万科物业专属服务协议范本（2024）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL万科物业专属服务协议范本（2024）版B版本合同目录一览第一条协议主体与定义1.1甲方主体1.2乙方主体1.3甲方业主1.4乙方员工第二条服务范围与内容2.1物业服务范围2.2专项服务内容2.3增值服务内容第三条服务标准与质量3.1物业服务标准3.2专项服务标准3.3增值服务标准第四条服务费用与支付4.1物业服务费用4.2专项服务费用4.3增值服务费用4.4费用支付方式第五条服务期限与续约5.1服务期限规定5.2服务期限延长5.3服务期限终止第六条违约责任与处罚6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约处罚措施第七条争议解决方式7.1双方协商解决7.2第三方调解解决7.3法律途径解决第八条变更与解除协议8.1协议变更条件8.2协议解除条件8.3变更与解除的程序第九条保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务与责任9.3保密信息泄露的处理第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的处理10.3不可抗力事件的后果第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条整修与维护12.1物业设施整修12.2公共区域维护12.3乙方设施维护第十三条安全与应急13.1安全管理规定13.2应急预案制定13.3应急处理程序第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款14.3修订历史记录第一部分：合同如下：第一条协议主体与定义1.4乙方员工是指在乙方处签订劳动合同，为甲方提供物业服务的工作人员。第二条服务范围与内容2.1物业服务范围包括但不限于：房屋及共有设施设备的维护、维修；公共区域的环境卫生；公共秩序的维护；物业共用部位、共用设施设备的使用、管理和维护；物业服务区域的绿化养护和管理；其他物业服务相关的活动。2.2专项服务内容是指乙方根据甲方需求，提供的专业化的物业服务，如家政服务、房屋租赁、装修管理等。2.3增值服务内容是指乙方为提升甲方业主的生活品质，提供的超出基本物业服务范围的服务，如社区活动组织、健康咨询、法律援助等。第三条服务标准与质量3.1物业服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准。3.2专项服务标准由双方另行签订专项服务协议予以明确。3.3增值服务标准由乙方根据市场情况和甲方需求制定，并向甲方业主公示。第四条服务费用与支付4.1物业服务费用是指乙方为提供物业服务，向甲方业主收取的费用。物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资和管理维修的费用等因素确定。4.2专项服务费用是指乙方为提供专项服务，向甲方业主收取的费用。专项服务费用根据服务内容、服务次数和服务人数等因素确定。4.3增值服务费用是指乙方为提供增值服务，向甲方业主收取的费用。增值服务费用根据服务内容、服务次数和服务人数等因素确定。4.4费用支付方式可以是现金、转账、支票等方式，具体支付方式由双方协商确定。第五条服务期限与续约5.1服务期限是指本协议有效期内，乙方为甲方提供物业服务的时间。服务期限自双方签订协议之日起计算。5.2服务期限延长应由双方协商一致，并签订书面协议。5.3服务期限终止是指本协议约定的服务期限届满或者双方协商一致解除协议。协议终止后，乙方应按照约定办理相关交接手续。第六条违约责任与处罚6.1甲方违约责任包括但不限于：未按时支付服务费用；未按照约定提供物业；故意损坏物业共用设施设备等。甲方违约的，应承担相应的违约责任。6.2乙方违约责任包括但不限于：未按照约定提供物业服务；服务未达到约定的服务标准；未按照约定时间提供服务等。乙方违约的，应承担相应的违约责任。6.3违约处罚措施包括但不限于：违约金赔偿；停止提供服务；解除协议等。具体处罚措施由双方协商确定。第七条争议解决方式7.1双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的任何争议。7.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条变更与解除协议8.1协议变更条件8.1.1协议变更需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。8.1.2协议变更内容包括但不限于服务范围、服务标准、服务费用等。8.1.3协议变更自双方签字盖章之日起生效。8.2协议解除条件8.2.1协议解除需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。8.2.2协议解除后，乙方应按照约定办理相关交接手续。8.2.3协议解除不影响双方的其他权利和责任。8.3变更与解除的程序8.3.1双方应就变更或解除协议的事宜进行充分沟通，形成书面协议。8.3.2书面协议应经双方签字盖章后生效。8.3.3协议变更或解除后，乙方应停止提供相应的物业服务。第九条保密条款9.1保密信息定义9.1.1保密信息是指在协议履行过程中，甲乙双方相互获取的未公开的、具有商业价值的信息。9.1.2保密信息包括但不仅限于客户资料、经营策略、技术秘密等。9.2保密义务与责任9.2.1双方对获取的保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方泄露。9.2.2双方应采取适当措施保护保密信息的安全，防止泄露。9.3保密信息泄露的处理9.3.1如发生保密信息泄露，泄露方应立即通知受损方，并采取措施防止进一步泄露。9.3.2泄露方应承担因泄露保密信息给受损方造成的损失赔偿责任。第十条不可抗力10.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理10.2.1如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并提供相关证明文件。10.2.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整协议的履行。10.3不可抗力事件的后果10.3.1如不可抗力事件导致协议无法履行，双方互不承担违约责任。10.3.2不可抗力事件导致协议部分或全部不能履行时，双方应协商解决。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用是指本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式是指如双方在协议履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条整修与维护12.1物业设施整修12.1.1乙方负责对物业共用设施设备进行定期检查、维修和保养。12.1.2乙方应在接到业主报修后，按照约定时间进行维修。12.2公共区域维护12.2.1乙方负责公共区域的清洁、绿化和设施设备的维护工作。12.2.2乙方应确保公共区域的安全、整洁和美观。12.3乙方设施维护12.3.1乙方应对自身提供的设施进行定期检查、维修和保养。12.3.2乙方设施的维护费用由乙方承担。第十三条安全与应急13.1安全管理规定13.1.1乙方应制定物业管理区域内安全管理制度，并组织实施。13.1.2乙方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识。13.2应急预案制定13.2.1乙方应制定应对突发事件应急预案，并组织演练。13.2.2乙方应确保应急预案的实施，提高应对突发事件的能力。13.3应急处理程序13.3.1发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。13.3.2乙方应及时向甲方报告突发事件的情况及处理进展。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方可以在本协议外第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务范围与内容详细说明》详细说明物业服务的具体范围和内容，包括房屋及共有设施设备的维护、维修的具体项目，公共区域的环境卫生的具体标准，公共秩序的维护的具体措施等。附件二：《专项服务内容详细说明》详细说明专项服务的具体内容，包括家政服务、房屋租赁、装修管理等服务的具体项目、服务标准、服务费用等。附件三：《增值服务内容详细说明》详细说明增值服务的具体内容，包括社区活动组织、健康咨询、法律援助等服务的具体项目、服务标准、服务费用等。附件四：《服务费用明细表》详细列出物业服务费用、专项服务费用和增值服务费用的计算方式、收费标准、支付方式等。附件五：《服务期限变更与解除协议模板》提供服务期限变更与解除协议的模板，明确变更和解除协议的条件、程序和违约责任等。附件六：《保密信息保护措施》详细列出保密信息的保护措施，包括保密信息的存储、处理、传输等方面的要求。附件七：《不可抗力事件证明文件模板》提供不可抗力事件证明文件的模板，明确不可抗力事件的定义、发生时的处理程序和后果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按时支付服务费用；2.甲方未按照约定提供物业；3.甲方故意损坏物业共用设施设备；4.乙方未按照约定提供物业服务；5.乙方服务未达到约定的服务标准；6.乙方未按照约定时间提供服务；7.双方未按照约定变更或解除协议；8.双方未按照约定处理保密信息；9.双方未按照约定处理不可抗力事件。违约责任认定标准：1.违约金赔偿：按照违约行为对甲方或乙方造成的实际损失进行赔偿。2.停止提供服务：违约方应立即停止提供相应的服务，直至违约行为得到纠正。3.解除协议：双方协商一致解除协议，并按照约定办理相关交接手续。示例说明：如甲方未按时支付服务费用，乙方应及时通知甲方，要求甲方在规定时间内支付费用。如甲方仍未支付，乙方有权停止提供物业服务，并要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业服务：指乙方为甲方提供的基本物业服务，包括房屋及共有设施设备的维护、维修，公共区域的环境卫生，公共秩序的维护等。2.专项服务：指乙方根据甲方需求，提供的专业化的物业服务，如家政服务、房屋租赁、装修管理等。3.增值服务：指乙方为提升甲方业主的生活品质，提供的超出基本物业服务范围的服务，如社区活动组织、健康咨询、法律援助等。4.物业服务费用：指乙方为提供物业服务，向甲方业主收取的费用。5.专项服务费用：指乙方为提供专项服务，向甲方业主收取的费用。6.增值服务费用：指乙方为提供增值服