2025年新型学校门卫服务质量考核及改进协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年新型学校门卫服务质量考核及改进协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式1.4双方法定代表人或授权代表2.协议目的2.1考核目的2.2改进目标3.考核内容3.1门卫人员职责3.2门卫服务质量标准3.3考核指标及权重3.4考核方法4.考核时间安排4.1考核周期4.2考核日期4.3考核时间5.考核实施5.1考核小组组成5.2考核小组成员职责5.3考核实施程序5.4考核结果认定6.改进措施6.1改进目标6.2改进措施6.3改进措施实施时间表7.考核结果运用7.1考核结果反馈7.2考核结果与绩效挂钩7.3考核结果与奖励挂钩8.责任与义务8.1双方责任8.2双方义务9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.协议生效与终止11.1协议生效条件11.2协议生效日期11.3协议终止条件11.4协议终止程序12.其他12.1协议附件12.2协议变更12.3协议解除12.4协议解释13.协议签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署双方代表签字14.合同份数及效力14.1合同份数14.2合同效力第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称1.1.1学校名称：学校1.1.2服务单位名称：保安服务有限公司1.2双方地址1.2.1学校地址：省市区街道路号1.2.2服务单位地址：省市区街道路号1.3双方联系方式1.3.1学校联系方式：电话：X，邮箱：X1.3.2服务单位联系方式：电话：X，邮箱：X1.4双方法定代表人或授权代表1.4.1学校法定代表人：1.4.2服务单位法定代表人：1.4.3授权代表：2.协议目的2.1考核目的2.1.1通过对门卫服务质量的考核，确保学校师生的人身和财产安全。2.1.2提高门卫人员的专业素质和服务水平。2.2改进目标2.2.1优化门卫工作流程，提高工作效率。2.2.2加强门卫人员培训，提升服务意识。3.考核内容3.1门卫人员职责3.1.1严格守卫学校大门，确保校园安全。3.1.2接待来访人员，提供必要帮助。3.1.3维护校园秩序，防止不良行为。3.2门卫服务质量标准3.2.1工作态度：热情、礼貌、耐心。3.2.2工作效率：迅速、准确、无误。3.2.3安全意识：警觉、防范、及时处理突发事件。3.3考核指标及权重3.3.1工作态度：20%3.3.2工作效率：30%3.3.3安全意识：50%3.4考核方法3.4.1定期检查：每月至少进行一次全面检查。3.4.2随机抽查：每周至少进行两次随机抽查。3.4.3问卷调查：每学期末进行一次问卷调查，收集师生对门卫服务质量的反馈。4.考核时间安排4.1考核周期：每月一次4.2考核日期：每月的一个工作日4.3考核时间：上午8:00至11:30，下午14:00至17:305.考核实施5.1考核小组组成：由学校安全保卫部门和服务单位代表共同组成。5.2考核小组成员职责5.2.1学校安全保卫部门代表：负责制定考核计划、组织实施考核、汇总考核结果。5.2.2服务单位代表：负责提供门卫人员工作情况、协助考核实施。5.3考核实施程序5.3.1考核前，学校安全保卫部门将考核计划通知服务单位。5.3.2考核当天，考核小组按照考核计划进行现场考核。5.3.3考核结束后，考核小组对考核结果进行汇总和分析。5.4考核结果认定5.4.1考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。5.4.2考核结果将以书面形式通知服务单位。6.改进措施6.1改进目标6.1.1提升门卫人员整体素质。6.1.2完善门卫工作制度，提高工作效率。6.2改进措施6.2.1加强门卫人员培训，提高服务意识。6.2.2定期组织门卫人员进行业务考核。6.2.3优化门卫工作流程，减少不必要的手续。6.2.4建立门卫服务反馈机制，及时处理师生反映的问题。6.3改进措施实施时间表6.3.1第一季度：完成门卫人员培训计划。6.3.2第二季度：完善门卫工作制度。6.3.3第三季度：优化门卫工作流程。6.3.4第四季度：建立门卫服务反馈机制。8.考核结果运用8.1考核结果反馈8.1.1学校安全保卫部门将考核结果以书面形式通知服务单位。8.1.2服务单位应于收到通知之日起5个工作日内对考核结果进行反馈。8.2考核结果与绩效挂钩8.2.1考核结果将作为门卫人员绩效评估的重要依据。8.2.2考核结果优秀的门卫人员将获得相应的奖励。8.3考核结果与奖励挂钩8.3.1连续三个月考核结果为优秀的门卫人员，将获得额外奖金。8.3.2连续六个月考核结果不合格的门卫人员，服务单位应进行整改或更换。9.违约责任9.1违约情形9.1.1服务单位未按照协议要求提供门卫服务。9.1.2服务单位未按时完成改进措施。9.2违约责任承担9.2.1对于违约情形，服务单位应承担相应的违约责任。9.2.2学校有权要求服务单位进行整改，直至达到协议要求。9.2.3如服务单位连续两次未达到协议要求，学校有权解除协议。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决。10.2.2协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。11.协议生效与终止11.1协议生效条件11.1.1双方签署协议。11.1.2协议经双方法定代表人或授权代表签字盖章。11.2协议生效日期11.2.1协议自双方签字盖章之日起生效。11.3协议终止条件11.3.1协议约定的期限届满。11.3.2双方协商一致解除协议。11.3.3一方违约，另一方有权解除协议。11.4协议终止程序11.4.1协议终止前，双方应就终止后的相关工作进行协商。11.4.2协议终止后，双方应按照协议约定处理善后事宜。12.其他12.1协议附件12.1.1本协议附件一：门卫人员考核标准12.1.2本协议附件二：门卫人员培训计划12.2协议变更12.2.1协议的任何变更，必须经双方书面同意。12.2.2协议变更部分自双方签字盖章之日起生效。12.3协议解除12.3.1协议解除必须书面通知对方。12.3.2协议解除后，双方应按照协议约定处理善后事宜。12.4协议解释12.4.1本协议的解释权归双方共同所有。12.4.2如对本协议的任何条款有争议，双方应协商解决，协商不成的，提交合同签订地人民法院解释。13.协议签署13.1签署日期13.1.1本协议于2025年3月1日签署。13.2签署地点13.2.1本协议在省市区街道路号签署。13.3签署双方代表签字13.3.1学校代表：13.3.2服务单位代表：14.合同份数及效力14.1合同份数14.1.1本协议一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。14.2合同效力14.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概述1.1定义1.1.1本协议所称的第三方，是指除甲乙双方之外的，根据本协议约定介入本协议履行过程中的任何个人或组织。1.1.2第三方包括但不限于评估机构、审计机构、调解机构、仲裁机构等。1.2第三方介入的条件1.2.1双方协商一致，认为需要第三方介入。1.2.2第三方具备相应的专业能力和资质。2.第三方的责任和权利2.1责任2.1.1第三方在介入本协议履行过程中，应遵守相关法律法规和本协议的约定。2.1.2第三方应对其提供的服务或作出的判断承担相应的法律责任。2.1.3第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密和敏感信息。2.2权利2.2.1第三方有权根据本协议的约定，独立开展评估、审计、调解或仲裁等工作。2.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。3.第三方介入的程序3.1双方协商确定第三方介入的具体事宜。3.2双方共同与第三方签订相关协议，明确第三方的职责和权利。3.3第三方介入后，应按照双方约定和第三方协议的约定开展工作。4.第三方责任限额的明确4.1第三方责任限额的确定4.1.1第三方责任限额应根据第三方的专业能力、资质和介入工作的性质确定。4.1.2第三方责任限额应在第三方协议中明确约定。4.2第三方责任限额的调整4.2.1第三方责任限额的调整需经甲乙双方协商一致。4.2.2第三方责任限额的调整应在第三方协议中予以更新。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方对甲方负责，应按照甲方的要求提供专业服务。5.1.2第三方不得直接与甲方进行商业往来，所有交易均需通过乙方进行。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方对乙方负责，应按照乙方的指示开展工作。5.2.2第三方在介入本协议履行过程中，应尊重乙方的合法权益。5.3第三方与其他各方的划分5.3.1第三方不得直接与其他方进行协商或签订协议。5.3.2第三方在介入本协议履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。6.第三方介入的费用承担6.1第三方介入的费用由甲乙双方根据第三方协议的约定承担。6.2第三方介入的费用应在第三方协议中明确约定。7.第三方介入的保密义务7.1第三方在介入本协议履行过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和敏感信息。8.第三方介入的争议解决8.1第三方在介入本协议履行过程中，如与甲乙双方发生争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，第三方可根据第三方协议的约定，选择仲裁或诉讼等方式解决争议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：门卫人员考核标准要求：详细列出门卫人员的职责、工作态度、工作效率和安全意识等方面的考核标准。说明：此附件作为考核门卫服务质量的重要依据，应包含具体的评分标准和考核方法。2.附件二：门卫人员培训计划要求：包括培训内容、培训时间、培训方式、培训效果评估等。说明：此附件旨在提升门卫人员的专业素质和服务水平，确保培训内容的针对性和有效性。3.附件三：门卫工作流程图要求：以图表形式展示门卫工作的各个流程环节，包括接待、巡查、应急处理等。说明：此附件有助于明确门卫工作流程，提高工作效率和服务质量。4.附件四：门卫服务质量问卷调查表要求：设计调查问卷，收集师生对门卫服务质量的反馈意见。说明：此附件用于了解师生对门卫服务质量的满意度，为改进措施提供依据。5.附件五：第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、职责、权利、费用承担等内容。说明：此附件用于规范第三方介入的流程，确保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：违约责任认定标准要求：详细列出各种违约行为及相应的责任认定标准。说明：此附件作为违约责任认定的依据，应包含具体的违约情形和责任承担方式。7.附件七：争议解决程序要求：明确争议解决的方式、程序和期限。说明：此附件用于指导双方在发生争议时如何解决，确保争议得到及时、公正的处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务单位未按照协议要求提供门卫服务。1.2服务单位未按时完成改进措施。1.3第三方泄露甲乙双方的商业秘密和敏感信息。1.4双方未在规定时间内协商解决争议。2.责任认定标准：2.1对于1.1和1.2的违约行为，服务单位应承担违约责任，包括但不限于