二零二五版4S店试驾服务与客户关系管理系统整合协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版4S店试驾服务与客户关系管理系统整合协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同主体1.2术语定义1.3合同目的2.服务内容2.1试驾服务2.2客户关系管理2.3系统整合3.服务期限3.1合同生效时间3.2合同期限3.3续约条款4.服务费用4.1费用构成4.2付款方式4.3付款时间4.4费用调整5.系统使用与维护5.1系统使用规范5.2系统维护责任5.3系统升级6.数据安全与隐私保护6.1数据安全责任6.2隐私保护措施6.3数据泄露处理7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：费用明细11.3附件三：数据安全与隐私保护措施12.合同未尽事宜12.1合同补充协议12.2合同解释权13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更效力14.其他约定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同份数14.4合同签署14.5合同备案第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同主体1.1.3本合同双方均为合法注册的独立法人。1.2术语定义1.2.1“试驾服务”指乙方为甲方提供的汽车试驾体验服务。1.2.2“客户关系管理”指乙方为甲方提供的客户信息管理、客户关系维护等服务。1.2.3“系统整合”指乙方将试驾服务与客户关系管理系统进行融合，实现数据共享和功能协同。1.3合同目的1.3.1通过本合同，甲方委托乙方提供试驾服务与客户关系管理系统整合服务，以提高客户满意度和服务效率。1.3.2乙方通过提供整合服务，实现业务拓展和客户资源利用。2.服务内容2.1试驾服务2.1.1乙方负责为甲方提供指定车型的试驾服务。2.1.2试驾服务包括但不限于车辆调度、试驾指导、试驾反馈收集等。2.2客户关系管理2.2.1乙方负责建立和维护甲方客户关系管理系统，包括客户信息录入、客户关系维护、客户需求分析等。2.2.2乙方负责定期向甲方提供客户关系管理报告。2.3系统整合2.3.1乙方负责将试驾服务与客户关系管理系统进行整合，实现数据共享和功能协同。3.服务期限3.1合同生效时间3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同期限3.2.1本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。3.3续约条款3.3.1本合同期满前一个月，双方应就续约事宜进行协商。如双方协商一致，可签订续约协议。4.服务费用4.1费用构成4.1.1本合同服务费用包括试驾服务费、客户关系管理费和系统整合费。4.2付款方式4.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.3付款时间4.3.1甲方应在每月的（具体日期）前向乙方支付当月的服务费用。4.4费用调整4.4.1如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变动，双方应协商一致后进行调整。5.系统使用与维护5.1系统使用规范5.1.1甲方应按照乙方提供的使用规范使用系统。5.2系统维护责任5.2.1乙方负责系统的日常维护和故障排除。5.3系统升级5.3.1乙方应定期对系统进行升级，以提升系统性能和功能。6.数据安全与隐私保护6.1数据安全责任6.1.1乙方应采取必要措施确保甲方数据的安全。6.2隐私保护措施6.2.1乙方应遵守相关法律法规，对甲方客户的个人信息进行保密。6.3数据泄露处理6.3.1如发生数据泄露事件，乙方应在第一时间通知甲方，并采取补救措施。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序8.2.1提起诉讼的一方应在争议发生后三十日内向对方发出书面通知。8.2.2双方应积极配合法院的调查取证工作。8.3争议解决机构8.3.1如双方同意，可约定选择仲裁机构进行仲裁。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失时，受损方有权解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方应提前三十日向对方发出书面通知。9.2.2双方应尽快协商解决合同解除后的相关事宜。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，双方应按照合同约定结算已发生的服务费用。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1本合同经双方签字盖章后生效。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满或双方协商一致解除合同时，合同终止。10.3合同终止程序10.3.1合同终止后，双方应进行合同终止手续的办理。11.合同附件11.1附件一：服务内容明细11.1.1详细列明乙方提供的服务内容及相应费用。11.2附件二：费用明细11.2.1列明服务费用的构成及支付方式。11.3附件三：数据安全与隐私保护措施11.3.1明确乙方在数据安全与隐私保护方面的具体措施。12.合同未尽事宜12.1合同补充协议12.1.1如合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。12.2合同解释权12.2.1本合同解释权归甲方所有。13.合同变更13.1合同变更条件13.1.1双方协商一致，可对本合同进行变更。13.2合同变更程序13.2.1变更合同应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.3合同变更效力13.3.1合同变更后，原合同条款与变更条款具有同等法律效力。14.其他约定14.1通知方式14.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，并通过（指定邮箱/电话/地址）送达。14.2不可抗力14.2.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，双方各执一份。14.4合同签署14.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人或法人，包括但不限于供应商、服务商、技术支持方、中介方等。15.2第三方介入原因15.2.1.1甲乙双方一致同意引入第三方以提供特定服务或协助履行合同义务；15.2.1.2法律法规或政策要求必须引入第三方；15.2.1.3甲乙双方在合同履行过程中遇到无法自行解决的问题。15.3第三方责任界定15.3.1.1第三方应遵守本合同的相关规定，并承担其提供服务的相应责任。15.3.1.2第三方的服务标准、质量要求及违约责任应在双方与第三方签订的单独协议中明确。15.4第三方权利义务15.4.1第三方权利：15.4.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持，以完成其服务职责。15.4.1.2第三方有权根据其服务内容收取合理的费用。15.4.2第三方义务：15.4.2.1第三方应按照合同约定或单独协议的条款，提供高质量的服务。15.4.2.2第三方应保护甲乙双方的数据安全和隐私。15.5第三方与其他各方的关系15.5.1第三方与甲乙双方之间的关系为合同关系，第三方应独立承担其合同义务。15.5.2第三方与甲乙双方之间发生争议时，应通过协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方在本合同项下的责任限额，应按照其与甲乙双方签订的单独协议或法律法规的规定执行。16.2限额调整16.2.1如法律法规或市场条件发生变化，导致第三方责任限额需要调整时，甲乙双方应协商一致，并书面确认新的责任限额。17.第三方变更17.1第三方变更条件17.1.1.1第三方变更不影响本合同的核心条款；17.1.1.2第三方变更不影响甲乙双方的合法权益。17.2第三方变更程序17.2.1第三方变更需经甲乙双方书面同意，并签订书面变更协议。17.3第三方变更后果17.3.1第三方变更后，甲乙双方应按照变更后的条款继续履行合同义务。18.第三方退出18.1第三方退出条件18.1.1.1第三方已完成其合同约定的服务；18.1.1.2双方协商一致同意第三方退出。18.2第三方退出程序18.2.1第三方退出合同需提前三十日向甲乙双方发出书面通知。18.3第三方退出后果18.3.1第三方退出后，甲乙双方应按照合同约定结算已发生的服务费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细1.1详细列明乙方提供的试驾服务、客户关系管理服务以及系统整合服务的具体内容。1.2包括服务范围、服务标准、服务流程等详细信息。2.附件二：费用明细2.1列明本合同项下所有服务的费用构成，包括但不限于试驾服务费、客户关系管理费、系统整合费等。2.2明确费用计算方式、支付周期和支付方式。3.附件三：数据安全与隐私保护措施3.1详细描述乙方在数据安全与隐私保护方面的具体措施，包括技术手段、管理流程等。3.2明确数据泄露时的应急响应措施和责任追究。4.附件四：第三方服务协议4.1如有第三方介入，应提供第三方服务协议，明确第三方服务的具体内容、费用、责任等。5.附件五：合同变更协议5.1如合同内容发生变更，应提供合同变更协议，明确变更内容、生效时间等。6.附件六：争议解决协议6.1如双方发生争议，应提供争议解决协议，明确争议解决方式、程序等。7.附件七：合同终止协议7.1如合同提前终止，应提供合同终止协议，明确终止原因、处理方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按约定支付服务费用。1.2乙方未按约定提供或完成服务。1.3任何一方泄露对方或第三方信息。1.4任何一方违反数据安全与隐私保护措施。2.责任认定标准：2.1甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，并承担相应的利息损失。2.2乙方未按约定提供或完成服务，应向甲方支付违约金，并承担因违约造成的直接经济损失。2.3任何一方泄露对方或第三方信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、恢复信誉等。2.4任何一方违反数据安全与隐私保护措施，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、恢复数据安全等。示例说明：若甲方未在约定的时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付合同金额的5%作为违约金，并承担由此产生的利息损失。若乙方未能按照约定的服务标准完成试驾服务，导致甲方客户投诉，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括客户赔偿金、声誉损失等。全文完。二零二五版4S店试驾服务与客户关系管理系统整合协议1合同编号_________一、合同主体1.1甲方（服务提供方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________1.2乙方（服务接受方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________1.3其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景和目的随着汽车行业的快速发展，4S店试驾服务在提升客户满意度、促进销售方面发挥着越来越重要的作用。为提高试驾服务质量，加强客户关系管理，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以整合试驾服务与客户关系管理系统。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，结合甲乙双方实际情况制定。三、定义与解释3.1专业术语本协议中涉及的专业术语如下：（1）4S店：指销售、服务、备件、信息四位一体的汽车销售服务店。（2）试驾服务：指汽车销售服务店为消费者提供的免费或付费的驾驶体验服务。（3）客户关系管理系统：指用于收集、整理、分析客户信息的系统，以实现客户关系管理的目的。3.2关键词解释（1）甲乙双方：指本协议签订的甲方、乙方及相关方。（2）合同履行：指甲乙双方按照本协议约定，完成各自的权利义务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）提供优质的试驾服务，确保试驾活动的顺利进行。（2）按照乙方要求，完善试驾服务流程，提高服务效率。（3）负责试驾服务过程中的客户信息收集、整理和分析。（4）确保客户信息的安全性、保密性。4.2乙方的权利和义务（1）提供试驾服务所需的场地、设施和车辆。（2）配合甲方完善试驾服务流程，提高服务效率。（3）对甲方提供的客户信息进行保密，不得泄露给第三方。（4）按照合同约定支付服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点本合同履行地点为：__________5.3合同履行方式甲乙双方按照本合同约定，通过线上线下相结合的方式，共同完成试驾服务与客户关系管理系统的整合。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本合同约定的期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方提出解除合同。6.3终止程序（1）甲乙双方协商一致解除合同的，应当签订书面协议；（2）因违约解除合同的，违约方应当承担违约责任；（3）因不可抗力解除合同的，双方互不承担违约责任。6.4终止后果（2）合同终止后，甲方应将乙方提供的客户信息予以删除或销毁；（3）合同终止后，双方互不承担任何责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）试驾服务费用：包括场地租赁费、试驾车辆使用费、试驾服务人员工资等。（2）客户关系管理系统使用费：包括系统软件费用、系统维护费用、数据服务费用等。（3）其他费用：根据甲乙双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）甲方应按照本合同约定，通过银行转账方式向乙方支付服务费用。（2）甲方应在合同履行期限内支付全部服务费用。7.3支付时间（1）甲方应在合同生效之日起____个工作日内，支付首期服务费用。（2）甲方应在每个服务期结束时，支付当期服务费用。（3）合同履行期满后，甲方应支付剩余服务费用。7.4支付条款（1）甲方支付服务费用时，应向乙方提供付款凭证。（2）乙方收到甲方支付的服务费用后，应在____个工作日内向甲方开具正式发票。（3）如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止合同履行。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付____%的滞纳金。（2）甲方未按约定提供试驾服务，应向乙方支付____%的违约金。（3）甲方泄露乙方客户信息，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供客户关系管理系统，应向甲方支付____%的违约金。（2）乙方泄露甲方客户信息，应承担相应的法律责任。（3）乙方未按约定提供服务，应向甲方支付____%的违约金。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体金额由甲乙双方协商确定。（2）赔偿金额应以人民币计算，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲方和乙方提供的客户信息；（2）本合同的具体内容；（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）甲乙双方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、动乱、恐怖袭击等社会异常事件；（3）政府行为导致的政策变化。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，甲乙双方应暂停履行合同。（3）不可抗力事件结束后，甲乙双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例（1）地震导致试驾场地无法使用；（2）政府政策调整，影响客户关系管理系统运行。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调节、仲裁或诉讼（1）协商不成的，甲乙双方可选择调节、仲裁或诉讼方式解决争议。（2）仲裁机构为：__________（3）诉讼法院为：__________十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，甲乙任何一方不得将本合同转让给第三方。（2）经甲乙双方协商一致，可以将本合同部分或全部权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密或商业秘密的部分；（2）本合同约定不得转让的部分。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确约定的权利，甲乙双方各自保留。（2）甲乙双方在合同履行过程中产生的新的权利，双方应友好协商确定。13.2特殊权力保留（1）甲乙双方对本合同中的保密信息，各自保留独立的使用权。（2）本合同终止后，甲乙双方对各自保留的权利，仍享有相应的法律效力。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）甲乙双方对本合同进行修改或补充，应书面通知对方。（2）双方同意修改或补充的内容，应以书面形式签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本合同的修改或补充与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互配合，共同完成试驾服务与客户关系管理系统的整合。（2）甲方应协助乙方解决试驾服务过程中出现的问题。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应定期召开会议，讨论试驾服务与客户关系管理系统的运行情况。（2）甲乙双方应通过电话、电子邮件等方式保持沟通，及时解决问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于试驾服务与客户关系管理系统整合的完整协议，并具有独立性。16.3增减条款本合同中未约定的其他事项，甲乙双方可另行协商签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（服务提供方）：签字：____________日期：____年____月____日盖章：____________乙方（服务接受方）：签字：____________日期：____年____月____日盖章：____________附件及其他说明解释一、附件列表：1.4S店试驾服务与客户关系管理系统整合协议附件一：试驾服务流程图2.4S店试驾服务与客户关系管理系统整合协议附件二：客户关系管理系统操作手册3.4S店试驾服务与客户关系管理系统整合协议附件三：保密协议4.4S店试驾服务与客户关系管理系统整合协议附件四：服务费用明细表5.4S店试驾服务与客户关系管理系统整合协议附件五：争议解决流程图二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。甲方未按约定提供试驾服务。甲方泄露乙方客户信息。乙方未按时提供客户关系管理系统。乙方泄露甲方客户信息。乙方未按约定提供服务。2.违约行为认定：违约行为的认定以合同条款为准，甲乙双方应按照合同约定进行判断。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间因合同关系产生的权利义务关系的法律。2.民法典：规定民事法律关系的基本原则和具体规定的法律。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.仲裁：由仲裁机构根据当事人的申请，对争议进行审理并作出裁决的争议解决方式。5.诉讼：当事人向人民法院提起诉讼，请求法院对争议进行审理并作出判决的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：乙方应及时催收，如甲方逾期未支付，可要求甲方支付滞纳金，并可暂停或终止合同履行。2.问题：甲方未按约定提供试驾服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方整改，如整改后仍不符合约定，乙方有权要求甲方支付违约金。3.问题：乙方未按时提供客户关系管理系统。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方提供系统，如乙方逾期未提供，甲方有权要求乙方支付违约金。4.问题：泄露客户信息。解决办法：双方应严格遵守保密协议，一旦发生泄露，立即采取措施制止，并承担相应的法律责任。5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应按照不可抗力条款，暂停合同履行，并协商解决后续事宜。6.问题：争议无法协商解决。解决办法：双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议，具体选择由双方协商确定。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称：__________2.第三方职责：提供专业的客户关系管理系统；负责系统的维护和升级；提供必要的技术支持和培训。3.第三方权利：在合同期限内，第三方的知识产权受到保护；第三方有权根据市场需求调整服务内容和费用。4.第三方义务：按照合同约定提供优质的服务；保证客户关系管理系统的安全性、稳定性和可靠性；在合同期限内不得将服务转让给第三方。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：对试驾服务过程和客户关系管理系统有知情权；对第三方提供的服务有监督权；对合同条款有修改权。2.乙方利益条款：乙方有权要求甲方在试驾服务中提供必要的车辆和设施；乙方有权要求甲方在客户关系管理系统中提供个性化服务。3.甲方的违约及限制条款：甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任；甲方不得利用乙方提供的客户信息进行非法活动；甲方不得单方面修改合同条款。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：对乙方提供的试驾服务有验收权；对乙方提供的服务有监督权；对合同条款有解释权。2.甲方的利益条款：甲方可根据市场需求调整试驾服务内容和方式；甲方可要求乙方在客户关系管理系统中提供必要的数据支持。3.乙方的违约及限制条款：乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任；乙方不得泄露甲方提供的客户信息；乙方不得利用甲方提供的信息进行不正当竞争。全文完。二零二五版4S店试驾服务与客户关系管理系统整合协议2合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议范围1.4协议有效期1.5协议双方1.6定义与解释二、服务内容2.1试驾服务流程2.2试驾车辆准备2.3试驾服务人员2.4试驾活动组织2.5试驾反馈处理三、客户关系管理系统3.1系统概述3.2系统功能3.3系统数据管理3.4系统安全保障3.5系统升级与维护四、数据共享与交换4.1数据传输方式4.2数据交换频率4.3数据安全与保密4.4数据备份与恢复4.5数据接口规范五、费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间5.4付款凭证5.5争议解决六、保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3保密例外6.4违约责任七、知识产权7.1知识产权归属7.2使用许可7.3侵权责任七、违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3争议解决八、协议解除与终止8.1协议解除条件8.2协议终止条件8.3解除与终止的程序8.4终止后的处理九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用十、不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力通知10.3不可抗力处理十一、通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达时间十二、其他约定12.1不可分割性12.2修改与补充12.3法律适用12.4争议解决十三、协议生效与解除13.1协议生效条件13.2协议解除条件13.3协议解除程序十三、附件13.1附件一：试驾服务流程图13.2附件二：客户关系管理系统操作手册13.3附件三：数据接口规范合同编号_________一、协议概述1.1协议名称本协议名称为“二零二五版4S店试驾服务与客户关系管理系统整合协议”。1.2协议目的本协议旨在明确双方在试驾服务与客户关系管理系统整合过程中的权利、义务和责任，以实现服务质量和客户满意度的提升。1.3协议范围本协议适用于协议双方在4S店试驾服务及客户关系管理系统整合过程中的所有相关活动。1.4协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。1.5协议双方甲方：[甲方名称]乙方：[乙方名称]1.6定义与解释本协议中使用的术语和定义如下：“试驾服务”指甲方提供的汽车试驾活动。“客户关系管理系统”指乙方提供的用于管理客户信息的系统。“数据”指客户信息、试驾活动记录等相关信息。二、服务内容2.1试驾服务流程2.1.1客户预约2.1.2试驾车辆准备2.1.3试驾活动组织2.1.4试驾反馈收集2.1.5试驾结果反馈2.2试驾车辆准备2.2.1车辆状态检查2.2.2车辆清洁与维护2.2.3车辆安全配置检查2.3试驾服务人员2.3.1服务人员培训2.3.2服务人员职责2.3.3服务人员考核2.4试驾活动组织2.4.1活动时间安排2.4.2活动场地布置2.4.3活动流程安排2.5试驾反馈处理2.5.1反馈收集渠道2.5.2反馈处理流程2.5.3反馈结果反馈三、客户关系管理系统3.1系统概述3.1.1系统功能描述3.1.2系统操作界面3.1.3系统数据存储3.2系统功能3.2.1客户信息管理3.2.2试驾活动管理3.2.3数据统计分析3.2.4报表3.3系统数据管理3.3.1数据录入规范3.3.2数据更新维护3.3.3数据备份与恢复3.4系统安全保障3.4.1用户权限管理3.4.2数据加密存储3.4.3系统安全防护3.5系统升级与维护3.5.1升级频率3.5.2维护内容3.5.3维护响应时间四、数据共享与交换4.1数据传输方式4.1.1传输协议4.1.2传输频率4.2数据交换频率4.2.1定时交换4.2.2需求交换4.3数据安全与保密4.3.1数据传输安全4.3.2数据存储安全4.4数据备份与恢复4.4.1备份策略4.4.2恢复流程4.5数据接口规范4.5.1接口定义4.5.2接口文档五、费用与支付5.1服务费用5.1.1服务费用标准5.1.2费用支付方式5.2支付方式5.2.1预付款5.2.2月结5.2.3结算方式5.3付款时间5.3.1预付款支付时间5.3.2月结支付时间5.4付款凭证5.4.1付款凭证形式5.4.2付款凭证审核5.5争议解决5.5.1争议处理方式5.5.2争议解决机构六、保密条款6.1保密信息范围6.1.1技术信息6.1.2商业秘密6.1.3客户信息6.2保密义务6.2.1保密期限6.2.2保密措施6.3保密例外6.3.1法律要求6.3.2事先公开6.4违约责任6.4.1违约行为6.4.2违约责任承担七、知识产权7.1知识产权归属7.1.1系统知识产权7.1.2服务内容知识产权7.2使用许可7.2.1使用范围7.2.2使用期限7.3侵权责任7.3.1侵权行为7.3.2侵权责任承担八、违约责任7.1违约情形7.1.1甲方未按约定提供试驾服务7.1.2乙方未按约定提供或维护客户关系管理系统7.1.3任何一方未按约定支付费用7.1.4任何一方泄露对方保密信息7.2违约责任7.2.1甲方违约责任7.2.2乙方违约责任7.2.3违约金的计算与支付七、协议解除与终止8.1协议解除条件8.1.1甲方或乙方违约8.1.2协议期满8.1.3双方协商一致8.2协议终止条件8.2.1协议解除8.2.2不可抗力8.2.3法律法规变化8.3解除与终止的程序8.3.1解除通知8.3.2解除生效8.3.3终止后的处理九、争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商9.1.2仲裁9.1.3司法诉讼9.2争议解决机构9.2.1仲裁机构9.2.2法院9.3争议解决程序9.3.1提出争议9.3.2解决争议9.3.3争议解决结果9.4争议解决费用9.4.1费用承担9.4.2费用支付十、不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1自然灾害10.1.2社会事件10.1.3其他不可抗力事件10.2不可抗力通知10.2.1通知时间10.2.2通知方式10.3不可抗力处理10.3.1延期履行10.3.2解除合同10.3.3责任免除十一、通知与送达11.1通知方式11.1.1书面通知11.1.2电子邮件11.1.3其他方式11.2送达地址11.2.1甲方送达地址11.2.2乙方送达地址11.3送达时间11.3.1送达生效时间11.3.2送达确认十二、其他约定12.1不可分割性12.2修改与补充12.3法律适用12.4争议解决十三、协议生效与解除13.1协议生效条件13.2协议解除条件13.3协议解除程序十四、附件14.1附件一：试驾服务流程图14.2附件二：客户关系管理系统操作手册14.3附件三：数据接口规范甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________甲方代表（签字）：_________乙方代表（签字）：_________日期：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方主导权1.1.1甲方在本协议中拥有主导权，负责制定试驾服务的整体策略和客户关系管理系统的整合方案。1.1.2乙方应遵照甲方的指导，执行试驾服务和客户关系管理系统的操作。2.2试驾车辆选择2.2.1甲方有权决定试驾车辆的型号、配置和数量。2.2.2乙方应配合甲方选择合适的试驾车辆，并确保车辆符合甲方的要求。3.3市场推广3.3.1甲方负责制定试驾活动的市场推广计划，包括宣传材料、广告投放等。3.3.2乙方应提供必要的支持，包括场地、设备等。4.4客户关系管理4.4.1甲方负责客户关系管理系统的数据维护和更新。4.4.2乙方应提供技术支持，确保甲方能够有效使用客户关系管理系统。5.5费用结算5.5.1甲方负责按照协议约定支付乙方服务费用。5.5.2乙方应在每月底前向甲方提供详细的服务费用清单。二、乙方为主导时的附加条款及说明6.1乙方主导权6.1.1乙方在本协议中拥有主导权，负责客户关系管理系统的开发和维护。6.1.2甲方应遵照乙方的指导，使用客户关系管理系统进行客户管理。7.2系统