2024年阿里巴巴新零售业务技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年阿里巴巴新零售业务技术支持合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同相关术语定义第二条：技术支持服务内容2.1技术咨询与支持2.2系统集成与实施2.3定制开发与优化2.4运维保障与升级第三条：服务期限及时间安排3.1服务期限3.2服务启动时间3.3服务结束时间第四条：技术支持服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条：保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任第六条：知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权使用6.3侵权责任第七条：违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点8.3仲裁结果执行第九条：不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力影响9.3不可抗力后果处理第十条：合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更与解除的程序第十一条：合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3终止后的权利与义务处理第十二条：合同的效力12.1合同生效条件12.2合同生效时间12.3合同无效情形第十三条：双方协商的其他事项13.1双方协商内容13.2协商结果记录第十四条：附件14.1附件列表14.2附件内容说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方主体信息甲方为2024年阿里巴巴新零售业务技术支持合同的委托方，全称为“阿里巴巴集团”，注册地为中华人民共和国浙江省杭州市西湖区西溪路55号。1.2乙方主体信息乙方为2024年阿里巴巴新零售业务技术支持合同的服务提供方，全称为“科技有限公司”，注册地为中华人民共和国北京市海淀区中关村东路1号。1.3合同相关术语定义（1）新零售业务：指通过整合线上线下商务渠道、物流和数据运营等多个方面，以技术手段创新零售业态和零售体验的商业模式。（2）技术支持服务：指乙方根据甲方需求，提供的技术咨询、系统集成、定制开发、运维保障等服务。（3）服务期限：指本合同约定的乙方提供技术支持服务的期限，自服务启动之日起至服务结束日止。第二条：技术支持服务内容2.1技术咨询与支持乙方为甲方提供新零售业务相关的技术咨询和建议，协助甲方进行技术决策，解决甲方在技术实施过程中遇到的问题。2.2系统集成与实施乙方负责新零售业务系统的集成和实施工作，确保系统满足甲方的业务需求，并按照约定时间完成集成和部署。2.3定制开发与优化乙方根据甲方提供的需求文档，进行新零售业务系统的定制开发，并在开发完成后对系统进行优化，确保系统稳定运行。2.4运维保障与升级乙方负责新零售业务系统的运维保障工作，确保系统安全稳定运行，并根据甲方需求对系统进行升级优化。第三条：服务期限及时间安排3.1服务期限本合同约定的服务期限为自合同签订之日起至2025年12月31日止。3.2服务启动时间本合同签订后，乙方应在10个工作日内完成技术支持服务的启动工作。3.3服务结束时间本合同约定的服务结束时间为2025年12月31日24时。第四条：技术支持服务费用4.1服务费用计算乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币万元整，其中包括技术咨询与支持、系统集成与实施、定制开发与优化、运维保障与升级等服务的费用。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付技术支持服务费用。4.3费用支付时间甲方应在本合同签订后的30个工作日内，向乙方支付约定的技术支持服务费用。第五条：保密条款5.1保密内容乙方应对在提供技术支持服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。5.2保密期限乙方应对保密信息保密的期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3违约责任乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。第六条：知识产权6.1知识产权归属乙方应确保其提供给甲方的技术支持服务不侵犯任何第三方的知识产权。6.2知识产权使用甲方在使用乙方提供的技术支持服务时，应遵守相关的知识产权法律法规。6.3侵权责任如因乙方提供的技术支持服务侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的侵权责任。第八条：违约责任8.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于继续履行、支付违约金、赔偿损失等。8.2乙方违约责任乙方未按照约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权要求乙方支付违约金或赔偿损失。第九条：争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为合同签订地。9.3仲裁结果执行仲裁裁决作出后，对双方均有约束力，双方应按照仲裁裁决执行。第十条：合同的变更与解除10.1合同变更条件本合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除本合同。如一方拟解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除合同的理由。10.3变更与解除的程序合同变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。第十一条：合同的终止11.1合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，另一方有权单方面解除合同；（4）法律规定或双方约定的其他终止条件。11.2合同终止程序合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。11.3终止后的权利与义务处理合同终止后，双方对对方的权利义务关系终止，但本合同中有关保密、知识产权、违约责任等条款仍然有效。第十二条：合同的效力12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同生效时间本合同自签字或盖章之日起生效。12.3合同无效情形本合同无效的情况包括但不限于：（1）双方以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益；（2）合同违反法律、行政法规的强制性规定；（3）双方恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益。第十三条：双方协商的其他事项13.1双方协商内容双方可以通过协商解决本合同履行过程中的任何问题，包括但不限于服务范围、服务费用、保密条款等。13.2协商结果记录双方协商的结果应以书面形式记录，并由双方签字或盖章确认。第十四条：附件14.1附件列表本合同附件包括但不限于：（1）技术支持服务内容详细说明；（2）服务费用明细表；（3）保密协议；（4）知识产权声明；（5）其他双方约定的附件。14.2附件内容说明附件应为本合同的补充说明，双方应按照附件的约定履行各自的权利义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其行为产生的后果承担相应的法律责任。第二条：第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同履行过程中需要中介方提供服务，中介方应按照甲乙双方的约定履行其职责。2.2监理方介入如本合同履行过程中需要监理方进行监督和管理，监理方应公正、独立地履行其职责，确保合同的顺利履行。2.3其他第三方介入除中介方和监理方外，如本合同履行过程中有其他第三方参与，甲乙双方应与第三方明确各自的权责，并按照约定履行各自的责任。第三条：第三方责任的限定3.1第三方责任限额第三方对甲乙双方的赔偿责任总额，不得超过甲方支付给乙方的服务费用总额。3.2第三方责任划分如第三方介入本合同履行过程中造成损失，甲乙双方应按照约定划分责任，并据此向第三方追究责任。第四条：第三方违约处理4.1第三方违约第三方未按照约定履行其职责，或其行为导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。4.2第三方违约处理程序甲乙双方与第三方协商解决违约问题；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条：第三方权益保护5.1第三方权益第三方依据本合同享有相应的权益，甲乙双方应予以尊重和保护。5.2第三方权益变更如第三方权益发生变更，甲乙双方应予以关注，并根据变更情况调整本合同的履行。第六条：第三方信息披露6.1第三方信息甲乙双方应如实向第三方披露与本合同有关的信息，包括但不限于业务需求、技术要求等。6.2第三方信息保护甲乙双方应对第三方提供的信息予以保密，并不得泄露给其他无关方。第七条：第三方退出7.1第三方退出条件如第三方因故需要退出本合同，应提前30日书面通知甲乙双方。7.2第三方退出程序第三方退出本合同后，甲乙双方应按照约定处理后续事宜，并互相协助对方解决由此产生的问题。第八条：第三方与甲乙双方的关系8.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方均为独立的法律主体，各自承担各自的法律责任。8.2第三方与甲乙双方的沟通第九条：附件9.1第三方相关文件本合同附件包括但不限于第三方提供的资质证明、合作协议等文件。9.2附件内容说明附件应详细说明第三方的权责、义务以及其他与第三方有关的事宜。第十条：合同的变更与解除10.1合同变更条件本合同的变更需甲乙双方及第三方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件除非本合同另有约定，任何一方不得单方面解除本合同。如一方拟解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除合同的理由。10.3变更与解除的程序合同变更或解除应经甲乙双方及第三方协商一致，并签订书面协议。合同解除后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。第十一条：合同的终止11.1合同终止条件（1）合同期限届满，甲乙双方未续签；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）第三方严重违约，甲乙双方有权单方面解除合同；（4）法律规定或甲乙双方约定的其他终止条件。11.2合同终止程序合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。11.3终止后的权利与义务处理合同终止后，甲乙双方对第三方的权利义务关系终止，但本合同中有关保密、知识产权、违约责任等条款仍然有效。第十二条：合同的效力12.1合同生效条件本合同自甲乙双方及第三方签字或盖章之日起生效。12.2合同生效时间第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容详细说明本附件详细列举了乙方提供给甲方的技术支持服务内容，包括但不限于技术咨询、系统集成、定制开发、运维保障等。附件2：服务费用明细表本附件详细说明了技术支持服务的费用计算方式，包括费用的构成、计算标准和服务费用支付的时间表。附件3：保密协议本附件明确了双方对保密信息的定义、保密期限、违约责任等保密条款。附件4：知识产权声明本附件声明了乙方提供技术支持服务时对知识产权的归属和使用权，以及第三方介入时的知识产权责任划分。附件5：第三方资质证明本附件提供了第三方的资质证明文件，包括第三方的工作许可、营业执照、税务登记证等。附件6：合作协议本附件详细说明了甲乙双方与第三方之间的合作协议，包括第三方的义务、责任、权益保护等。附件7：服务进度计划表本附件详细说明了技术支持服务的进度计划，包括各个阶段的开始时间、结束时间和完成标准。附件8：质量保证协议本附件明确了乙方提供技术支持服务的质量标准、质量保证措施和违约责任。附件9：培训资料本附件提供了乙方为甲方提供的培训资料，包括培训课程、培训时间、培训内容等。附件10：技术支持服务记录表本附件用于记录乙方提供技术支持服务的详细情况，包括服务日期、服务时间、服务内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的时间、质量完成技术支持服务。2.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准。3.乙方未经甲方同意，将保密信息泄露给其他无关方。4.乙方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方未按照约定时间支付服务费用。6.甲方未按照约定提供必要的合作条件和技术资料。违约责任认定标准：1.按照合同约定，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于继续履行、支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致合同无法继续履行，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。3.违约方未按照约定履行合同义务，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：假设乙方未按照约定的时间完成技术支持服务，甲方有权要求乙方在规定时间内完成服务，并有权要求乙方支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约：指合同一方未履行合同义务或