湖南劳动人事职业学院《管理信息系统及其分析与设计》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖南劳动人事职业学院《管理信息系统及其分析与设计》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某公司的财务部门正在制定年度预算，需要考虑公司的收入、成本、投资等多个方面。在预算编制过程中，以下哪种方法能够更准确地预测成本？（）A.历史数据分析法B.零基预算法C.滚动预算法D.弹性预算法2、在质量管理中，企业需要采取一系列措施来确保产品或服务符合标准。以下哪种质量控制方法更侧重于预防质量问题的发生？（）A.事后检验B.统计过程控制C.六西格玛管理D.全面质量管理3、在企业的危机管理中，以下哪个阶段对于危机的有效化解和预防复发最为关键？（）A.危机预警B.危机处理C.危机恢复D.危机评估4、在决策过程中，理性决策模型假设决策者能够获取完全的信息并做出最优决策。但在现实中，往往会受到多种限制。以下哪一项不属于这些限制？（）A.时间压力B.有限的认知能力C.明确的决策目标D.不完全的信息5、在企业的人力资源招聘中，以下哪种测评方法更能评估应聘者的潜在能力？（）A.知识测试B.结构化面试C.心理测试D.工作样本测试6、企业在进行市场营销时，需要综合考虑产品、价格、渠道和促销等因素。以下哪种定价策略更适合新产品上市，以快速占领市场份额？（）A.成本加成定价法B.渗透定价法C.撇脂定价法D.随行就市定价法7、企业为了提升品牌知名度和美誉度，需要进行品牌管理。以下关于品牌建设的策略中，更有助于建立消费者忠诚度的是：（）A.频繁更换品牌形象B.注重品牌传播的广度，忽视深度C.提供一致的品牌体验D.降低品牌产品的质量以降低成本8、在企业的风险管理文化建设中，以下哪个方面对于营造全员参与风险管理的氛围最为重要？（）A.风险意识培训B.风险管理制度C.风险奖励机制D.风险沟通渠道9、在企业的人力资源管理中，员工培训的方法多种多样。以下哪种培训方法更适合培养员工的实际操作技能？（）A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习10、在战略联盟中，合作双方的资源和能力互补是成功的关键因素之一。以下关于战略联盟的描述，哪一项是不准确的？（）A.战略联盟可以帮助企业降低风险、共享资源和实现协同效应B.战略联盟的形式包括合资企业、相互持股和契约式联盟C.战略联盟一旦建立，合作双方的关系就会非常稳定，不会出现问题D.战略联盟需要建立有效的治理机制和沟通渠道，以确保合作的顺利进行11、在企业的预算管理中，零基预算法与增量预算法相比，具有以下哪种特点？（）A.更注重历史数据B.更能节约成本C.编制过程更简单D.以上都不是12、在一个复杂多变的市场环境中，企业为了实现长期稳定的发展，需要不断调整其战略。以下哪种战略更适合市场需求不确定性高、技术更新换代快的行业？（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略13、在运营管理中，一家工厂想要提高生产流程的稳定性和产品质量的一致性。以下哪种质量控制工具最适合用于监控生产过程？（）A.控制图B.直方图C.排列图D.鱼刺图14、一家企业在进行市场细分时，以下哪种细分变量更适合用于区分消费者的购买行为？（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量15、一家企业想要提高其运营效率，以下哪种管理工具可以帮助企业发现流程中的浪费和瓶颈？（）A.价值流图B.平衡计分卡C.标杆管理D.流程优化16、一家企业想要优化其库存管理，以降低库存成本并提高库存周转率。在选择库存管理方法时，以下哪种方法可能更适合需求不稳定的产品？（）A.经济订货批量模型B.定期订货模型C.ABC分类法D.供应商管理库存17、在客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（）A.客户获取B.客户保留C.客户发展D.客户识别18、关于企业文化建设，一家企业希望塑造积极向上的企业文化。以下哪种活动最有助于实现这一目标？（）A.组织员工旅游B.开展内部培训C.举办文化竞赛D.设立奖励制度19、一家企业想要提升其品牌价值，以下哪个方面的工作是最为基础和重要的？（）A.提高产品质量B.加强广告宣传C.优化客户服务D.进行市场调研20、在供应链管理中，企业需要与供应商建立良好的合作关系。以下哪种合作方式更有利于双方的长期发展？（）A.与供应商签订短期合同，频繁更换合作伙伴B.对供应商进行严格的价格打压，追求最低成本C.与供应商建立战略合作伙伴关系，共同改进流程和降低成本D.完全依赖少数几家供应商，不寻找新的合作机会二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）解释供应链管理中的供应商关系管理，举例说明如何建立长期稳定的供应商合作关系。2、（本题5分）阐述绩效管理中的关键绩效指标（KPI）法，分析如何确定有效的KPI并进行绩效监控。3、（本题5分）在组织设计方面，分析不同类型的组织结构（如直线职能制、事业部制、矩阵制等）的特点和适用场景，举例说明企业在何种情况下应选择何种组织结构。4、（本题5分）分析组织中的印象管理行为，探讨如何正确看待和引导印象管理。5、（本题5分）简述客户关系管理中的客户投诉处理流程和方法，分析如何通过有效处理客户投诉提高客户满意度。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某服装企业在库存管理方面存在问题，导致库存积压严重，占用大量资金。请分析该企业应如何优化库存管理，降低库存成本？2、（本题5分）某服装企业的库存周转率低，资金占用严重。分析库存管理和销售预测方面的问题，并提出优化方案。3、（本题5分）一家服装企业在供应链协同方面存在问题，导致供货不及时。请研究该企业应如何加强供应链协同？4、（本题5分）一家旅游公司在旺季时因预订系统故障，导致大量订单无法处理，游客行程受到严重影响，公司声誉受损。请研究该公司应如何提升信息系统的稳定性和应急处理能力？5、（本题5分）某软件企业的项目文档管理混乱，影响项目交接和知识传承。分析如何加强项目文档管理。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）企业的国际化战略是企业拓展市场的重要选择。请论述企业国际化战略的类型、实施过程以及面临的挑战，并结合具体