客户意见反馈协议书（2篇）

客户意见反馈协议书甲方（客户）：____________________

乙方（企业/公司）：__________________

鉴于甲乙双方在业务合作过程中，为了更好地了解客户需求，提高乙方产品质量和服务水平，甲乙双方经友好协商，特订立本协议书。

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在客户意见反馈过程中的权利、义务和责任，确保客户意见反馈的有效性、及时性和准确性。

二、协议内容

1.甲方应真实、客观、全面地向乙方反馈在使用乙方产品或服务过程中的意见和建议。

2.乙方应对甲方的意见反馈给予高度重视，及时处理并改进，确保甲方满意度。

3.甲方有权要求乙方在收到意见反馈后的____个工作日内给予回复。

4.乙方应在收到甲方意见反馈后，及时进行分析、评估，并根据实际情况采取以下措施：

a.对甲方提出的合理建议，乙方应予以采纳并改进；

b.对甲方提出的意见，乙方应进行核实，并根据核实结果采取相应措施；

c.对甲方提出的投诉，乙方应立即进行调查，并在调查结果出来后采取相应措施。

5.乙方应对甲方的意见反馈保密，不得泄露甲方信息。

6.甲乙双方应保持沟通渠道畅通，确保意见反馈的及时性和有效性。

三、协议期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。协议到期后，如双方无异议，协议自动续约。

四、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

2.如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、争议解决

如本协议在履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（客户）：____________________

乙方（企业/公司）：__________________

签字（或盖章）日期：__________________客户意见反馈协议书（二）甲方（客户）：________________

乙方（公司）：________________

鉴于甲方作为乙方产品的用户，为维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，就甲方对乙方产品的意见反馈事宜达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲方对乙方产品提出意见反馈的权利及义务，以及乙方对甲方意见反馈的处理方式，以促进双方友好合作，提高产品品质。

二、协议内容

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权对乙方产品提出合理、客观的意见和建议。

（2）甲方应保证所提出的意见反馈真实、准确，不得故意捏造事实或歪曲事实。

（3）甲方应遵守国家法律法规，不得利用本协议从事违法活动。

2.乙方权利与义务

（1）乙方应认真听取甲方意见，对合理的意见和建议予以采纳，并尽快进行改进。

（2）乙方应对甲方提出的意见反馈保密，不得泄露甲方身份信息。

（3）乙方应定期向甲方反馈意见处理情况，包括但不限于采纳意见、改进措施等。

三、意见反馈方式

1.甲方可以通过以下方式向乙方提出意见反馈：

（1）电话：________________

（2）邮箱：________________

（3）微信/微博：________________

2.乙方应在收到甲方意见反馈后及时进行处理，并在5个工作日内给予回复。

四、协议期限

本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约。

五、争议解决

如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方