2024某科技公司关于提供云计算服务之服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024某科技公司关于提供云计算服务之服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务范围1.4服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2维护服务3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全性5.客户义务5.1合规性5.2信息系统要求5.3知识产权保护6.保密条款6.1保密义务6.2保密信息的范围6.3保密信息的例外7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2争议管辖10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.服务提供商的权利与义务11.1服务提供商的权益11.2服务提供商的义务12.客户的权利与义务12.1客户的权益12.2客户的义务13.不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力的后果14.附件14.1服务详细说明14.2技术参数指标14.3服务级别指标（SLA）第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述根据本合同的约定，服务提供商将向客户提供云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等。服务提供商保证提供的云计算服务满足客户的需求。1.2服务类型服务提供商提供的云计算服务类型包括基础服务、增值服务和定制服务。基础服务包括云服务器、云存储和云数据库等；增值服务包括负载均衡、数据备份和数据恢复等；定制服务是指根据客户的具体需求，服务提供商提供的个性化服务。1.3服务范围服务提供商提供的云计算服务范围覆盖中国境内。客户可以在服务提供商提供的服务范围内使用云计算服务。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。服务期限届满后，双方可以根据实际情况协商续签。2.技术支持与维护2.1技术支持服务提供商提供7x24小时的技术支持服务，确保客户在使用云计算服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。2.2维护服务服务提供商负责云计算服务系统的日常维护和升级工作，确保服务的稳定性和安全性。服务提供商应在合同约定的服务期限内，及时更新和升级云计算服务系统，以满足客户日益增长的业务需求。3.服务费用3.1费用计算客户应按照本合同约定的服务类型和服务期限向服务提供商支付服务费用。服务费用的计算标准如下：（1）基础服务费用：每台云服务器每月____元；（2）增值服务费用：每项增值服务每月____元；（3）定制服务费用：根据客户的具体需求和实际使用情况确定。3.2支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付。3.3费用调整服务提供商有权根据市场行情、政策变化等因素调整服务费用。如服务提供商拟调整服务费用，应提前30天通知客户，并经客户书面同意后生效。4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性服务提供商保证云计算服务系统的可用性不低于99.9%。如因服务提供商原因导致服务可用性低于约定的标准，服务提供商应按照本合同约定承担相应的违约责任。4.2响应时间服务提供商接到客户的技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决客户遇到的问题。4.3数据安全性服务提供商应采取有效措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。如因服务提供商原因导致客户数据遭受损失或泄露，服务提供商应承担相应的赔偿责任。5.客户义务5.1合规性客户应确保其使用云计算服务的业务活动符合国家法律法规、行业规定以及社会公序良俗。5.2信息系统要求客户应按照服务提供商的要求，确保其信息系统与云计算服务系统相适应，以便充分发挥云计算服务的性能。5.3知识产权保护客户应尊重服务提供商的知识产权，不得未经授权使用服务提供商的商标、专利、著作权等知识产权。6.保密条款6.1保密义务双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。6.2保密信息的范围保密信息包括合同履行过程中涉及的客户信息、业务数据、技术资料等。6.3保密信息的例外（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）双方另有约定的例外情况。8.违约责任8.1服务提供商违约如服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定，或未能在规定的时间内完成定制服务的，服务提供商应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能提供或服务质量不符合约定的基础服务、增值服务，服务提供商应无条件退还客户已支付的相应服务费用；（2）未能在规定的时间内完成定制服务的，服务提供商应按照逾期天数向客户支付违约金，违约金计算方式为：定制服务费用×逾期天数×1%。8.2客户违约如客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或未能履行其义务的，客户应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按约定支付服务费用的，客户应按照逾期天数向服务提供商支付违约金，违约金计算方式为：应支付的服务费用×逾期天数×1%；（2）未能履行其义务的，客户应承担因此给服务提供商造成的损失，具体赔偿金额由双方协商确定。9.争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如双方在争议发生后的30天内未能通过协商解决，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.法律适用与管辖10.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖本合同引起的争议由中华人民共和国有管辖权的人民法院管辖。11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。11.2合同变更双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。11.3合同终止本合同期满后，双方未续签或提前解除合同的，合同即终止。合同终止后，服务提供商应按照客户的请求，提供必要的技术支持与协助，以确保客户业务平稳过渡。12.服务提供商的权利与义务12.1服务提供商的权益服务提供商有权根据本合同的约定，要求客户支付服务费用，并要求客户履行其合同义务。12.2服务提供商的义务服务提供商应按照本合同的约定，提供符合质量标准的服务，并保障服务的稳定性和安全性。13.客户的权利与义务13.1客户的权益客户有权按照本合同的约定，使用服务提供商提供的云计算服务，并要求服务提供商履行其合同义务。13.2客户的义务客户应按照本合同的约定，支付服务费用，并履行其合同义务。14.附件14.1服务详细说明附件中应包含云计算服务的详细说明，包括但不限于服务内容、服务方式、服务流程等。14.2技术参数指标附件中应详细列明云计算服务系统的技术参数指标，包括但不限于服务器性能、存储容量、网络带宽等。14.3服务级别指标（SLA）附件中应包含服务提供商承诺的服务级别指标，包括但不限于服务可用性、响应时间、数据安全性等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织。第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙方因履行合同而与第三方产生权利义务关系的情况。15.2第三方责任（1）按照甲乙双方的约定履行合同义务；（2）对因履行合同而产生的损失承担赔偿责任；（3）对合同违约行为承担相应的违约责任。15.3第三方权利（1）按照甲乙双方的约定享受合同约定的权益；（2）参与甲乙双方合同的履行和监督；（3）要求甲乙双方履行合同约定的义务。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知对方，并经双方协商一致后确定第三方。16.2第三方资质审查甲乙方应确保第三方具备履行合同所需的资质、技能和经验。如第三方不符合甲乙双方的约定，甲乙方应承担由此产生的损失。16.3第三方履行监督甲乙方应对第三方的履行情况进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。如第三方未能按照合同约定履行义务，甲乙方应承担相应的责任。16.4第三方责任限额甲乙方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额。责任限额包括但不限于第三方承担的赔偿金额、责任范围等。如第三方承担的责任超过限额，甲乙方应承担超出部分的责任。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方介入合同后，视为第三方与甲方建立了合同关系。第三方应按照合同约定向甲方履行义务，并承担相应的责任。17.2第三方与乙方关系第三方介入合同后，视为第三方与乙方建立了合同关系。第三方应按照合同约定向乙方履行义务，并承担相应的责任。18.第三方退出第三方在合同履行过程中，如需退出合同，应提前通知甲乙方，并经甲乙方协商一致后办理退出手续。第三方退出合同后，甲乙方应继续履行合同约定的义务。19.第三方违约处理19.1第三方违约如第三方未能按照合同约定履行义务，或违反了合同约定的条款，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2甲乙方违约如甲乙方未能按照合同约定履行义务，或违反了合同约定的条款，导致第三方未能履行合同，甲乙方应承担相应的违约责任。20.争议解决20.1第三方与甲乙方之间的争议第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。20.2第三方与甲乙方之间的诉讼如第三方与甲乙方之间的争议经调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。21.法律适用与管辖21.1法律适用本合同及其附加条款的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。21.2争议管辖本合同及其附加条款引起的争议由中华人民共和国有管辖权的人民法院管辖。22.合同的生效、变更与终止22.1合同生效条件本合同及其附加条款自甲乙双方签署之日起生效。22.2合同变更甲乙双方同意，合同及其附加条款的变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。22.3合同终止本合同及其附加条款期满后，甲乙双方未续签或提前解除合同的，合同及其附加条款即终止。合同及其附加条款终止后，甲乙方应按照对方的请求，提供必要的技术支持与协助，以确保业务平稳过渡。23.附件23.1第三方详细说明附件中应包含第三方的详细信息，包括但不限于第三方名称、资质证明、联系人及联系方式等。23.2第三方责任限额说明附件中应详细说明第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。23.3第三方履行监督说明附件中应包含甲乙方对第三方履行合同的监督方式、监督流程等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详细说明本附件详细描述了服务提供商提供的云计算服务的内容、方式、流程等，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等基础服务，以及负载均衡、数据备份和恢复等增值服务。2.附件二：技术参数指标本附件列明了云计算服务系统的技术参数指标，包括但不限于服务器性能、存储容量、网络带宽等，以供客户了解服务系统的性能和功能。3.附件三：服务级别指标（SLA）本附件详细列出了服务提供商承诺的服务级别指标，包括但不限于服务可用性、响应时间、数据安全性等，以确保客户对服务的质量和性能有明确的期望。4.附件四：第三方详细说明本附件包含了第三方的详细信息，包括但不限于第三方名称、资质证明、联系人及联系方式等，以便甲乙方了解第三方的背景和能力。5.附件五：第三方责任限额说明本附件详细说明了第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、责任范围等，以明确第三方在履行合同过程中的责任边界。6.附件六：第三方履行监督说明本附件详细说明了甲乙方对第三方履行合同的监督方式、监督流程等，以确保第三方能够按照合同约定履行义务。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约如服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定，或未能在规定的时间内完成定制服务的，构成服务提供商的违约行为。服务提供商应承担违约责任，包括但不限于退还已支付的服务费用、支付违约金等。示例说明：如果服务提供商未能在合同约定的时间内完成定制服务，客户可以向服务提供商提出书面违约通知，要求服务提供商在规定的时间内履行合同义务。如果服务提供商未能在规定的时间内履行义务，客户有权要求服务提供商支付违约金，违约金的计算方式为：定制服务费用×逾期天数×1%。2.客户违约如客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或未能履行其义务的，构成客户的违约行为。客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担因违约产生的损失等。示例说明：如果客户未能按照合同约定的时间支付服务费用，服务提供商可以向客户提出书面违约通知，要求客户在规定的时间内支付服务费用。如果客户未能在规定的时间内支付费用，服务提供商有权终止