心理健康与心理咨询服务管理制度

心理健康与心理咨询服务管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保障医院中员工和患者的心理健康，建立健全心理咨询服务机制，提高全员的工作效率和生活质量，订立本管理制度。本制度依据国家相关法律法规以及医院管理要求。第二条适用范围本管理制度适用于医院全部员工和患者，以及与医院合作的心理咨询师和机构。第三条定义心理健康：指一个人在心理上具备稳定和良好的状态，能够适应环境、自我调整、适时表达情感的本领。心理咨询：指通过针对个体或群体的心理问题，运认真理学原理和方法进行调查、评估或干涉，帮忙个体解决问题、增长心理健康的活动。心理咨询师：指具备心理学专业知识和心理咨询技巧，能够开展心理咨询服务的专业人员。第四条原则科学原则：心理咨询服务应基于科学的心理学原理和方法进行，重视科学性和系统性。保密原则：心理咨询过程中涉及到的个人隐私应严格保密，除非有法律规定或个人同意，禁止向其他人泄露相关信息。公正公平原则：心理咨询服务应公正公平，不鄙视任何个体或群体。敬重原则：应敬重个体的权利和自主选择权，不强制个体接受心理咨询服务。连续改进原则：医院应定期评估和改进心理咨询服务管理制度，提高服务质量和效果。第二章心理咨询服务第五条心理咨询服务内容个体心理咨询：依据员工或患者的个人需求，开展包含心理评估、心理辅导、心理治疗等个体心理咨询服务。群体心理咨询：针对特定的员工群体或患者群体，开展包含心理教育、团体辅导、心理咨询等群体心理咨询服务。心理教育活动：开展心理教育讲座、培训班等活动，提高员工和患者的心理健康素养和心理问题的知识。危机心理干涉：在突发事件或重点变故发生时，组织专业心理咨询师进行紧急干涉和支持，减少心理创伤。第六条心理咨询服务流程咨询预约：员工或患者可通过线上或线下方式预约心理咨询服务。咨询初访：心理咨询师与咨询需求者面对面进行初次接触，了解问题背景和需求。心理评估：依据咨询需求者的情况，进行初步的心理评估，获得全面的信息基础。订立咨询方案：心理咨询师依据评估结果和需求者的情况，订立符合个体需求的咨询方案。实施咨询计划：心理咨询师依据咨询方案，进行心理咨询干涉，帮忙需求者解决问题。随访服务：在咨询过程中，心理咨询师应定期进行随访，了解咨询效果并适时调整咨询计划。第七条心理咨询师职责心理咨询师应具备相关怀理学专业知识，在医院任职期间应连续学习提升。心理咨询师应保持专业的态度和行为，遵守职业道德规范，不借咨询之名从事其他非职业相关活动。心理咨询师应敬重需求者的权利和选择，保护需求者的隐私，并依法履行保密义务。心理咨询师应依据需求者的情况，订立个性化的咨询方案，供应针对性的咨询服务。心理咨询师应定期接受专业评估和培训，提高专业水平和服务质量。第三章心理健康辅导员队伍建设第八条心理健康辅导员选拔和培养医院应通过公开招聘、内部选拔等方式，吸引和选拔合格的心理健康辅导员。心理健康辅导员应接受专业培训，获得心理咨询相关专业证书或执业资格。心理健康辅导员入职后，应进行新员工培训，了解医院相关政策和管理制度。第九条心理健康辅导员工作管理心理健康辅导员应依照工作要求和规定，定期开展心理健康辅导工作，保证服务效果和质量。医院应建立心理健康辅导员考核评价机制，对心理健康辅导员的工作进行评估和奖惩。心理健康辅导员应定期参加专业培训和进修，提高心理咨询服务本领和水平。第十条心理健康辅导员职责心理健康辅导员应了解员工或患者的心理需求，供应适当的心理支持和辅导。心理健康辅导员应与员工或患者建立信任关系，保护个人隐私和信息安全。心理健康辅导员应与其他医院部门进行沟通和协作，共同促进心理健康工作的开展。第四章心理健康宣传与教育第十一条心理健康宣传与教育内容心理健康知识普及：定期开展心理健康知识宣传，提高员工和患者对心理健康紧要性的认得。心理压力管理：开展有针对性的心理压力管理培训，帮忙员工和患者有效应对各种心理压力。情绪管理技巧：供应情绪管理技巧和方法，帮忙员工和患者培养乐观健康的情绪管理本领。其他心理健康相关内容。第十二条心理健康宣传与教育形式心理健康讲座：邀请心理学专业人士或心理咨询师开展心理健康讲座，教授相关知识和技巧。心理健康手册：编写心理健康手册，向员工和患者发放，供应相关怀理健康知识和常见问题解答。心理健康培训班：开设心理健康培训班，针对员工和患者的特定需求，供应系统的心理健康培训。其他适合的宣传与教育形式。第五章附则第十三条监督与管理医院应建立健全的监督和管理机制，对心理咨询服务和心理健康工作进行监督和评估，并及时整改不足之处。医院应建立投诉反馈渠道，接受员工和患者对心理咨询服务的投诉，并依法进行调查处理。第十四条附件本管理制度附件包含：心理咨询服务预约表