2024年网络技术支持服务承包

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络技术支持服务承包本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务期限1.3服务地点2.技术支持服务2.1技术支持范围2.2技术支持响应时间2.3技术支持人员资质3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.设备与软件4.1设备提供4.2软件许可5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息的使用6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1通知9.2完整协议9.3第三方受益人10.定义与解释10.1定义10.2解释11.附加条款11.1附加服务11.2附加费用12.服务等级协议（SLA）12.1SLA指标12.2SLA承诺13.保险13.1保险责任13.2保险凭证14.附件14.1服务项目明细表14.2技术支持详细说明14.3费用预算表第一部分：合同如下：1.服务概述1.1服务内容（1）网络设备维护与升级；（2）网络安全防护与监控；（3）故障排查与处理；（4）技术咨询与培训；（5）系统优化与调整。1.2服务期限服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.3服务地点服务地点为甲方指定的地点。2.技术支持服务2.1技术支持范围（1）网络设备的安装、调试与维护；（2）网络故障的排查与修复；（3）网络安全事件的应对与处理；（4）技术培训与指导；（5）系统升级与优化。2.2技术支持响应时间自甲方通知乙方出现技术问题之时起，乙方应在____小时内响应，并在____小时内给出解决方案。2.3技术支持人员资质乙方应确保提供技术支持的人员具备相应的资质和经验，能够胜任所提供的服务。3.服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的网络技术支持服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。3.2费用支付方式甲方支付服务费用的方式为____（现金、转账、支票等）。3.3费用支付时间甲方应在本合同签订后的____个工作日内支付服务费用。4.设备与软件4.1设备提供甲方应提供乙方进行网络技术支持所需的设备，包括但不限于服务器、交换机、路由器等。4.2软件许可甲方应向乙方提供所需的软件许可，以便乙方进行网络技术支持服务。5.保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有关于甲方业务、运营、技术等方面的信息。5.2保密义务乙方应对甲方的保密信息予以保密，未经甲方许可，不得向任何第三方泄露。5.3保密信息的使用乙方仅能将保密信息用于履行本合同项下的网络技术支持服务，不得用于其他目的。6.违约责任6.1违约行为乙方若未能按照本合同的约定履行义务，视为违约。6.2违约责任乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。7.争议解决7.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方提出变更本合同的要求，均应提前____个工作日以书面形式通知对方。经双方协商一致，可以书面修改或补充本合同。8.3合同终止本合同期满后，如双方无异议，合同自行终止。合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并将所有甲方提供的保密信息及相关资料交还甲方。9.一般条款9.1通知任何一方就本合同项下的事宜发送通知、声明或其他通信时，应以书面形式送达对方指定的地址。9.2完整协议本合同及附件为本合同的全部内容，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。9.3第三方受益人本合同项下的服务对于第三方有效，第三方如因乙方违约而受到损失，有权直接向乙方追究责任。10.定义与解释10.1定义（1）甲方：指合同中接受网络技术支持服务的一方。（2）乙方：指合同中提供网络技术支持服务的一方。（3）保密信息：见第5.1条的定义。10.2解释本合同未尽事宜，应由双方友好协商解决。本合同的、条款序号及内容不得作为解释合同的依据。11.附加条款11.1附加服务经双方协商一致，可以就附加服务达成补充协议，作为本合同的附件。11.2附加费用附加服务的费用、支付方式及时间由双方另行协商确定，并作为本合同的附件。12.服务等级协议（SLA）12.1SLA指标（1）网络正常运行时间：____%。（2）故障响应时间：____小时内。（3）故障处理完成时间：____小时内。12.2SLA承诺乙方承诺按照本合同项下的SLA指标提供服务，如未能达到指标，应按照约定承担违约责任。13.保险13.1保险责任乙方应为自己在提供服务过程中可能造成的一切损失购买并维持保险，并将保险凭证提交甲方备案。13.2保险凭证乙方应在合同生效后____个工作日内向甲方提供保险凭证。14.附件14.1服务项目明细表本合同附件一详细列出了乙方应提供的各项服务内容、服务范围及相关的服务标准。14.2技术支持详细说明本合同附件二详细说明了乙方提供的技术支持服务的具体内容、流程及要求。14.3费用预算表本合同附件三详细列出了服务费用的计算方式、支付时间和支付方式。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或实体。15.2第三方责任第三方对甲方的任何承诺、保证或责任均不得视为本合同的一部分，甲方和乙方不承担第三方任何形式的义务和责任。15.3第三方服务如乙方需要第三方的服务或产品来实现本合同项下的服务，乙方应确保第三方服务或产品符合本合同的要求，并不侵犯任何第三方的知识产权。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择乙方应向甲方披露与第三方合作的相关信息，包括但不限于第三方的资质、经验、声誉及服务或产品性能等。16.2第三方合同乙方与第三方签订的任何合同或协议，均应提交甲方备案，并确保甲方利益不受损害。16.3第三方责任限制如第三方因其服务或产品导致甲方损失，甲方应向乙方提出赔偿要求。乙方在赔偿甲方后，有权向第三方追偿。16.4第三方权益保护乙方应确保第三方在提供服务或产品过程中，不侵犯任何第三方的合法权益，如发生侵权行为，由乙方承担相应责任。17.第三方责任限额17.1责任限制除本合同另有约定外，乙方对甲方承担的赔偿责任总额，不应超过乙方向甲方收取的合同总价款。17.2第三方责任限制第三方对甲方承担的赔偿责任总额，不应超过第三方从乙方处收取的报酬总额。18.第三方与甲方、乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间不存在任何合同关系，甲方不承担第三方任何形式的义务和责任。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间形成的合同关系，不影响乙方在本合同项下对甲方的义务和责任。19.第三方介入的争议解决19.1第三方争议如第三方介入引起的争议，甲方和乙方应尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2适用法律本合同项下的第三方争议，适用中华人民共和国法律。20.附件20.1第三方名单本合同附件四列出了乙方可能涉及的所有第三方名单，包括第三方名称、联系方式、服务内容等信息。20.2第三方合同副本本合同附件五应包含乙方与第三方签订的所有相关合同或协议的副本。20.3第三方责任保险本合同附件六应包含第三方责任保险的保险凭证和相关条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的各项服务内容、服务范围及相关的服务标准。包括但不限于网络设备的维护、升级、故障排查、技术咨询和培训等。附件二：技术支持详细说明详细说明乙方提供的技术支持服务的具体内容、流程及要求。包括故障响应时间、故障处理完成时间、网络正常运行时间等。附件三：费用预算表详细列出了服务费用的计算方式、支付时间和支付方式。包括服务费用的总额、分期支付的时间和金额等。附件四：第三方名单列出了乙方可能涉及的所有第三方名单，包括第三方名称、联系方式、服务内容等信息。附件五：第三方合同副本包含乙方与第三方签订的所有相关合同或协议的副本。附件六：第三方责任保险包含第三方责任保险的保险凭证和相关条款。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照本合同的约定提供服务。2.乙方未能按照约定的时间、地点提供服务。3.乙方提供的服务未达到约定的服务标准或质量要求。4.乙方违反保密义务，泄露甲方的保密信息。5.乙方违反合同约定，使用甲方的设备、软件或其他资源。违约责任认定标准：1.乙方违约行为导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。2.乙方违约行为导致甲方损失的，甲方有权要求乙方支付违约金。3.乙方违约行为严重违反本合同的，甲方有权终止合同并要求乙方支付违约金。示例说明：如果乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中接受网络技术支持服务的一方。2.乙方：指本合同中提供网络技术支持服务的一方。3.保密信息：指本合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有关于甲方业务、运营、技术等方面的信息。4.违约金：指乙方违反本合同约定，应向甲方支付的违约赔偿金。5.第三方：指本合同履行过程中，除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或实体。1.甲方是