合肥工业学校2025年食堂食品安全投诉处理与反馈承包协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME合肥工业学校2024年食堂食品安全投诉处理与反馈承包协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议甲方信息1.2协议乙方信息2.协议签订背景及目的3.食堂食品安全管理要求3.1食品安全标准3.2食品采购管理3.3食品加工与制作3.4食品储存与运输3.5食品安全检查与记录4.投诉处理流程4.1投诉渠道4.2投诉接收与登记4.3投诉调查与分析4.4投诉处理与整改4.5投诉反馈与记录5.反馈机制5.1反馈方式5.2反馈处理时限5.3反馈结果公示6.协议期限与终止条件7.服务费用及支付方式7.1服务费用构成7.2费用支付时间7.3付款方式8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.不可抗力10.1不可抗力事件定义10.2不可抗力事件处理11.协议生效与变更11.1协议生效条件11.2协议变更程序12.其他约定事项12.1信息保密12.2法律适用12.3合同份数13.协议附件13.1食堂食品安全管理制度13.2投诉处理流程图13.3反馈机制说明14.协议签署日期及地点第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议甲方信息甲方名称：合肥工业学校甲方地址：合肥市区路号甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx56781.2协议乙方信息乙方名称：合肥食品安全管理有限公司乙方地址：合肥市区路号乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx87652.协议签订背景及目的本协议旨在明确甲方合肥工业学校与乙方合肥食品安全管理有限公司在食堂食品安全管理方面的合作事宜，确保食堂食品安全，保障师生饮食安全。3.食堂食品安全管理要求3.1食品安全标准乙方应严格按照国家食品安全标准和相关法律法规要求，确保食堂食品安全。3.2食品采购管理乙方负责食堂食品的采购，应确保食品来源合法、质量合格，并建立食品采购记录。3.3食品加工与制作乙方应保证食品加工制作过程中的卫生条件，防止食品污染，确保食品质量。3.4食品储存与运输乙方应按照食品储存和运输的要求，保证食品在储存和运输过程中的安全。3.5食品安全检查与记录乙方应定期对食堂进行食品安全检查，并做好检查记录。4.投诉处理流程4.1投诉渠道师生可通过电话、邮件或现场接待等方式向乙方提出食品安全投诉。4.2投诉接收与登记乙方接到投诉后，应及时进行登记，并告知投诉人投诉处理流程。4.3投诉调查与分析乙方应在接到投诉后24小时内进行调查，分析投诉原因，并制定整改措施。4.4投诉处理与整改乙方应根据调查结果，及时处理投诉，并采取有效措施进行整改。4.5投诉反馈与记录乙方应在投诉处理完毕后，向投诉人进行反馈，并做好投诉处理记录。5.反馈机制5.1反馈方式师生可通过电话、邮件或现场接待等方式向乙方提出对食堂食品安全管理的意见和建议。5.2反馈处理时限乙方应在接到反馈后24小时内进行处理，并及时回复反馈人。5.3反馈结果公示乙方应将反馈处理结果进行公示，接受监督。6.协议期限与终止条件6.1协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。6.2终止条件（1）协议期满；（2）双方协商一致解除协议；（3）因不可抗力导致协议无法履行；（4）一方严重违约，另一方有权解除协议。7.服务费用及支付方式7.1服务费用构成服务费用包括食堂食品安全管理服务费、投诉处理费用等。7.2费用支付时间乙方每月向甲方提交费用清单，甲方应在收到清单后15日内支付费用。7.3付款方式甲方通过银行转账方式支付费用，具体账号信息由乙方提供。8.违约责任8.1甲方违约责任若甲方未能按时支付乙方费用，应向乙方支付违约金，违约金按应付未付款项的千分之五计算，自逾期之日起至实际付款之日止。8.2乙方违约责任若乙方未能按照协议要求提供食品安全管理服务，导致食品安全事故发生，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方损失、承担相关行政处罚等。9.争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合肥市仲裁委员会仲裁。9.2争议解决机构争议提交至合肥市仲裁委员会仲裁，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.3争议解决程序仲裁程序按照仲裁委员会的仲裁规则进行，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。10.不可抗力10.1不可抗力事件定义不可抗力是指协议签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难的，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。在本协议约定的不可抗力事件发生后30日内，双方应协商解决协议的履行问题。11.协议生效与变更11.1协议生效条件本协议经双方签字盖章后生效。11.2协议变更程序任何一方对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式提出，经双方协商一致并签署书面文件后生效。12.其他约定事项12.1信息保密双方对本协议内容及在履行协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.2法律适用本协议适用中华人民共和国法律。12.3合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.协议附件13.1食堂食品安全管理制度13.2投诉处理流程图13.3反馈机制说明14.协议签署日期及地点本协议于2024年X月X日，在合肥市区路号签订。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，为协助履行本合同或解决争议而介入的任何个人、企业、机构或其他组织。15.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于提供咨询服务、进行技术支持、提供中介服务、进行第三方审计或评估、以及参与争议解决等。16.第三方介入程序16.1介入申请任何一方如需第三方介入，应向对方提出书面申请，说明介入的必要性、第三方的基本信息及拟介入的具体事项。16.2介入审批对方收到介入申请后，应在5个工作日内给予答复。同意介入的，双方应共同与第三方签订相应的合作协议或服务协议。17.第三方责任与权利17.1第三方责任第三方在履行本合同时，应遵守国家法律法规和行业规范，对因其工作造成的损失，应承担相应的法律责任。17.2第三方权利第三方有权根据其提供的服务内容，获得相应的报酬，并有权要求甲乙双方提供必要的信息和配合。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系由双方签订的服务协议或合作协议界定，与本合同内容无关。18.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系由双方签订的服务协议或合作协议界定，与本合同内容无关。18.3第三方与双方的划分第三方与甲乙双方之间的关系由本合同及相关服务协议或合作协议共同界定。19.第三方责任限额19.1责任限额定义本合同所指的第三方责任限额是指第三方在履行本合同时，因其疏忽或过失导致损失，甲乙双方同意第三方应承担的最高赔偿责任。19.2责任限额数额第三方责任限额为人民币万元，具体数额由甲乙双方在签订服务协议或合作协议时约定。19.3责任限额适用条件第三方责任限额仅适用于因第三方在履行本合同时疏忽或过失造成的损失，且该损失已超出本合同中约定的违约责任范围。20.第三方介入的额外条款及说明20.1第三方介入的保密义务第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得向任何第三方泄露甲乙双方的商业秘密或合同内容。20.2第三方介入的独立性第三方在介入过程中，应保持独立性，不得偏袒任何一方，应客观、公正地履行其职责。20.3第三方介入的变更如第三方因故无法继续履行其职责，应提前通知甲乙双方，并协助双方寻找合适的替代第三方。20.4第三方介入的终止如第三方介入导致合同无法履行或履行成本过高，甲乙双方可协商终止第三方介入，并重新安排其他方式解决相关事宜。20.5第三方介入的费用承担第三方介入的费用由甲乙双方根据服务协议或合作协议约定承担，如无约定，由提出介入的一方承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.食堂食品安全管理制度详细要求：包含食品安全管理制度的具体内容，如采购、加工、储存、运输等环节的卫生要求，食品安全事故应急预案等。说明：本附件为乙方提供食堂食品安全管理的基本准则，甲方应参照执行。2.投诉处理流程图详细要求：以图表形式展示投诉处理的步骤、责任部门、处理时限等。说明：本附件用于指导甲方和乙方在处理食品安全投诉时的操作流程。3.反馈机制说明详细要求：详细说明反馈机制的运作方式，包括反馈渠道、处理时限、反馈结果公示等。说明：本附件为师生提供反馈食堂食品安全管理的途径和方法。4.第三方合作协议详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、费用、保密条款、责任限制等。说明：本附件用于明确第三方介入本合同的具体条款和责任。5.争议解决协议详细要求：包括争议解决的方式、机构、程序等。说明：本附件用于明确甲乙双方在发生争议时的解决途径。6.第三方责任限额协议详细要求：包括第三方责任限额的数额、适用条件、计算方式等。说明：本附件用于明确第三方在履行合同时可能承担的最高赔偿责任。7.不可抗力事件清单详细要求：列出可能影响合同履行的不可抗力事件类型。说明：本附件用于明确不可抗力事件的范围，以便在发生不可抗力事件时正确处理。8.服务费用清单详细要求：详细列出各项服务费用的构成、计算方法、支付时间等。说明：本附件用于明确甲乙双方应支付的费用，便于双方核对和支付。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付乙方费用。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金按应付未付款项的千分之五计算。示例：若甲方应支付费用为10万元，逾期未支付，则应支付违约金5000元。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未能按照协议要求提供食品安全管理服务。责任认定：乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方损失、承担相关行政处罚等。示例：若乙方未能保证食堂食品安全，导致师生食物中毒，乙方应赔偿甲方医疗费用、损失赔偿金等。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：在履行合同时疏忽或过失导致损失。责任认定：第三方应承担相应的法律责任，赔偿甲乙双方损失。示例：若第三方在提供咨询服务时，因失误导致甲方损失5万元，第三方应赔偿5万元。4.争议解决违约行为及责任认定违约行为：未按照约定方式解决争议。责任认定：违约方应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：若一方未按约定提交争议解决申请，另一方有权要求其支付违约金。5.不可抗力违约行为及责任认定违约行为：未按照约定处理不可抗力事件。责任认定：违约方应承担违约责任，如赔偿损失、支付违约金等。示例：若一方未按约定采取措施减轻不可抗力事件造成的损失，另一方有权要求其赔偿损失。全文完。合肥工业学校2024年食堂食品安全投诉处理与反馈承包协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1食堂1.2食品安全1.3投诉1.4处理1.5反馈1.6承包1.7协议2.协议双方2.1承包方2.2学校方3.协议目的4.食堂食品安全管理4.1食品安全标准4.2食品采购与储存4.3食品加工与制作4.4食品安全检查4.5食品安全培训5.投诉处理程序5.1投诉渠道5.2投诉接收与记录5.3投诉调查5.4投诉处理5.5投诉反馈6.反馈机制6.1反馈方式6.2反馈处理6.3反馈结果7.责任与义务7.1承包方责任7.2学校方责任8.违约责任8.1承包方违约责任8.2学校方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同期限10.1合同生效日期10.2合同终止条件10.3合同续签11.保密条款12.不可抗力13.合同生效与修改14.其他约定第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1食堂：指合肥工业学校内的食堂，包括就餐区、厨房及辅助设施。1.2食品安全：指食堂提供的食品在加工、储存、运输、销售过程中，符合国家食品安全标准和要求，确保不发生食物中毒等食品安全事故。1.3投诉：指食堂消费者对食堂提供的食品、服务等方面提出的不满意意见或要求。1.4处理：指对投诉进行核实、调查、分析，并采取相应措施解决投诉。1.5反馈：指对投诉处理结果向投诉人进行告知，并听取其意见和建议。1.6承包：指由承包方负责食堂的食品安全管理、投诉处理与反馈工作。1.7协议：指合肥工业学校与承包方就食堂食品安全投诉处理与反馈事宜达成的书面协议。2.协议双方2.1承包方：指具备相应资质和能力的餐饮服务企业或个人。2.2学校方：指合肥工业学校，负责监督和管理食堂食品安全工作。3.协议目的本协议旨在明确合肥工业学校食堂食品安全投诉处理与反馈的流程和责任，保障食堂食品安全，提高食堂服务质量，维护消费者权益。4.食堂食品安全管理4.1食品安全标准：承包方应遵守国家食品安全法律法规和标准，确保食堂食品安全。4.2食品采购与储存：承包方应选用符合食品安全标准的原料，并保证原料储存条件适宜。4.3食品加工与制作：承包方应按照食品安全操作规范进行食品加工与制作，确保食品卫生。4.4食品安全检查：承包方应定期进行食品安全检查，发现问题及时整改。4.5食品安全培训：承包方应对食堂员工进行食品安全培训，提高食品安全意识。5.投诉处理程序5.1投诉渠道：食堂消费者可通过现场投诉、电话投诉、网络投诉等方式提出投诉。5.2投诉接收与记录：承包方应设立投诉接收部门，及时接收并记录投诉内容。5.3投诉调查：承包方应在接到投诉后24小时内进行现场调查，核实投诉情况。5.4投诉处理：承包方应根据调查结果，采取相应措施解决投诉，并在3个工作日内向投诉人反馈处理结果。5.5投诉反馈：承包方应将处理结果以书面形式反馈给投诉人，并听取其意见和建议。6.反馈机制6.1反馈方式：投诉人可通过现场、电话、网络等方式对处理结果进行反馈。6.2反馈处理：承包方应认真对待投诉人的反馈意见，对合理意见予以采纳并改进。6.3反馈结果：承包方应将反馈结果汇总，定期向学校方汇报，并接受学校方的监督。8.责任与义务8.1承包方责任8.1.1负责食堂食品安全管理，确保食品质量符合国家标准。8.1.2及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。8.1.3定期对食堂进行自查，发现问题立即整改。8.2学校方责任8.2.1监督承包方执行食品安全管理制度。8.2.2定期对食堂食品安全进行检查，确保食品安全。8.2.3对承包方违反合同约定的行为，有权要求其改正或终止合同。9.违约责任9.1承包方违约责任9.1.1未按约定提供食品安全保障，导致食品安全事故的，应承担相应法律责任。9.1.2未按约定处理消费者投诉，损害消费者合法权益的，应承担相应责任。9.1.3违反合同约定，给学校方造成损失的，应承担赔偿义务。9.2学校方违约责任9.2.1未按约定履行监督职责，导致食品安全事故的，应承担相应责任。9.2.2未按约定支付承包方报酬，造成承包方损失的，应承担赔偿义务。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构10.2.1合肥市仲裁委员会。10.3争议解决程序10.3.1双方应在争议发生后30日内提交仲裁申请。10.3.2仲裁委员会应在受理申请后60日内作出裁决。11.合同期限11.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件：合同期满或双方协商一致解除合同。11.3合同续签：如双方同意续签，应提前30日书面通知对方。12.保密条款12.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.不可抗力13.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。13.2不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。14.其他约定14.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同认可并邀请介入的第三方机构或个人。15.1.2第三方机构包括但不限于食品安全检测机构、法律顾问、审计机构等。15.1.3第三方个人包括但不限于食品安全专家、谈判代表等。15.2第三方责任15.2.1第三方在介入本合同履行过程中，应遵守国家法律法规和合同约定，对甲乙双方负责。15.2.2第三方应提供专业、客观、公正的服务，确保其工作不损害甲乙双方的合法权益。15.3第三方权利15.3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。15.3.2第三方有权根据合同约定和自身职责，对甲乙双方的行为提出意见和建议。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方介入本合同履行过程中，其与甲乙双方、其他相关方之间的关系应明确划分。15.4.2第三方与甲乙双方之间为委托与受托关系，第三方对甲乙双方负责。15.4.3第三方与其他相关方之间的关系应基于各自的法律地位和合同约定。16.第三方介入程序16.1第三方介入的申请16.1.1甲乙双方均可向对方提出第三方介入的申请。16.1.2申请应书面提出，并说明介入的原因、目的和预期效果。16.2第三方介入的审批16.2.1对方应在收到申请后5个工作日内给予答复。16.2.2经双方同意，第三方介入申请视为批准。16.3第三方介入的启动16.3.1第三方介入后，应及时与甲乙双方沟通，了解合同履行情况。16.3.2第三方应制定工作计划，明确工作内容、时间节点和预期成果。17.第三方责任限额17.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。17.2若第三方责任限额无法在合同中约定，则按照国家相关法律法规执行。18.第三方介入的终止18.1第三方介入的终止条件：18.1.1合同履行完毕；18.1.2双方协商一致；18.1.3第三方完成工作任务；18.1.4出现不可抗力情况；18.1.5法律法规规定的其他情况。18.2第三方介入的终止程序：18.2.2双方应在收到报告后5个工作日内确认第三方介入终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.食品安全管理制度要求：详细列出食堂食品安全管理的各项规章制度，包括但不限于食品采购、储存、加工、销售等环节的标准和规范。说明：此附件用于证明承包方具备食品安全管理能力。2.食品安全检查记录要求：记录食堂日常食品安全检查的时间、地点、检查人员、检查内容、检查结果及整改措施。说明：此附件用于证明承包方履行了食品安全检查义务。3.投诉处理记录要求：记录消费者投诉的时间、方式、内容、处理过程、处理结果及反馈意见。说明：此附件用于证明承包方处理投诉的及时性和有效性。4.第三方介入协议要求：详细列明第三方介入的原因、目的、职责、权利义务、费用承担等内容。说明：此附件用于证明第三方介入的合法性和有效性。5.食品安全培训记录要求：记录食堂员工参加食品安全培训的时间、地点、培训内容、培训人员及培训效果。说明：此附件用于证明承包方对员工进行了食品安全培训。6.食品安全检测报告要求：提供食堂食品抽样检测的报告，包括检测时间、样品名称、检测指标、检测结果等。说明：此附件用于证明食堂食品质量符合国家标准。7.争议解决文件要求：记录争议解决的过程、结果及双方签字盖章。说明：此附件用于证明争议已得到妥善解决。8.合同履行情况报告要求：定期向学校方报告合同履行情况，包括食品安全、服务质量、投诉处理等方面。说明：此附件用于证明承包方履行了合同义务。说明二：违约行为及责任认定：1.承包方违约行为及责任认定1.1食品安全事件责任认定：承包方应承担食品安全事故的全部责任，包括赔偿责任和法律责任。示例：若因承包方原因导致食物中毒事故，承包方应赔偿受害者医疗费用、误工费等。1.2未按约定处理投诉责任认定：承包方应承担未按约定处理投诉的责任，包括赔偿消费者损失和承担相应罚款。示例：若承包方未在规定时间内处理投诉，导致消费者投诉升级，承包方应赔偿消费者损失并支付罚款。2.学校方违约行为及责任认定2.1未履行监督职责责任认定：学校方应承担未履行监督职责的责任，包括赔偿承包方损失和承担相应罚款。示例：若学校方未及时发现并处理承包方违规行为，导致食品安全事故，学校方应赔偿承包方损失并支付罚款。2.2未按约定支付报酬责任认定：学校方应承担未按约定支付报酬的责任，包括支付违约金和赔偿承包方损失。示例：若学校方未按时支付承包方报酬，承包方有权要求支付违约金并赔偿损失。全文完。合肥工业学校2024年食堂食品安全投诉处理与反馈承包协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议双方1.3协议目的2.承包方资质要求2.1法人资格2.2资质证书2.3财务状况2.4食品安全记录3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同续约4.食堂食品安全管理4.1食品采购与储存4.2食品加工与制作4.3食品销售与服务4.4食品安全培训4.5食品安全检查5.投诉处理程序5.1投诉渠道5.2投诉接收与登记5.3投诉调查与处理5.4投诉反馈6.反馈机制6.1反馈方式6.2反馈内容6.3反馈处理7.违约责任7.1承包方违约责任7.2学校违约责任7.3违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密责任11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达方式12.合同附件12.1附件一：食堂食品安全管理制度12.2附件二：投诉处理流程图12.3附件三：相关法律法规13.合同生效13.1生效条件13.2生效日期13.3生效证明14.其他约定14.1合同未尽事宜14.2合同解释14.3合同修改第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议名称本协议名称为“合肥工业学校2024年食堂食品安全投诉处理与反馈承包协议”。1.2协议双方甲方：合肥工业学校乙方：[承包方名称]1.3协议目的本协议旨在明确甲乙双方在合肥工业学校食堂食品安全管理、投诉处理与反馈方面的权利、义务和责任，确保食堂食品安全，提升食堂服务质量。第二条承包方资质要求2.1法人资格乙方应为具备合法经营资格的法人企业，持有有效的营业执照。2.2资质证书乙方应具备食品安全管理相关的资质证书，包括但不限于食品经营许可证、食品安全管理人员培训合格证书等。2.3财务状况2.4食品安全记录第三条合同期限3.1合同起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，起始日期为2024年1月1日。3.2合同终止日期本合同期限为一年，自起始日期起计算。3.3合同续约合同期满前一个月，如双方均无异议，可协商续签本合同。第四条食堂食品安全管理4.1食品采购与储存乙方负责食堂食品的采购与储存，确保食品来源合法、新鲜、符合食品安全标准。4.2食品加工与制作乙方负责食堂食品的加工与制作，严格遵守食品安全操作规范，确保食品卫生。4.3食品销售与服务乙方负责食堂食品的销售与服务，提供安全、卫生、美味的食品，满足师生需求。4.4食品安全培训乙方应对食堂工作人员进行食品安全培训，提高食品安全意识。4.5食品安全检查乙方应定期进行食品安全检查，发现问题及时整改，确保食堂食品安全。第五条投诉处理程序5.1投诉渠道师生可通过电话、邮件、现场等方式向乙方提出投诉。5.2投诉接收与登记乙方应在接到投诉后24小时内进行登记，并通知相关部门处理。5.3投诉调查与处理乙方应在接到投诉后48小时内进行调查，并根据调查结果进行处理。5.4投诉反馈乙方应在处理完毕后24小时内向投诉人反馈处理结果。第六条反馈机制6.1反馈方式师生可通过电话、邮件、现场等方式向乙方提出反馈意见。6.2反馈内容反馈内容应包括但不限于食堂食品安全、服务质量等方面。6.3反馈处理乙方应在接到反馈后24小时内进行登记，并通知相关部门处理。第七条违约责任7.1承包方违约责任若乙方违反本协议约定，导致食品安全事故发生，乙方应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。7.2学校违约责任若甲方违反本协议约定，导致乙方合法权益受损，甲方应承担相应法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。7.3违约责任承担双方应按照法律规定和本协议约定，承担相应的违约责任。第八部分：合同如下：第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合肥仲裁委员会仲裁。8.2争议解决机构争议解决机构为合肥仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。8.3争议解决程序仲裁程序应按照合肥仲裁委员会的仲裁规则进行，仲裁庭由三名仲裁员组成，其中甲方指定一名，乙方指定一名，双方共同指定一名首席仲裁员。第九条合同解除9.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后仍未在合理期限内纠正；（2）一方因不可抗力原因导致无法履行本合同；（3）本合同约定的其他解除条件。9.2合同解除程序一方解除本合同时，应提前30日书面通知对方，并说明解除理由。合同解除后，双方应立即停止履行合同，并按照约定处理未履行完毕的义务。9.3合同解除后果合同解除后，乙方应按照合同约定向甲方支付已提供服务期间的报酬；甲方应退还乙方已支付的押金和预付款。第十条保密条款10.1保密内容双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属于保密内容。10.2保密期限本保密条款自本协议签订之日起至本协议终止后五年止。10.3保密责任双方应采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露，未经对方同意，不得向任何第三方披露。第十一条通知与送达11.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。11.2送达地址甲方的送达地址为：[甲方地址]乙方的送达地址为：[乙方地址]11.3送达方式通知通过邮寄送达的，自邮件投递之日起视为送达；通过传真或电子邮件送达的，自发送成功之日起视为送达。第十二条合同附件12.1附件一：食堂食品安全管理制度12.2附件二：投诉处理流程图12.3附件三：相关法律法规第十三条合同生效13.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2生效日期本合同生效日期为[生效日期]。13.3生效证明本合同的生效证明为双方签字盖章的合同文本。第十四条其他约定14.1合同未尽事宜本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，协商内容与本合同具有同等法律效力。14.2合同解释本合同的解释权归甲方所有。14.3合同修改本合同的修改必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的独立第三方，包括但不限于中介方、评估机构、检测机构、仲裁机构、监理单位等。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中出现重大争议，双方无法达成一致；（2）需要第三方进行专业评估、检测或仲裁；（3）合同约定需要第三方介入的其他情形。15.3第三方职责第三方应根据甲乙双方的要求，独立、公正地履行其职责，包括但不限于：（1）评估食堂食品安全管理状况；（2）检测食品质量；（3）提供专业意见；（4）进行仲裁或调解；（5）其他甲乙双方要求的职责。15.4第三方权利（1）要求甲乙双方提供相关资料和信息；（3）对甲乙双方提出意见和建议；（4）根据合同约定收取费用。15.5第三方义务（1）遵守国家法律法规和行业规范；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）独立、公正地履行职责；（4）按时完成工作任务；（5）其他甲乙双方要求的义务。16.甲乙方额外条款16.1甲方额外条款（1）甲方应配合第三方履行职责，提供必要的资料和信息；（2）甲方应承担第三方因履行职责而产生的合理费用；（3）甲方应尊重第三方的独立判断和结论。16.2乙方额外条款（1）乙方应配合第三方履行职责，提供必要的资料和信息；（2）乙方应承担第三方因履行职责而产生的合理费用；（3）乙方应尊重第三方的独立判断和结论。17.第三方责任限额17.1责任范围第三方的责任限于其在履行职责过程中因故意或重大过失造成的损失。17.2责任限额第三方的责任限额为本合同金额的[具体数额]。17.3超额责任如第三方因故意或重大过失造成损失，超出责任