个性化家政服务2024年协议协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL个性化家政服务2024年协议协议样本版B版本合同目录一览1.服务内容1.1家政服务范围1.2服务时间1.3服务人员要求2.客户义务2.1支付费用2.2提供工作条件2.3配合服务人员工作3.服务人员义务3.1提供专业服务3.2遵守客户规定3.3保护客户隐私4.费用及支付方式4.1服务费用4.2支付时间及方式4.3费用调整5.服务期限5.1合同期限5.2试用期5.3续约及终止合同6.违约责任6.1客户违约6.2服务人员违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露后果9.服务人员培训9.1培训内容9.2培训时间9.3培训费用10.服务人员福利10.1福利待遇10.2请假规定10.3离职规定11.客户投诉及反馈11.1投诉渠道11.2投诉处理11.3反馈意见12.服务人员更换12.1更换条件12.2更换程序12.3更换费用13.合同的变更和解除13.1变更条件13.2解除条件13.3变更和解除的程序14.附则14.1合同生效条件14.2合同期限届满后续签14.3法律适用及争议解决第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1家政服务范围本合同约定的家政服务范围包括但不限于：家庭保洁、家庭护理、家庭烹饪、家庭教育、家庭管理等服务。具体服务内容详见附件一。1.2服务时间服务时间为每周一至周日，每天8小时，具体服务时间可根据客户需求和家政人员时间安排进行调整。1.3服务人员要求第二条客户义务2.1支付费用客户应按照本合同约定的服务费用支付家政人员的报酬。服务费用包括但不限于：基本工资、加班费、交通费、住宿费等。2.2提供工作条件客户应提供家政人员的工作条件，包括但不限于：工作场所、必要的工具和设备、合理的休息时间和用餐条件。2.3配合服务人员工作客户应积极配合家政人员的工作，提供必要的信息和协助，确保家政人员能够顺利提供服务。第三条服务人员义务3.1提供专业服务家政人员应按照客户的要求提供专业的服务，保证服务质量，不得擅自改变服务内容。3.2遵守客户规定家政人员应遵守客户的规章制度，不得违反客户的规定，不得泄露客户的隐私。3.3保护客户隐私家政人员应严格保护客户的隐私，不得泄露客户的家庭情况、个人信息和其他敏感信息。第四条费用及支付方式4.1服务费用服务费用根据家政人员的服务水平、服务时间、服务内容等因素进行确定。具体费用详见附件三。4.2支付时间及方式客户应在每个服务周期的结束之日起三个工作日内支付服务费用。支付方式可以是现金、转账等方式。4.3费用调整服务费用可以根据市场行情、家政人员的服务水平等因素进行调整。调整费用应提前通知客户，并经客户同意。第五条服务期限5.1合同期限本合同期限为一年，自双方签署之日起生效。5.2试用期合同生效后，前三个月为试用期。试用期内，双方有权解除合同，无需提前通知。5.3续约及终止合同合同到期后，双方可以根据意愿续约。若双方均无续约意愿，则合同自然终止。若一方提出终止合同，需提前一个月通知对方。第六条违约责任6.1客户违约客户未能按照本合同约定支付费用、提供工作条件或配合服务人员工作的，应承担违约责任，向家政人员支付违约金。6.2服务人员违约服务人员未能按照本合同约定提供服务、遵守客户规定或保护客户隐私的，应承担违约责任，向客户支付违约金。第七条争议解决7.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。7.2调解解决协商不成的，可以请求第三方进行调解。7.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等，均应予以保密。8.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3泄露后果如有泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第九条服务人员培训9.1培训内容家政服务人员应接受客户提供的专业培训，包括服务技能、安全知识、客户满意度提升等内容。9.2培训时间培训时间根据客户要求和服务人员实际情况安排，不少于24小时。9.3培训费用培训费用由客户承担，具体费用详见附件四。第十条服务人员福利10.1福利待遇家政服务人员享有国家法定节假日、年假、病假等福利待遇。10.2请假规定服务人员请假应提前向客户报告，并经客户同意。10.3离职规定服务人员离职应提前一个月通知客户，并办理相关离职手续。第十一条客户投诉及反馈11.1投诉渠道客户可通过书面、电话、电子邮件等方式向客户服务部门提出投诉。11.2投诉处理客户服务部门应在收到投诉后24小时内响应，并在7个工作日内解决问题。11.3反馈意见客户服务部门应定期向客户征求服务反馈，持续改进服务质量。第十二条服务人员更换12.1更换条件客户有权在合同期内因服务质量问题要求更换服务人员。12.2更换程序客户应书面通知客户服务部门，说明更换原因及要求。客户服务部门应在收到通知后5个工作日内安排更换。12.3更换费用更换服务人员的费用根据实际情况确定，具体费用详见附件五。第十三条合同的变更和解除13.1变更条件双方同意，可以书面形式变更合同内容。13.2解除条件合同解除的条件详见附件六。13.3变更和解除的程序变更或解除合同应经双方协商一致，并书面确认。第十四条附则14.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同期限届满后续签合同期限届满，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方。14.3法律适用及争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：家政服务范围详细列出家政服务的具体内容，包括但不限于保洁、护理、烹饪、教育、管理等服务的具体项目和标准。附件二：服务人员要求详细列出服务人员的年龄、身体健康、无犯罪记录、服务技能和经验等要求。附件三：服务费用详细列出服务费用的计算方式、支付时间和支付方式等信息。附件四：培训费用详细列出培训费用的计算方式、支付时间和支付方式等信息。附件五：更换费用详细列出更换服务人员的费用的计算方式、支付时间和支付方式等信息。附件六：合同变更和解除条件详细列出合同变更和解除的条件以及相应的程序。说明二：违约行为及责任认定：1.客户违约行为及责任认定：违约行为：未能按照合同约定支付费用、提供工作条件或配合服务人员工作。责任认定：应承担违约责任，向家政人员支付违约金。示例说明：如果客户未能在约定的时间内支付服务费用，则构成违约行为，需向家政人员支付违约金。2.服务人员违约行为及责任认定：违约行为：未能按照合同约定提供服务、遵守客户规定或保护客户隐私。责任认定：应承担违约责任，向客户支付违约金。示例说明：如果服务人员在提供服务过程中未能遵守客户的规章制度，则构成违约行为，需向客户支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.家政服务：指提供家庭保洁、护理、烹饪、教育、管理等服务的活动。2.服务费用：指客户支付给服务人员的报酬，包括基本工资、加班费、交通费、住宿费等。3.培训：指客户提供的对服务人员进行的专业培训，包括服务技能、安