二零二五年酒店客房预订代理服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年酒店客房预订代理服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2术语定义2.服务范围2.1预订代理服务2.2客房预订流程2.3预订渠道3.服务期限3.1合同生效日期3.2合同期限3.3合同续签4.预订费用4.1预订佣金4.2预订费用支付方式4.3预订费用结算5.预订管理5.1预订信息管理5.2预订变更与取消5.3预订违约责任6.客房供应6.1客房类型与价格6.2客房分配与调整6.3客房退房时间7.客户服务7.1客户咨询与投诉7.2客户满意度调查7.3客户服务标准8.保密与知识产权8.1保密条款8.2知识产权保护9.法律责任与争议解决9.1法律责任9.2争议解决方式10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止12.其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同语言13.合同附件13.1客房预订规则13.2客房价格表13.3客户服务流程14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1"甲方"指提供酒店客房预订代理服务的公司或个人。1.1.2"乙方"指预订酒店客房的客户。1.1.3"酒店"指甲方合作的酒店。1.1.4"预订"指客户通过甲方预订酒店客房的行为。1.1.5"服务费"指甲方为乙方提供预订代理服务所收取的费用。1.2术语定义1.2.1"有效预订"指客户成功预订并获得酒店确认的客房。1.2.2"预订确认"指酒店对客户预订的确认回复。1.2.3"预订变更"指客户对已预订的客房进行的时间、房型或数量的修改。1.2.4"预订取消"指客户取消已预订的客房。2.服务范围2.1预订代理服务2.1.1甲方负责为客户提供酒店客房的预订服务。2.1.2甲方通过电话、电子邮件、网站等多种渠道接受客户的预订请求。2.2客房预订流程2.2.1客户通过甲方提供的预订渠道提出预订请求。2.2.2甲方将客户信息传递给酒店进行预订。2.2.3酒店确认预订后，甲方通知客户预订成功。2.3预订渠道2.3.1甲方提供在线预订系统供客户使用。2.3.2甲方设有客服，接受客户的预订咨询。3.服务期限3.1合同生效日期3.1.1本合同自双方签字之日起生效。3.2合同期限3.2.1本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。3.3合同续签3.3.1合同期满前一个月，双方可协商续签本合同。4.预订费用4.1预订佣金4.1.1甲方按预订客房总金额的一定比例收取服务费。4.2预订费用支付方式4.2.1客户可通过在线支付、银行转账等方式支付预订费用。4.3预订费用结算4.3.1预订费用在客房入住当天或入住前支付。5.预订管理5.1预订信息管理5.1.1甲方负责对预订信息进行记录、更新和管理。5.2预订变更与取消5.2.1客户需在入住前按照酒店规定办理预订变更或取消。5.3预订违约责任5.3.1若客户未按照约定入住，甲方有权扣除已收服务费。6.客房供应6.1客房类型与价格6.1.1甲方提供不同类型和价格的客房供客户选择。6.2客房分配与调整6.2.1甲方根据客户需求分配客房，并协助调整。6.3客房退房时间6.3.1客房退房时间为酒店规定的标准退房时间。8.保密与知识产权8.1保密条款8.1.1甲方和乙方对本合同内容以及双方在业务往来中知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露。8.2知识产权保护8.2.1甲方对提供的预订系统、软件和服务流程拥有知识产权。8.2.2乙方在使用甲方服务时，不得侵犯甲方的知识产权。9.法律责任与争议解决9.1法律责任9.1.1甲方应确保其提供的服务符合相关法律法规的要求。9.1.2若因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的法律责任。9.2争议解决方式9.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同任何条款的变更需经双方书面同意。10.2合同解除10.2.1合同任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余事宜。11.合同生效与终止11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止11.2.1合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。12.其他条款12.1通知与送达12.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。12.2合同附件12.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分。12.3合同语言12.3.1本合同以中文书写，如双方另有约定，则以约定的语言为准。13.合同附件13.1客房预订规则13.1.1客房预订规则包括预订流程、取消政策、退房时间等。13.2客房价格表13.2.1客房价格表列明了不同房型和价格。13.3客户服务流程13.3.1客户服务流程包括预订咨询、预订处理、客户投诉处理等。14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1"第三方"指在本合同执行过程中，因特殊原因需要介入的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、技术服务提供商、支付处理机构、法律顾问等。2.第三方介入的必要性2.1.1甲乙双方协商一致，认为第三方介入有助于提高服务质量或解决特定问题。2.1.2法律法规或政策要求必须引入第三方参与。2.1.3因不可抗力或合同履行中的特殊情况，需要第三方协助。3.第三方责任限额3.1第三方的责任限额应根据其介入的具体情况确定，具体如下：3.1.1第三方因自身原因导致的服务瑕疵或损害，其责任限额由甲乙双方与第三方另行协商确定。3.1.2第三方因违反法律法规或政策导致的责任，由第三方自行承担。3.1.3第三方因不可抗力导致的责任，免除其责任。4.第三方责权利4.1第三方的权利：4.1.1第三方有权根据甲乙双方的要求，提供必要的协助和服务。4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。4.2第三方的义务：4.2.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。4.2.2第三方应遵守法律法规和政策，不得违反甲乙双方的合同约定。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方在提供服务过程中，应遵守甲方的指导原则和操作流程。5.1.2第三方对甲方负责，但甲方对第三方的行为不承担直接责任。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方在提供服务过程中，应尊重乙方的合法权益。5.2.2第三方对乙方负责，但乙方对第三方的行为不承担直接责任。5.3第三方与甲乙双方的划分：5.3.1第三方介入后，甲乙双方应就第三方提供的服务内容、质量、费用等达成一致。5.3.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供相应的服务报告或证明。6.第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方的选择、职责、权利、义务等事项达成一致。6.2第三方介入后，甲乙双方应定期评估第三方的工作表现，确保服务质量。7.第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：7.1.1第三方完成预定任务或达到合同约定的终止条件。7.1.2甲乙双方协商一致，决定终止第三方介入。7.1.3第三方因自身原因无法继续履行职责。7.2第三方介入终止后的处理：7.2.1第三方应按照合同约定，妥善处理剩余工作。7.2.2甲乙双方应就第三方介入期间的费用进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.预订服务条款详细说明预订流程、取消政策、退房时间等。2.客房价格表列明不同房型和价格，包括旺季、淡季、节假日等不同时间段的价格。3.客户服务流程描述客户咨询、预订处理、投诉处理等客户服务环节的详细步骤。4.第三方合作协议明确第三方介入的条件、职责、权利、义务等。5.保密协议规定甲乙双方及第三方在业务往来中应遵守的保密条款。6.争议解决机制详细说明争议解决的途径、程序和规则。7.合同变更通知规定合同变更的流程、通知方式和生效时间。8.合同解除通知规定合同解除的流程、通知方式和生效时间。9.预订确认函由酒店发出的预订确认函，包含预订信息、入住时间、退房时间等。10.付款凭证客户支付预订费用的凭证，如银行转账记录、支付平台交易记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为未按时提供预订服务或提供的服务不符合约定。未按约定收取服务费或收取服务费过高。泄露客户信息或违反保密协议。1.2乙方违约行为未按时支付预订费用。提供虚假预订信息或取消预订后未按约定处理。违反合同约定，造成甲方损失。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任甲方未按时提供预订服务或服务不符合约定，应向乙方支付违约金。甲方未按约定收取服务费或收取服务费过高，应退还乙方多收的费用。甲方泄露客户信息或违反保密协议，应承担相应的法律责任。2.2乙方违约责任乙方未按时支付预订费用，应向甲方支付违约金。乙方提供虚假预订信息或取消预订后未按约定处理，应承担相应的法律责任。3.违约责任示例说明：3.1甲方违约示例甲方未能在预订时间内完成客户预订，导致客户无法入住，甲方应向客户支付违约金。3.2乙方违约示例乙方在预订后未按时支付预订费用，甲方有权暂停提供预订服务，并要求乙方支付违约金。全文完。二零二五年酒店客房预订代理服务协议1合同目录第一章合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2联系人及联系方式1.3法定代表人及授权代表第二章合同背景及目的2.1项目背景2.2服务目的第三章客房预订代理服务内容3.1预订渠道3.2预订流程3.3客房类型及价格3.4预订限制条件3.5预订变更及取消政策第四章服务期限及费用4.1服务期限4.2费用构成4.3付款方式4.4逾期付款处理第五章服务质量保证5.1服务标准5.2质量监控5.3投诉处理5.4质量改进措施第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿第七章保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密例外第八章不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力事件8.3不可抗力处理第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除或终止程序第十章合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序第十一章合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同附件第十二章合同附件12.1预订协议样本12.2服务质量标准12.3付款凭证12.4其他相关文件第十三章合同解除与终止后的处理13.1合同解除后的处理13.2合同终止后的处理13.3合同解除或终止后的责任第十四章合同其他条款14.1合同适用法律14.2合同管辖法院14.3合同份数14.4合同生效日期合同编号202501第一章合同双方基本信息1.1双方名称及地址甲方（酒店）：名称：___________地址：___________联系人：___________联系电话：___________乙方（代理方）：名称：___________地址：___________联系人：___________联系电话：___________1.2联系人及联系方式甲方指定联系人：___________联系方式：___________乙方指定联系人：___________联系方式：___________1.3法定代表人及授权代表甲方法定代表人：___________授权代表：___________乙方法定代表人：___________授权代表：___________第二章合同背景及目的2.1项目背景___________2.2服务目的___________第三章客房预订代理服务内容3.1预订渠道___________3.2预订流程___________3.3客房类型及价格___________3.4预订限制条件___________3.5预订变更及取消政策___________第四章服务期限及费用4.1服务期限___________4.2费用构成___________4.3付款方式___________4.4逾期付款处理___________第五章服务质量保证5.1服务标准___________5.2质量监控___________5.3投诉处理___________5.4质量改进措施___________第六章违约责任6.1违约情形___________6.2违约责任___________6.3违约赔偿___________第七章保密条款7.1保密信息___________7.2保密义务___________7.3保密例外___________第八章不可抗力8.1不可抗力定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。8.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、罢工、政府禁令等社会异常事件；（3）其他双方无法预见、无法避免并不能克服的事件。8.3不可抗力处理发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。合同期限因不可抗力事件而延长的，应相应顺延。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违约，且违约方在接到解除通知后30日内仍未采取补救措施；（2）一方丧失履行合同的能力；（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。9.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方达成终止合同的书面协议；（3）合同解除。9.3解除或终止程序合同解除或终止，任何一方应在解除或终止前30日书面通知对方，并采取必要措施保护双方权益。第十章合同争议解决10.1争议解决方式本合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，提交___________仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构争议提交___________仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序仲裁程序按照___________仲裁委员会的仲裁规则进行。第十一章合同生效与修改11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同修改程序对本合同的任何修改，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。第十二章合同附件12.1预订协议样本附件一：预订协议样本12.2服务质量标准附件二：服务质量标准12.3付款凭证附件三：付款凭证12.4其他相关文件附件四：其他相关文件第十三章合同解除与终止后的处理13.1合同解除后的处理合同解除后，双方应立即终止合同项下的权利义务。13.2合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定或法律规定处理剩余事务。13.3合同解除或终止后的责任合同解除或终止后，双方应各自承担相应的责任。第十四章合同其他条款14.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同管辖法院本合同争议管辖法院为___________人民法院。14.3合同份数本合同一式___________份，甲乙双方各执___________份，具有同等法律效力。14.4合同生效日期本合同自___________年___________月___________日起生效。甲方（酒店）签字：_________________________日期：___________年___________月___________日乙方（代理方）签字：_________________________日期：___________年___________月___________日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导下的预订优先权说明：本条款规定，在同等条件下，甲方有权优先安排客房预订，乙方应予以配合。1.2甲方指定客房价格范围说明：甲方有权根据市场情况及酒店政策，指定客房预订的价格范围，乙方应在此范围内进行操作。1.3甲方对预订数据的审核权说明：甲方有权对乙方提供的预订数据进行审核，如发现数据异常，甲方有权要求乙方进行解释或修正。1.4甲方对预订合同的审批权说明：乙方与客户签订的预订合同需提交甲方审批，未经甲方批准，乙方不得与客户签订任何形式的合同。1.5甲方对市场推广活动的参与权说明：甲方有权参与由乙方组织的市场推广活动，并享有相应的宣传权益。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导下的市场推广权说明：本条款规定，乙方有权根据市场情况自行制定市场推广策略，甲方应予以支持。2.2乙方对客房价格的建议权说明：乙方有权根据市场行情和客户需求，向甲方提出调整客房价格的合理建议。2.3乙方对预订合同的解释权说明：乙方有权对预订合同中的条款进行解释，甲方应予以尊重。2.4乙方对预订数据的独立使用权说明：乙方有权独立使用预订数据，用于市场分析、客户管理等目的。2.5乙方对市场推广活动的独立操作权说明：乙方有权独立操作市场推广活动，无需经过甲方审批。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的引入及职责说明：本条款规定，若引入第三方中介，应明确其职责范围，包括但不限于预订信息的传递、合同签订等。3.2第三方中介的佣金及支付方式说明：本条款规定，第三方中介的佣金比例及支付方式，应由三方协商确定。3.3第三方中介的信息保密义务说明：第三方中介应遵守合同约定，对甲方、乙方及客户的信息负有保密义务。3.4第三方中介的违约责任说明：若第三方中介违反合同约定，导致甲方、乙方或客户遭受损失，第三方中介应承担相应的违约责任。3.5第三方中介的合同解除权说明：若第三方中介无法履行合同义务，任何一方均有权解除与第三方中介的合同关系。3.6第三方中介的争议解决说明：若第三方中介与甲方、乙方或客户发生争议，应按照合同约定的争议解决方式进行处理。附件及其他补充说明一、附件列表：1.预订协议样本2.服务质量标准3.付款凭证4.其他相关文件（包括但不限于市场推广材料、合同变更记录、争议解决文件等）二、违约行为及认定：违约行为：1.甲方违约行为：未按约定支付服务费用；未按约定提供客房；未按约定提供服务质量；未按约定履行保密义务；未按约定参与市场推广活动。2.乙方违约行为：未按约定提供预订服务；未按约定提供准确的预订信息；未按约定履行保密义务；未按约定处理客户投诉；未按约定执行合同解除或终止程序。违约行为的认定：1.甲方违约行为的认定：甲方未按时支付服务费用，经乙方催告后仍未支付的；甲方提供的客房不符合预订协议中的约定，经乙方提出后仍未采取补救措施的；甲方未提供约定服务质量，经乙方提出后仍未采取改进措施的；甲方泄露预订信息或客户隐私，经乙方提出后仍未采取措施的；甲方未按约定参与市场推广活动，经乙方提出后仍未执行的。2.乙方违约行为的认定：乙方未按预订协议提供预订服务，经甲方催告后仍未提供的；乙方提供的预订信息不准确，导致甲方或客户遭受损失的；乙方泄露预订信息或客户隐私，经甲方提出后仍未采取措施的；乙方未按约定处理客户投诉，导致客户不满的；乙方未按约定执行合同解除或终止程序，导致合同无法正常终止的。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.违约：指合同当事人一方未履行合同约定的义务。3.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议。4.保密义务：指合同当事人一方对另一方提供的信息负有保密责任。5.仲裁：指通过仲裁机构对合同争议进行裁决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：预订信息不准确导致客户不满。解决办法：加强预订信息审核，确保信息的准确性。2.问题：付款不及时导致服务中断。解决办法：建立催款机制，及时提醒甲方付款。3.问题：服务质量不达标。解决办法：建立服务质量监控体系，及时发现问题并采取措施改进。4.问题：合同解除或终止过程中出现争议。解决办法：按照合同约定的争议解决方式，通过协商、调解或仲裁解决。五、所有应用场景：1.酒店客房预订代理服务。2.酒店市场推广活动。3.客户投诉处理。4.合同解除与终止。5.争议解决。全文完。二零二五年酒店客房预订代理服务协议2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（酒店客房预订方）：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________1.2乙方（酒店客房预订代理方）：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景和目的本协议的签订是为了明确甲方与乙方之间在酒店客房预订代理服务方面的权利义务，确保双方合作的顺利进行，共同实现经济效益和社会效益的最大化。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国酒店业管理条例》等相关法律法规，经双方友好协商，达成一致意见，签订本协议。三、定义与解释3.1专业术语在本协议中，“酒店客房预订”是指甲方通过乙方提供的预订渠道，预订酒店客房的行为。3.2关键词解释（1）“客房”指酒店提供的供住宿的房间。（2）“预订”指甲方在入住前，与乙方签订本协议，约定入住日期、房间类型、数量等事项。（3）“代理服务”指乙方为甲方提供酒店客房预订相关事宜的服务。四、权利与义务4.1甲方权利和义务4.1.1甲方有权要求乙方提供真实、准确、全面的酒店客房预订信息。4.1.2甲方有权要求乙方在约定的时间内完成酒店客房预订。4.1.3甲方应按照约定支付酒店客房预订费用。4.1.4甲方应遵守酒店客房预订的相关规定，如取消预订、变更预订等。4.2乙方权利和义务4.2.1乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的预订信息。4.2.2乙方应确保甲方在约定的时间内收到酒店客房预订确认。4.2.3乙方应协助甲方处理酒店客房预订过程中出现的各类问题。4.2.4乙方应按照约定收取酒店客房预订费用。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字之日起生效，至甲方完成酒店客房预订为止。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方与乙方约定的酒店客房预订代理服务地点。5.3合同履行方式5.3.1乙方通过电话、网络、邮件等方式为甲方提供酒店客房预订代理服务。5.3.2甲方通过乙方提供的预订渠道，进行酒店客房预订。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议自双方签字之日起生效。6.2终止条件6.2.1协议期满，经双方协商一致，可以终止本协议。6.2.2一方违约，另一方有权解除本协议。6.3终止程序6.3.1协议期满，双方应按照约定办理终止手续。6.3.2一方违约，另一方应书面通知违约方，违约方应在接到通知之日起七日内采取补救措施，逾期未采取补救措施或补救措施不力的，另一方有权解除本协议。6.4终止后果6.4.1协议终止后，双方应按照约定结清各自的权利义务。6.4.2协议终止后，双方不得以任何理由要求对方承担违约责任。6.4.3协议终止后，本协议自动失效，双方不再受本协议的约束。七、费用与支付7.1费用构成（1）预订服务费：根据预订房间的数量、类型和入住时间等因素，由双方另行协商确定。（2）佣金：根据预订成功的客房数量和实际入住天数，按照约定的佣金比例计算。（3）其他费用：包括但不限于手续费、税费等，由乙方根据实际情况向甲方另行告知。7.2支付方式7.2.1甲方应按照本协议约定的支付方式，将费用支付至乙方指定的账户。（1）银行转账：甲方应将费用转账至乙方指定的银行账户。（2）现金支付：在双方约定的时间和地点，甲方应以现金形式支付费用。（3）电子支付：甲方可通过第三方支付平台，按照约定的流程进行支付。7.3支付时间7.3.1预订服务费应在预订确认后五个工作日内支付。7.3.2佣金应在客房实际入住后五个工作日内支付。7.3.3其他费用应在产生费用后五个工作日内支付。7.4支付条款7.4.1甲方支付费用时，应确保款项足额、及时到达乙方指定账户。7.4.2乙方应在收到甲方支付的费用后，及时向甲方出具相应的支付凭证。七、违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未能按照本协议约定的时间支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的5%。8.1.2甲方未能按照本协议约定提供真实、准确、完整的预订信息，导致预订失败或产生额外费用，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约8.2.1乙方未能按照本协议约定提供准确的酒店客房预订信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。8.2.2乙方未能按照本协议约定完成酒店客房预订，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的预订费用。8.3赔偿金额和方式8.3.1赔偿金额应根据实际损失计算，包括但不限于直接经济损失和可得利益损失。8.3.2赔偿方式包括但不限于现金支付、银行转账等，双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容9.1.1本协议项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.1.2保密内容不包括公开信息、已由第三方公开的信息或本协议约定不属保密内容的信息。9.2保密期限9.2.1保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年。9.3保密履行方式9.3.1双方应采取合理措施，确保保密内容的安全，防止泄露。9.3.2未经对方同意，不得将保密内容用于本协议目的之外的其他用途。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指由于自然力量或社会力量导致的无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动荡等。10.3不可抗力发生时的责任和义务10.3.1不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方。10.3.2在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议相关义务。10.3.3不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例不可抗力实例包括地震、洪水、台风、战争、政府政策变化等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议执行过程中产生的争议。11.2调节、仲裁或诉讼若协商无法解决争议，双方可选择调节、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益或他人合法权益的。（2）涉及本协议核心业务或关键技术的。（3）法律法规禁止转让的。十三、权利的保留13.1权力保留13.1.1本协议中未明确约定的权利，均保留归双方所有。13.1.2双方在履行本协议过程中所获得的商业秘密、技术秘密等，均属双方各自的财产。13.2特殊权力保留13.2.1本协议的修改、补充、解除等权利，归双方共同享有。13.2.2本协议的终止权，归守约方享有。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序14.1.1本协议的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式确定。14.1.2任何一方不得擅自修改和补充本协议。14.2修改和补充效力14.2.1本协议的修改和补充，自双方签字之日起生效。14.2.2本协议的修改和补充，对本协议原条款具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项15.1.1双方应在本协议履行过程中，相互协作，共同推进本协议的履行。15.1.2双方应积极解决本协议履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式15.2.1双方应通过电话、邮件、传真等方式保持沟通，及时传递信息。15.2.2双方应按照本协议的约定，履行各自的义务。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议是双方之间关于酒店客房预订代理服务的完整协议，具有独立性。16.3增减条款任何一方不得擅自增减本协议的条款。十七、签字、日期、盖章甲方（酒店客房预订方）：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________签字：_____________________日期：_____________________盖章：_____________________乙方（酒店客房预订代理方）：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________签字：_____________________日期：_____________________盖章：_____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的酒店客房预订信息表2.乙方提供的酒店客房预订代理服务说明3.双方协商确定的费用明细表4.保密协议5.争议解决相关文件（如调解书、仲裁裁决书、法院判决书等）6.其他双方认为需要附在本协议中的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未能按照协议约定的时间支付费用。甲方未提供真实、准确、完整的预订信息。乙方未能提供准确的酒店客房预订信息。乙方未能完成酒店客房预订。2.违约行为的认定：甲方未支付费用，经催告后仍不支付的，视为违约。甲方提供的信息不准确，导致预订失败或产生额外费用，经确认后，视为违约。乙方未提供准确信息，导致甲方遭受损失的，视为违约。乙方未能完成预订，经确认后，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，规定了合同的订立、履行、变更、解除、终止等内容。2.酒店业管理条例：指《中华人民共和国酒店业管理条例》，规定了酒店行业的经营、管理等事项。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。5.仲