茶叶酒水退货流程管理办法

茶叶酒水退货流程管理办法合同编号：__________甲方（供货方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（购货方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供茶叶酒水产品，为确保双方权益，特制定本退货流程管理办法。第一条退货范围（1）产品存在质量问题；（2）产品数量或品种与订单不符；（3）乙方在购买产品后，因自身原因需退货。1.2不符合退货范围的情况：（1）产品已拆封或使用；（2）产品保质期已过；（3）产品非正常损坏。第二条退货流程（1）退货申请函；（2）购买合同复印件；（3）产品实物照片；（4）相关证明材料。2.2甲方在收到乙方退货申请后，应在2个工作日内回复乙方，对申请进行核实。如确认退货理由正当，甲方应在5个工作日内安排退货事宜。2.3甲方收到退货产品后，对产品进行查验，确认产品符合退货条件后，应在3个工作日内退还乙方已支付的货款。第三条退货运费3.1因产品质量问题或数量、品种与订单不符导致的退货，运费由甲方承担。3.2因乙方自身原因导致的退货，运费由乙方承担。第四条保密条款4.1双方在履行合同过程中，应对对方的商业秘密和商业信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2本保密条款在合同终止后仍继续有效。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2本合同的解释权归甲方所有。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（供货方）：__________乙方（购货方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.退货申请函2.购买合同复印件3.产品实物照片4.相关证明材料二、违约行为及认定：1.产品质量问题：产品不符合国家相关标准或甲方承诺的质量标准。2.数量或品种与订单不符：乙方收到的产品数量或品种与订单约定不一致。3.退货申请超时：乙方在收到产品之日起3个工作日内未向甲方提出退货申请。4.退货产品不符：退货产品已拆封或使用，或保质期已过，或非正常损坏。三、法律名词及解释：1.甲方：指供货方，提供茶叶酒水产品的企业或个人。2.乙方：指购货方，购买甲方产品的企业或个人。3.退货申请：乙方因产品质量问题、数量或品种与订单不符等原因，向甲方提出的退货要求。4.退货流程：乙方提出退货申请，甲方进行核实并安排退货事宜，乙方承担相应义务的整个过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：甲方应在产品销售前进行质量检查，确保产品质量符合国家相关标准。如发现问题，应立即停止销售，并及时通知乙方。2.数量或品种与订单不符：甲方应严格按照订单进行产品打包和发货，确保产品数量和品种与订单一致。如发生错误，甲方应承担退货、补货等相关责任。3.退货申请超时：甲方应在退货申请期内尽快回复乙方，确保双方权益。4.退货产品不符：甲方在收到退货产品后，应进行认真查验，确认产品符合退货条件。如发现不符情况，应及时与乙方沟通，共同协商解决。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方茶叶酒水产品后，发现产品存在质量问题。2.乙方购买甲方茶叶酒水产品后，发现产品数量或品种与订单不符。3.乙方因自身原因需要退货，按照本合同规定的退