客户支持网络服务合同（2篇）

客户支持网络服务合同甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务需求方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方为乙方提供客户支持网络服务事宜，达成如下合同：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供以下客户支持网络服务：

（1）在线客服：甲方提供7×24小时的在线客服支持，确保乙方客户的问题能够得到及时解答。

（2）电话支持：甲方提供电话支持服务，确保乙方客户在遇到问题时可以及时拨打电话进行咨询。

（3）邮件支持：甲方提供邮件支持服务，确保乙方客户在遇到问题时可以通过邮件进行咨询。

（4）远程协助：在乙方客户同意的情况下，甲方可以通过远程协助方式解决乙方客户的技术问题。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

三、费用及支付

3.1乙方按照以下方式向甲方支付服务费用：

（1）乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付合同总价款的____%作为预付款；

（2）剩余合同总价款的____%，乙方在合同期限内按照实际服务使用情况支付。

3.2乙方支付的费用包括但不限于以下内容：

（1）甲方提供客户支持网络服务的费用；

（2）甲方为乙方客户解决问题所产生的通信费用；

（3）其他与客户支持网络服务相关的费用。

四、双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）甲方有权按照本合同约定收取服务费用；

（2）甲方应确保提供的客户支持网络服务达到本合同约定的标准；

（3）甲方应确保乙方客户的隐私和数据安全；

（4）甲方应及时解决乙方客户的问题，确保服务质量。

4.2乙方权利与义务：

（1）乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的客户支持网络服务；

（2）乙方应按照本合同约定的方式支付服务费用；

（3）乙方应协助甲方解决客户问题，提供必要的资料和信息；

（4）乙方应遵守国家法律法规，不得利用甲方提供的客户支持网络服务从事违法活动。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________

签订日期：____________________客户支持网络服务合同（二）甲方（服务提供方）：

名称：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（客户）：

名称：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方具备提供客户支持网络服务的资质和能力，乙方愿意接受甲方的服务，双方经协商一致，特订立本合同，以共同遵守以下条款：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供以下客户支持网络服务：

（1）在线客服咨询；

（2）电子邮件回复；

（3）电话支持；

（4）远程协助；

（5）其他乙方要求的服务。

1.2甲方应确保所提供的服务符合乙方的业务需求，并保证服务质量。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______个月。

2.2合同期满后，双方如愿意继续合作，可协商签订新的合同。

三、服务费用

3.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币（大写）：_______元整（小写）：_______元。

3.2乙方支付服务费用的方式为：一次性支付、分期支付或其他双方协商确定的支付方式。

3.3乙方应在合同生效后_______日内支付服务费用。

四、保密条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

五、违约责任

5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2甲方未能按照约定提供客户支持网络服务，导致乙方业务受到严重影响，甲方应承担相应的违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽