二零二五年度高端住宅装修售后服务细则合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高端住宅装修售后服务细则合同本合同目录一览1.售后服务范围1.1基础设施维护1.2电气系统维修1.3水暖系统维修1.4涂料、瓷砖、石材等装饰面层修复1.5家具、橱柜等木制品维修1.6水电安装与改造1.7防水处理1.8窗帘、门帘等软装饰品维修2.售后服务期限2.1基础设施维护期限2.2电气系统维修期限2.3水暖系统维修期限2.4涂料、瓷砖、石材等装饰面层修复期限2.5家具、橱柜等木制品维修期限2.6水电安装与改造期限2.7防水处理期限2.8窗帘、门帘等软装饰品维修期限3.售后服务费用3.1基础设施维护费用3.2电气系统维修费用3.3水暖系统维修费用3.4涂料、瓷砖、石材等装饰面层修复费用3.5家具、橱柜等木制品维修费用3.6水电安装与改造费用3.7防水处理费用3.8窗帘、门帘等软装饰品维修费用4.售后服务流程4.1售后服务申请4.2售后服务派工4.3售后服务验收4.4售后服务费用结算4.5售后服务评价5.售后服务责任5.1售后服务提供方责任5.2售后服务接受方责任5.3第三方责任6.售后服务争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决期限6.3争议解决费用7.售后服务保密7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.合同变更与补充9.1合同变更条件9.2合同补充内容9.3合同变更与补充程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同生效与终止程序11.合同附件11.1附件一：基础设施维护细则11.2附件二：电气系统维修细则11.3附件三：水暖系统维修细则11.4附件四：涂料、瓷砖、石材等装饰面层修复细则11.5附件五：家具、橱柜等木制品维修细则11.6附件六：水电安装与改造细则11.7附件七：防水处理细则11.8附件八：窗帘、门帘等软装饰品维修细则12.合同签订与生效12.1合同签订程序12.2合同生效条件12.3合同签订与生效程序13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序14.其他约定事项14.1合同解释14.2合同未尽事宜14.3合同争议解决14.4合同签订日期第一部分：合同如下：1.售后服务范围1.1基础设施维护1.1.1对住宅内的水管、电线、燃气管道等基础设施进行定期检查和维护。1.1.2对屋顶、外墙、地面等建筑结构进行定期检查，确保其安全性和功能性。1.1.3对住宅内的电梯、消防设施等进行定期检查和维护。1.2电气系统维修1.2.1对住宅内的电气线路进行定期检查，修复破损、老化或不符合安全标准的线路。1.2.2对住宅内的灯具、开关、插座等电气设备进行维修和更换。1.3水暖系统维修1.3.1对住宅内的水管、暖气片、淋浴器等进行维修和更换。1.3.2对水暖系统进行定期检查，确保其正常运行和节能效果。1.4涂料、瓷砖、石材等装饰面层修复1.4.1对住宅内的涂料、瓷砖、石材等装饰面层进行修补和翻新。1.4.2对墙面、地面、天花板的裂缝、脱落等问题进行处理。1.5家具、橱柜等木制品维修1.5.1对住宅内的家具、橱柜、门窗等木制品进行维修和保养。1.5.2对木制品的表面涂层进行修复和翻新。1.6水电安装与改造1.6.1根据客户需求，对住宅内的水电系统进行安装和改造。1.6.2确保水电安装符合国家相关标准和规范。1.7防水处理1.7.1对住宅内的卫生间、厨房等易发生渗漏的区域进行防水处理。1.7.2对已发生渗漏的区域进行修复和防水处理。1.8窗帘、门帘等软装饰品维修1.8.1对住宅内的窗帘、门帘等软装饰品进行清洗、修复和更换。1.8.2确保软装饰品的维修质量和使用寿命。2.售后服务期限2.1基础设施维护期限2.1.1基础设施维护期限为合同签订之日起三年。2.1.2基础设施维护期限届满后，可根据客户需求续签。2.2电气系统维修期限2.2.1电气系统维修期限为合同签订之日起两年。2.2.2电气系统维修期限届满后，可根据客户需求续签。2.3水暖系统维修期限2.3.1水暖系统维修期限为合同签订之日起两年。2.3.2水暖系统维修期限届满后，可根据客户需求续签。2.4涂料、瓷砖、石材等装饰面层修复期限2.4.1装饰面层修复期限为合同签订之日起一年。2.4.2装饰面层修复期限届满后，可根据客户需求续签。2.5家具、橱柜等木制品维修期限2.5.1木制品维修期限为合同签订之日起一年。2.5.2木制品维修期限届满后，可根据客户需求续签。2.6水电安装与改造期限2.6.1水电安装与改造期限为合同签订之日起一年。2.6.2水电安装与改造期限届满后，可根据客户需求续签。2.7防水处理期限2.7.1防水处理期限为合同签订之日起一年。2.7.2防水处理期限届满后，可根据客户需求续签。2.8窗帘、门帘等软装饰品维修期限2.8.1软装饰品维修期限为合同签订之日起一年。2.8.2软装饰品维修期限届满后，可根据客户需求续签。3.售后服务费用3.1基础设施维护费用3.1.1基础设施维护费用按实际维修费用计算，每月支付一定金额的维护费用。3.1.2维护费用包括但不限于检查、维修、更换零部件等费用。3.2电气系统维修费用3.2.1电气系统维修费用按实际维修费用计算，每次维修前需客户确认费用。3.2.2维修费用包括但不限于维修人工费、材料费等。3.3水暖系统维修费用3.3.1水暖系统维修费用按实际维修费用计算，每次维修前需客户确认费用。3.3.2维修费用包括但不限于维修人工费、材料费等。3.4涂料、瓷砖、石材等装饰面层修复费用3.4.1装饰面层修复费用按实际修复费用计算，每次修复前需客户确认费用。3.4.2修复费用包括但不限于修复人工费、材料费等。3.5家具、橱柜等木制品维修费用3.5.1木制品维修费用按实际维修费用计算，每次维修前需客户确认费用。3.5.2维修费用包括但不限于维修人工费、材料费等。3.6水电安装与改造费用3.6.1水电安装与改造费用按实际安装与改造费用计算，每次安装与改造前需客户确认费用。3.6.2安装与改造费用包括但不限于人工费、材料费等。3.7防水处理费用3.7.1防水处理费用按实际处理费用计算，每次处理前需客户确认费用。3.7.2处理费用包括但不限于人工费、材料费等。3.8窗帘、门帘等软装饰品维修费用3.8.1软装饰品维修费用按实际维修费用计算，每次维修前需客户确认费用。3.8.2维修费用包括但不限于维修人工费、材料费等。4.售后服务流程4.1售后服务申请4.1.1客户发现问题时，应及时向售后服务部门提出申请。4.1.2服务部门收到申请后，将在24小时内与客户联系，确认问题并进行初步评估。4.2售后服务派工4.2.1服务部门根据客户需求和问题性质，安排专业技术人员进行现场处理。4.2.2服务人员将在接到派工通知后，及时到达现场进行处理。4.3售后服务验收4.3.1服务完成后，客户需对服务结果进行验收，确认问题已得到解决。4.3.2如客户对服务结果不满意，可向服务部门提出异议，服务部门将重新安排人员进行处理。4.4售后服务费用结算4.4.1服务费用结算按照实际发生费用进行，客户需在验收合格后支付费用。4.4.2服务部门将在收到客户支付后，提供相应费用的发票。4.5售后服务评价4.5.1客户对服务质量和满意度进行评价，服务部门将根据客户评价进行改进和提升。5.售后服务责任5.1售后服务提供方责任5.1.1服务部门应按照合同约定，提供高质量的售后服务。5.1.2服务部门应对服务过程中的安全问题负责，确保客户的人身和财产安全。5.2售后服务接受方责任5.2.1客户应配合服务人员进行现场检查和处理。5.2.2客户应及时支付服务费用，不得无故拖欠。5.3第三方责任5.3.1如因第三方原因导致的服务质量问题，服务部门应及时向客户说明情况，并协助客户解决。6.售后服务争议解决6.1争议解决方式6.1.1如出现售后服务争议，双方应友好协商解决。6.1.2如协商不成，可向相关消费者协会或仲裁机构申请仲裁。6.2争议解决期限6.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决。6.2.2如协商不成，应在协商期满后15日内向仲裁机构申请仲裁。6.3争议解决费用6.3.1争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。7.售后服务保密7.1保密内容7.1.1服务部门在提供服务过程中，对客户提供的个人信息和资料负有保密义务。7.1.2服务部门不得将客户个人信息和资料泄露给第三方。7.2保密期限7.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止之日止。7.3违约责任7.3.1如服务部门违反保密义务，导致客户个人信息和资料泄露，应承担相应的法律责任。8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1客户有权在合同签订之日起一年内无理由解除合同。8.1.2服务提供方在未履行合同主要义务的情况下，客户有权解除合同。8.2合同终止条件8.2.1合同约定的服务期限届满，合同自然终止。8.2.2双方协商一致，决定终止合同。8.3合同解除与终止程序8.3.1客户需书面通知服务提供方解除或终止合同。8.3.2服务提供方在接到通知后，应在7个工作日内确认解除或终止合同。8.3.3合同解除或终止后，双方应按照约定办理结算手续。9.合同变更与补充9.1合同变更条件9.1.1双方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面协商一致。9.2合同补充内容9.2.1合同补充内容应包括变更的具体条款、变更原因、变更后的权利义务等。9.3合同变更与补充程序9.3.1双方协商一致后，应签订书面变更协议，作为合同附件。9.3.2变更协议经双方签字盖章后生效。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1合同经双方签字盖章后生效。10.1.2合同签订后，双方应在5个工作日内向对方提供合同副本。10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满或双方协商一致终止。10.2.2因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。10.3合同生效与终止程序10.3.1合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自义务。10.3.2合同终止后，双方应按照约定办理结算手续。11.合同附件11.1附件一：基础设施维护细则11.1.1维护项目及标准11.1.2维护频率及时间安排11.1.3维护人员资质要求11.2附件二：电气系统维修细则11.2.1维修项目及标准11.2.2维修流程及时间安排11.2.3维修人员资质要求11.3附件三：水暖系统维修细则11.3.1维修项目及标准11.3.2维修流程及时间安排11.3.3维修人员资质要求11.4附件四：涂料、瓷砖、石材等装饰面层修复细则11.4.1修复项目及标准11.4.2修复流程及时间安排11.4.3修复人员资质要求11.5附件五：家具、橱柜等木制品维修细则11.5.1维修项目及标准11.5.2维修流程及时间安排11.5.3维修人员资质要求11.6附件六：水电安装与改造细则11.6.1安装与改造项目及标准11.6.2安装与改造流程及时间安排11.6.3安装与改造人员资质要求11.7附件七：防水处理细则11.7.1防水处理项目及标准11.7.2防水处理流程及时间安排11.7.3防水处理人员资质要求11.8附件八：窗帘、门帘等软装饰品维修细则11.8.1维修项目及标准11.8.2维修流程及时间安排11.8.3维修人员资质要求12.合同签订与生效12.1合同签订程序12.1.1双方达成一致意见后，签订书面合同。12.1.2合同需经双方法定代表人或授权代表签字盖章。12.2合同生效条件12.2.1合同经双方签字盖章后生效。12.3合同签订与生效程序12.3.1双方在合同签订后，应及时交换合同副本。12.3.2合同生效后，双方应按照约定履行各自义务。13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1客户有权在合同签订之日起一年内无理由解除合同。13.1.2服务提供方在未履行合同主要义务的情况下，客户有权解除合同。13.2合同终止条件13.2.1合同约定的服务期限届满或双方协商一致终止。13.2.2因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。13.3合同解除与终止程序13.3.1客户需书面通知服务提供方解除或终止合同。13.3.2服务提供方在接到通知后，应在7个工作日内确认解除或终止合同。13.3.3合同解除或终止后，双方应按照约定办理结算手续。14.其他约定事项14.1合同解释14.1.1合同条款的最终解释权归服务提供方所有。14.2合同未尽事宜14.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.3合同争议解决14.3.1合同争议解决方式为协商、调解或仲裁。14.3.2争议解决地点为合同签订地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指非甲乙双方，在合同履行过程中，因提供服务、咨询、监督、调解或其他相关活动而介入合同履行的一方。15.1.2第三方包括但不限于中介方、监理方、咨询方、评估方、仲裁机构等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面协议。15.2.2第三方介入的协议应明确介入的目的、范围、期限、费用及责任。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在合同履行过程中，因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的责任。15.3.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得超过合同总金额的10%。15.4第三方职责15.4.1第三方应按照甲乙双方约定的范围和职责，履行相关服务。15.4.2第三方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。15.5第三方与其他各方的划分15.5.1第三方与甲乙双方的权利义务划分：第三方对甲乙双方提供的服务负有监督和评价的责任。甲乙双方对第三方提供的服务负有支付费用的义务。第三方对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。15.5.2第三方与合同履行的关系：第三方介入不影响甲乙双方在合同中的权利义务。第三方在合同履行过程中，应尊重甲乙双方的合法权益。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1甲方额外条款16.1.1甲方在第三方介入时，应确保第三方具备相应的资质和经验。16.1.2甲方应与第三方签订保密协议，确保合同内容的安全。16.2乙方额外条款16.2.1乙方在第三方介入时，应提供必要的协助和配合。16.2.2乙方应确保第三方提供的意见和建议符合合同约定。17.第三方介入后的合同修改17.1第三方介入后，甲乙双方应将第三方介入的协议作为合同附件。17.2第三方介入协议的修改需经甲乙双方和第三方协商一致。18.第三方介入后的争议解决18.1第三方介入后的争议解决方式同本合同第14.3条。19.第三方介入后的合同终止19.1第三方介入期间，如出现合同终止情况，甲乙双方应与第三方协商解决。19.2第三方介入协议终止后，甲乙双方应按照约定办理结算手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：基础设施维护细则详细要求：列出基础设施维护的具体项目、维护周期、维护标准及注意事项。2.附件二：电气系统维修细则详细要求：包括电气系统维修的项目、维修流程、维修标准及安全注意事项。附件说明：本附件为电气系统维修的具体操作指南，确保维修质量和安全。3.附件三：水暖系统维修细则详细要求：列出水暖系统维修的项目、维修流程、维修标准及安全注意事项。附件说明：本附件为水暖系统维修的具体操作指南，确保维修质量和安全。4.附件四：涂料、瓷砖、石材等装饰面层修复细则详细要求：包括装饰面层修复的项目、修复流程、修复标准及注意事项。附件说明：本附件为装饰面层修复的具体操作指南，指导服务人员进行修复工作。5.附件五：家具、橱柜等木制品维修细则详细要求：列出家具、橱柜等木制品维修的项目、维修流程、维修标准及注意事项。附件说明：本附件为木制品维修的具体操作指南，确保维修质量和美观。6.附件六：水电安装与改造细则详细要求：包括水电安装与改造的项目、安装与改造流程、安装与改造标准及安全注意事项。附件说明：本附件为水电安装与改造的具体操作指南，确保安装与改造质量和安全。7.附件七：防水处理细则详细要求：列出防水处理的项目、处理流程、处理标准及注意事项。附件说明：本附件为防水处理的具体操作指南，指导服务人员进行防水处理。8.附件八：窗帘、门帘等软装饰品维修细则详细要求：包括软装饰品维修的项目、维修流程、维修标准及注意事项。附件说明：本附件为软装饰品维修的具体操作指南，确保维修质量和美观。9.附件九：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、范围、期限、费用及责任。附件说明：本附件为第三方介入的具体协议，保障各方权益。10.附件十：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因、双方签字盖章等信息。附件说明：本附件为合同变更的具体记录，确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时支付服务费用的。提供虚假信息或隐瞒重要信息的。不配合服务人员工作的。乙方违约行为：未按时提供服务或服务不符合约定的。使用不合格材料或设备的。未按照合同规定进行维护和保养的。2.责任认定标准：甲方违约责任：未按时支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。提供虚假信息或隐瞒重要信息的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担因此造成的损失。不配合服务人员工作的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付相应费用。乙方违约责任：未按时提供服务或服务不符合约定的，乙方应退还甲方已支付的费用，并赔偿甲方因此造成的损失。使用不合格材料或设备的，乙方应承担由此造成的损失，并更换合格材料或设备。未按照合同规定进行维护和保养的，乙方应承担由此造成的损失，并按合同规定进行维修。3.违约行为示例说明：甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权解除合同。乙方使用不合格材料进行维修，导致维修部位再次损坏，乙方应承担修复费用并赔偿甲方损失。全文完。二零二四年度高端住宅装修售后服务细则合同1合同目录一、合同概述1.合同签订双方2.合同签订日期3.合同有效期4.合同服务范围5.合同费用及支付方式二、服务内容1.基础装修售后服务a.验收标准b.质保期限c.故障处理2.水电安装售后服务a.水电验收标准b.质保期限c.故障处理3.空调、地暖等设备售后服务a.设备验收标准b.质保期限c.故障处理4.厨卫设施售后服务a.厨卫验收标准b.质保期限c.故障处理5.家具及软装售后服务a.家具验收标准b.质保期限c.故障处理三、服务流程1.服务申请2.服务预约3.服务执行4.服务验收5.服务评价四、质保承诺1.质保范围2.质保期限3.质保责任4.质保赔偿五、费用及赔偿1.服务费用2.费用支付方式3.赔偿标准4.赔偿流程六、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决期限七、保密条款1.保密内容2.保密期限3.保密责任八、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.解除或终止后的处理九、通知与送达1.通知方式2.送达地址3.送达确认十、合同附件1.服务清单2.质保单3.其他相关文件十一、合同生效与修改1.合同生效条件2.合同修改程序3.修改后的合同效力十二、其他约定1.合同补充条款2.其他约定事项十三、合同签署1.签署人姓名2.签署日期3.签署地点十四、合同附件清单1.附件一：服务清单2.附件二：质保单3.附件三：其他相关文件合同编号_________一、合同概述1.合同签订双方2.合同签订日期：____年____月____日3.合同有效期：自____年____月____日至____年____月____日4.合同服务范围：本合同约定的高端住宅装修售后服务5.合同费用及支付方式a.服务费用总额为人民币____元。b.业主应在合同签订后____个工作日内支付____%的服务费用，剩余____%的服务费用在服务验收合格后支付。二、服务内容1.基础装修售后服务a.验收标准：按照国家相关标准和施工图纸进行验收。b.质保期限：自竣工验收合格之日起____年内。c.故障处理：乙方应在接到故障报告后____小时内响应，并在____个工作日内完成维修。2.水电安装售后服务a.水电验收标准：按照国家相关标准和施工图纸进行验收。b.质保期限：自竣工验收合格之日起____年内。c.故障处理：乙方应在接到故障报告后____小时内响应，并在____个工作日内完成维修。3.空调、地暖等设备售后服务a.设备验收标准：按照设备说明书和相关标准进行验收。b.质保期限：自竣工验收合格之日起____年内。c.故障处理：乙方应在接到故障报告后____小时内响应，并在____个工作日内完成维修。4.厨卫设施售后服务a.厨卫验收标准：按照国家相关标准和施工图纸进行验收。b.质保期限：自竣工验收合格之日起____年内。c.故障处理：乙方应在接到故障报告后____小时内响应，并在____个工作日内完成维修。5.家具及软装售后服务a.家具验收标准：按照家具说明书和相关标准进行验收。b.质保期限：自竣工验收合格之日起____年内。c.故障处理：乙方应在接到故障报告后____小时内响应，并在____个工作日内完成维修。三、服务流程1.服务申请：业主通过电话、短信或邮件等方式向乙方提出服务申请。2.服务预约：乙方在接到服务申请后，与业主约定服务时间。3.服务执行：乙方按照约定时间提供服务，并进行现场检查和维修。4.服务验收：服务完成后，业主对服务进行验收，并签字确认。5.服务评价：业主对服务进行评价，并提出改进意见。四、质保承诺1.质保范围：本合同约定的所有装修售后服务项目。2.质保期限：自竣工验收合格之日起____年内。3.质保责任：乙方对在质保期内出现的质量问题负责维修或更换。4.质保赔偿：因乙方责任导致的质量问题，乙方应承担相应的赔偿责任。五、费用及赔偿1.服务费用：详见合同概述第5条。2.费用支付方式：详见合同概述第5条。3.赔偿标准：详见第四条质保承诺。4.赔偿流程：业主提出赔偿申请，乙方核实后进行赔偿。六、争议解决1.争议解决方式：协商、调解、仲裁或诉讼。2.争议解决机构：____仲裁委员会或人民法院。3.争议解决期限：自争议发生之日起____个月内。七、保密条款1.保密内容：本合同内容、双方商业秘密、技术秘密等。2.保密期限：自合同签订之日起____年内。3.保密责任：双方应严格遵守保密义务，不得泄露或擅自使用保密信息。八、合同解除与终止1.合同解除条件a.任何一方违约，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施的；b.发生不可抗力事件，致使合同无法履行的；c.合同约定的其他解除条件。2.合同终止条件a.合同约定的服务期限届满；b.合同双方协商一致终止合同；c.合同因法定原因被解除。3.解除或终止后的处理a.双方应立即停止履行合同约定的义务；b.双方应妥善处理已履行部分的合同事宜；c.双方应按照合同约定处理未履行部分的合同事宜。九、通知与送达1.通知方式：书面通知、电话、短信、邮件等。2.送达地址：详见合同签订双方的联系方式。3.送达确认：发送方应在发送后____小时内取得接收方的送达确认。十、合同附件1.附件一：服务清单2.附件二：质保单3.附件三：其他相关文件十一、合同生效与修改1.合同生效条件：合同双方签字盖章后生效。2.合同修改程序：经双方协商一致，书面修改并签字盖章后生效。3.修改后的合同效力：修改后的合同条款具有同等法律效力。十二、其他约定1.合同补充条款：双方可就合同未尽事宜另行签订补充协议。2.其他约定事项：双方可就合同执行过程中产生的问题另行协商解决。十三、合同签署1.签署人姓名：__________2.签署日期：____年____月____日3.签署地点：__________十四、合同附件清单1.附件一：服务清单2.附件二：质保单3.附件三：其他相关文件合同方签字：甲方（业主）：__________乙方（服务商）：__________签署日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导权条款a.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。b.甲方有权根据自身需求对服务内容进行调整，并通知乙方执行。c.甲方有权对乙方的工作进度进行审核，并提出合理要求。2.甲方指定供应商条款a.甲方有权指定装修材料的供应商，乙方应予以配合。b.甲方指定的供应商应符合国家相关标准和质量要求。c.乙方不得擅自更换甲方指定的供应商，如需更换，应经甲方同意。3.甲方验收标准条款a.甲方有权根据合同约定的验收标准对乙方完成的服务进行验收。b.甲方验收不合格的服务，乙方应无条件进行整改，直至合格。c.甲方验收合格的服务，乙方应提供相应的验收报告。4.甲方费用调整条款a.因甲方原因导致的服务延期或增加工作量，甲方应承担相应的费用。b.甲方应在服务延期或增加工作量前通知乙方，并协商调整费用。c.乙方有权拒绝甲方不合理费用调整的要求。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导权条款a.乙方有权根据工程进度和实际情况调整服务内容和顺序。b.乙方有权对甲方提出的设计变更要求进行评估，并提出合理建议。c.乙方有权对甲方指定的材料进行质量检测，确保材料符合要求。2.乙方施工方案条款a.乙方应根据工程特点和甲方需求，制定详细的施工方案。b.乙方应确保施工方案的科学性、合理性和安全性。c.乙方应将施工方案提交甲方审核，并取得甲方同意。3.乙方进度控制条款a.乙方应按照合同约定的工期完成服务。b.乙方因自身原因导致服务延期，应向甲方支付违约金。c.乙方应定期向甲方报告工程进度，确保甲方对工程进展的了解。4.乙方服务价格条款a.乙方应按照合同约定的价格提供服务。b.乙方不得擅自提高服务价格，如需调整，应经甲方同意。c.乙方应向甲方提供详细的费用清单，包括材料费、人工费等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.中介责任条款a.中介应保证其提供的服务真实、合法、有效。b.中介应协助双方解决合同履行过程中的争议。c.中介不得泄露双方的商业秘密。2.中介费用条款a.中介费用由双方协商确定，并在合同中明确。b.中介费用应在合同签订后支付，或按合同约定分期支付。c.中介费用支付后，中介应向双方提供相应的服务。3.中介协调条款a.中介应协助双方进行合同签订、履行和变更。b.中介应监督双方履行合同义务，确保合同目的实现。c.中介应定期向双方报告合同履行情况。4.中介争议解决条款a.中介应协助双方解决合同履行过程中的争议。b.如双方无法协商解决争议，中介应提供仲裁或诉讼建议。c.中介应保证其提供的争议解决建议的公正性和合法性。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务清单2.质保单3.施工图纸4.材料清单5.甲方指定供应商资质证明6.乙方施工方案7.中介服务协议8.合同补充协议9.争议解决相关文件10.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：a.乙方未按约定时间提供服务；b.乙方提供的服务质量不符合合同约定；c.甲方未按约定支付服务费用；d.双方未按约定履行保密义务；e.双方未按约定解决争议。2.违约行为的认定：a.乙方未按约定时间提供服务，经甲方书面通知后____日内仍未履行；b.乙方提供的服务质量不符合合同约定，经甲方验收后认为不合格；c.甲方未按约定支付服务费用，经乙方书面通知后____日内仍未支付；d.双方未按约定履行保密义务，泄露对方商业秘密；e.双方未按约定解决争议，经一方书面申请后____日内仍未达成一致。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约金：指因一方违约而向另一方支付的金钱赔偿。3.仲裁：指双方当事人将争议提交给仲裁机构进行裁决。4.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求法院对争议进行审理。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务过程中出现质量问题。解决办法：乙方应立即进行整改，直至符合合同约定。2.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方可向甲方发出书面催款通知，如甲方仍不支付，乙方有权暂停服务。3.问题：双方对服务验收结果有争议。解决办法：可提交中介或第三方机构进行调解，或申请仲裁。五、所有应用场景：1.高端住宅装修项目；2.商业空间装修项目；3.公共设施装修项目；4.装修材料供应商与施工方之间的服务合同；5.装修工程中介服务合同。全文完。二零二四年度高端住宅装修售后服务细则合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.2乙方（服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.3其他相关方：（如有，请在此处填写相关方名称、地址、联系人、联系电话）二、合同前言2.1背景：本合同旨在明确甲方委托乙方提供高端住宅装修售后服务的内容、标准、期限等相关事宜，保障双方的合法权益。2.2目的：本合同旨在规范高端住宅装修售后服务，提高服务质量，确保甲方居住环境舒适、安全，提升甲方的生活品质。三、定义与解释3.1专业属于：本合同中“高端住宅装修”指乙方提供的装修服务针对的是高档住宅，包括但不限于室内装修、室外绿化、设施设备维护等。3.2关键词解释：（1）装修质量：指乙方施工过程中，按照国家相关标准、规范及甲方要求，确保装修工程达到设计要求，满足甲方使用需求。（2）售后服务：指乙方在工程交付后，对甲方提供的维修、保养、咨询等服务。（3）保修期：指乙方对装修工程在交付后一定期限内，因乙方原因造成的质量问题负责维修或更换。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供高端住宅装修售后服务。（2）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。（3）甲方应配合乙方进行现场勘查、施工等环节。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照本合同约定，提供优质、高效的高端住宅装修售后服务。（2）乙方应保证施工质量，确保装修工程达到设计要求。（3）乙方应按时完成施工任务，确保工程按时交付。（4）乙方应按照保修期承诺，对因乙方原因造成的质量问题负责维修或更换。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，至工程交付甲方之日止。5.2合同履行地点：本合同约定的高端住宅装修工程所在地。5.3合同履行方式：乙方按照合同约定，分阶段完成施工任务，确保工程按时交付。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同履行完毕，双方无争议。（2）因不可抗力导致合同无法履行。（3）经双方协商一致，决定终止合同。6.3终止程序：（1）任何一方要求终止合同，应提前30日书面通知对方。（2）终止合同后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应按照约定向甲方退还剩余服务费用。（2）因终止合同给对方造成损失的，由责任方承担相应赔偿责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）设计费：根据设计复杂程度及甲方要求，按实际设计工作量计算。（2）材料费：包括装修材料、辅助材料等，按实际使用量及市场价计算。（3）人工费：根据施工难度、工种及甲方要求，按实际用工量计算。（4）管理费：包括项目管理、现场协调等，按合同约定比例计算。（5）其他费用：如因甲方要求变更设计、材料等原因产生的额外费用。7.2支付方式（1）预付款：合同签订后，甲方支付合同总金额的30%作为预付款。（2）进度款：根据施工进度，甲方按合同约定支付相应比例的进度款。（3）尾款：工程完工并经甲方验收合格后，甲方支付剩余服务费用的70%作为尾款。（4）保修金：工程验收合格后，甲方支付合同总金额的10%作为保修金，保修期满无质量问题后，乙方退还保修金。7.3支付时间（1）预付款：合同签订后10个工作日内支付。（2）进度款：在工程进度达到合同约定节点后10个工作日内支付。（3）尾款：工程完工并经甲方验收合格后30个工作日内支付。（4）保修金：工程验收合格后支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付款项时提供有效的支付凭证。（2）乙方应在收到支付凭证后10个工作日内开具发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付款项，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。（2）甲方要求变更设计、材料等，导致工期延误，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时完成工程，每延误一天，应向甲方支付合同总金额的0.1%作为违约金。（2）乙方施工质量不符合合同约定，应承担修复责任，直至符合要求。8.3赔偿金额和方式（1）因甲方违约导致乙方损失，甲方应赔偿乙方实际损失。（2）因乙方违约导致甲方损失，乙方应赔偿甲方实际损失。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，防止保密内容泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的事件，导致合同无法履行。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）战争：战争、军事行动等。（3）政府行为：政府政策、法律、法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例（1）地震导致工程停工。（2）政府政策调整，导致材料价格上涨。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让合同。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的合同。（2）合同约定不得转让的合同。十三、权利的保留13.1权力保留（1）乙方保留对高端住宅装修售后服务过程中产生的知识产权的拥有权。（2）未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的权利转让给任何第三方。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对装修工程的设计、材料、施工等方面的最终决定权。（2）乙方保留对装修工程的质量、进度、安全等方面的监督权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改和补充，均需以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改和补充的内容为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互协作，共同确保装修工程的质量、进度和安全。15.2协作与配合方式（1）甲方应按约定提供必要的配合和支持。（2）乙方应定期向甲方报告工程进度和质量情况。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，取代了之前所有关于本合同事项的口头或书面协议。16.3增减条款任何增减条款均需以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（委托方）：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（服务方）：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一