2024版互联港湾高效能混合云服务供应协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版互联港湾高效能混合云服务供应协议版B版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务供应商1.3客户1.4混合云服务1.5服务期限1.6服务水平协议（SLA）第二条服务内容与范围2.1服务概述2.2服务包含的项目2.3服务的具体实施步骤第三条服务定价与支付条款3.1服务费用3.2计费周期3.3支付方式和期限3.4价格调整机制第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应与修复时间目标4.3数据安全与隐私保护4.4服务质量保障第五条服务实施与支持5.1服务部署5.2技术支持5.3培训与指导5.4服务升级与维护第六条客户的义务与责任6.1遵守法律法规6.2配合服务实施6.3支付费用6.4保障数据真实性与合法性第七条服务供应商的义务与责任7.1提供服务7.2保障服务品质7.3保护客户数据安全7.4遵守商业秘密第八条违约责任与争议解决8.1违约行为8.2责任判定与赔偿8.3争议解决方式第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止条件9.4合同终止后的权利与义务处理第十条保密条款10.1保密信息定义10.2保密义务10.3保密信息的范围10.4保密信息的例外第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同修订12.4合同解除第十三条违约金与赔偿13.1违约金13.2赔偿范围13.3损害赔偿计算方式第十四条最终条款14.1完整协议14.2合同的份数14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同双方分别为：甲方（客户）：【甲方全称】乙方（服务供应商）：【乙方全称】1.2服务供应商乙方是指向甲方提供混合云服务的公司，具备相应的技术实力和服务能力，按照本合同的约定向甲方提供服务。1.3客户甲方是指接受乙方提供的混合云服务，并按照本合同约定支付服务费用的单位或个人。1.4混合云服务混合云服务是指乙方提供的一种云计算服务，结合了公有云、私有云和专用云等多种云服务形式，满足甲方在数据存储、计算和网络等方面的需求。1.5服务期限本合同的服务期限为【起始日期】至【终止日期】。除非合同提前终止或双方另有约定，服务期限届满后，本合同自动终止。1.6服务水平协议（SLA）本合同项下的服务水平协议（SLA）作为本合同的附件，详细约定了乙方向甲方提供服务的性能指标、质量保证、服务响应时间等各项服务标准。第二条服务内容与范围2.1服务概述乙方根据甲方的需求，向甲方提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云计算、大数据分析等在内的混合云服务。2.2服务包含的项目（1）云服务器租赁与托管（2）云存储服务（3）云数据库服务（4）云计算能力提供（5）大数据分析服务（6）网络安全防护（7）技术支持与维护服务2.3服务的具体实施步骤乙方根据甲方的需求，制定详细的实施计划，包括服务部署、系统迁移、培训与指导等环节，确保甲方顺利使用乙方提供的混合云服务。第三条服务定价与支付条款3.1服务费用本合同项下的服务费用包括基本服务费和增值服务费。具体费用标准见附件。3.2计费周期服务费用的计费周期为一个月。除非合同另有约定，服务费用应在每月的第一个工作日支付。3.3支付方式和期限甲方应通过银行转账、、支付等乙方指定的方式支付服务费用。甲方应在计费周期内支付当期的服务费用。3.4价格调整机制本合同项下的服务费用在合同有效期内如有调整，乙方应提前【提前通知天数】通知甲方。甲方对费用调整无异议的，应按照调整后的费用标准继续履行合同。由于甲方原因导致合同无法履行或部分履行，乙方有权按照实际情况调整服务费用。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性乙方保证提供的混合云服务在正常运行时间内的可用性不低于99.9%。4.2响应与修复时间目标乙方对于甲方报告的任何服务问题，应在【响应时间】内响应，并在【修复时间】内予以解决。4.3数据安全与隐私保护乙方应采取充分的技术措施和管理措施，确保甲方数据的安全与隐私保护。4.4服务质量保障乙方应按照本合同约定的服务水平协议（SLA）向甲方提供服务，确保服务质量符合甲方的业务需求。第五条服务实施与支持5.1服务部署乙方负责将混合云服务部署到甲方指定的地点，并确保服务正常运行。5.2技术支持乙方提供【工作时间】内的技术支持服务，包括问题解答、故障排查、系统升级等。5.3培训与指导乙方应为甲方提供必要的技术培训和操作指导，确保甲方能够正确使用混合云服务。5.4服务升级与维护乙方应定期对提供的混合云服务进行升级和维护，确保服务的安全性和稳定性。第六条客户的义务与责任6.1遵守法律法规甲方应遵守与使用乙方提供的混合云服务相关的法律法规，不得利用服务从事违法活动。6.2配合服务实施甲方应按照乙方的要求，提供必要的信息和协助，确保服务的顺利实施。6.3支付费用甲方应按照本合同约定的费用标准和支付方式，按时支付服务费用。6.4保障数据真实性与合法性甲方应对提供的数据真实性、合法性负责，并确保数据第八条违约责任与争议解决8.1违约行为（1）甲方未按照约定支付服务费用的；（2）乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的；（3）甲方利用乙方提供的服务从事违法活动的；（4）甲方未按照约定提供必要的信息和协助，导致服务无法正常实施的；（5）乙方未按照约定保护甲方数据的安全与隐私的。8.2责任判定与赔偿违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失的计算方式按照实际损失金额或者乙方按照实际发生费用向甲方收取的费用计算。8.3争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。9.2合同变更合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。9.3合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致终止合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。9.4合同终止后的权利与义务处理第十条保密条款10.1保密信息定义保密信息是指在本合同履行过程中，一方披露给另一方的、未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经披露方同意，不得向任何第三方披露保密信息。10.3保密信息的范围保密信息的范围包括：（1）合同内容及其修改、补充和废除；（2）合同履行过程中一方向另一方提供的技术资料、商业计划、客户信息等；（3）双方在合同履行过程中形成的其他未公开的信息。10.4保密信息的例外（1）已经公开的信息；（2）因合法途径获取的信息；（3）根据法律、法规或者有权机关的要求披露的信息。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1通知与送达双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址。12.2合同附件本合同附件包括：（1）服务水平协议（SLA）；（2）服务费用明细表；（3）其他双方约定的附件。12.3合同修订本合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式签订修订协议。修订协议与本合同具有同等法律效力。12.4合同解除合同解除应由双方协商一致，并签订解除协议。解除协议与本合同具有同等法律效力。第十三条违约金与赔偿13.1违约金一方违约的，应向对方支付违约金，违约金的计算方式按照实际损失金额或者乙方按照实际发生费用向甲方收取的费用计算。13.2赔偿范围违约方的赔偿范围包括但不限于对方因此造成的直接损失、间接损失、违约金等。13.3损害赔偿计算方式损害赔偿的计算方式按照实际损失金额或者乙方按照实际发生费用向甲方收取的费用计算。第十四条最终条款14.1完整协议本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.2合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同签署日期本合同自双方签字或者盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务水平协议（SLA）：详细约定了乙方向甲方提供服务的性能指标、质量保证、服务响应时间等各项服务标准。附件中应包括SLA的具体指标、服务级别、保障措施等内容。2.服务费用明细表：列出了乙方向甲方提供的混合云服务的各项费用，包括基本服务费、增值服务费等，以及费用的计算方式和支付周期等。3.技术支持和服务承诺：详细说明了乙方提供的技术支持服务的范围、工作时间、响应时间等，以及乙方对服务质量和问题的承诺。4.培训资料和操作指导：包括乙方为甲方提供的技术培训资料、操作手册、常见问题解答等，以帮助甲方正确使用混合云服务。5.数据安全与隐私保护措施：详细描述了乙方为保护甲方数据安全和隐私所采取的技术措施和管理措施，以及甲方应遵守的相关规定。6.合同修订历史记录：记录了本合同及其附件的修订历史，包括修订的日期、修订的内容和修订方等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用：甲方应在合同约定的支付周期内按时支付服务费用。如甲方迟延支付或未支付，构成违约。违约责任：甲方应支付迟延履行违约金，违约金的计算方式按照实际损失金额或者乙方按照实际发生费用向甲方收取的费用计算。示例说明：如果甲方未能在每个月的第一个工作日支付当期的服务费用，则构成违约。乙方有权要求甲方支付迟延履行违约金，具体金额根据实际损失或费用确定。2.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定：乙方应按照本合同约定的服务内容和标准向甲方提供服务。如乙方提供的服务不符合质量要求，构成违约。违约责任：乙方应承担违约责任，包括改正不符合约定的服务、赔偿甲方因此造成的损失等。示例说明：如果乙方提供的云服务器租赁服务稳定性不符合SLA约定的可用性要求，则构成违约。乙方应提高服务稳定性，并向甲方支付因此造成的损失赔偿。3.甲方利用乙方提供的服务从事违法活动：甲方应遵守与使用乙方提供的服务相关的法律法规，不得利用服务从事违法活动。违约责任：甲方应承担违约责任，包括停止违法行为、赔偿乙方因此造成的损失等。示例说明：如果甲方利用乙方提供的云存储服务存储违法信息，则构成违约。甲方应立即停止违法行为，并赔偿乙方因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方之间签订的、具有法律约束力的协议，用于规范双方在混合云服务供应过程中的权利和义务。2.甲方：指接受乙方提供的混合云服务，并按照本合同约定支付服务费用的单位或个人。3.乙方：指向甲方提供混合云服务的公司，具备相应的技术实力和服务能力，按照本合同的约定向甲方提供服务。4.混合云服务：指乙方提供的一种云计算服务，结合了公有云、私有