2024软件升级及支持服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024软件升级及支持服务协议版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.软件升级2.1升级内容2.2升级时间2.3升级方式2.4升级支持3.技术支持服务3.1技术支持范围3.2技术支持时间3.3技术支持方式3.4技术支持人员4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务6.知识产权6.1软件知识产权6.2技术支持知识产权6.3侵权责任7.责任限制7.1默认责任限制7.2排除事项7.3赔偿限额8.终止与解除8.1终止条件8.2解除条件8.3终止或解除后的权利处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律9.3争议解决机构10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知生效时间11.其他条款11.1合同的变更11.2合同的转让11.3合同的解除12.附件12.1软件升级计划12.2技术支持服务记录12.3费用明细表13.签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.附录14.1术语解释14.2法律法规引用第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于软件升级及后续的技术支持服务。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.软件升级2.1升级内容乙方根据甲方的实际需求，提供包括但不限于操作系统、数据库、中间件、应用程序等在内的软件升级服务。具体升级内容详见附件一。2.2升级时间乙方应在甲方规定的时间内完成软件升级工作。具体升级时间安排详见附件一。2.3升级方式乙方根据甲方的实际情况，可以选择远程升级、现场升级或远程与现场结合的升级方式。2.4升级支持乙方在软件升级过程中应提供全程技术支持，确保甲方业务的顺利过渡。3.技术支持服务3.1技术支持范围乙方提供包括但不限于软件故障排除、系统优化、性能监测、技术咨询等在内的技术支持服务。具体支持范围详见附件二。3.2技术支持时间乙方提供技术支持的期限为协议有效期内，每周一至周五（法定节假日除外），上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。3.3技术支持方式乙方可以通过电话、电子邮件、远程登录等方式为甲方提供技术支持。3.4技术支持人员乙方指派具有丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务，具体人员名单详见附件三。4.服务费用4.1费用构成本协议的服务费用包括软件升级费用、技术支持服务费用等，具体费用构成详见附件四。4.2费用支付方式4.3费用支付时间甲方应在协议签订后____个工作日内支付首期服务费用，其余费用按照双方约定的分期付款方式进行支付。4.4费用调整如因乙方提供服务的实际情况发生变化，双方可协商调整服务费用。5.保密条款5.1保密内容双方在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。5.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或解除之日起____年内继续有效。5.3保密义务双方应采取适当措施，确保保密信息不被未经授权的第三方获取。6.知识产权6.1软件知识产权乙方应确保提供的软件升级服务不侵犯任何第三方的知识产权。6.2技术支持知识产权双方在技术支持过程中所形成的知识产权归双方共同所有。6.3侵权责任如乙方提供的服务侵犯第三方的知识产权，由乙方承担相应的侵权责任。第二部分：其他条款、附件及签署7.责任限制7.1默认责任限制除本协议另有约定外，乙方不对甲方任何间接损失、利润损失或商机损失负责。7.2排除事项7.3赔偿限额如乙方需对甲方承担赔偿责任，乙方的赔偿金额总额不超过甲方支付的服务费用总额。8.终止与解除8.1终止条件双方同意可以书面形式终止本协议。8.2解除条件在下列情况下，甲方有权解除本协议：（1）乙方严重违反本协议的约定；（2）乙方无法按照约定完成软件升级或技术支持服务；（3）乙方申请破产或依法解散。8.3终止或解除后的权利处理双方应按照本协议约定处理终止或解除后的权利义务。9.争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律本协议适用中华人民共和国法律。9.3争议解决机构如选择仲裁，仲裁机构为__________；如选择诉讼，管辖法院为__________。10.通知与送达10.1通知方式双方可以通过书面形式、电子邮件或其他双方认可的方式进行通知。10.2送达地址甲方的送达地址为：__________________乙方的送达地址为：__________________10.3通知生效时间通知自8.终止与解除8.1终止条件甲方有权在协议期限内提前终止本协议，但应提前____个工作日书面通知乙方。8.2解除条件（1）乙方严重违反本协议的约定，经甲方催告后____个工作日内仍未纠正的；（2）乙方无法按照约定完成软件升级或技术支持服务，经甲方催告后____个工作日内仍未恢复的；（3）乙方申请破产或依法解散的。8.3终止或解除后的权利处理本协议终止或解除后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求移除所有与服务相关的软件、硬件设备。9.争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律本协议适用中华人民共和国法律。9.3争议解决机构如选择仲裁，仲裁机构为__________；如选择诉讼，管辖法院为__________。10.通知与送达10.1通知方式双方可以通过书面形式、电子邮件或其他双方认可的方式进行通知。10.2送达地址甲方的送达地址为：__________________乙方的送达地址为：__________________10.3通知生效时间通知自发送之日起____个工作日内生效。11.其他条款11.1合同的变更本协议的任何变更或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。11.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方。11.3合同的解除本协议的解除应遵循双方协商一致的原则，并应以书面形式确认。12.附件12.1软件升级计划12.2技术支持服务记录12.3费用明细表12.4乙方技术人员简历13.签署13.1签署日期本协议自双方签署之日起生效。13.2签署地点本协议于____年____月____日在____市（县）签署。13.3签署人甲方签署人：_______________职务：_______________乙方签署人：_______________职务：_______________14.附录14.1术语解释“软件升级”指对现有软件版本进行更新，以提供新的功能、修复已知问题或提高性能的过程。“技术支持服务”指乙方为甲方提供的关于软件及硬件的技术咨询、故障排除、系统优化等服务。“商业秘密”指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。14.2法律法规引用本协议提及的法律、法规、规章等，其含义以最新版本为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件升级计划详细列出软件升级的版本信息、升级时间表、升级内容列表等。2.附件二：技术支持服务记录详细记录技术支持服务的各项内容，包括故障排除、系统优化、技术咨询等。3.附件三：费用明细表详细列出软件升级服务费用、技术支持服务费用的构成、金额及支付时间表。4.附件四：乙方技术人员简历详细列出乙方技术人员的姓名、职务、工作经历、专业技能等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间完成软件升级或技术支持服务，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金。示例：乙方因故延迟升级，导致甲方业务受到影响，甲方有权解除协议，并要求乙方支付延迟期间的服务费用作为违约金。2.乙方提供的服务侵犯第三方知识产权，甲方有权解除协议，并要求乙方承担侵权责任。示例：乙方升级的软件中含有侵权内容，导致甲方被第三方起诉，甲方有权解除协议，并要求乙方承担侵权责任。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权解除协议，并要求甲方支付滞纳金。示例：甲方延迟支付服务费用，乙方多次催促无效，乙方有权解除协议，并要求甲方支付延迟支付期间的滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.软件升级：指对现有软件版本进行更新，以提供新的功能、修复已知问题或提高性能的过程。2.技术支持服务：指乙方为甲