二零二五年度高铁站接送保障服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高铁站接送保障服务协议本合同目录一览第一条本合同适用范围及服务对象1.1高铁站接送服务范围1.2服务对象界定第二条服务内容及标准2.1送站服务2.1.1送站时间安排2.1.2送站车辆标准2.1.3送站人员要求2.2接站服务2.2.1接站时间安排2.2.2接站车辆标准2.2.3接站人员要求第三条服务流程及规范3.1预约及确认3.2服务准备3.3服务实施3.4服务结束第四条服务费用及支付方式4.1费用标准4.2支付方式4.3付款时间第五条服务期限及终止5.1服务期限5.2终止条件5.3终止程序第六条服务质量保证及投诉处理6.1质量保证措施6.2投诉处理流程6.3处理时限第七条违约责任及赔偿7.1违约情形7.2赔偿标准7.3赔偿程序第八条保密条款8.1保密信息界定8.2保密义务8.3违约责任第九条合同解除及终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除或终止程序第十条合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序第十一条合同生效及修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同修改效力第十二条合同附件及补充条款12.1附件内容12.2补充条款12.3补充条款效力第十三条合同份数及签署13.1合同份数13.2签署方式13.3签署日期第十四条其他约定事项14.1不可抗力条款14.2法律适用14.3其他约定事项第一部分：合同如下：第一条本合同适用范围及服务对象1.1高铁站接送服务范围1.2服务对象界定本合同的服务对象为购买本接送服务的旅客，包括但不限于商务旅客、旅游旅客、探亲访友旅客等。第二条服务内容及标准2.1送站服务2.1.1送站时间安排送站服务时间根据旅客的航班或列车时间提前安排，原则上提前12小时到达高铁站。2.1.2送站车辆标准2.1.3送站人员要求2.2接站服务2.2.1接站时间安排接站服务时间根据旅客的航班或列车到达时间提前安排，原则上提前30分钟到达高铁站。2.2.2接站车辆标准接站车辆标准与送站服务车辆标准相同。2.2.3接站人员要求接站人员要求与送站服务人员要求相同。第三条服务流程及规范3.1预约及确认旅客需提前通过电话、网络等方式进行预约，预约成功后，服务提供方将在约定时间内与旅客确认服务细节。3.2服务准备服务提供方将根据旅客的预约信息提前做好车辆、人员等准备工作。3.3服务实施服务人员将按照预约信息，准时到达高铁站，为旅客提供接送站服务。3.4服务结束服务结束后，服务人员需向旅客确认服务满意度，并收集旅客的反馈意见。第四条服务费用及支付方式4.1费用标准服务费用根据距离、车型、服务时间等因素制定，具体费用标准详见附件。4.2支付方式旅客可选择现金、、支付等支付方式支付服务费用。4.3付款时间旅客需在服务结束后立即支付服务费用。第五条服务期限及终止5.1服务期限本合同服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日。5.2终止条件5.2.1旅客单方面终止旅客有权在任何时间单方面终止合同，但需提前通知服务提供方。5.2.2服务提供方终止（1）旅客违反合同约定，经提醒后仍未改正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；（3）服务提供方因经营需要，提前一个月通知旅客。5.3终止程序合同终止需双方书面确认，并办理相关手续。第六条服务质量保证及投诉处理6.1质量保证措施服务提供方将建立健全服务质量管理体系，确保服务质量达到国家标准。6.2投诉处理流程旅客对服务质量不满意，可向服务提供方提出投诉，服务提供方应在接到投诉后3个工作日内进行调查处理。6.3处理时限服务提供方对旅客投诉的处理时限为7个工作日，特殊情况可适当延长。第七条违约责任及赔偿7.1违约情形7.1.1服务提供方违约（1）未按时提供接送站服务；（2）服务质量不符合合同约定；（3）泄露旅客个人信息；（4）其他违反合同约定的行为。7.1.2旅客违约（1）未按时支付服务费用；（2）违反服务提供方的相关规定；（3）其他违反合同约定的行为。7.2赔偿标准7.2.1服务提供方违约赔偿（1）未按时提供接送站服务，按违约天数退还相应费用；（2）服务质量不符合合同约定，退还相应费用并支付违约金；（3）泄露旅客个人信息，承担相应的法律责任。7.2.2旅客违约赔偿（1）未按时支付服务费用，按违约金额支付滞纳金；（2）违反服务提供方的相关规定，承担相应责任；（3）其他违约行为，按合同约定承担相应责任。7.3赔偿程序违约方应在接到违约通知后7个工作日内支付赔偿金，逾期未支付，违约方应承担相应的法律责任。第八条保密条款8.1保密信息界定本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息、服务流程等均属保密信息。8.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3违约责任任何一方违反保密义务，泄露或使用保密信息，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金。第九条合同解除及终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致合同双方经协商一致，可以解除合同。9.1.2合同履行完毕合同约定的服务期限届满，且双方无其他合同解除情形的，合同自动终止。9.1.3法律法规变更因法律法规的变更导致合同无法继续履行，双方可以解除合同。9.2合同终止条件合同终止条件与解除条件相同。9.3解除或终止程序合同解除或终止，双方应书面通知对方，并办理相关手续。第十条合同争议解决10.1争议解决方式本合同项下的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方协商不成，可提交至中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序争议提交仲裁或诉讼后，双方应按照仲裁委员会或人民法院的规定，进行相应的程序。第十一条合同生效及修改11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同修改程序任何一方对本合同的修改，应书面通知对方，并经双方协商一致后，签订书面修改协议。11.3合同修改效力修改协议与本合同具有同等法律效力。第十二条合同附件及补充条款12.1附件内容本合同的附件包括但不限于服务费用明细、服务流程图、车辆及人员资质证明等。12.2补充条款本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同份数及签署13.1合同份数本合同一式两份，双方各执一份。13.2签署方式本合同由双方法定代表人或授权代表签字盖章，并加盖单位公章。13.3签署日期本合同签署日期为2024年1月1日。第十四条其他约定事项14.1不可抗力条款因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3其他约定事项本合同未尽事宜，由双方协商解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在甲乙双方签订的《二零二四年度高铁站接送保障服务协议》中，为提供服务或协助合同履行而介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、安全保障方等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并在合同中明确第三方的角色、职责和权利。2.2第三方介入应在合同约定的服务范围内，且不违反法律法规和合同约定。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额应根据其介入的服务内容和服务风险确定，具体限额由甲乙双方在合同中约定。3.2第三方责任限额应在合同附件中明确列出，并作为合同的一部分。第四条第三方权利与义务（1）根据合同约定，获得相应的报酬；（2）在合同约定的范围内，独立履行其职责；（3）获得甲乙双方提供的必要信息和支持。（1）按照合同约定，提供符合服务质量标准的服务；（2）保护甲乙双方的商业秘密和客户信息；（3）在服务过程中，遵守相关法律法规和行业标准；（4）因自身原因导致的服务瑕疵或违约，承担相应的责任。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：（1）第三方应向甲方提供服务，甲方按合同约定支付服务费用；（2）甲方对第三方的服务质量有监督权，对第三方的不当行为有权要求纠正；（3）甲方对第三方的违约行为，有权要求第三方承担相应责任。5.2第三方与乙方的关系：（1）第三方应向乙方提供服务，乙方按合同约定支付服务费用；（2）乙方对第三方的服务质量有监督权，对第三方的不当行为有权要求纠正；（3）乙方对第三方的违约行为，有权要求第三方承担相应责任。5.3第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方的内部事务；（2）第三方应遵守合同约定，维护甲乙双方的合法权益；（3）第三方在履行合同过程中，应保持中立，不偏袒任何一方。第六条第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后，如需对合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。6.2变更协议与本合同具有同等法律效力。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后，如发生争议，应通过友好协商解决；7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼或提交仲裁。第八条第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如出现合同约定的解除条件，甲乙双方有权解除合同；8.2解除合同后，第三方应按照合同约定，妥善处理相关事宜，并承担相应的责任。第九条第三方介入后的其他事项9.1第三方介入后，甲乙双方应确保第三方能够及时、有效地履行其职责；9.2第三方介入后，甲乙双方应继续履行其合同义务，确保合同目的的实现。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务费用明细表详细列出各项服务费用，包括但不限于送站、接站、车辆租赁、人员服务费用等。包括不同距离、车型、服务时间的收费标准。2.服务流程图以图表形式展示送站、接站服务的具体流程，包括预约、确认、准备、实施、结束等环节。3.车辆及人员资质证明提供车辆行驶证、驾驶证、保险单等相关证明文件。提供服务人员身份证、健康证明、服务资质证书等。4.服务协议补充条款针对合同中未尽事宜，双方协商一致后签订的补充协议。5.争议解决协议明确争议解决方式、机构、程序等相关内容。6.第三方合作协议与第三方签订的合作协议，包括第三方介入的条件、权利、义务等。7.保密协议与第三方签订的保密协议，明确保密信息的范围、保密义务等。8.费用支付凭证服务费用支付的相关凭证，如银行转账记录、现金支付收据等。9.投诉处理记录记录旅客投诉的处理过程、结果及改进措施。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：1.1未按时支付服务费用；1.2提供虚假信息或误导乙方；1.3未按时提供旅客信息，导致乙方无法提供接送站服务。乙方违约：2.1未按时提供接送站服务；2.2服务质量不符合合同约定；2.3泄露旅客个人信息；2.4未妥善处理旅客投诉。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：2.1.1逾期支付服务费用，按逾期天数支付滞纳金；2.1.2提供虚假信息或误导乙方，赔偿乙方因此遭受的损失；2.1.3未按时提供旅客信息，赔偿乙方因此遭受的损失。乙方违约责任认定：2.2.1未按时提供接送站服务，退还相应费用；2.2.2服务质量不符合合同约定，退还相应费用并支付违约金；2.2.3泄露旅客个人信息，承担相应的法律责任；2.2.4未妥善处理旅客投诉，承担相应的责任。3.违约行为示例说明：甲方违约示例：3.1.1甲方应在2024年1月1日前支付2023年度服务费用，但至2024年2月1日仍未支付，应支付滞纳金。乙方违约示例：3.2.1乙方应在旅客到达高铁站后30分钟内提供接站服务，但实际延误1小时，应退还相应费用并支付违约金。全文完。二零二四年度高铁站接送保障服务协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方联系电话]。2.乙方：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系电话：[乙方联系电话]。3.其他相关方：[其他相关方名称]，地址：[其他相关方地址]，联系人：[其他相关方联系人]，联系电话：[其他相关方联系电话]。二、合同前言2.1背景本协议的签订是为了满足甲方在2024年度高铁站接送服务方面的需求，保障甲方旅客在高铁站的安全、便捷出行。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在高铁站接送服务过程中的权利、义务和责任，确保高铁站接送服务的质量和效率。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“高铁站接送服务”是指乙方根据甲方需求，在指定高铁站为甲方旅客提供接送、引导、咨询等服务。3.2关键词解释1.高铁站：指我国境内已开通运营的高铁车站。2.旅客：指乘坐高铁的乘客。3.接送：指乙方为甲方旅客提供从高铁站至指定地点的接送服务。4.引导：指乙方为甲方旅客提供高铁站内引导服务，包括引导旅客进站、候车、上车等。5.咨询：指乙方为甲方旅客提供高铁站相关信息的咨询服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照协议约定提供高铁站接送服务。2.甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出合理要求。3.甲方应按照协议约定支付乙方服务费用。4.1乙方的权利和义务1.乙方应按照协议约定提供高铁站接送服务，确保服务质量。2.乙方应遵守国家法律法规和行业标准，确保服务过程中的安全、有序。3.乙方应配合甲方对服务质量进行监督、检查。4.乙方应按照协议约定收取服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点高铁站接送服务地点为[具体高铁站名称]。5.3合同履行方式乙方应按照甲方需求，提供高铁站接送、引导、咨询等服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期满自动终止。2.双方协商一致，决定终止合同。3.发生不可抗力，致使合同无法履行。6.3终止程序1.发生终止条件时，一方应及时通知另一方。2.双方应在接到通知后30日内，协商确定合同终止事宜。3.合同终止后，双方应按约定进行结算。6.4终止后果1.合同终止后，乙方应将甲方旅客的行李、物品等物品交还甲方。2.双方应按照约定，对合同终止前已发生的费用进行结算。3.合同终止后，双方不再承担本协议约定的权利、义务和责任。七、费用与支付7.1费用构成1.接送服务费用：根据甲方实际需求，乙方提供的高铁站接送服务的费用。2.引导咨询服务费用：乙方为甲方旅客提供的高铁站内引导和咨询服务的费用。3.紧急服务费用：在发生紧急情况时，乙方提供的额外服务的费用。4.其他相关费用：如保险费用、车辆维修费用等。7.2支付方式1.预付款：甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。2.服务费用结算：乙方在完成服务后，甲方应在收到乙方提供的发票及服务明细后5个工作日内支付剩余服务费用。3.结算周期：双方约定每季度结算一次，甲方应在每个季度结束后10个工作日内支付当季费用。7.3支付时间1.预付款支付时间：合同签订后5个工作日内。2.服务费用支付时间：服务完成后5个工作日内。3.季度费用支付时间：每个季度结束后10个工作日内。7.4支付条款1.甲方支付费用时，应将款项汇入乙方指定的账户。2.乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方出具相应的收款凭证。3.若甲方逾期支付费用，乙方有权按照中国人民银行同期贷款利率收取滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未能按照约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务。2.若甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。8.2乙方违约1.若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿损失。2.若乙方违反保密条款，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.甲方违约赔偿：甲方应按照乙方的实际损失进行赔偿。2.乙方违约赔偿：乙方应按照甲方的实际损失进行赔偿。赔偿方式为现金支付或等值物品。九、保密条款9.1保密内容本协议中的保密内容主要包括：1.双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密。2.双方在协议履行过程中知悉的甲方旅客个人信息。9.2保密期限本协议中的保密期限为协议签订之日起至协议终止后5年内。9.3保密履行方式1.双方应采取合理的保密措施，防止保密内容的泄露。2.双方不得以任何形式泄露、传播保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.政府行为：如政策调整、法律法规变更等。3.社会异常事件：如罢工、骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.当不可抗力发生时，双方应及时通知对方。2.双方应尽力采取措施减轻不可抗力带来的损失。3.不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例1.高铁站因自然灾害导致停运。2.国家政策调整，导致高铁站接送服务需求减少。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形1.合同主体资格发生变更。2.合同内容发生重大变更。3.合同目的发生变更。十三、权利的保留13.1权力保留1.本协议的签订不影响甲方对自身旅客信息的控制权。2.乙方保留对高铁站接送服务流程和标准的改进权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在合同履行期间对乙方服务质量进行监督的权利。2.乙方保留在不可抗力情况下调整服务内容的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改或补充，必须以书面形式，经双方协商一致，并由双方授权代表签字或盖章后生效。14.2修改和补充效力本协议的任何修改或补充，均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协助，确保高铁站接送服务的顺利进行。15.2协作与配合方式1.双方应定期召开会议，沟通服务情况，解决出现的问题。2.双方应按照对方的要求，提供必要的资料和信息。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于高铁站接送保障服务的完整协议，并取代了之前双方之间关于该主题的所有口头或书面协议。16.3增减条款本协议的任何增减条款，均需经双方协商一致，并以书面形式确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：授权代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：授权代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.双方签署的《二零二四年度高铁站接送保障服务协议》正本及副本。2.甲方提供的旅客名单及接送需求明细。3.乙方提供的服务流程及质量标准说明。4.乙方的服务费用明细及结算凭证。5.双方协商达成的任何补充协议或修改文件。6.不可抗力事件的证明文件。7.争议解决过程中产生的任何书面文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未能按时支付费用：甲方未在约定时间内支付费用，视为违约。违反保密条款：甲方泄露乙方商业秘密或旅客个人信息，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务：乙方未按合同约定提供高铁站接送服务，视为违约。服务质量不符合标准：乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。2.合同主体：指签订合同的各方当事人。3.授权代表：指代表合同主体签署合同的个人。4.滞纳金：指因逾期支付费用而向债权人支付的一定比例的额外款项。5.保密条款：指合同中关于保密内容、保密期限和保密履行方式的约定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方旅客需求变化导致服务调整。解决办法：双方应保持沟通，及时调整服务内容，确保旅客需求得到满足。2.问题：服务过程中出现紧急情况。解决办法：乙方应立即启动应急预案，确保旅客安全，并及时通知甲方。3.问题：服务费用结算争议。解决办法：双方应按照合同约定进行结算，如有争议，可通过协商或仲裁解决。4.问题：合同履行过程中发生不可抗力事件。解决办法：双方应按照合同约定处理不可抗力事件，