专业售后服务外包协议范本

专业售后服务外包协议范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为提供优质的产品和服务，需委托乙方就产品的售后服务进行外包处理，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方产品的售后服务，包括但不限于：（1）产品安装调试；（2）产品使用培训；（3）产品维修保养；（4）产品售后咨询；（5）产品配件供应；1.2乙方应按照甲方的技术要求和操作规范为用户提供服务，确保服务质量和效率。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则协议到期后自动续约____年。三、服务质量及考核3.1乙方应按照甲方的要求提供服务，确保服务质量符合甲方的标准。3.2甲方定期对乙方进行服务质量考核，考核不合格的，乙方应按照甲方的要求进行整改。3.3甲方有权根据乙方服务质量的表现，对乙方进行奖励或处罚。四、服务费用4.1乙方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。4.2甲方应按照本协议约定的服务费用支付乙方，支付方式为____期支付。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1对于因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签署日期：__________一、附件列表：1.专业售后服务外包协议2.甲方（委托方）营业执照复印件3.乙方（受托方）营业执照复印件4.双方签署的保密协议5.服务质量考核标准6.产品安装调试指南7.产品使用培训资料8.产品维修保养手册9.产品售后咨询流程10.配件供应协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方的技术要求和操作规范提供服务，视为违约。2.乙方服务质量不符合甲方标准，经甲方指出未在规定时间内整改的，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或机密信息，视为违约。4.甲方未按约定支付服务费用，视为违约。5.甲方提前终止协议未按照约定支付违约金，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，提供的维修、保养、咨询等服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。4.机密信息：指对甲方运营有重大影响，需保密的信息。5.服务质量：指乙方提供服务的水准和效果。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合标准：乙方应根据甲方要求进行整改，甲方有权要求乙方重新提供服务。2.服务费用支付纠纷：双方应按照协议约定履行支付义务，如有争议可协商解决或通过法律途径解决。3.泄露商业秘密或机密信息：乙方应立即采取补救措施，向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。4.服务范围和内容变更：双方可协商一致后进行变更，并书面确认。五、所有应用场景：1.甲方为提供优质的产品和服务，需委托乙方进行售后服务外包。2.乙