2025年度洁具卫浴产品售后服务与技术支持合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度洁具卫浴产品售后服务与技术支持合同甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务与技术支持内容1.售后服务范围乙方对甲方采购的洁具卫浴产品提供全面的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、更换零部件等。乙方应按照国家相关标准和行业标准，为甲方提供及时、有效的技术支持。2.技术支持要求乙方应配备专业的技术支持团队，为甲方提供电话、网络、现场等多种形式的技术咨询服务。乙方应定期对甲方人员进行产品使用和维护培训，提高甲方人员的产品使用和维护能力。二、售后服务与技术支持期限1.售后服务期限乙方对甲方采购的洁具卫浴产品提供自产品交付之日起______年的售后服务。2.技术支持期限乙方对甲方提供的技术支持服务期限与售后服务期限相同。三、售后服务与技术支持责任1.售后服务责任乙方应确保甲方在产品使用过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。乙方应对因产品本身质量问题导致的故障或性能下降负责，并承担相应的维修或更换责任。2.技术支持责任乙方应保证技术支持服务的质量，确保甲方在使用过程中能够得到及时、准确的指导。四、费用与结算1.费用乙方提供售后服务与技术支持的费用包含在产品采购总价中，无需另行支付。2.结算甲方应在产品交付后，按照合同约定的时间节点，向乙方支付产品采购总价。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方按照合同约定提供售后服务与技术支持，包括产品维修、保养、更换零部件等。有权要求乙方对甲方人员进行产品使用和维护培训，提高甲方人员的技术水平。义务：在合同规定的时间内接受乙方提供的售后服务与技术支持。为乙方提供必要的协助，如提供维修场地、设备等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供售后服务与技术支持后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、方式和质量提供售后服务与技术支持。对甲方提供的产品信息和使用情况进行保密，不得泄露给第三方。六、服务标准与质量1.服务标准乙方提供的售后服务与技术支持应达到国家相关标准和行业标准。乙方应确保服务过程中的沟通畅通，及时解决甲方提出的问题。2.服务质量乙方应保证服务的质量，确保甲方在使用过程中能够得到满意的服务体验。如服务过程中出现质量问题，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施。七、费用与结算1.服务费用乙方提供售后服务与技术支持的费用包含在产品采购总价中，无需另行支付。2.结算甲方应在产品交付后，按照合同约定的时间节点，向乙方支付产品采购总价。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、方式和质量提供售后服务与技术支持，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务内容、技术支持方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：