护士满意度调查问卷

护士满意度调查问卷一、调查目的

本次“护士满意度调查问卷”的主要目的是了解和评估护士在工作环境、职业发展、工作压力、团队合作等方面的满意程度。通过此次调查，旨在发现护士工作中存在的问题和不足，为医院管理层提供改进管理策略和提升护士工作满意度的参考依据，进而提高医疗服务质量和患者满意度。

二、调查方式

1.纸质问卷：在医院内部发放，由护士在规定时间内填写完毕后回收。

2.电子问卷：通过医院内部网络平台、微信等社交媒体渠道发布，护士可在线填写。

3.一对一访谈：针对部分有特殊经历或意见的护士进行深入访谈，了解其内心的真实想法。

三、调查内容

1.基本信息：包括护士的年龄、性别、职务、工作年限等。

2.工作环境：包括工作场所的安全、卫生、设施设备、工作时长、休息时间等方面。

3.职业发展：包括培训机会、晋升空间、薪资待遇、职业规划等方面。

4.工作压力：包括工作强度、心理压力、工作与家庭平衡等方面。

5.团队合作：包括同事关系、上下级沟通、团队氛围等方面。

6.护士对医院管理层的满意度：包括管理制度、人文关怀、激励机制等方面。

7.护士对工作的整体满意度：包括对目前工作的满意度、对医院的整体印象等方面。

8.改进建议：鼓励护士提出在工作过程中遇到的问题和改进建议，以便医院管理层进行针对性的改进。

四、调查流程

1.设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计包含选择题、简答题和量表题等形式的问卷，确保问卷结构合理、问题清晰。

2.问卷预测试：在小范围内进行预测试，评估问卷的可行性和问题设计的合理性，根据反馈进行修改和完善。

3.发放问卷：

-纸质问卷：在护士工作场所张贴通知，说明调查目的和填写方法，并设置回收箱。

-电子问卷：通过医院内部邮件、微信群等渠道发送问卷链接，提醒护士填写。

4.数据收集：

-纸质问卷：定期收集并整理回收的纸质问卷，进行数据录入。

-电子问卷：实时监控数据收集进度，确保数据完整性和准确性。

5.一对一访谈：

-根据问卷调查结果，筛选出需要深入访谈的护士，提前预约访谈时间。

-访谈过程中做好记录，以便后续分析。

6.数据整理与分析：

-对收集到的问卷数据进行清洗、整理，确保数据的准确性。

-运用统计学方法进行数据分析，包括描述性统计分析、相关性分析等。

7.结果反馈：

-编制调查报告，总结调查结果，并提出改进建议。

-将调查结果和报告提交给医院管理层，并进行口头汇报，以便及时了解调查情况。

8.持续改进：

-根据调查结果，制定针对性的改进措施。

-跟进改进措施的实施，定期评估效果，为医院管理提供持续优化的建议。

五、调查结果分析与报告

1.数据描述性分析：

-对收集到的问卷数据进行描述性统计分析，包括护士的基本信息分布、各项满意度指标的得分情况等。

-通过图表形式展示各指标的得分分布，如直方图、饼图等，直观反映护士的整体满意度和具体问题。

2.问题和不足分析：

-根据调查结果，识别护士工作中普遍存在的问题和不足，如工作压力大、职业发展机会有限等。

-分析这些问题背后的原因，如管理制度不完善、工作环境不理想等。

3.关键因素分析：

-运用相关性分析等方法，探索影响护士满意度的关键因素，如工资待遇、工作时长等。

-评估这些因素对护士满意度的具体影响程度，为医院管理层提供重点改进方向。

4.深度访谈分析：

-对一对一访谈的内容进行整理和分析，提取护士的深度见解和建议。

-结合问卷调查结果，形成对护士满意度全方位的理解。

5.改进建议：

-根据分析结果，提出针对性的改进措施，包括但不限于改善工作环境、提高薪资待遇、增加培训机会等。

-对每项改进措施进行成本效益分析，确保建议的可行性和有效性。

6.报告编制：

-将调查结果和分析结论编写成详细的调查报告，报告应包括调查背景、方法、结果、分析和建议等部分。

-报告应以清晰、简洁的语言呈现，确保医院管理层和其他相关人员易于理解和采取行动。

7.报告提交与分享：

-将调查报告提交给医院管理层，并进行口头汇报，确保调查成果得到有效传达。

-根据需要，将报告分享给相关部门，以便在院内形成共识，共同推动改进措施的实施。

8.后续跟进：

-跟踪改进措施的实施情况，定期评估效果，为医院提供持续优化的建议。

-定期重复进行调查，监控护士满意度的变化趋势，以确保持续改进的效果。

六、调查时间和预算

1.调查时间安排：

-问卷设计及预测试阶段：预计2周时间，以确保问卷设计的合理性和有效性。

-问卷发放和数据收集阶段：预计4周时间，以便护士有足够的时间填写问卷。

-数据整理与分析阶段：预计3周时间，进行数据清洗、分析，并编写分析报告。

-报告编制与提交阶段：预计2周时间，完成调查报告的编制和提交。

-总计：预计11周时间完成整个调查流程。

2.调查预算：

-问卷设计及打印费用：根据问卷数量和设计复杂度，预计费用为人民币XX元。

-数据收集与整理费用：包括电子问卷平台使用费、数据录入及分析软件订阅费，预计费用为人民币XX元。

-访谈费用：包括访谈场地租赁、录音设备购置、访谈员工作酬金等，预计费用为人民币XX元。

-报告制作与提交费用：包括报告打印、装订及汇报材料制作，预计费用为人民币XX元。

-其他杂费：如快递费、通讯费等，预计费用为人民币XX元。

总计预算：根据以上各项费用