注油；（3）杜绝污染源，防止漏水等；（4）医疗器械损坏及时报修或报废。5S管理具体做法4.清洁：通过制度化来维持成果，找出“异常”的根源。

具体工作：（1）落实前3S工作。（2）制定目视管理、颜色管理的基准。（3）制定稽核方法。（4）制定奖惩制度，加强执行。（5）维持5S意识。（6）高层主管经常巡查，督促落实。5S管理具体做法5.素养：其目的是培养好习惯、遵守医院规章制度，营造良好的团队氛围。

具体工作：（1）遵守劳动纪律；（2）工作保持良好的状态；（3）着装整齐，佩带胸牌；（4）待人接物诚恳有礼貌；（5）爱护公物，用完归位；（6）保持工作环境清洁；（7）乐于助人。护理部推行“5S”计划一、目的

为了配合医院三项改革，树立以“客户为中心”的服务宗旨，以质量为核心。推行5S管理，培养护理人员良好的工作习惯和素质，实施和完善护理管理制度及护理常规。二、宣传口号

认识变，则态度变态度变，则行为变行为变，则习惯变护理部推行“5S”计划三、指导理念——人人心中都有“5S”整理——我心中已有“应有和不应有”的区分，并把“不应有”的去除的观念。整顿——我心中已有将“应有的”定位的观念。清扫——我心中已有“彻底清理干净，不整洁的工作环境就是耻辱”的观念。清洁——我心中已有“随时保持清洁，保持做人处事应有的态度”的观念。素养——我心中已有“实事求事，不断追求进步，追求完美”的观念。护理部推行“5S”计划

四、计划总安排5S培训、全体护理人员总动员现场清理，整顿、清扫群策群力、查找科内问题所在制订改进措施与医疗协同，维护5S成绩，并持之以恒“5常法”：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律5S管理推行时的常见问题1.急要的东西找不到，心理特别烦躁；2.桌面上摆得零零乱乱，办公空间有一种压抑感；3.没用的东西堆很多，处理掉舍不得，不处理又占空间；4.工作台面上一大堆东西，理不清头绪；5.每次找一件东西要打开所有的抽屉箱柜翻找；6.环境脏乱，使得上班时情绪不佳；7.制订好的计划，事务一忙就“延误”了；8.工作场所灰尘很厚，长时间未清扫，有用与无用的物品同时存放，活动场所变得很小。5S管理推行时的常见问题整理：现在不用，以后要用，搬来搬去太麻烦，因而不搬离现场；好不容易弄到手，就算没用，放着也不碍事；一下子处理报废这么多，管理者有意见怎么办？谁来承担责任？为什么别人的可以留下来，而我的不行，太不公平了。5S管理推行时的常见问题整顿：刚开始大家摆放很整齐，可是不知从什么人、从什么时候开始，慢慢又乱了；识别的手法只有自己看得懂、别人看不懂。识别手法不统一，有和没有一个样；摆放位置多变，今天一个地方，明天又换一个地方，很多人来不及适应。5S管理推行时的常见问题清扫：只在规定时间内清扫，平时见到脏物也不当回事；认为清洁保持是清洁工或值班人员的事，与自己和其他人无关；不立即把废弃东西全部清扫掉，扫干净这个地方，弄脏另一个地方；认为清扫对象很高、很远、手不容易够着的地方，就不必清扫（偷懒）；觉得清洁工具太简单，许多脏物无法除去。5S管理推行时的常见问题清洁：为应付检查搞突击，即所谓“一阵风”；简单停留在扫干净的认识上，并不作其它改善工作；无目视管理，即标识不明。5S管理推行时的常见问题素养：制度挂在墙上、写在纸上，看得懂的人看，看不懂的人拉倒；急于求成，以为三两天的培训教育就能改变人的思想认识；人们对《规章制度》、《常规》等视而不见，好坏不分；以为教育的责任在于学校，家庭和社会与医院不相干，在医院只管上班。“五常法”护理管理一、常组织

将科室物品使用的频率进行重新放置。二、常整顿

要用的物品依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。目的：整齐，有标识、方便寻找（30秒内快速找到所需物品）三、常清洁

清除工作场所内的垃圾、脏物。目的：保持工作场所清洁卫生，各种物品、器械保持清洁。五常法”护理管理四、常规范

实现视觉管理，包括目视管理和颜色管理，各种物品均标明其种类、名称、数量、剂量，不同颜色表示不同的类型和用途，如：红色标签表示“外用”，做到一目了然。五、常自律

1.各部门的负责人要带头履行个人职责，以身作则。

2.养成保持整洁的习惯，养成“今日事、