快递代收代派管理协议书

快递代收代派管理协议书合同编号：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.1协议目的本协议旨在明确甲方与乙方之间关于快递代收代派业务的权利、义务关系，保证快递代收代派服务的顺利进行，保障双方的合法权益，提高快递服务的效率和质量，满足广大用户的快递需求。1.2协议范围本协议适用于甲方委托乙方在指定区域内进行快递的代收和代派服务。包括但不限于各类文件、包裹等快递物品的代收、暂存、通知收件人以及按照甲方要求进行派送等相关服务。1.3定义与解释（1）“快递”：指通过快递服务组织寄递的信件、包裹、印刷品等物品。（2）“代收服务”：乙方接受甲方委托，代替甲方收取寄往指定地址的快递，并进行相关信息登记、暂存等操作。（3）“代派服务”：乙方按照甲方提供的收件人信息，将快递从乙方的营业场所派送到收件人指定地点的服务。二、双方当事人信息2.1甲方信息甲方应向乙方提供准确的公司名称、法定代表人姓名、地址、联系电话等基本信息。甲方应保证所提供信息的真实性、准确性，如因甲方提供信息错误导致的任何问题，由甲方承担责任。2.2乙方信息乙方应向甲方提供其合法经营快递代收代派业务的相关证明文件，包括但不限于营业执照副本复印件等。同时乙方也应提供准确的公司名称、法定代表人姓名、地址、联系电话等基本信息。三、快递代收代派服务内容3.1服务概述乙方为甲方提供快递代收代派服务，具体包括在双方约定的服务区域内，接收甲方的快递包裹，进行妥善保管，并按照甲方规定的流程和时间要求将快递派送到收件人手中。乙方应保证服务的及时性、准确性和安全性。3.2代收服务细则（1）乙方应在其营业场所设置专门的代收区域，配备相应的设施设备，保证快递的存放安全。（2）当收到甲方的快递时，乙方工作人员应仔细核对快递的数量、外观等情况，并在甲方提供的交接清单上签字确认。（3）乙方应及时将代收快递的相关信息录入系统，包括收件人姓名、地址、联系电话、快递单号等，并向甲方反馈代收信息。3.3代派服务细则（1）乙方应根据甲方提供的派送信息，合理安排派送人员和派送路线，保证快递能够及时、准确地送达收件人。（2）派送人员在派送过程中应保持良好的服务态度，按照收件人的要求进行派送，如收件人要求上门派送，则应上门派送；如收件人要求放在指定地点，则应在保证安全的情况下放置，并通知收件人。（3）若派送过程中遇到无法派送的情况，如收件人地址错误、联系不上收件人等，乙方应及时与甲方联系，按照甲方的指示进行处理。四、服务费用及结算4.1服务费用标准服务费用根据乙方代收代派快递的数量、重量、体积以及服务的难易程度等因素综合确定。双方应在本协议中明确具体的服务费用计算标准，例如每件代收代派的基础费用为[X]元，超重部分按照每公斤[X]元另行计算等。4.2结算方式双方同意采用[具体结算方式，如银行转账、支票等]进行结算。乙方应在每个结算周期结束后，按照甲方要求提供详细的服务费用清单，包括代收代派的快递数量、费用计算明细等。4.3结算周期结算周期为[具体时长，如每月、每季度等]。甲方应在收到乙方提供的服务费用清单并核对无误后的[X]个工作日内完成付款。五、双方权利与义务5.1甲方权利与义务（1）权利①甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供快递代收代派服务。②甲方有权对乙方的服务质量进行监督，如发觉乙方存在服务不规范、延误等问题，有权要求乙方进行整改。③甲方有权根据实际情况调整快递的派送要求，但应提前通知乙方。（2）义务①甲方应按照本协议的约定向乙方支付服务费用。②甲方应向乙方提供准确、完整的快递信息，包括收件人信息、快递单号等，以便乙方进行代收代派服务。③甲方应协助乙方解决在代收代派服务过程中遇到的问题，如提供必要的技术支持、协调与收件人的关系等。5.2乙方权利与义务（1）权利①乙方有权按照本协议的约定收取服务费用。②乙方有权要求甲方提供必要的快递信息，以保证服务的顺利进行。③在遇到不可抗力等特殊情况无法履行服务义务时，乙方有权根据相关法律法规的规定免除部分或全部责任。（2）义务①乙方应按照本协议的约定提供快递代收代派服务，保证服务质量符合相关标准。②乙方应妥善保管代收的快递，不得私自拆封、挪用或损坏快递。③乙方应遵守国家相关法律法规，保护用户的隐私信息，不得泄露在服务过程中获取的快递信息。④乙方应定期对代收代派服务进行统计分析，向甲方提供服务报告，包括服务量、服务质量等方面的情况。六、服务质量要求6.1服务质量标准（1）及时性①对于代收服务，乙方应在快递到达其营业场所后的[X]小时内完成信息录入并通知甲方。②对于代派服务，乙方应在收到甲方派送指令后的[X]小时内安排派送，且在正常情况下，应保证在[具体时长]内将快递送达收件人。（2）准确性①乙方在代收快递时，应保证快递信息的准确录入，差错率不得超过[X]%。②乙方在代派快递时，应保证将快递准确送达收件人指定地点，错派率不得超过[X]%。（3）安全性①乙方应采取必要的安全措施，保证代收代派过程中快递的安全。快递的丢失率不得超过[X]%。②如遇快递损坏情况，乙方应及时通知甲方，并按照相关规定进行处理。6.2服务质量监督（1）甲方有权对乙方的服务质量进行监督检查，包括但不限于查阅乙方的服务记录、实地检查乙方的营业场所等。乙方应积极配合甲方的监督检查工作。（2）乙方应建立内部服务质量监督机制，定期对自身的服务质量进行自查自纠。如发觉服务质量问题，应及时采取措施进行整改，并将整改情况报告给甲方。（3）双方应定期就服务质量情况进行沟通交流，共同探讨改进服务质量的措施。如乙方的服务质量连续[X]次达不到本协议约定的标准，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。七、货物保管与风险承担7.1货物保管责任（1）乙方在代收快递后，应对快递承担保管责任。乙方应提供适宜的保管环境，保证快递不受潮、不受损、不丢失。（2）乙方应按照快递的性质、特点进行分类保管，对于易碎、易腐等特殊物品，应采取特殊的保管措施。（3）乙方应建立完善的货物保管制度，对快递的出入库进行详细登记，保证货物保管的可追溯性。7.2风险承担界定（1）在乙方代收快递至将快递派送到收件人之前，如快递发生丢失、损坏等情况，由乙方承担风险责任。但如果是由于不可抗力、快递本身的质量问题或者甲方提供的错误信息等原因造成的损失，乙方不承担责任，但应提供相应的证据。（2）如果收件人在签收快递时发觉问题，如包裹破损、物品缺失等，乙方应协助甲方进行调查处理。如果是在乙方保管和派送过程中造成的问题，由乙方负责赔偿；如果是在寄递过程中出现的问题，由甲方按照其与寄件人的协议进行处理。八、保密条款8.1保密信息范围（1）双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息范畴。（2）保密信息包括但不限于快递的收发件人信息、快递内容、服务费用标准、结算方式等。8.2保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或者允许第三方使用保密信息，除非得到对方的书面同意或者法律法规另有规定。（2）双方应采取必要的保密措施，保证保密信息的安全。如因一方违反保密义务给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。九、违约责任与赔偿9.1违约责任（1）如果甲方未按照本协议的约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的服务费用及违约金。（2）如果乙方未按照本协议的约定提供快递代收代派服务，如存在服务延误、服务质量不达标等情况，乙方应按照本协议约定的服务费用标准的[X]%向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失，包括但不限于赔偿收件人的损失、甲方的信誉损失等。（3）如果一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。9.2赔偿范围与方式（1）赔偿范围包括直接损失和间接损失。直接损失如快递的丢失、损坏造成的物品价值损失，间接损失如因快递延误导致收件人的商业机会损失、甲方的信誉损失等。（2）赔偿方式为现金赔偿或者双方协商一致的其他方式。在确定赔偿金额时，应根据实际情况提供相应的证据，如物品的购买发票、评估报告等。十、协议变更与解除10.1协议变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更后的协议条款取代原协议条款，对双方具有同等法律效力。（2）在协议履行过程中，如因法律法规、政策等原因需要变更协议内容的，双方应及时协商并按照法律法规的要求进行调整。10.2协议解除（1）双方协商一致可以解除本协议。协议解除后，双方应按照本协议的约定进行结算，处理未完成的业务，并互相返还对方的财物。（2）如果一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。（3）在出现不可抗力等无法预见、无法避免、无法克服的客观情况导致本协议无法履行时，双方可以解除本协议，且互不承担违约责任。十一、争议解决与其他条款11.1争议解决方式（1）本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内开始，协商期限为[X]个工作日。（2）如果协商不成，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼解决。11.2其他条款（1）本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前，双方应提前[X]个月就续签事宜进行协商。（2）本协议一式两份，双方各执一份