二零二五年度餐饮店服务员团队协作与客户满意度提升协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度餐饮店服务员团队协作与客户满意度提升协议甲方（餐饮店）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务员团队）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、团队协作要求1.团队构成乙方应提供一支具备良好沟通能力和服务意识的餐饮店服务员团队，包括但不限于前台服务员、收银员、厨师等岗位人员。乙方团队人员应具备相关职业资格证书，并通过甲方组织的培训，熟悉甲方餐饮店的运营模式和各项服务流程。2.团队协作规范乙方团队应遵守甲方制定的各项规章制度，确保工作流程的高效性和一致性。乙方团队人员应主动沟通，相互协作，共同提高客户满意度。二、客户满意度提升措施1.服务质量乙方团队人员应提供热情、周到、专业的服务，确保每位客户在餐饮店的消费体验达到满意。乙方应定期对团队人员进行服务技能和客户沟通技巧的培训，提升服务水平。2.客户反馈乙方应建立客户反馈机制，及时收集客户意见和建议，并采取措施改进服务质量。乙方应定期向甲方汇报客户满意度调查结果，共同分析问题，提升客户满意度。三、服务期限与数量1.服务期限本协议有效期为2025年度，自双方签订之日起至2025年12月31日止。乙方应确保在协议有效期内，为甲方提供持续、稳定的服务。2.服务数量乙方团队应在协议有效期内，为甲方提供不少于______人次的服务，具体服务数量以实际完成情况为准。四、费用与支付1.服务费用本协议服务费用总额为______元（大写：______），分______期支付。首期费用为______元，于协议签订后______个工作日内支付；后续费用根据实际服务完成情况按月支付。2.支付方式甲方应按约定的支付时间和方式向乙方支付服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时提供相应的服务。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行改进。有权根据餐饮店运营情况调整服务内容，但应提前通知乙方并达成一致。义务：为乙方提供必要的工作条件和培训机会，确保乙方能够胜任工作。按照协议约定支付乙方服务费用，并按时足额支付。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务中断或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、数量和质量提供服务。不断提升自身服务技能，提高客户满意度。六、服务监督与评估1.监督方式甲方应定期对乙方服务进行监督，可以通过现场观察、客户反馈等方式进行。乙方应积极配合甲方的监督工作，及时解决发现的问题。2.评估标准评估标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及客户满意度调查结果为准。如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施。七、付款方式与期限1.预付款本协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据餐饮店运营进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故解除协议，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、误工费等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务内容、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履