2024版智能设备质保期延长服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版智能设备质保期延长服务合同版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1智能设备1.2质保期1.3延长服务1.4合同双方2.设备范围与服务内容2.1设备范围2.2服务内容2.3服务不包括的项目3.质保期延长3.1延长条件的满足3.2延长质保期的期限3.3延长质保期的费用4.服务流程4.1服务请求4.2服务响应4.3服务实施4.4服务完成确认5.服务费用与支付5.1服务费用的计算5.2支付方式和时间5.3费用调整6.服务期限6.1服务开始时间6.2服务结束时间7.服务品质保证7.1服务响应时间7.2服务修复率7.3服务质量评估8.双方责任与义务8.1卖方责任8.2买方责任8.3不可抗力9.违约责任9.1卖方违约9.2买方违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止12.保密条款12.1保密信息的定义12.2保密义务的履行12.3保密信息的例外13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的份数与保管14.3合同的修订记录第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1智能设备本合同所称智能设备指的是由甲方提供的，并且乙方正在使用或即将使用的，包括但不限于、自动化设备、传感器、控制系统等具备智能功能的设备。1.2质保期质保期指的是甲方对智能设备提供的免费保修服务期限，自设备交付乙方之日起计算。1.3延长服务延长服务指的是甲方在原质保期基础上，为乙方提供的额外保修服务期限，以及相关的维护和修理服务。1.4合同双方第二条设备范围与服务内容2.1设备范围本合同项下的设备范围包括所有在甲方处购买的智能设备，以及未来购买的智能设备，但双方另有约定的除外。2.2服务内容延长服务内容包括：设备的维护、修理、软件升级、技术支持等，具体服务内容以附件形式明确。2.3服务不包括的项目延长服务不包括因使用不当、人为破坏、不可抗力等原因导致的设备损坏。第三条质保期延长3.1延长条件的满足买方如需延长质保期，应在本合同到期前向卖方提出书面申请，并按照卖方规定的费用支付延长质保期的费用。3.2延长质保期的期限质保期延长服务的期限由双方协商确定，但最长不得超过原质保期结束时间的12个月。3.3延长质保期的费用延长质保期的费用根据设备类型、延长期限等因素确定，具体费用在附件中明确。第四条服务流程4.1服务请求买方在使用智能设备过程中遇到问题，应及时向卖方提出服务请求，并提供设备相关信息。4.2服务响应卖方在收到服务请求后，应在24小时内响应，并根据情况提供远程技术支持或安排技术人员上门服务。4.3服务实施卖方技术人员应按照约定时间到达现场，对设备进行维护、修理等服务，并确保设备正常运行。4.4服务完成确认服务完成后，买方应对服务内容进行确认，并在服务记录上签字。如有争议，双方可协商解决。第五条服务费用与支付5.1服务费用的计算延长服务费用的计算根据延长服务的期限、设备类型等因素确定，具体费用在附件中明确。5.2支付方式和时间买方应按照卖方提供的收费标准，在延长服务开始前一次性支付服务费用。5.3费用调整如因市场行情变化等原因，卖方有权在合同到期前一个月内通知买方调整延长服务费用。第六条服务期限6.1服务开始时间延长服务开始时间为原质保期结束时间。6.2服务结束时间延长服务结束时间为延长服务期限结束时间。第七条服务品质保证7.1服务响应时间卖方应在收到买方服务请求后24小时内响应，并尽快提供服务。7.2服务修复率卖方应确保设备维修后的修复率不低于95%。7.3服务质量评估卖方应定期对延长服务质量进行评估，并根据评估结果改进服务。第八条双方责任与义务8.1卖方责任卖方应对提供的智能设备及其延长服务负责，确保设备在延长质保期内正常运行。8.2买方责任买方应按照卖方提供的设备使用说明进行操作，确保设备在正常环境下使用。8.3不可抗力因不可抗力导致卖方无法履行合同义务的，卖方不承担责任。不可抗力包括自然灾害、社会事件等。第九条违约责任9.1卖方违约卖方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿买方因此造成的损失。9.2买方违约买方未按照约定支付服务费用或违反合同其他条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。第十条争议解决10.1协商解决合同双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向相关行业协会或调解组织申请调解。10.3法律途径如调解不成，双方可依法向合同约定的法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更合同双方经协商一致，可以变更合同内容。变更内容以书面形式签订补充协议。11.2合同终止合同期满或双方协商一致终止合同时，本合同即告终止。第十二条保密条款12.1保密信息的定义保密信息指的是合同双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等。12.2保密义务的履行合同双方应对保密信息予以保密，不得向第三方泄露。12.3保密信息的例外法律要求披露或双方另有约定的情况除外。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如发生合同争议，适用本合同第十条的争议解决方式。第十四条其他条款14.1合同的完整性与独立性本合同及其附件构成双方完整的合同关系，取代之前所有的书面或口头协议。14.2合同的份数与保管本合同一式两份，双方各执一份。合同份数以双方实际签署的为准。14.3合同的修订记录合同修订记录应由双方共同保存，以便随时查阅。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能设备清单详细列出交付给买方的智能设备的具体型号、数量、规格等信息。附件二：延长服务费用明细表详细列出延长服务费用的计算标准、费用金额等信息。附件三：服务内容说明详细说明卖方应提供的服务内容，包括维护、修理、软件升级、技术支持等。附件四：服务请求和响应流程图详细描述服务请求的提交、响应、实施和完成确认的流程。附件五：保密信息清单详细列出双方在合同履行过程中应保密的信息内容。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出合同中规定的各种违约行为以及违约的责任认定标准。附件七：法律适用及争议解决方式详细列出本合同适用的法律、争议解决方式以及相关法院或调解组织的信息。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方未按照约定时间提供服务或修复设备。2.卖方提供的服务不符合约定的服务质量标准。3.买方未按照约定时间支付服务费用。4.买方未按照卖方提供的设备使用说明操作设备。违约责任认定标准：1.卖方违约行为导致买方损失的，卖方应承担相应的赔偿责任。2.买方违约行为导致卖方损失的，买方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果卖方未按照约定时间提供服务，导致买方生产线停工，卖方应承担因停工造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.智能设备：指由甲方提供的，具备智能功能的设备，包括但不限于、自动化设备、传感器、控制系统等。2.质保期：指甲方对智能设备提供的免费保修服务期限，自设备交付乙方之日起计算。3.延长服务：指甲方在原质保期基础上，为乙方提供的额外保修服务期限，以及相关的维护和修理服务。4.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。5.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.赔偿：指因违约行为导致对方损失，违约方应承担的赔偿责任