台区经理高级练习试题及答案

台区经理高级练习试题及答案单选题（总共40题）1.发电企业、电网企业在电费结算过程中扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益构成犯罪的，按照司法程序依法追究()。(1分)A、刑事责任B、经济责任C、民事责任D、罚款答案：A解析：

暂无解析2.一条线路分区段工作，若填用一张工作票，经()同意，在线路检修状态下，由工作班自行装设的接地线等安全措施可分段执行。(1分)A、工作票签发人B、工作负责人C、工作许可人D、专责监护人答案：A解析：

暂无解析3.负责制定公司故障抢修管理规章制度和技术标准。(1分)A、省公司设备管理部B、地市公司运检部C、省公司营销部D、国网设备管理部答案：D解析：

暂无解析4.对于不具备电能表接插件的三相直接接入式计量箱，其三相直接接入式电能表装拆应()进行。(1分)A、停电B、不停电C、带电D、不带电答案：A解析：

暂无解析5.对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单()。(1分)A、回退至派发单位B、发送至下一环节C、办结错派工单D、通派发单位并完成回单答案：A解析：

暂无解析6.各单位应及时发起申诉，申诉工单答复内容包括申诉认定结果、申诉认定依据及()。(1分)A、佐证资料B、现场音视频资料C、相关说明D、业务处理部门证明答案：C解析：

暂无解析7.作业人员对本规程应每年考试一次，因故间断电气工作连续()以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。(1分)A、三个月B、半年C、一年答案：A解析：

暂无解析8.客户回复(回访)本着()的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。(1分)A、谁受理，谁回复(回访)B、谁处理，谁回复(回访)C、安排谁，谁回复(回访)D、谁知情，谁回复(回访)答案：A解析：

暂无解析9.加入()购电制费控群的客户，由营销远程费控应用系统定时测算电费，通过营销远程费控应用、营销业务应用、用电信息采集及互动平台等系统以短信形式发送催费、停电、复电通知根据客户电费账户实时余额变化情况实施停、复电操作。(1分)A、后付费预警B、邮寄账单C、手机联系D、代扣客户群答案：C解析：

暂无解析10.国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司()。(1分)A、供电服务指挥中心B、配网抢修指挥相关班组C、地市、县公司运检部D、省营销服务中心答案：B解析：

暂无解析11.95598业务受理应强化()初核责任，提升信息系统支撑能力，精准识别客户真实意愿和实际诉求。(1分)A、省营销服务中心B、地市公司供电服务指挥中心C、国网客服中心D、省公司答案：C解析：

暂无解析12.各省公司加强对重要服务事项报备及使用情况分析和管控，对应用重要服务事项的工单()进行跟踪。(1分)A、逐一B、全部C、有选择性D、随意抽取答案：A解析：

暂无解析13.智能表载波模块中，ＲＸＤ灯在通讯时闪烁为()。(1分)A、绿色B、红色C、黄色D、以上都不是答案：A解析：

暂无解析14.服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务()个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：C解析：

暂无解析15.营销服务场所应保障疏散通道、安全出口畅通，并设置()和应急照明设施。(1分)A、消防安全疏散指示标志B、应急逃生C、应急躲避D、畅通疏散答案：A解析：

暂无解析16.()主要负责商城运营、积分、光伏、新能源等业务。(1分)A、新能源公司B、国网营销部C、电商公司D、国网客服中心答案：C解析：

暂无解析17.95598业务支撑应遵循()的原则。(1分)A、统一支撑、分级负责、真实准确、及时发布B、统一支撑、分级管理、真实准确、及时发布C、统一管理、分级负责、真实迅速、准确发布D、统一管理、分级负责、真实准确、及时发布答案：D解析：

暂无解析18.使用低压电力线载波通信时，如存在台区间载波信号窜扰，采集器和电能表宜优先注册到()的集中器。(1分)A、同台区B、信号好C、同型号D、同载波答案：A解析：

暂无解析19.在预测时，通过比较来预测事物的发展规律称的原则为()。(1分)A、连续性原则B、类比性原则C、概率性原则D、同比性原则答案：B解析：

暂无解析20.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对客户反映电表轮换前未通知客户等违反业务处理规定的问题不派发()工单，应派“意见-供电业务-电能计量-轮换、户表改造”。(1分)A、申请B、咨询C、投诉D、建议答案：C解析：

暂无解析21.终端通讯正常，但采回的功率为0。原因可能为()。(1分)A、未设置脉冲参数B、终端接口板故障C、计量表脉冲输出电路故障D、以上情况都有可能答案：D解析：

暂无解析22.《青海省供用电条例》中规定，对容量315千伏安以上的电力用户，供电企业可以每月三次抄表，电力用户应当在抄表后()内结清电费。(1分)A、三日B、五日C、七日D、十日答案：B解析：

暂无解析23.新安装的电气设备在投入运行前必须有()试验报告。(1分)A、针对性B、交接C、出厂D、预防性答案：B解析：

暂无解析24.高压试验的试验装置和测量仪器应符合()和测量的安全要求。(1分)A、检查B、检修C、试验D、整定答案：C解析：

暂无解析25.国家电网有限公司“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标中，“具有中国特色”是()。(1分)A、基础B、追求C、方向D、根本答案：D解析：

暂无解析26.电价按生产和流通环节划分，可分为上网电价、()和销售电价(1分)A、直供电价B、互供电价C、趸售电价答案：B解析：

暂无解析27.应()要求，国网客服中心可以对正在处理中的投诉工单进行催办。(1分)A、国网营销部B、国网公司客户服务中心C、客户D、省营销服务中心答案：C解析：

暂无解析28.公司坚持“以人为本”，就是要以实现()为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。(1分)A、素质全面提升B、技术全面提升C、人的全面发展D、人才培养答案：C解析：

暂无解析29.国家电网有限公司作业安全风险预警管控工作规范(试行)》根据可预见风险的可能性、后果严重程度，将作业安全风险分为()。(1分)A、一到二级B、一到三级C、一到四级D、一到五级答案：D解析：

暂无解析30.《青海省供用电条例》中规定，危害供用电设施安全的，由电力行政管理部门责令改正，拒不改正的，处以()的罚款。(1分)A、五千元以上B、一万元以下C、一万元以上D、两万元以下答案：B解析：

暂无解析31.《电力供应与使用条例》规定，安装在客户处的用电计量装置，由()负责保护。(1分)A、供电企业B、电力管理部门C、用户D、供电企业与客户协商确定答案：C解析：

暂无解析32.分布式电源项目应在并网点设置易操作、可闭锁、且具有()的并网开断设备。(1分)A、熔断器B、断开点C、明显断开点答案：C解析：

暂无解析33.()智能收费管理，是在智能缴的基础上，以账户体系调整、线上交费产品开发为突破口，逐步引导用户交费方式变革。(1分)A、集约化B、集团化C、集中化D、统一化答案：A解析：

暂无解析34.公文工作应当坚持()、准确规范、精简高效、安全保密的原则。(1分)A、简明扼要B、有序具体C、实事求是D、易于理解答案：C解析：

暂无解析35.分布式电源项目业主根据()开展项目核准(或备案)和工程设计等工作。(1分)A、设计规范B、行业标准C、接入电网意见函D、电网情况答案：C解析：

暂无解析36.进入作业现场应正确佩戴安全帽(实验室计量工作除外)，现场作业人员还应穿()、绝缘鞋。(1分)A、绝缘服B、屏蔽服C、防静电服D、全棉长袖工作服答案：D解析：

暂无解析37.对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单，征求客户意见后可以申请工单挂起。()工单不允许申请工单挂起。(1分)A、业务咨询B、故障报修C、表扬D、建议答案：B解析：

暂无解析38.工作票签发人、工作负责人对有触电危险、检修(施工)复杂容易发生事故的工作，应增设()，并确定其监护的人员和工作范围。(1分)A、工作票签发人B、工作负责人C、工作许可人D、专责监护人答案：D解析：

暂无解析39.应当建立健全()，内容包括：消防安全责任人、消防安全制度、消防设施与灭火器材情况、灭火和应急疏散预案、应急演练记录、火灾隐患及其整改情况记录、防火检查及巡查记录、消防安全培训记录等，根据情况变化及时更新。(1分)A、消防制度B、营销服务场所消防档案C、消防预案D、消防台账答案：B解析：

暂无解析40.投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，()的工单由国网客服中心向客户解释。(1分)A、在途未超时限B、办理周期未过半C、在途未超时限且办理周期未过半D、办理周期过半答案：C解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力，瞄准国际先进水平，按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，全面推进信息化企业建设，以信息化支撑()，确保网络和信息安全，为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。(1分)A、资源集约化B、生产专业化C、服务协同化D、管理现代化答案：BD解析：

暂无解析2.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中涉及的95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息，分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。营销类停送电信息包括：()。(1分)A、临时停电B、超电网供电能力停限电C、客户窃电D、有序用电答案：CD解析：

暂无解析3.电力用户对()等有异议的，可以向供电企业查询，供电企业应当及时答复。(1分)A、供电质量B、计量装置的记录C、电价执行D、电费收取E、用电检查答案：ABCDE解析：

暂无解析4.电子渠道的服务方式包括：()。(1分)A、录音播报B、客户自助C、留言D、在线人工答案：BCD解析：

暂无解析5.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，涉及()等供电质量投诉。(1分)A、频繁停电B、长期电压质量异常C、电压质量长时间异常D、供电频率长时间异常答案：AB解析：

暂无解析6.工作许可人的安全责任有()。(1分)A、审票时，确认工作票所列安全措施是否正确完备，对工作票所列内容发生疑问时，应向工作票签发人询问清楚，必要时予以补充B、保证由其负责的停、送电和许可工作的命令正确C、确认由其负责的安全措施正确实施答案：ABC解析：

暂无解析7.公司常用公文种类主要有()。(1分)A、决定B、命令C、意见D、通知E、通报F、报告答案：ABCDEF解析：

暂无解析8.按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。以下属于95598客户投诉的为()。(1分)A、信函B、营业C、95598电话D、95598网站答案：CD解析：

暂无解析9.外单位承担公司系统电气工作，工作前，设备运维管理单位应告知()。(1分)A、现场电气设备接线情况B、设备运行状况C、危险点D、防范措施E、安全注意事项答案：ACE解析：

暂无解析10.营销远程费控业务管理实行()管理模式。(1分)A、省级集中监控B、业务分级实施C、业务分级监控D、省级集中实施答案：AB解析：

暂无解析11.根据变损计算标准规定，变损电量可以由()三种方法计算。(1分)A、公式法B、查表法C、协议法答案：ABC解析：

暂无解析12.稳步推进电能替代，有利于()。(1分)A、构建层次更高、范围更广的新型电力消费市场B、扩大电力消费C、提升我国电气化水平D、提高人民群众生活质量答案：ABCD解析：

暂无解析13.系统可靠率指标定义：()全年在线稳定运行时间占全年应工作总时长的比例(1分)A、全网呼叫平台B、主干网C、业务支持系统D、各省SG186系统答案：ABCD解析：

暂无解析14.省人民政府电力行政管理部门应当依法确定本省供电设施保护区安全警示标志设立的()，并向社会公告。(1分)A、数量B、范围C、样式D、地点答案：BCD解析：

暂无解析15.地市、县公司()，按照专业管理职责，开展生产类停送电信息编译工作并录入系统。(1分)A、相关班组B、调控中心C、运检部D、营销部E、供电服务指挥中心答案：BCD解析：

暂无解析16.2020版的员工服务“十个不准”规定不准阻塞客户()。(1分)A、投诉渠道B、举报渠道C、办电渠道答案：AB解析：

暂无解析17.以下是系统中对账单的录入方式是()。(1分)A、手工录入对账单B、导入对账单C、营销系统根据解款记录自动生成对账单D、银行对账单答案：AB解析：

暂无解析18.根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，95598的服务方式包括()。(1分)A、客户自助B、人工通话C、录音留言D、传真答案：ABCD解析：

暂无解析19.带电线路导线的垂直距离(导线弛度、交叉跨越距离)，禁止使用()等非绝缘工具进行测量。(1分)A、皮尺B、普通绳索C、线尺D、测量仪E、绝缘测量工具答案：ABC解析：

暂无解析20.因()等不可抗力造成的电力设施故障，按照公司应急预案执行。(1分)A、人为B、地震C、洪灾D、台风答案：BCD解析：

暂无解析21.有下列情形之一的，供电企业可以中止供电()。(1分)A、供电企业计划检修、临时检修供电设施或者供电系统发生故障的B、不可抗力和紧急避险C、用电装置存在安全隐患的D、逾期未交付电费自逾期之日起超过三十日，经催交仍未交付电费的；E、窃电及其他违法违规用电的。答案：ABCDE解析：

暂无解析22.电压互感器在投入使用前应进行()。(1分)A、试验检查B、核对相序C、测定极性D、测定接线组别答案：ABCD解析：

暂无解析23.《优化营商环境条例》中要求:国家依法严格规范行业协会的()等行为。(1分)A、评价B、收费C、评比D、认证答案：BCD解析：

暂无解析24.投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现()问题，应派发投诉工单。(1分)A、提前送电B、提前停电C、延迟送电D、延迟停电答案：ABCD解析：

暂无解析25.禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置，若需变更，应由工作负责人征得全部()或()同意，并在工作票上注明变更情况。(1分)A、工作票签发人B、工作许可人C、调度值班人员D、领导答案：AB解析：

暂无解析26.D级营业厅必须具备的服务方式：()。(1分)A、面对面B、电话C、书面留言D、传真E、客户自助答案：ACE解析：

暂无解析27.省(自治区、直辖市)电力公司客户服务中心(以下简称“省客服中心”)负责承办本省95598业务工单的()、审核及回复。(1分)A、接单B、处理C、转派D、督办答案：ABCD解析：

暂无解析28.在()或()带电的运行屏(柜)上进行工作时，应将检修设备与运行设备前后以明显的标志隔开。(1分)A、全部B、所有C、部分D、个别答案：AC解析：

暂无解析29.重要服务事项报备内容应包括：申请单位、申报区域、()上报内容、应对话术及相关支撑附件。(1分)A、事件类型B、事件发生时间C、影响结束时间D、申请人联系方式E、客户相关信息F、客户诉求答案：ABCD解析：

暂无解析30.分布式电源项目业主(或电力用户)可通过()等多种渠道提出并网申请。(1分)A、项目所在地的营业窗口B、95598客户服务电话C、95598智能互动服务网站D、网上国网答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.退费流程中的每各环节必须由相应岗位人员处理审批，不得出现混岗情况。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.特种作业人员应按照国家规定的培训大纲，接受与本工种相适应的、专门的安全技术培训，经考核合格取得《特种作业操作证》，并经本单位书面批准后，方可参加相应的作业。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：接入中性点绝缘系统的电能计量装置，宜采用三相三线接线方式；接入中性点非绝缘系统的电能计量装置，应采用三相四线接线方式。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.凡在坠落高度基准面1.5m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定地市、县供电企业有关部门负责全部95598投诉、举报等客户诉求业务的协调处理和整改工作。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.任何人不得变更有关检修设备的运行接线方式。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中提出，电网企业要加大投资力度，科学制定配电网和农网建设投资方案，推动项目及时落地，持续提升供电能力。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.电费发行后，电量电费信息应及时以电子账单方式或其他与电力客户约定的方式告知电力客户。账单内容包括本期电量电费信息、交费方式、交费时间、服务电话及网站等。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.2020版的供电服务“十项承诺”增加了故障停电信息发布(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后5个工作日内分别开展回访。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.绝缘隔板和绝缘罩应存放在室内干燥、离地面200mm以上的架上或专用的柜内。使用前应擦净灰尘。若表面有轻度擦伤，应涂漆处理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国调中心是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.工作许可人应由有本专业工作经验、熟悉工作范围内的设备情况、熟悉本规程，并经营销部门批准的人员担任，名单应公布。工作负责人还应熟悉工作班成员的技术水平。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.重大、重要投诉，承办部门按照优先处理的原则开展调查、落实，每日向上级主管部门汇报一次工作进度。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.除西宁、海东供电公司外全部电费以当月月末24点做为奖惩分界。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.“五查五严”风险隐患排查整治明确了5个方面20项重点工作。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.在工作地点或检修的配电设备上悬挂“禁止合闸，有人工作！”标示牌。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析18.《国家电网有限公司直属单位入网作业人员安全管理规范(试行)》要求，直属单位入网作业人员派出方派工单签发人对所派人员的是否充足和安全性负责，是派出方负责该项入网作业的安全责任人，由派出方项目管理部门负责人或项目经理担任，名单经派出方考核、批准并公布，其他人员经授权后可以签发派工单。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析19.《青海省供用电条例》中规定，供电企业无正当理由拒绝电力用户申请配置备用电源和保安电源，造成人身损害的，应当依法承担赔偿责任。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析20.电压表、携带型电压互感器和其他高压测量仪器的接线和拆卸无需断开高压