营业员聘用标准合同书

营业员聘用标准合同书通用合同编号：__________甲方（聘用方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（受聘方）：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.1合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在营业员聘用关系中的权利和义务，保障双方的合法权益，保证乙方在甲方公司能够有效地履行营业员职责，促进甲方业务的正常开展。1.2合同适用范围本合同适用于甲方聘用乙方担任营业员职位相关的所有事务，包括但不限于工作内容、劳动报酬、福利待遇、保密义务等各个方面。二、定义与解释2.1定义（1）“营业员”：指在甲方营业场所内，负责向顾客销售商品或提供服务的人员，包括但不限于解答顾客咨询、推销商品、处理交易等工作。（2）“营业场所”：指甲方指定的用于开展商业经营活动的场所，包括实体店、网店等不同形式的经营场所。2.2解释本合同中的条款如有歧义或不明确之处，双方应按照诚实信用、公平合理的原则进行协商解释；协商不成的，应按照法律法规的规定以及行业惯例进行解释。三、聘用关系3.1聘用职位乙方被甲方聘用为营业员，负责在甲方指定的营业场所内从事销售及相关服务工作。3.2聘用期限（1）本合同的聘用期限自____年__月__日起至____年__月__日止。（2）聘用期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____个月。若一方有异议，应在聘用期满前____日书面通知对方。四、工作内容与职责4.1工作内容（1）商品销售：乙方应积极向顾客介绍、推销甲方的商品，准确解答顾客关于商品的功能、特点、使用方法、价格等方面的问题，促成商品交易。（2）顾客服务：为顾客提供优质的服务，包括但不限于礼貌接待、协助顾客挑选商品、处理顾客投诉和建议等，保证顾客在购物过程中有良好的体验。（3）库存管理：协助进行营业场所内的库存管理工作，如定期盘点商品数量、检查商品质量、及时反馈商品缺货或积压情况等。（4）营业场所维护：保持营业场所的整洁、有序，协助布置商品陈列、促销活动场地等，营造良好的购物环境。4.2工作标准与要求（1）销售业绩：乙方应努力完成甲方规定的销售任务指标。具体销售任务指标将根据营业场所的规模、商品种类、市场情况等因素由甲方确定，并在每个考核周期开始前告知乙方。（2）服务质量：乙方必须遵守甲方制定的服务规范，对待顾客热情、耐心、周到，不得与顾客发生争吵或冲突。顾客满意度应达到甲方规定的标准，如顾客投诉率不得超过____%。（3）商品知识：乙方应熟悉甲方所销售商品的相关知识，包括但不限于商品的功能、成分、使用注意事项等。甲方将提供必要的培训，乙方应积极参加并不断提升自己的商品知识水平。（4）工作纪律：乙方应遵守甲方的各项工作纪律，如按时上下班、不得旷工、不得在工作时间内从事与工作无关的事情等。4.3职责范围（1）乙方在履行营业员职责时，应在甲方授权的范围内进行工作，不得擅自超越职权。（2）对于涉及营业场所安全、财务安全等重要事项，乙方应按照甲方的规定及时报告相关情况，并配合采取相应的措施。五、工作时间与休假5.1工作时间（1）乙方的工作时间实行[标准工时制/不定时工作制/综合计算工时工作制]。（2）如实行标准工时制，乙方每周工作时间不超过40小时，具体工作时间为[开始时间][结束时间]，中间休息[休息时长]。（3）如因业务需要，甲方安排乙方加班的，应按照法律法规的规定支付加班工资或安排补休。5.2休假制度（1）乙方享有法定节假日休假权利，具体按照国家规定执行。（2）乙方享有带薪年假，年假天数根据乙方在甲方的工作年限确定，工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。（3）乙方因病或非因工负伤需要休假的，应提供相关证明，并按照甲方的病假制度执行。（4）乙方享有婚假、产假、陪产假、丧假等其他法定休假权利，具体按照国家和地方的相关规定执行。六、劳动报酬6.1工资结构（1）乙方的工资由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。（2）基本工资：根据乙方的岗位级别和当地同行业的工资水平确定，每月为____元。（3）绩效工资：与乙方的工作业绩挂钩，根据乙方的销售业绩、顾客满意度、工作表现等因素进行考核评定。绩效工资的计算公式为：绩效工资=绩效工资基数×绩效系数。绩效工资基数为____元，绩效系数根据考核结果在01.5之间浮动。（4）奖金：甲方根据乙方的突出贡献、业务创新等情况，给予乙方额外的奖金奖励。奖金的发放标准和方式由甲方根据实际情况确定。6.2支付方式与时间（1）甲方以货币形式按月支付乙方工资，每月的工资支付日为____日。如遇法定节假日或特殊情况，工资支付日可提前或顺延，但甲方应提前通知乙方。（2）甲方将乙方的工资支付至乙方指定的银行账户。6.3工资调整（1）甲方根据经营效益、当地工资水平调整、物价指数变动等因素，有权对乙方的工资进行调整。（2）乙方在工作中有突出表现、业绩显著提升或者取得相关职业资格证书等情况时，甲方可根据实际情况对乙方进行工资上调。（3）工资调整后，甲方应书面通知乙方工资调整的情况，包括调整后的工资结构、金额等信息。七、福利待遇7.1社会保险与福利（1）甲方应按照国家和地方的规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。社会保险的缴费基数和缴费比例按照当地规定执行。（2）甲方为乙方提供住房公积金福利，住房公积金的缴存基数和缴存比例按照当地规定执行。（3）乙方患病或非因工负伤时，享受甲方提供的医疗期福利。医疗期的长短根据乙方的工作年限确定，在医疗期内，甲方按照国家规定支付病假工资或疾病救济费。7.2其他福利待遇（1）甲方为乙方提供工作服、工作用品等必要的工作条件。（2）乙方享有甲方提供的节日福利、生日福利等福利项目。节日福利的发放标准和方式由甲方根据实际情况确定，生日福利为____元的生日礼品或礼金。（3）甲方为乙方提供在职培训机会，以提升乙方的业务能力和职业素养。培训费用由甲方承担，培训期间乙方的工资待遇不变。八、培训与发展8.1培训机会（1）入职培训：乙方入职时，甲方将为乙方提供入职培训，培训内容包括公司概况、企业文化、规章制度、业务知识、服务规范等方面的内容。入职培训的时间为____天，培训方式为集中授课、现场操作演示等。（2）在职培训：甲方根据业务发展需要和乙方的工作表现，定期为乙方提供在职培训机会。在职培训的内容包括新产品知识、销售技巧、顾客服务提升等方面的内容。在职培训的方式包括内部培训师培训、外部专家讲座、在线学习等。（3）培训考核：乙方参加培训后，应接受甲方的培训考核。考核方式包括书面考试、实际操作考核、业绩考核等。如果乙方未能通过培训考核，甲方有权要求乙方重新参加培训或根据情况进行相应的处理。8.2职业发展规划（1）甲方为乙方制定职业发展规划，根据乙方的工作能力、工作业绩、职业兴趣等因素，为乙方提供晋升机会。（2）乙方可以通过提高自身的销售业绩、提升服务质量、取得相关职业资格证书等方式，争取晋升到更高的岗位级别，如高级营业员、营业主管等。（3）甲方将为乙方提供晋升所需的培训、指导和支持，帮助乙方实现职业发展目标。九、保密与竞业限制9.1保密信息范围（1）乙方应保守甲方的商业秘密，包括但不限于甲方的客户名单、销售渠道、商品价格体系、营销策略、财务信息、未公开的新产品研发信息等。（2）乙方在工作过程中知晓的甲方员工的个人隐私信息也属于保密信息范围。9.2保密义务（1）乙方在聘用期间及聘用关系解除或终止后，都应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用甲方的保密信息。（2）乙方不得利用甲方的保密信息为自己或他人谋取利益。（3）如果乙方因履行工作职责需要向第三方提供保密信息，必须事先获得甲方的书面同意，并按照甲方的要求与第三方签订保密协议。9.3竞业限制条款（1）乙方在聘用期间及聘用关系解除或终止后的____个月内，不得在与甲方有竞争关系的企业或单位任职或提供服务。（2）“竞争关系”指从事与甲方相同或相似业务的企业或单位，包括但不限于同行业的其他零售商、电商平台等。（3）如果乙方违反竞业限制条款，应向甲方支付违约金，违约金的金额为乙方离开甲方单位前一年工资总额的____倍。同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。十、合同变更、解除与终止10.1合同变更（1）本合同的变更须经甲、乙双方协商一致，并签订书面的合同变更协议。（2）在下列情况下，甲方有权单方变更本合同，但应提前____日书面通知乙方：①甲方因经营业务调整需要变更乙方的工作内容、工作地点或工作时间等，但变更后的情况应符合法律法规的规定且不损害乙方的重大利益。②根据法律法规或政策的要求，需要对本合同进行变更的。10.2合同解除（1）双方协商解除：甲、乙双方经协商一致，可以解除本合同。协商解除本合同的，双方应签订书面的解除协议，明确双方的权利和义务。（2）乙方解除：①乙方提前____日书面通知甲方，可以解除本合同，但在试用期内的，应提前____日通知甲方。②乙方有下列情形之一的，甲方可以随时解除本合同且不支付经济补偿金：a.在试用期内被证明不符合录用条件的。b.严重违反甲方的规章制度的，如连续旷工超过____天、一年内累计旷工超过____天、盗窃甲方财物、泄露甲方商业秘密等。c.严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损害的，重大损害指经济损失达到____元以上或对甲方的声誉造成严重损害等情况。d.被依法追究刑事责任的。e.同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。（3）甲方解除：①甲方提前____日书面通知乙方或者额外支付乙方____个月工资后，可以解除本合同的情形：a.乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的。b.乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。c.本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经甲、乙双方协商，未能就变更本合同内容达成协议的。②甲方依照企业破产法规定进行重整、生产经营发生严重困难、企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的，在提前____日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，并向劳动行政部门报告后，可以裁减人员，解除本合同。10.3合同终止（1）本合同期满或者甲、乙双方约定的终止条件出现时，本合同终止。（2）乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的，本合同终止。（3）法律、行政法规规定的其他情形。十一、违约责任与争议解决11.1违约责任（1）甲方违约责任：①甲方未按照本合同的约定支付乙方工资、福利待遇等，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金，并及时补足未支付的款项。②甲方违反本合同约定，无故解除或终止本合同的，应按照乙方在甲方工作年限，每满一年支付一个月工资的标准向乙方支付经济补偿金，六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向乙方支付半个月工资的经济补偿金。（2）乙方违约责任：①乙方未按照本合同的约定履行工作内容与职责，如未完成销售任务指标、违反服务规范等，应按照甲方的绩效考核制度扣减相应的绩效工资或奖金。②乙方违反保密义务或竞业限制条款的，应按照本合同的约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。③乙方未按照本合同的约定提