2025年度销售合同终止后客户关系维护与管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度销售合同终止后客户关系维护与管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同背景与目的2.1合同背景2.2合同目的3.合同范围3.1客户关系维护3.2客户关系管理3.3相关服务内容4.服务内容与标准4.1客户关系维护服务4.2客户关系管理服务4.3服务质量标准5.服务期限与费用5.1服务期限5.2服务费用5.3费用支付方式6.服务交付与验收6.1服务交付6.2服务验收7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同解除与终止10.1合同解除10.2合同终止11.合同生效与变更11.1合同生效11.2合同变更12.合同解除与终止后的处理12.1服务交付与验收12.2费用结算12.3其他事项处理13.其他约定13.1法律适用13.2合同份数13.3合同签署14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系人姓名、电话、邮箱]乙方联系方式：[乙方联系人姓名、电话、邮箱]2.合同背景与目的2.1合同背景鉴于甲方与乙方于2023年度签订的销售合同即将于2024年[具体日期]终止，为保持双方长期合作关系，甲方决定与乙方签订本合同，以维护和管理双方客户关系。2.2合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在2024年度销售合同终止后，乙方作为甲方指定的客户关系维护与管理服务提供方，双方的权利义务及服务内容。3.合同范围3.1客户关系维护乙方负责对甲方现有客户进行定期沟通，了解客户需求，收集客户反馈，并及时向甲方汇报。3.2客户关系管理乙方负责建立和维护甲方客户数据库，确保数据的准确性和及时更新。3.3相关服务内容（1）客户关系维护服务：包括但不限于定期拜访、电话沟通、邮件联系等。（2）客户关系管理服务：包括但不限于客户信息收集、客户满意度调查、客户活动组织等。4.服务内容与标准4.1客户关系维护服务（1）每月至少与每位客户进行一次有效沟通。（2）确保沟通内容的针对性和有效性。（3）及时反馈客户需求，协助甲方解决客户问题。4.2客户关系管理服务（1）确保客户数据库的准确性，每月更新率不低于90%。（2）定期组织客户活动，提高客户满意度。（3）根据客户反馈，提出改进建议，协助甲方提升产品质量和服务水平。5.服务期限与费用5.1服务期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年[具体日期]起至2025年[具体日期]止。5.2服务费用本合同服务费用为人民币[具体金额]元，甲方应在合同生效后[具体日期]内支付50%作为预付款，剩余50%于服务期满后[具体日期]内支付。6.服务交付与验收6.1服务交付乙方应在合同约定的服务期限内，按照合同规定的内容和标准，完成客户关系维护与管理服务。6.2服务验收甲方应在服务完成后[具体日期]内对乙方提供的服务进行验收，验收合格后，甲方应在[具体日期]内支付相应费用。7.违约责任7.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供客户关系维护与管理服务；（2）乙方未按合同约定完成服务内容；（3）乙方泄露甲方客户信息，造成甲方损失；（4）甲方未按合同约定支付费用。7.2违约责任（1）乙方违约的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）甲方违约的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.保密条款8.1保密信息本合同中涉及到的商业秘密、客户信息、技术资料等均属于保密信息。8.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他商业目的。9.争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序争议提交法院后，双方应积极配合法院调查取证，并按照法院的判决执行。10.合同解除与终止10.1合同解除（1）如一方违反合同约定，另一方有权解除合同；（2）经双方协商一致，可以解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.2合同终止合同期满或双方协商一致解除合同后，合同终止。11.合同生效与变更11.1合同生效本合同自双方签署之日起生效。11.2合同变更任何合同的变更必须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。12.合同解除与终止后的处理12.1服务交付与验收合同解除或终止后，乙方应继续完成合同剩余期限内的服务，甲方应在[具体日期]内对乙方已完成的服务进行验收。12.2费用结算合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行费用结算，包括已付款项的退还或剩余服务费用的支付。12.3其他事项处理合同解除或终止后，双方应妥善处理客户关系，确保客户利益不受损害。13.其他约定13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。13.3合同签署本合同由甲乙双方于[具体日期]在[具体地点]签署。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：（1）服务内容明细表；（2）客户信息清单；（3）保密协议；（4）其他与本合同履行相关的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指的是除甲乙双方以外的，为协助合同履行或提供专业服务而介入合同关系的独立法人或其他组织。15.2第三方介入范围（1）为甲方提供市场分析、客户拓展等咨询服务；（2）为乙方提供客户关系管理软件、数据分析等技术支持；（3）作为中介方，协助甲乙双方达成合同外的合作意向。16.第三方介入程序16.1第三方介入申请甲乙双方有意引入第三方时，应书面通知对方，并共同商定第三方介入的具体事宜。16.2第三方介入同意甲乙双方应在收到对方通知后[具体天数]内，书面同意第三方介入合同关系。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同项下，第三方因提供的服务或介入合同关系而产生的责任，其责任限额由甲乙双方在第三方介入时共同约定。17.2责任限额约定（1）第三方责任的具体范围；（2）第三方责任限额的具体金额；（3）第三方责任赔偿的支付方式和期限。18.第三方责权利18.1第三方权利（1）第三方有权按照合同约定，独立履行其职责；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助；（3）第三方有权根据合同约定收取服务费用。18.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定提供专业、高效的服务；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密和客户信息；（3）第三方应承担因自身过错导致的合同违约责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1与甲方的关系第三方与甲方的关系基于合同约定，甲方有权要求第三方履行合同义务，并对第三方在合同履行过程中的行为承担责任。19.2与乙方的关系第三方与乙方的关系基于合同约定，乙方有权要求第三方履行合同义务，并对第三方在合同履行过程中的行为承担责任。19.3与其他第三方的关系第三方与其他第三方的关系独立于甲乙双方，各方之间应遵循公平、诚信的原则，相互尊重，不得损害对方合法权益。20.第三方介入的合同变更20.1合同变更程序当第三方介入合同关系时，甲乙双方应就合同变更事项达成一致，并签署书面协议。20.2合同变更内容（1）第三方介入的具体内容；（2）第三方责任限额的调整；（3）甲乙双方的权利义务调整。21.第三方介入的合同终止21.1合同终止条件当第三方介入的合同目的实现或合同约定的事由出现时，合同终止。21.2合同终止程序合同终止时，甲乙双方应与第三方协商，签署书面协议，明确合同终止后的处理事宜。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决方式第三方介入合同关系后发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。22.2争议解决程序争议提交法院后，甲乙双方及第三方应积极配合法院调查取证，并按照法院的判决执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细表详细列出乙方提供的服务内容，包括服务项目、服务标准、服务期限等。附件要求：表格形式，内容清晰，易于查阅。2.客户信息清单列出甲方现有客户的详细信息，包括客户名称、联系方式、购买历史等。附件要求：表格形式，信息准确，保密性高。3.保密协议明确甲乙双方及第三方对合同中保密信息的保密义务。附件要求：书面形式，双方及第三方签字盖章。4.第三方介入协议详细规定第三方介入合同关系的具体事宜，包括服务内容、费用、责任等。附件要求：书面形式，甲乙双方及第三方签字盖章。5.费用结算明细记录合同履行过程中的费用支付情况，包括支付时间、金额、方式等。附件要求：表格形式，内容完整，易于核对。6.争议解决记录记录双方在履行合同过程中发生的争议及解决过程。附件要求：书面形式，双方签字盖章。7.合同变更协议记录合同履行过程中发生的变更事项，包括变更内容、生效日期等。附件要求：书面形式，双方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按合同约定提供客户关系维护与管理服务。乙方泄露甲方客户信息，造成甲方损失。甲方未按合同约定支付费用。第三方未按合同约定提供专业、高效的服务。第三方泄露甲乙双方的商业秘密和客户信息。2.责任认定标准乙方未按合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。乙方泄露客户信息，造成甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方未按合同约定支付费用的，应向乙方支付逾期付款违约金。第三方未按合同约定提供服务的，甲方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第三方泄露商业秘密和客户信息的，第三方应承担全部赔偿责任。3.示例说明乙方未按合同约定在规定时间内完成客户关系维护工作，导致甲方客户流失，甲方要求乙方赔偿损失10万元。乙方泄露甲方客户信息，导致客户投诉，甲方要求乙方赔偿损失5万元。甲方未在合同约定的时间内支付服务费用，乙方要求甲方支付逾期付款违约金2万元。第三方提供的服务不符合合同约定，甲方要求第三方赔偿损失3万元。第三方泄露甲方商业秘密，甲方要求第三方赔偿损失20万元。全文完。2024年度销售合同终止后客户关系维护与管理合同1合同目录第一章合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的1.3合同适用范围第二章合同双方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3合同签订时间第三章客户关系维护原则3.1维护原则3.2维护目标3.3维护方法第四章客户信息管理4.1信息收集4.2信息更新4.3信息保密第五章客户关系维护策略5.1定制化服务5.2定期沟通5.3活动策划第六章客户投诉处理6.1投诉渠道6.2投诉处理流程6.3处理时效第七章客户满意度调查7.1调查方式7.2调查内容7.3调查结果运用第八章客户关系维护费用8.1费用构成8.2费用结算方式8.3费用变更第九章合同履行与监督9.1履行期限9.2履行方式9.3监督机制第十章合同变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除程序第十一章违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约责任追究第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决期限第十三章合同生效与终止13.1生效条件13.2生效日期13.3终止条件13.4终止程序第十四章其他14.1合同附件14.2合同份数14.3合同签署日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同签订背景本合同签订背景为甲方与乙方在2024年度的销售合同即将终止，为保持双方长期合作关系，甲方决定与乙方签订本合同，以维护与管理双方客户关系。1.2合同目的本合同目的在于明确双方在销售合同终止后，对客户关系的维护与管理责任，确保客户关系的稳定和持续发展。1.3合同适用范围本合同适用于甲方与乙方在2024年度销售合同终止后的客户关系维护与管理。第二章合同双方2.1甲方信息甲方名称：[甲方全称]甲方地址：[甲方地址]甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]2.2乙方信息乙方名称：[乙方全称]乙方地址：[乙方地址]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]2.3合同签订时间本合同签订时间为[签订日期]。第三章客户关系维护原则3.1维护原则3.1.1尊重客户：乙方应尊重客户意愿，维护客户权益。3.1.2诚信为本：乙方在维护客户关系过程中，应遵循诚信原则。3.1.3专业服务：乙方应提供专业、高效的服务，提升客户满意度。3.2维护目标3.2.1保持客户关系：确保销售合同终止后，客户关系不因合同终止而中断。3.2.2提升客户满意度：通过优质服务，提高客户满意度。3.2.3促进业务发展：通过客户关系维护，为双方业务发展创造有利条件。3.3维护方法3.3.1定期沟通：乙方应定期与客户保持沟通，了解客户需求。3.3.2活动策划：乙方可策划举办各类活动，增进与客户的互动。3.3.3客户关怀：乙方应关注客户需求，及时解决客户问题。第四章客户信息管理4.1信息收集4.1.1乙方应收集客户的基本信息，包括姓名、联系方式等。4.1.2乙方应收集客户购买记录、服务记录等信息。4.2信息更新4.2.1乙方应定期更新客户信息，确保信息准确无误。4.2.2乙方在客户信息发生变化时，应及时更新。4.3信息保密4.3.1乙方应严格保密客户信息，不得泄露给第三方。4.3.2乙方应制定信息保密制度，确保客户信息安全。第五章客户关系维护策略5.1定制化服务5.1.1乙方应根据客户需求，提供定制化服务。5.1.2乙方应关注客户个性化需求，提供针对性服务。5.2定期沟通5.2.1乙方应定期与客户沟通，了解客户需求。5.2.2乙方可通过电话、邮件、短信等方式与客户保持联系。5.3活动策划5.3.1乙方可策划举办各类活动，如客户答谢会、新品发布会等。5.3.2乙方应邀请客户参加活动，增进与客户的互动。第六章客户投诉处理6.1投诉渠道6.1.1客户可通过电话、邮件、短信等方式向乙方投诉。6.1.2乙方应设立投诉处理部门，负责处理客户投诉。6.2投诉处理流程6.2.1客户投诉后，乙方应在[处理时限]内进行调查。6.2.2乙方应根据调查结果，及时处理客户投诉。6.2.3乙方应向客户反馈处理结果。6.3处理时效6.3.1乙方应在[处理时限]内完成客户投诉处理。第七章客户满意度调查7.1调查方式7.1.1乙方可通过问卷调查、电话访谈等方式进行客户满意度调查。7.1.2乙方可邀请客户参与满意度调查。7.2调查内容7.2.1调查客户对乙方服务的满意度。7.2.2调查客户对产品及服务的需求。7.3调查结果运用7.3.1乙方应根据调查结果，改进服务质量。第八章客户关系维护费用8.1费用构成8.1.1乙方在维护客户关系过程中产生的通信费、差旅费等直接费用。8.1.2乙方为提升客户满意度而举办活动的成本。8.1.3乙方在客户投诉处理中产生的费用。8.2费用结算方式8.2.1乙方每月向甲方提交费用清单，甲方在收到清单后[结算期限]内支付相应费用。8.2.2费用结算以实际发生为准，甲方有权对费用进行审核。8.3费用变更8.3.1如遇市场行情变动或其他不可抗力因素导致费用发生重大变化，双方应协商一致后调整费用。第九章合同履行与监督9.1履行期限本合同自双方签字之日起生效，至[终止日期]止。9.2履行方式乙方应按照本合同约定，全面履行客户关系维护与管理职责。9.3监督机制9.3.1甲方有权对乙方履行合同情况进行监督。9.3.2甲方可通过定期检查、抽样调查等方式对乙方的工作进行监督。第十章合同变更与解除10.1变更条件10.1.1双方协商一致，可对本合同内容进行变更。10.1.2如遇国家法律法规或政策调整，导致本合同无法继续履行，双方可协商变更或解除合同。10.2解除条件10.2.1乙方未履行合同义务，经甲方催告后仍未改正。10.2.2双方协商一致，决定解除合同。10.3变更与解除程序10.3.1双方协商一致后，应签署书面变更或解除协议。10.3.2本合同变更或解除后，双方应按照协议约定履行后续义务。第十一章违约责任11.1违约情形11.1.1乙方未按合同约定履行客户关系维护与管理职责。11.1.2乙方违反合同约定，泄露客户信息。11.1.3乙方未按约定时间支付费用。11.2违约责任承担11.2.1乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。11.2.2甲方有权要求乙方立即纠正违约行为。11.3违约责任追究11.3.1甲方有权通过协商、仲裁或诉讼等方式追究乙方违约责任。第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同争议。12.1.2如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议。12.2争议解决机构12.2.1如选择仲裁，争议提交[仲裁机构名称]仲裁。12.2.2如选择诉讼，争议提交[法院名称]管辖。12.3争议解决期限12.3.1双方应在争议发生后[解决期限]内解决争议。第十三章合同生效与终止13.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2生效日期本合同生效日期为[生效日期]。13.3终止条件13.3.1合同履行完毕。13.3.2双方协商一致解除合同。13.3.3合同约定的其他终止条件。第十四章其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于客户信息管理表、费用清单等。14.2合同份数本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份。14.3合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：年月日年月日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权条款1.1.1甲方在本合同中拥有主导权，包括但不限于客户关系维护策略的制定、客户满意度调查的执行、投诉处理的决策等。1.1.2甲方有权对乙方的工作进行监督和指导，确保乙方按照甲方的要求执行客户关系维护与管理。1.2客户信息共享条款1.2.1甲方应向乙方提供必要的客户信息，包括客户购买记录、服务记录等，以便乙方更好地进行客户关系维护。1.2.2乙方应确保客户信息的保密性，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。1.3费用控制条款1.3.1甲方有权对乙方提交的费用清单进行审核，确保费用合理、合规。1.3.2甲方有权根据市场情况和业务需求，对乙方费用进行适当调整。1.4甲方决策权条款1.4.1甲方在客户关系维护与管理过程中，对于重大决策拥有最终决定权。1.4.2乙方的建议和意见，甲方有权采纳或不予采纳。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方自主权条款2.1.1乙方在本合同中拥有一定的自主权，包括但不限于客户关系维护策略的制定、客户满意度调查的执行、投诉处理的初步处理等。2.1.2乙方有权根据客户需求和市场变化，灵活调整维护策略。2.2乙方报告义务条款2.2.1乙方应定期向甲方报告客户关系维护与管理情况，包括客户满意度、投诉处理进度等。2.2.2甲方有权要求乙方提供相关数据和报告。2.3乙方创新权条款2.3.1乙方有权在客户关系维护与管理中尝试新的方法和技术，以提高客户满意度。2.3.2乙方的创新成果，甲方有权予以认可并应用于双方业务。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介服务条款3.1.1本合同中涉及的第三方中介服务，双方应明确中介的服务内容、费用及支付方式。3.1.2甲方和乙方应共同与中介签订中介服务合同，确保中介服务的质量。3.2中介费用承担条款3.2.1中介费用的承担方式由双方与中介协商确定，并在中介服务合同中明确。3.2.2甲方和乙方应按照中介服务合同约定，及时支付中介费用。3.3中介责任条款3.3.1中介在提供服务过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.3.2甲方和乙方应共同监督中介的服务质量，确保中介履行合同义务。3.4中介争议解决条款3.4.1甲方和乙方与中介之间发生争议时，应通过协商解决。3.4.2如协商不成，甲方和乙方可共同选择仲裁或诉讼解决争议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.客户信息管理表2.费用清单3.客户满意度调查问卷4.投诉处理记录5.中介服务合同6.合同变更或解除协议7.争议解决协议二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定履行客户关系维护与管理职责。2.违约行为：乙方泄露客户信息。认定：甲方发现乙方或其员工泄露客户信息，或第三方证实乙方泄露信息。3.违约行为：乙方未按约定时间支付费用。认定：甲方在规定的时间内未收到乙方支付的费用。4.违约行为：甲方未按合同约定支付费用。认定：乙方在提供相关费用清单后，甲方未在规定时间内支付费用。5.违约行为：甲方未履行主导权。认定：乙方在履行过程中，发现甲方未履行合同约定的主导权。6.违约行为：中介未履行服务合同义务。认定：甲方或乙方发现中介未按服务合同约定提供服务。三、法律名词及解释：1.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。2.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求法院解决争议的司法程序。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.保密协议：指双方就保密事项达成协议，约定保密范围、保密义务等。5.争议解决机构：指依法设立，专门负责解决争议的机构，如仲裁委员会。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在客户关系维护过程中，遇到客户需求变化，难以满足。解决办法：乙方应与甲方协商，共同制定解决方案，确保客户需求得到满足。2.问题：甲方对乙方的工作不满意，但乙方已尽力履行合同义务。解决办法：双方应通过沟通，明确甲方的不满意原因，共同探讨改进措施。3.问题：中介服务过程中出现争议，甲方和乙方难以达成一致。解决办法：双方应共同与中介协商，或提交争议解决机构解决。五、所有应用场景：1.销售合同终止后，需要维护原有客户关系，确保业务稳定。2.双方合作过程中，需要明确客户关系维护与管理的责任和权利。3.需要第三方中介提供服务，确保客户关系维护的专业性和效率。4.需要建立有效的争议解决机制，保障双方的合法权益。全文完。2024年度销售合同终止后客户关系维护与管理合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，请填写相关方名称）地址：（如有，请填写相关方地址）联系人：（如有，请填写相关方联系人）联系电话：（如有，请填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景2.2目的本合同旨在明确双方在合同终止后，就客户关系维护与管理事宜达成共识，确保双方在终止销售合同后，能够继续为客户提供优质服务，维护双方合法权益。三、定义与解释3.1专业术语1.客户：指与甲方签订2024年度销售合同的买方。2.客户关系：指甲方与客户之间因销售合同而产生的联系和往来。3.维护与管理：指甲方在合同终止后，对客户关系进行维护和管理的具体措施。3.2关键词解释1.合同终止：指2024年度销售合同到期或因其他原因提前终止。2.客户关系维护：指甲方在合同终止后，继续保持与客户的联系，为客户提供必要的服务和支持。3.客户关系管理：指甲方对客户关系进行系统化、规范化的管理，包括客户信息管理、客户需求分析、客户满意度调查等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方在合同终止后，继续履行2024年度销售合同中约定的客户关系维护与管理义务。2.甲方有义务在合同终止后，及时与乙方沟通，共同制定客户关系维护与管理方案。3.甲方有义务按照合同约定，向乙方提供客户信息，协助乙方开展客户关系维护与管理。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方在合同终止后，继续履行2024年度销售合同中约定的客户关系维护与管理义务。2.乙方有义务按照合同约定，制定客户关系维护与管理方案，并确保方案的实施。3.乙方有义务在合同终止后，积极与甲方沟通，共同维护客户关系，提高客户满意度。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年度销售合同终止后一年止。5.2合同履行地点本合同履行地点为双方约定的地址。5.3合同履行方式1.甲方与乙方应通过电话、邮件、会面等方式进行沟通，共同协商解决合同履行过程中出现的问题。2.甲方与乙方应按照合同约定，及时履行各自的权利和义务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.本合同期限届满；2.双方协商一致解除本合同；3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.双方协商一致解除本合同时，应书面通知对方；2.本合同解除后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜。6.4终止后果1.本合同终止后，双方应按照约定，继续履行各自的权利和义务；2.本合同终止后，双方应妥善处理合同终止后的客户关系，确保客户权益不受损害。七、费用与支付7.1费用构成1.客户关系维护与管理服务费：根据双方协商确定的金额，用于乙方为客户提供客户关系维护与管理服务的费用。2.通讯费用：甲方为乙方提供客户联系信息及相关资料所产生的通讯费用。3.其他费用：双方约定的其他相关费用。7.2支付方式1.甲方应按照本合同约定的支付方式向乙方支付费用。2.甲方支付费用时，应通过银行转账的方式进行。7.3支付时间1.客户关系维护与管理服务费应在服务开始后的第一个月内支付。2.通讯费用应在甲方收到乙方开具的正式发票后的十个工作日内支付。3.其他费用应在双方约定的支付时间内支付。7.4支付条款1.甲方支付费用时，应确保资金到账。2.乙方应在收到甲方支付的费用后，及时提供相应的服务。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止提供服务。2.甲方应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的百分之十。8.2乙方违约1.若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿损失。2.乙方应向甲方支付违约金，违约金为甲方因乙方违约而遭受的直接经济损失的百分之十。8.3赔偿金额和方式1.违约金的具体金额由双方根据实际情况协商确定。2.赔偿金额应以人民币计算，并通过银行转账方式支付。九、保密条款9.1保密内容1.双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。2.双方在本合同履行过程中交换的任何书面或口头信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。9.3保密履行方式1.双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。2.双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所称不可抗力，是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害，如地震、洪水、火灾等；2.社会事件，如战争、动乱、政府行为等；3.其他不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。2.双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。3.若因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例1.地震、洪水等自然灾害；2.政府政策调整、法律法规变更等社会事件；3.其他经双方认可的不可抗力事件。十一、争议解决11.1协商解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.协商解决期限为自争议发生之日起三十日内。11.2调解、仲裁或诉讼1.若协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。2.调解机构、仲裁机构或法院的选择由双方协商确定。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。2.双方同意，在特定情况下，经对方同意，可转让本合同项下的部分权利和义务。12.2不得转让的情形1.本合同项下的保密条款不得转让。2.任何违反法律法规的转让行为均无效。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对客户信息的所有权和使用权。2.乙方在合同履行过程中获得的任何知识产权，归乙方所有。13.2特殊权力保留1.双方同意，在合同履行过程中，任何一方不得侵犯对方的知识产权。2.双方同意，在合同终止后，任何一方不得泄露对方的商业秘密。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何对本合同的修改或补充，均需以书面形式进行。2.修改或补充的书面文件经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力1.本合同的修改或补充文件与本合同具有同等法律效力。2.修改或补充的内容与本合同内容有冲突的，以修改或补充的内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，以确保本合同的履行。2.双方应就客户关系维护与管理事宜进行及时沟通。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、邮件、会面等方式进行沟通和协作。2.双方应按照合同约定，及时履行各自的义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于客户关系维护与管理的全部协议，任何其他口头或书面协议均视为无效。16.3增减条款1.本合同任何条款的增减，均需以书面形式进行。2.任何未经双方签字盖章的增减条款，均视为无效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.2024年度销售合同终止通知2.客户关系维护与管理方案3.保密协议4.费用清单及支付凭证5.争议解决相关文件6.不可抗力事件证明材料7.任何双方认为必要的其他文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用。乙方未按约定提供服务。双方未按约定履行保密义务